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ANLISIS DE SISTEMAS

Captura de Requisitos
Semana 02

Ing. Consuelo Del Castillo Castro MCSD.Net

Agenda

Tcnicas de Captura de Datos


Plan de Sistemas de Desarrollo de Software

Tcnica de Captura de Datos

Tcnica de Recoleccin de
Datos
La recoleccin de datos es un proceso formal que utiliza
procedimientos, de bsqueda, entrevistas, cuestionarios,
muestreo y otras tcnicas para recoger toda la informacin
disponible sobre los sistemas y sus necesidades.

Tipos de Informacin ?

Tcnica de Recoleccin de
Datos
Tipos de Informacin:

Por su estabilidad o tiempo de utilidad de la


informacin: permanente, semipermanente o variable.
Por su elaboracin: primaria, intermedia y de resultados.
Por su rol en el tratamiento : elaborados y no
elaborados.
Por su complejidad: suficiente, insuficiente y
redundante.
Por su confiabilidad: segura e incierta.
Segn su funcin en la direccin: contable y estadstica,
normativa, de planificacin, de tcnica de produccin y

Tcnica de Recoleccin de
Datos
Fuentes de Informacin: proporcionan datos al sistema
para su tratamiento y obtencin de la informacin.

Fuentes Internas: Datos obtenidos dentro de la


organizacin.

Fuentes Externas: Datos obtenidos fuera de la


organizacin.

Tcnica de Recoleccin de
Datos
Entre las principales tcnicas de recoleccin de datos o
captura de datos podemos mencionar las siguientes:

Revisin de documentos.
Investigacin y visitas a instalaciones
Observacin del entorno de trabajo
Cuestionarios
Entrevistas

Tcnica de Recoleccin de
Datos
Revisin de la Documentacin:
Cuando se estudia un sistema existente, puede
conseguirse una buena comprensin del mismo si se
analizan la documentacin, los formularios y los archivos
existentes.
Entre ellos, se incluyen:

Notas internas, estudios, actas, cuadernos de notas con


propuestas, reclamaciones de clientes de informes que actan
como documentos del rea de problemas.

Registro de cuentas, revisiones de rendimiento, revisiones de


medidas de trabajo y otros informes operativos sobre planificacin.

Solicitudes de proyectos de sistemas de informacin, pasadas y


actuales.

Tcnica de Recoleccin de
Datos
Investigacin y visitas a Instalaciones:
Buenas fuentes de informacin son las publicaciones
informticas disponibles comercialmente, as como las
revistas que leen tpicamente los usuarios finales.
Tambin puede saberse as si existen o no paquetes de
software que puedan resolver nuestro problema.
Una forma similar de investigacin consiste en visitar
otras empresas o departamentos que hayan vivido
problemas similares. Los miembros de las sociedades
profesionales pueden suministrar interesantes
contactos.

Tcnica de Recoleccin de
Datos
Observacin del entorno de trabajo:
La observacin es una tcnica de recoleccin de datos
durante la cual los analistas actan como espectadores
de las actividades llevadas a cabo por una persona para
conocer mejor un sistema.
Esta tcnica se utiliza con frecuencia cuando no se est
seguro de la validez de los datos recogidos por otros
medios o cuando la complejidades ciertos aspectos del
sistema impide que las explicaciones de los usuarios
finales estn claras.

Tcnica de Recoleccin de
Datos
Observacin del entorno de trabajo:
Ventajas:
Los datos recogidos por observacin pueden ser muy
fiables.
El analista de sistemas puede ver exactamente lo que
se hace.
La observacin es relativamente barata en comparacin
con otras tcnicas de recoleccin de datos.
La observacin permite al analista de sistemas hacer
medidas del trabajo.

Tcnica de Recoleccin de
Datos
Observacin del entorno de trabajo:
Desventajas:

Como las personas suelen sentirse incmodas cuando son objeto de


observacin, pueden hacer las cosas de forma diferente sin darse
cuenta.

En el momento de la observacin, el trabajo puede no tener el nivel


de dificultad o de carga experimentado normalmente.

Algunas actividades de los sistemas pueden tener lugar de cuando en


cuando, lo que provocar inconvenientes de planificacin al analista
de sistemas.

Las tareas que se observan estn sujetas a diversos tipos de


interrupciones.

Algunas tareas pueden no llevarse a cabo siempre de la misma forma


en que son observadas por el analista de sistemas.

Tcnica de Recoleccin de
Datos
Cuestionarios:
Los cuestionarios son documentos especficos que permiten al
analista recoger la informacin y las opiniones que le
manifiestan las personas encuestadas. Permiten al analista
recabar datos de un gran nmero de personas a la vez que
mantienen respuestas uniformes.
Ventajas:

En su mayora, los cuestionarios pueden ser contestados con


rapidez.

Ofrecen un medio relativamente econmico para recoger


datos de un amplio nmero de personas.

Permiten a las personas mantener el anonimato.

Las respuestas pueden incluirse en tablas y analizarse

Tcnica de Recoleccin de
Datos
Cuestionarios:
Desventajas:

El nmero de encuestados es, a menudo insuficiente.

No existe garanta de que los encuestados respondan o


expliquen todas las preguntas.

Los cuestionarios suelen ser pocos flexibles.

El analista de sistemas no tiene la posibilidad de observar y


analizar el lenguaje corporal del encuestado.

No existe una oportunidad inmediata para aclarar respuestas


vagas o incompletas a una pregunta.

Los buenos cuestionarios son difciles de preparar.

Tcnica de Recoleccin de
Datos
Entrevista:
Las entrevistas son las tcnicas de captura
de requisitos ms utilizada, y de hecho son
prcticamente inevitables en cualquier
desarrollo ya que son una de las formas de
comunicacin ms naturales entre personas.
Mediante las entrevistas el analista recoge la
informacin que le suministra las personas
cara a cara.
Las entrevistasde
tienen
los siguientes
Investigacin
hechos.
Implicar al usuario final.
propsitos: de hechos.
Verificacin
Identificar necesidades.
Generar entusiasmo.

Solicitar ideas y opiniones.

Tcnica de Recoleccin de
Datos
Entrevista:
Ventajas:
Las entrevistas dan al analista la oportunidad de animar
al entrevistado a responder con libertad y espritu
abierto a las preguntas.
Las entrevistas permiten al analista obtener mayor
informacin del entrevistado.
Las entrevistas permiten al analista de sistemas adaptar
o replantear las preguntas para cada persona.
Las entrevistas dan al analista la oportunidad de
observar la comunicacin no verbal del entrevistado.

Tcnica de Recoleccin de
Datos
Entrevista:
Desventajas:
Hacer entrevistas lleva mucho tiempo y es, por tanto,
una tcnica costosa.
El xito de las entrevistas depende fuertemente de las
habilidades de comunicacin del analista de sistemas.
Las entrevistas pueden perder utilidad debido a la
posicin de los entrevistados.

Tcnica de Recoleccin de
Datos
Entrevista:

Tipos de entrevistas:
Entrevistas Estructuradas
Entrevistas No Estructuradas
Tipos de preguntas:
Preguntas con formato abierto
Preguntas con formato cerrado

Tcnica de Recoleccin de
Datos
Entrevista:

Pasos para dirigir una entrevista:

Planificacin de las entrevistas.


Realizar la entrevista.
Consolidar el resultado de la entrevista.

Tcnica de Recoleccin de
Datos
Recomendaciones:
Usar un lenguaje claro y conciso.
Ser amable.
Escuchar atentamente.
Dominar la situacin.
Sondear al entrevistado.
Observar los ademanes y la comunicacin no verbal.
Ser paciente.
Hacer que el entrevistado se sienta cmodo.
Mantener el control sobre s mismo.

Tcnica de Recoleccin de
Datos
Evitar:
No incluir la opinin propia como parte de la pregunta.
Preguntas largas y complejas.
Preguntas que supongan amenazas.
Proseguir la entrevista sin necesidad.
Suponer una respuesta que esta terminada o no conduce
a nada
Dar pistas verbales o no verbales.
Usar palabras tcnicas.

Tcnica de Recoleccin de
Datos
Evitar:
Poner en relieve sus opiniones personales
Hablar en vez de escuchar.
Tener prejuicios sobre el asunto o el entrevistado.
Grabar la conversacin en cinta (un signo de escaso
dominio de las tcnicas de entrevista).

Muchas Gracias!!!

Ing. Consuelo Del Castillo Castro


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