ADMINISTRACIN GENERAL

EL AMBIENTE
INTERNO Y EXTERNO
EL AMBIENTE EXTERNO
Ambiente:
Instituciones o fuerzas
internas y externas que
afectar el rendimiento de
una organizacin.
Ambiente general:
Todo lo que est dentro y fuera de la organizacin.
ORGANIZACIONES MUNDIALES
Corporacin Multinacional:(MNC) compaa que realiza
operaciones importantes en ms de un pas simultneamente, pero las
administra todas desde una base en su pas sede.
Corporacin Transnacional(TNC)Compaa que realiza
operaciones importantes en ms de un pas simultneamente y ha
descentralizado la toma de decisiones para que las correspondientes
a cada operacin se tomen en el pas interesado.
Organizacin Sin Fronteras: Tipo de organizacin mundial en el
que las barreras geogrficas artificiales han sido eliminadas para
que la estructura administrativa pueda globalizarse con mayor
eficacia
COMO SE VUELVEN INTERNACIONALES LAS
ORGANIZACIONES
Etapa 1:
Respuesta pasiva
Etapa 2:
Incursin expresa
inicial
Etapa 3:
Operaciones
internacionales
establecidas
Exportacin
a pases
extranjeros
Contratacin de re-
Presentantes en el
Extranjero o contrato
Con fabricantes
extranjeros
Licencias/
Franquicias
Concesin de derechos
Subsidiaria
extranjera
Join
Ventures
Alianza Estratgica
EL AMBIENTE EXTERNO
Ambiente industrial:
Amenaza de los competidores
potenciales
Poder de proveedores
Poder de compradores
Productos sustitutos
Intensidad de la rivalidad

Ambiente
competitivo
Demogrfico
Econmico
Global
Sociocultural
Poltico/legal
Tecnolgico
Ambiente general
EL AMBIENTE GENERAL: SEGMENTOS Y ELEMENTOS
SEGMENTOS ELEMENTOS


1.DEMOGRFICO
Tamao de la poblacin
Estructura de la edad
Distribucin geogrfica
Combinacin tnica
Distribucin del Ingreso



2.ECONMICO
Tasa de inflacin
Tasas de inters
Dficits y supervits comerciales
Dficits y supervits en el presupuesto
Tasas de ahorro personales
Tasas de ahorros empresariales
Producto bruto interno

3.POLTICO/LEGAL
Leyes antimonopolio
Leyes fiscales
Filosofas de desregularizacin
Leyes sobre la capacitacin laboral
Filosofas y polticas educativas
EL AMBIENTE GENERAL: SEGMENTOS Y ELEMENTOS
SEGMENTOS ELEMENTOS


4. SOCIOCULTURAL
Mujeres en la fuerza laboral
Diversidad de la fuerza laboral
Actitudes acerca de la calidad de la vida laboral
Preocupaciones sobre el ambiente
Cambios en las preferencias profesionales y laborales
Cambios en las preferencias acerca de las
caractersticas de los productos y servicios



5. TECNOLGICO
Innovaciones de productos
Innovaciones de procesos
Aplicaciones del conocimiento
Enfoque en los gastos en investigacin y desarrollo
privados y auspiciados por el gobierno
Nuevas tecnologas de comunicacin

3. GLOBAL
Eventos polticos importantes
Mercados mundiales crticos
Pases recin industrializados
Distintos atributos culturales e institucionales
ANLISIS DEL AMBIENTE INDUSTRIAL
MODELO DE LAS CINCO FUERZAS DE LA COMPETENCIA
Amenaza de los
competidores
potenciales
Rivalidad
entre las
empresas
competidoras
Amenaza
de los
productos
sustitutos
Poder de
negociacin de los
proveedores
Poder de
negociacin de los
compradores

FACTORES DE LA INTENSIDAD DE LA RIVALIDAD
ENTRE COMPETIDORES
Intensidad de la
rivalidad
competitiva
Lento crecimiento
industrial
Competidores numerosos
o equilibrados
Altos costos fijos de
almacenamiento
Falta de diferenciacin
Importantes barreras
para salir
Gran inters estratgico
Competidores
diversos
Capacidad que aumenta en
Porcentajes importantes
EL MICROAMBIENTE

La Empresa. Los gerentes de mercadotecnia
trabajan en estrecha colaboracin con la
gerencia de alto nivel y los distintos
departamentos de la empresa, los cuales
ejercen algn impacto en el xito de los
planes de mercadotecnia.

Proveedores. Son las empresas y los
individuos que proporcionan los recursos
requeridos por la empresa para producir
bienes y servicios. Las tendencias y
acontecimientos que afectan a los
proveedores tambin tiene la capacidad de
alterar el plan de mercadotecnia de la
empresa.
EL MICROAMBIENTE:
Los Competidores:
Cada empresa enfrenta una amplia gama de
competidores, que de acuerdo a su naturaleza
pueden ser:
Otras empresas que ofrecen productos y
servicios semejantes a los mismos clientes y a
un precio similar.
Todas las empresas que producen el mismo
producto o clase de producto.
Todas las empresas que proporcionan el mismo
servicio.
De un modo an ms amplio incluye a todas las
empresas que compiten por el dinero de los
mismos consumidores.
EL MICROAMBIENTE
Intermediarios . Son las empresas que ayudan a la
compaa a promover, vender y distribuir sus
productos a los compradores finales. Los
intermediarios que operan como canales de
distribucin ayudan a la empresa a encontrar clientes
y a realizar ventas.

Clientes. Conjunto de personas que acostumbra a
comprar los productos de la empresa. Deben ser el
rea de enfoque principal para la actividad de la
mercadotecnia.

Pblico. Grupos de otras personas con quienes se
comunica la empresa con el propsito de destacar la
imagen de un producto o servicio y de la empresa.
EL MICROAMBIENTE
Proveedores

Intermediarios

Clientes
Empresa
Pblico
Competidores
AMBIENTE DEMOGRFICO
La demografa es el estudio estadstico de la
poblacin humana y su distribucin: tamao,
densidad, ubicacin, edad, sexo, raza ocupacin y
otros aspectos.. El ambiente demogrfico es muy
importante para los mercadlogos porque los
mercados estn integrados por personas. Las
caractersticas de la poblacin peruana no difiere
mucho de las poblaciones de Amrica Latina. Su
distribucin tiene forma de pirmide, donde la base
representa a la juventud.
El fenmeno de la migracin ha provocado que la
poblacin de las ciudades se incremente
drsticamente en los ltimos cincuenta aos.

EL MACROAMBIENTE
AMBIENTE ECONMICO
Este afecta directamente a todas las empresas, puesto
que de l depende el nivel de consumo de las personas.
En el ambiente econmico influyen principalmente
cinco factores:

Etapa de los ciclos de los negocios.
Inflacin
Tasas de inters
Tipo de cambio
Indicadores de produccin

AMBIENTE NATURAL

Consiste en los recursos naturales que requieren
los mercadlogos o que pueden sufrir un deterioro
causado por las actividades de mercado. Desde la
dcada del sesenta, el pblico se dio cuenta
que las actividades industriales modernas
daaban el ambiente natural. Las noticias
advertan sobre la escasez de los recursos
naturales, la contaminacin del agua, la tierra y
el aire causado por la actividad industrial,
haciendo que los legisladores dictaminaran
leyes de proteccin al medio ambiente.

AMBIENTE TECNOLGICO
La tecnologa es el conocimiento de cmo llevar
a cabo tareas y lograr metas. A ella se le debe el
aporte de : mquinas, edificios, materiales y
procesos que han permitido alcanzar mejores
niveles de vida.
Ella constituye la fuerza ms poderosa que
influye en nuestro destino. El cambio
tecnolgico se incrementa aun ritmo nunca
antes visto. Muchos productos que son
comunes hoy en da eran raros o no existan .
Los cientficos estn especulando sobre los
productos del futuro: automviles que vuela,
viajes al espacio que incluyen la estancia en
un hotel espacial.

AMBIENTE POLTICO
Integrado por leyes, oficinas gubernamentales
y grupos de presin que influyen y limitan las
actividades de diversas organizaciones e
individuos en la sociedad. Las decisiones de la
mercadotecnia dependen de manera importante
de los acontecimientos en el ambiente poltico.
Algunas tendencias polticas actuales que tienen
implicacin:
Incremento de la legislacin y regulaciones que
influyen en los negocios.
El cambio de las acciones gubernamentales para
el cumplimiento de las leyes.
Crecimiento de los grupos de inters.

AMBIENTE CULTURAL
Incluye las instituciones y otras fuerzas que afectan los
valores, las percepciones, las preferencias y los
comportamientos bsicos de la sociedad.
Como una entidad colectiva, una sociedad define
las creencias y valores bsicos de sus miembros,
quienes se apropian de una visin mundial que
determina sus relaciones con ellos mismos y los
dems.
Las caractersticas culturales pueden modificar la
toma de decisiones de la empresa, especialmente
en mercadotecnia.



EL MACROAMBIENTE
Empresa
Ambiente
demogrfico
Ambiente
cultural
Ambiente
econmico
Ambiente
natural
Ambiente
tecnolgico

Ambiente
Poltico