CASO II

MEGA
INTEGRANTES
Stephanie Carbo
Johanna Chvez
Ambar Rodrguez
Andrea Rosales
Patricia Tello

SINTESIS
En 1989, dos grupos empresarios
decidieron emprender el proyecto
para la ciudad de Rosario. Los
grupos que se unieron fueron la
familia Caselli propietaria de los
supermercados Reina y Reina Elena
que ofrecan precios bajos, y por
otro lado los hermanos Gonzales
que eran los dueos de La Favorita,
que era una tienda por
departamentos.

En este ao la crisis econmica de la hiperinflacin haba alcanzado niveles muy
altos y la oferta al detalle se encontraba atrasada respecto a las restantes ciudades
de Argentina. En los aos anteriores se haban abierto y cerrado varios
hipermercados y se anunciaba la apertura de otros.
Los Caselli y los Gonzales se pusieron en contacto
con la cadena de hipermercados HiperCor de
Espaa, sin embargo se tenia que considerar que el
poder adquisitivo de los Rosarinos era menor que el
de los porteos y los hbitos de comparan tambin
eran diferentes.

Macro anunciaba planes de apertura en Rosario con
el mismo concepto que se manejaba en Buenos
Aires, pero sin embargo no contaban con una oferta
tan amplia como la de los socios del proyecto.

A los seis meses de comenzado el proyecto La
Favorita decidi retirarse del proyecto, pero sin
embargo los Caselli decidieron seguir adelante en el
proyecto con el objetivo de apuntar a un segmento
superior con el fin de fidelizar a su clientela e
incremento de la facturacin de sus propios locales.
La tienda Mega buscaba aumentar el surtido y la oferta de los diferentes
productos que unidos con las tcnicas de merchandising buscaban llegar
de una manera ms ptima a los consumidores e incrementar los
proveedores exclusivos y de Estados Unidos. Se incorpor el embolsado
automtico y las tarjetas de crdito on-line.
CMO DEBEN BERNRDEZ Y CASELLI PROFUNDIZAR AN MS EN UNA
PROPUESTA DIFERENCIADA DEL NUEVO NEGOCIO?
Se debe profundizar ms la investigacin de mercados, ya que si bien es cierto, nos
muestra los resultados de una encuesta, sta quiz slo muestra parte de la
informacin que se necesita, tendra que investigar acerca de las expectativas del
cliente con respecto a:
Incorporar nuevos surtidos y nuevos servicios;
incorporando una mezcla ideal de marcas y
presentaciones para llamar la atencin de los
clientes.
Que al salir de compras, los clientes no solo lo vean
como una obligacin sino como un paseo ameno,
agradable, de distraccin y de mucha diversin.
Tambin se debe analizar los hbitos de compra, ya
que como lo demostr la investigacin de mercados
el 16% compra quincenalmente y el 14% de manera
mensual, si nos centramos en estos porcentajes, y
como se mencion en el punto uno, atrayendo a los
consumidores y satisfaciendo sus necesidades;
creemos en los consumidores un hbito de compra
ms constante.
Medir la distancia y el tiempo que le toma al
consumidor el poder adquirir el producto o servicio;
y que adems de eso por lo menos al principio se
mantenga una baja de precios, y que al subir los
precios se haga de una forma paulatina.
DEBEN AGREGAR OTRAS PROPUESTAS DE SERVICIO COMO QUIOSCO,
PERFUMERA, FARMACIA, BOMBONERA O LENCERA?
S se deberan agregar las dems propuestas de
servicio, ya que lo que buscan es diferenciacin con
respecto a los habituales modelos de negocios ya
existentes, por ende, la nueva oferta tiene que ser
superior, original, inigualable, y pienso que es
positivo, ya que se le da al consumidor, la facilidad de
encontrar en un mismo lugar diferentes, marcas,
precios y productos, presentados tambin de
diferente forma, por lo que de esta forma se logra
llamar la atencin del cliente, y ste podra sentir
tambin el ahorro en tiempo, espacio y dinero, que
significa poder encontrar en un mismo lugar gran
variedad de productos y/o servicios. No se debe
olvidar algo clave y es que la construccin de MEGA
era apuntar al segmento superior ABC.
EN CASO DE ACEPTARSE LO ANTERIOR, DEBERAN ESTAR DENTRO
DEL ESPACIO PRINCIPAL?
Debido a que MEGA quieren crecer como marca, y como idea de negocios, es
necesario que su marca es la que debe sobresalir por el resto de las dems, de
manera que las personas puedan asociar, la nueva idea de negocio, con la marca
ya existente, y as se logra un mejor posicionamiento y simpata. Pues en la
perchas deberan de estar en un espacio secundario debido a que los no
convencionales tienen un grado de aceptacin menor por lo cual rotan ms
lentamente. A pesar si se lograr aumentar su aceptacin traera un margen
mayor de ganancia.
PODRAN ESTABLECER UN SISTEMA DE FRANQUICIAS O BIEN, PARA
ASEGURARSE DE QUE MANTENDRN UNA FORMA DE ATENCIN UNIFORME,
SERA MEJOR QUE ELLOS MISMOS SE ENCARGARAN DE OPERARLAS?
Al principio podran empezar ellos manejando las diferentes tiendas, hasta que puedan
lograr el posicionamiento que quieren, y quede claramente definida la idea de negocio
o los objetivos que quieren lograr con la nueva propuesta. Luego si se podra
establecer un nuevo sistema de franquicias ya que Caselli y su consultor de Marketing
Carlos Bernrdez argumentaban que estaban creando un nuevo formato a cuanto a
hipermercados y deban comunicarlo de una manera clara y concisa para que los
clientes pudieran identificarlo y hacer una buena comparacin, y as ya podran vender
la idea, y la forma de implementarla, pero siempre llegando a diversos acuerdos de
mantener los estndares definidos por la compaa.
CUL SERA EL PAPEL DE LOS SERVICIOS EN ESTE CONCEPTO?
El papel de los servicios sera, el complementar la oferta de
productos, es decir, se debe crear un agradable ambiente para
el usuario, de manera que ste se sienta cmodo y feliz de
visitar el lugar y genere en l, el deseo de quedarse, y al estar
ms tiempo en el shopping, los consumidores, estn ms
tiempo expuestos a los diferentes productos y servicios, por
ende hay ms probabilidad de que alguno capte su atencin, y
su inters se transforme en una decisin de compra, por ende
los servicios, y todo lo que implica en cuanto a infraestructura,
evidencia fsica, el servicio al cliente, debe ser igual de
importante que los productos que se ofrecen.