De qu va todo esto del

Social Media Marketing?

No es
Es
Interactuar

Marketing tradicional
Ni publicidad clsica

Ni tampoco una pgina en Facebook

Integracin del mensaje con la
tecnologa, las imgenes, el audio
Conversaciones a las que cada vez
ms personas se unen cada da

Escuchar

Impulsar el consumo

Fidelizar

Mantener conversaciones online

es sencillo y muy comn
Por qu entonces los medios sociales son tan
complicados de manejar correctamente?
Ms y ms
plataformas

Miles de
conversaciones

Muy
poco
tiempo
Ms y ms
usuarios

Por qu el social media marketing

funciona?
El ser humano es social por naturaleza

Nos encanta compartir ideas, metas, pensamientos

Tendemos a querer lo que nuestros
amigos ya tienen o quieren
LIKE

Y querremos compartirlo con

otros amigos
Las interacciones mltiples son

cuestin de tiempo

En qu conversaciones y redes sociales debo

participar?
Qu canales puedo usar para mi pyme?
Cada empresa debe adecuar su campaa en
social media a sus propias metas y a la
estrategia general de su compaa

Lo que sigue es slo un ejemplo para activar

tu propia estrategia en social media

Objetivos ms comunes y su estrategia

Aumentar el trfico a la
website y mantener a los
visitantes interesados en
volver
Impulsar las ventas y
generar recomendaciones
sociales
Incrementar la conciencia
online de tu marca y de sus
productos o servicios

Manteniendo a los clientes

interesados en tu contenido

Cmo?

Dndoles la oportunidad de
descubrir y compartir
contenido relativo a tu pyme
Haciendo a tu pyme ms
humana y cercana

Agradeciendo la fidelidad de
los clientes con promociones
y un trato diferenciado

Y cmo podemos fidelizar a nuestros

clientes?

actividad

Contenidos

contenidos

Promocin

actividad

Lanzamiento

Promocin

La clave est en una estrategia continua, donde el contenido

previamente diseado, las promociones y las conversaciones
generen poco a poco un inters creciente en la comunidad.

Investiga tu competencia: Hay otros negocios

similares al mo en social media?
Qu servicios ofrecen en redes sociales?

Aplicacin
mbil

Perfil de
empresa muy
activo en
Twitter

Pgina de
Facebook
muy activa

Blog y Foro
Perfil en
Twitter muy
activo con
estas
actividades

Perfil en
Facebook
muy activo
con estas
actividades:

Social Media le dar a tu pyme la oportunidad de llegar a todos

esos mercados onlines a los que ahora llega slo tu competencia

Cul es tu
audiencia potencial?

Twitter

57% Mujer
65% 25-44 aos

YouTube

64% educacin
secundaria
Altos ingresos*

Y dnde puedes
encontrar a tu
audiencia potencial?

Pero recuerda
no olvidarte

Facebook

de L

Blogs
Ni de ELLA

Photo Sharing applications

* Google Ad Planner data

* Social Mention data

Tu pyme podr unirse a estas conversaciones online con

su propia personalidad, voz y tono

Estrategia de contenidos
Antes de lanzarte a publicar en redes sociales, es crucial que definas detalladamente cul
ser el contenido y el mensaje que deseas dar a tu audiencia a travs de tu pyme. Para
desarrollar una estrategia de contenidos, intenta simplificarla primero 3 pilares sobre los que
pivotarn todos tus mensajes. A partir de ellos podrs elaborar un calendario de contenidos.
(estos que doy a continuacin son slo un ejemplo como muestra)

Creatividad

Inspiracin

Calidad

La capacidad de
crear algo nuevo y
de valor o una idea
innovadora.
Asegrate de que
tu comunidad
desea que le
transmitas este
sentimiento.

Relacionado con el
pilar previo, tu
comunidad (si es el
caso) buscar algo
de inspiracin en tu
contenido. Qu
pilar elegiras para
tu pyme en este
segundo lugar?

Ambos, creatividad e
inspiracin se
completan con la
transmisin de un
sentimiento de calidad.
Todos tus contenidos
tienen que transmitir
high quality, lo que la
audiencia rpidamente
identificar con la
marca

Activacin social
Una vez hemos definido el contenido a comunicar, y elaborado el
calendario de contenidos, tenemos que determinar cmo y dnde
publicarlo, de acuerdo a nuestra investigacin previa. En trminos
generales, tu campaa se basar en dos posibles grupos de acciones:

A. Tu comunidad

Redes Sociales
B. Tu amplificador
Blogs de influencia y defensores de marca
Ellos nos ayudarn a difundir nuestros contenidos, con lo
que el papel que juegan es muy valioso.

Tu Comunidad

Difusin
Es la primera campaa de tu pyme!

Cada vez que lances una campaa, promocinala a travs de

todos los canales, tanto tradicionales como nuevos.

Tu Blog

Newsletters

Promos

Publicidad Social y
PPC

Tus Redes
Sociales

Artculos en 3 blogs
de influencia

Tu Comunidad

Difusin
Promocin
Cruzada

Tu Blog

Newsletters

Publica al menos 3
artculos en tu blog a
la semana

No las uses demasiado

o podran tener el
efecto contrario. 1 o 2
emails al mes es
suficiente.

Incluye los botones

necesarios para
facilitar la
participacin

Publicidad Social
y PPC
Forma perfecta de
iniciar una comunidad
social.
Slo pagars por cada
click real en tu
anuncio o post
promocionado.

Lo que publiques en
Facebook puedes
despus twitearlos
para llevar a tus
seguidores a tu pgina
de Facebook.

3 KI bloggers

. Si eres ms ambicioso,
intenta localizar y
contactar a 3 bloggers
influyentes de tu sector.
Un acuerdo con ellos
puede suponer una gran
publicidad

Tu Amplificacin

Estrategia con Bloggers Influyentes

La gran mayora de bloggers suelen escribir sobre marcas. Su
Comunidad tiene su opinin muy en cuenta, y pueden llegar a ser
muy influyentes a la hora de ventas decisivas

Reviews
Evento con
Bloggers

Al menos una vez al mes, intenta que un blog

de influencia escriba sobre un producto de tu
marca

Un evento al aire libre con bloggers influyentes

puede ayudarte muchsimo a obtener buenas
crticas cuando los necesites ms adelante en
tus campaas

Ejemplo de la planificacin de la estrategia de

lanzamiento de una marca en redes sociales
Twitter

Descuentos
Contenidos

Facebook
Concurso
Contenidos

Plan de

Contenidos y

Acciones

Promos

Evento
con
Bloggers

Instagram
Concurso
inicial

Bloggers influyentes: reviews + menciones

Mes 1

Mes 2

Mes 3

Mes 5

KPIs (qu medir)

Obtener los resultados de cada campaa es muy importante a la hora de deshacernos
de aquello que no ha funcionado o modificarlo y mantener lo que s nos est dando
resultados. Para ello, no te quedes slo en saber cuntos usuarios han visitado tu
website, porque eso es slo una pequea porcin del pastel.

Website

Visitantes: cuntos
y de dnde
proceden

Engagement

Monitoriza el sentimiento
general hacia la marca

R.O.I.

Frecuencia con la que visitan la

web y tiempo que permanecen
en ella

Browsers
que usan

Crecimiento de la comunidad

Mide las visitas procedentes de

social media (con Google
Analytics)

Informe de
mbil y
tabletas

Monitoriza comentarios,
contenidos compartidos,
menciones

Detecta posibles futuros

compradores

Elabora un informe contestando a todos estos

KPIs al menos despus de cada campaa

Los Social Media no son unidireccionales, ni

una herramienta de publicidad tradicional

Ten en
cuenta

Social Media Marketing funciona, pero no es gratis.

Habrs de prepararte para pagar por la publicidad
social, los descuentos, premios de los concursos

El mensaje en los Social Media ha de ser

coherente con el de tu marca y tu website.
Obtener resultados es cuestin de tiempo.
Tiempo que tambin invertirs en hacer crecer la
comunidad

Si sigues las reglas, encontrars resultados

muy satisfactorios procedentes de tu actividad
en Social Media