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Fait par:

EL KHAOUI Wassim
BENNANI TANOUCH Wail
EL AIDOUNI Sara
SALHI Mounir Encadr par:
M. GHZAOUI
Plan
Partie 1: Le Diagnostic stratgique
Partie 2: La Chaine de valeur
Partie 3: Les dcisions stratgiques
Partie 4: Cas McDonald's
Diagnostic externe
Permet didentifier les leviers et dfis actuels du
march et de lenvironnement gnral dans lesquels
volue votre organisation.
Diagnostic interne
permet de mettre en lumire les forces et les faiblesses
de votre structure organisationnelle.
Dfinition
La chaine de valeur permet de comprendre comment
lentreprise cre de la valeur pour ses clients en
produisant ses produits ou services et ainsi, didentifier
ses sources davantage concurrentiel.
La chaine de valeur
Les activits principales
Sont celles qui concourent directement la cration
matrielle et la vente du produit
Les activits principales:
Rception matires premires
Entre en stock
Logistique
interne
Consommation des matires premires
Production du bien
Production
Livraison des distributeurs
Sortie de stock
Logistique
externe
Les activits principales:
Force de vente
Offre commerciale
Commercialis
ation et vente
Installation du matriel
Service aprs vente
Services
Les activits de soutiens
Elles viennent en appui de lactivit principale et
forment linfrastructure de la firme
Les activits de soutiens:
Direction stratgique
Service juridique
Infrastructure
de lentreprise
Gestion des comptences
Gestion des profils
Ressources
humaines
Les activits de soutiens:
Processus de produit
Systme dinformation
Recherche et
dveloppeme
nts
Gestion des stocks
Gestion dachats
Approvisionn
ements
Les dcisions Stratgique
Les dcisions stratgiques se distinguent des autres
types de dcisions prises dans lentreprise,
principalement en raison de leur orientation long
terme et de leur complexit. Gnralement, deux
niveaux de dcisions stratgiques sont mis en vidence
dans lentreprise: la stratgie globale et la stratgie par
domaines dactivit stratgique.
Stratgie globale
La stratgie globale concerne lorganisation dans son
ensemble. Les dcisions sont prises par la direction
gnrale et concernent les choix raliss par une
entreprise pour dtenir un avantage concurrentiel sur
un ou plusieurs marchs en mme temps et optimiser
ainsi la cration de valeur de lentreprise.
Stratgie par domaine dactivit
stratgique
La stratgie par domaine dactivit stratgique fait
rfrence aux choix raliss par une entreprise pour
dtenir un avantage concurrentiel sur un domaine
dactivits homognes par rapport ses concurrents.
Les liens entre les stratgies et les
modes de croissance
Prsentation de lentreprise
McDonalds, souvent appele plus familirement
McDo, est la plus grande chane de restauration rapide
du monde avec 30000 franchises dans 121 pays. Bien
que McDonalds n'ait invent ni le hamburger ni la
restauration rapide, son nom en est presque devenu
synonyme. La marque est devenue un symbole de la
mondialisation et de la prdominance de la culture
amricaine l'instar de la firme Coca-Cola.

Fiche technique de McDonald's
La chaine de valeur de McDonald's

Dduction
Toutes ces activits ont leur importance dans la
dmarche de cration de valeur car elles
permettent chacune de rpondre aux Facteurs
Cls de Succs (FCS) du march.