Concepto

Organizacin es:

" La forma en que se dispone

el trabajo y se asigna entre el
personal de la empresa, para
alcanzar eficientemente los
objetivos propuestos"

Organizacin formal
Es la que disea la Gerencia General para
implementar la estrategia ; Establece:
Actividades que se van a realizar:
Quin es responsable de la actividad
Con quines se va a realizar las actividades
A qu personas se debe informar

Con qu personas se debe consultar

Lneas de comunicacin y relaciones entre los cargos

Organizacin Informal
Por qu y para qu se forman?
Buscan satisfacer necesidades del subsistema o:
Seguridad, Sociales, Reconocimiento, autorealizacin
No actan como entes aislados , si no que se socializan entre s
Es una red de relaciones sociales y personales que surge
espontneamente
No asumen cargos formales , sin embrago asumen poder y
autoridad

Decisiones para asumir un diseo

organizacional
Divisin de Actividades : Claves , como apoyo
Qu actividades son necesarias para implementar la
estrategia? Diseo, comercializacin, fabricacin etc
Departamentalizacin
Cmo agrupar las diversas actividades , grupos
especializados
Tipo de estructura
Lineal, funcional, vertical , por UEN
Centralizada o no
Crecimiento y reorganizacin de la organizacin

PASOS DEL PROCESO DE ORGANIZACION:

ACTIVIDADES O PROCESO DEL TRABAJO.

QUE SE HACE?
COMO SE HACE? (PASO POR PASO)
CON QUE SE HACE? (EQUIPO,
MATERIALES, HERRAMIENTAS, ETC.)
DONDE SE HACE?
DESCRIPCION DEL PUESTO.

CARACTERISTICAS DEL PUESTO POR

AGRUPACION DE ACTIVIDADES.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
Para
establecer
organizacional

la

estructura

de la empresa, es necesario definir los

siguientes aspectos:
Objetivos de cada rea funcional de la
empresa.

Procesos operativos (funciones) de la

empresa.
Descripcin de puestos.
Perfil de cada puesto.

Recursos Humanos
v

Ciclo de Personal

Entrenamiento

Remuneracin

Relaciones Laborales

 Recursos Humanos
Ciclo de Personal (seleccin)
Reclutamiento
Solicitud de Empleo
Investigacin de Candidatos
Exmenes
Entrevista Formal

Proceso de Induccin a la
Empresa

CONSEGUIR AL PERSONAL NECESARIO:

+ RECLUTAMIENTO:
- VOZ A VOZ
- PERIODICO

- TV Y RADIO
- ESCUELAS
- BOLSA DE TRABAJO
- AGENCIAS DE EMPLEOS

+ SELECCION:
- SOLICITUD
- ENTREVISTA
- PRUEBAS
- EXAMEN FISICO
- INVESTIGACION
+ CONTRATACION
+ INDUCCION (PUESTO Y EMPRESA)
+ ENTRENAMIENTO:
- ADIESTRAMIENTO
- CAPACITACION

Recursos Humanos
Entrenamiento
Adiestramiento
Capacitacin

 RELACIONES DE TRABAJO.
- SISTEMAS DE COMUNICACION
- POLITICAS DE RELACIONES LABORALES
- MOTIVACION DEL PERSONAL

+ SALARIOS Y BENEFICIOS
+ CONDICIONES DE TRABAJO

ADMINISTRACION DE SUELDOS Y SALARIOS:

- EN FUNCION DEL PUESTO
- EN FUNCION DE LA PERSONA QUE OCUPE
EL PUESTO (CARACTERISTICAS)
- EN FUNCION DE LA ESCALA DE SUELDOS
ESTABLECIDA (TABULADOR):
POR HORA
POR PRODUCCION O ACTIVIDAD (DESTAJO)
- PRESTACIONES Y BENEFICIOS

POLITICAS DE EVALUACION DEL DESEMPEO:

EL DESEMPEO DEL PERSONAL SE EVALUARA EN FUNCION
DEL NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES PARA LAS
QUE FUE CONTRATADO, ENTONCES:

+ ESPECIFICAR LO MAS POSIBLE LAS FUNCIONES DE CADA

PUESTO Y SUS ACTIVIDADES DIARIAS.
+ DAR A CONOCER A LOS EMPLEADOS LO QUE PASA EN LA
EMPRESA (PROCESOS) Y POR TANTO, LA IMPORTANCIA DE SUS
TAREAS.

+ ESTABLECER SISTEMAS DE CONTROL PARA VERIFICAR EL

CUMPLIMIENTO DEL TRABAJO (EN ACUERDO CON
EL
TRABAJADOR).
+ DESAROLLAR SISTEMAS DE "MOTIVACION" QUE PERMITAN
REFORZAR LA CONDUCTA POSITIVA Y ELIMINAR CONDUCTAS
NEGATIVAS DEL PERSONAL.

RELACIONES DE TRABAJO:
- SISTEMAS DE COMUNICACION
- POLITICAS DE RELACIONES LABORALES
- MOTIVACION DEL PERSONAL

+ INCENTIVOS Y BENEFICIOS
+ CONDICIONES DE TRABAJO

DEFINICION

Es la representacin grfica de la
estructura organizativa.
Organigrama es un modelo abstracto y
sintomtico
Doble finalidad

FINALIDAD

Un organigrama es un instrumento que

proporciona la reprentacion grafica de
los aspectos fundamentales de una
organizacin

REQUISITOS
FUNDAMENTALES

Precisin

Vigencia

Uniformidad

CLASIFICACION DE
ORGANIGRAMAS
Organigramas Generales: Muestran la
organizacin completa .
Organigramas Suplementarios: Se
emplean para mostrar una parte de la
estructura organizativa en forma ms
detallada.
Organigramas Analticos: Son
organigramas muy especficos .

TIPOS DE ORGANIGRAMAS
Organigrama vertical

Organigrama horizontal

Organigramas Escalares

Organigrama circular

Organigrama Mixto

IMPORTANCIA DE LOS
ORGANIGRAMAS
Como instrumento de anlisis: / Detectar
fallas estructurales, ya que representa
grficamente las unidades y relaciones y
estas se pueden observar en cualquier
unidad o relacin que corresponda con
el tipo de actividad, funcin o autoridad

MANUALES
ADMINISTRATIVOS

Concepto
Documentos que contienen informacin
detallada en forma ordenada y
sistemtica
acerca
de:
historia,
estrategias, objetivos, metas, polticas,
procedimientos, funciones o estructura
de una institucin, unidad administrativa
o sistema de informacin administrativa.

Tipos de manuales
Manual de organizacin.

Manual de procedimientos.
Manual de polticas.
Manual tcnico
Manual del usuario

Manual de organizacin
Documento que tiene por objeto
mostrar los diferentes niveles
jerrquicos de una estructura de
organizacin, los puestos que la
integran, sus funciones y las
caractersticas que los definen.
ROF y MOF, CAP, PAP

Contenido
Antecedentes de la organizacin.
Presentar la informacin relevante que permita al lector
identificar las caractersticas tanto de creacin como de
funcionamiento de la organizacin.
Objetivos del manual.
Describir el motivo de elaboracin del manual.
Objetivo(s) general(es) de la empresa.
Definicin en trminos generales de lo que espera lograr la
organizacin con su creacin, funcionamiento y desarrollo.
Objetivos especficos.
Delimitar las metas cuantificables que permiten alcanzar el
objetivo general.

Directorio.
Listado de nombres de los puestos y las personas que los
ocupan.

Contenido
Listado de nombres de los puestos y las personas que los

ocupan.
Descripcin de la estructura de organizacin.
Descripcin narrativa de la estructura general de la organizacin
considerando las principales reas de funcionamiento de la
misma.
Organigrama.
Descripcin grfica de los niveles de autoridad y responsabilidad
de las unidades que conforman una organizacin.
Catlogo de puestos.
Listado de los nombres de puestos y su clave correspondiente.
Descripcin de puestos (clave, ubicacin, jefe inmediato,
subordinados, objetivos, funciones, actividades y
responsabilidades).

DESCRIPCION DE LA PERSONA QUE OCUPARA EL PUESTO:

HABILIDADES FISICAS:
- DIESTRO (CON DESTREZAS BASICAS)
- RAPIDO, AGIL Y FUERTE

- APTO FISICAMENTE (NO ENFERMO)

HABILIDADES MENTALES:
- DE ESTUDIO (CONOCIMIENTOS)
- DE EXPERIENCIA

- DE CRITERIO (TOMA DE DECISIONES)

- DE EXPRESION (COMUNICACION)
- DE COORDINACION (TRABAJO EN EQUIPO)
ACTITUDES:

- DE MENTALIDAD POSITIVA
- ETICO (CON VALORES)
- QUE SE PUEDA RELACIONAR CON OTROS

Objetivos del manual

Primera parte:
Establecer y mostrar los diferentes niveles jerrquicos de la
estructura organizacional de la compaa
Determinar los puestos que la integran, las funciones y las
caractersticas que definen a los mismos.
La segunda parte:
Presenta las diferentes actividades y procesos que se llevan a cabo
en las diversas reas
Se explica tanto de manera grfica como narrativa.
La ltima seccin, seala las principales guas de accin (polticas)
que delimitan el trabajo del personal de la empresa.

Objetivo general de la empresa

Orientar el trabajo del personal hacia una postura de
calidad a travs de programas de capacitacin
orientados a la bsqueda de la mejora continua de los
productos y servicios que se ofrecen con precio justo.
(cursos de capacitacin en informtica).

Formar profesionistas altamente capacitados en las

diferentes reas para resolver en su ejercicio
profesional la problemtica presentada por los
organismos que integran los diferentes sectores del
mbito martimo, pesquero, naval y portuario del pas.
(instituto educativo en ciencias del mar)

Objetivos especficos
Formar profesionistas con conocimientos tcnicos orientados al
estudio y solucin de problemas en la industria pesquera en las
reas de tecnologa de capturas, cultivo, conservacin y
transformacin de los productos pesqueros y de acuicultura.

Crear mtodos y sistemas que propicien el aprovechamiento

racional de los recursos pesqueros.

Fomentar el desarrollo de organizaciones empresariales para la

comercializacin
martimos.

de

productos

servicios

pesqueros

Colaborar con organismos, instituciones y profesionales afines

en la planificacin de proyectos encaminados al estudio y
mejoramiento de la actividad pesquera y de todo el mbito
martimo en general. (instituto educativo en ciencias del mar)

Directorio
Gerente general

Luis Miguel

Jefe de contabilidad

Richard Gere

Jefe de crdito

Brad Pitt

Jefe de personal

Tom Cruise

Secretaria

Julia Roberts

Descripcin de la estructura
DEPARTAMENTO

OBJETIVO GENERAL

ASAMBLEA DE ACCIONISTAS

Tomar de decisiones con respecto al rumbo que debe tomar la empresa; para
asegurar su permanencia y crecimiento dentro del mercado en el cual se
desarrolla.

GERENCIA

Controlar el funcionamiento de la empresa mediante la toma de decisiones as

como desarrollar las relaciones pblicas de la misma ya sea mediante el trato con
clientes o proveedores.

LABORATORIO
DE INGENIERIA

Apoyo externo que realizar permanentemente pruebas acerca del material idneo
para obtener la certificacin que los tubos necesitan y puedan competir dentro del
mercado.

ASESORIA
CONTABLE

Apoyo externo que realiza todas las funciones de contabilidad, as como el pago de
impuestos y los tramites al seguro social.

DEPARTAMENTO
DE VENTAS

Realizar las ventas de los productos de la empresa ya sea al pblico en general, al

sector privado o a travs de la verificacin de licitaciones de gobierno (sector
pblico).

DEPARTAMENTO
DE COBRANZA

Controlar los cobros por la ventas realizadas a crdito.

DEPARTAMENTO
DE PRODUCCIN

Transformar la materia prima en producto terminado de acuerdo con las ordenes

del da.

Catlogo de puestos
DESCRIPCIN DE CLAVES
Los dos primeros dgitos corresponden al rea de adscripcin, los dos siguientes sealan el nivel en la
estructura de organizacin y los ltimos dos corresponden al nmero de puestos en orden consecutivo.
Ejemplo: CI05-01 representa el puesto que se encuentra el rea de Coordinacin de infraestructura (CI),
ubicada en el quinto nivel jerrquico de la estructura (05) y es el primer puesto que existe en dicho nivel
(01).

PUESTO

CLAVE

Coordinador de finanzas

CF03-01

Auxiliar tcnico de finanzas

CF04-01

Auxiliar tcnico administrativo

CF04-02

Auxiliar tcnico de capacitacin

CF04-03

Auxiliar tcnico de mantenimiento

CF04-04

Coordinador de infraestructura

CI03-01

Auxiliar tcnico de infraestructura

CI04-01

Coordinador de supervisores de obra

CI04-02

Supervisor tcnico de obra

CI05-01

Descripcin de puestos
IDENTIFICACIN
Nombre del Puesto:
Jefe Inmediato:
Subordinados:

Gerente General
Propietario
Administrador
Secretaria
Contador
Jefe de Taller
Rectificadores
Auxiliares
Choferes
Ubicacin Fsica:
Oficina de la Empresa
Perfil del Puesto:
Licenciatura terminada, con 5 aos de experiencia en
Rectificadoras y/o Talleres en Mecnica Automotriz,
Manejo de personal
Conocimientos administrativos y contables.
DESCRIPCIN GENERAL
Su funcin principal es la supervisin, control y administracin de los recursos de la empresa. Es responsable de tomar
decisiones financieras y operativas, representar a la empresa en asuntos legales, determinar fechas de pago a
proveedores y cobro a clientes. Realiza las negociaciones para la compra de refacciones e insumos, se encarga del
reclutamiento y despidos del personal, as tambin, realiza los depsitos y los retiros bancarios. Por ltimo, tiene como
funcin la atencin a clientes distinguidos y la mejora permanente de la empresa para el logro de los objetivos
generales.

Fecha de Emisin:
Elaborado:
Autorizacin:

29 de Noviembre del 2003

Propietario/ Ing. Mara del Carmen Mendoza V.
Sr. Alberto Herrera. Parra-Gerente general

Descripcin de puestos

Descripcin de puestos

Manual de polticas
Documento
que
integra
las
principales guas de accin que
delimitan las actividades a seguir
por el personal de la organizacin
para la realizacin del trabajo.

Contenido
Introduccin.
Objetivos del manual.
Descripcin de la estructura de organizacin.
Organigrama.
Descripcin de la simbologa.
Catlogo de polticas.
Descripcin de polticas.

Descripcin de polticas
POLTICAS DE RECURSOS HUMANOS.
Para la contratacin de personal deber existir un proceso de reclutamiento y
seleccin de acuerdo a las necesidades del puesto.
La contratacin de un empleado ir seguida de proceso de induccin al puesto.
Los empleados debern presentarse a laborar 15 minutos antes de su hora de
entrada.
Los empleados recibirn anualmente entrenamiento tcnico; cursos de
capacitacin y desarrollo profesional.
Los sueldos y salarios contemplarn: anlisis y valuacin de puestos as como
la calificacin de mritos.
Las vacaciones de los empleados sern programadas por la administracin
despus de que cumplan un ao de servicio.
Toda incapacidad mdica, avalada por el IMSS ser pagada al empleado.
Se autorizarn permisos a empleados con una semana de anticipacin, salvo
casos de extrema urgencia.

Descripcin de polticas
POLTICAS
AREA: SUBDIRECCIN TCNICA.
TTULO: Presentacin del Programa Operativo Anual.
PROPSITO: Determinar los criterios necesarios para orientar la presentacin del
P.O.A.
DEFINICIN:
P.O.A. Es aquel documento en donde se contemplan las actividades, los recursos
financieros, humanos, materiales a lo largo del ciclo escolar.
CONTENIDO:
1.-Elaborar anualmente el P.O.A., Deporte y Recreacin.
2.-Presentar en el mes de Junio, en caso de ser necesario, los recursos
reprogramados.
3.-El informe deber ser entregado a la S.E.C., en los primeros 15 das del mes de
enero.
4.-Deber ser entregado impreso y en disquete.
5.-Si por alguna circunstancia no se puede entregar en la fecha establecida, se
debe enviar un oficio
a la SEC. Explicando los motivos y especificando la nueva fecha de entrega.

RESPONSABLES DE SU OBSERVANCIA:
Director General.
Subdirector Tcnico

Un comentario final
Los manuales deben ser distribuidos a los
miembros de la organizacin ya que les
permitirn conocer los objetivos de sta,
normar su trabajo e identificar la
responsabilidad y participacin que tienen
en el cumplimiento de los mismos.

Manual de procedimientos
Documento que muestra la secuencia
de las diferentes actividades y procesos
que se llevan a cabo en cada una de las
reas de la organizacin. Debe de
incluir las formas que se usan en los
mismos as como los elementos mas
significativos que permitan identificarlas

Contenido
Introduccin.
Descripcin breve del contenido del documento.

Objetivos del manual.

Definicin en trminos generales de lo que espera lograr con la
elaboracin del manual.

Descripcin de la estructura de organizacin.

Descripcin narrativa de la estructura general de la organizacin
considerando las principales reas de funcionamiento de la misma.

Organigrama.
Descripcin grfica de los niveles de autoridad y responsabilidad de las
unidades que conforman una organizacin.

Descripcin de la simbologa.
Identificacin del significado de la simbologa usada en los diagramas
de flujo.

Contenido
Catlogo de procedimientos.
Listado de nombres y claves de los procedimientos que se
presentan en el manual.

Diagramas de flujo.
Presentacin grfica de los procedimientos administrativos.

Descripcin de procedimientos.
Presentacin narrativa de los procedimientos administrativos.

Catlogo de formas.
Listado de los nombres y claves de las formas que se muestran
en el manual.

Formas y su descripcin.
Presentacin de las formas usadas en los
procedimientos as como la descripcin de su
llenado.

Objetivo del manual

El Manual de Organizacin de una organizacin, pretende mejorar los sistemas
de trabajo y el nivel de competitividad de la empresa. Dicha herramienta,
documenta la experiencia de la organizacin incluyendo los procesos que deben
hacerse para que cumplan con su razn de ser de una manera ms eficiente. La
informacin que a continuacin se presenta, describe especficamente el rea
de Contabilidad ya que se elabor con fines educativos. (Agencia aduanal)
Los manuales dentro de la organizacin son una herramienta muy importante
que permiten conocer en forma detallada y ordenada , informacin acerca de la
organizacin de una empresa. En este documento nuestro inters se centra en:
1. Delimitar actividades, responsabilidades y funciones.
2. Uniformar y controlar el cumplimiento de las funciones de la empresa.
3. Coordinar y evitar la duplicidad de labores as como la fuga de responsabilidad.
4. Aumentar la eficiencia de los empleados, ya que se indica que se debe hacer y cmo se
debe hacer.
5. Normar las acciones de los integrantes de la organizacin.
(Tubos de Block)

Descripcin de la estructura de
organizacin
Direccin general
Su funcin es la de mantener el buen funcionamiento y orden de las actividades,
as como el logro de los objetivos institucionales.
Subdireccin
Planear, coordinar y supervisar los aspectos administrativos de la organizacin.

Tesorera
Su finalidad es mantener finanzas sanas y hacer eficientes los recursos de la
institucin.
rea tcnico-pedaggica
El fin de esta rea es coordinar los aspectos tcnico-pedaggicos de la institucin
y procurar su buen aprovechamiento.
rea de docencia
Su finalidad es procurar los aspectos cognoscitivos y de formacin a los
educandos y mantener con calidad el proceso de enseanza aprendizaje.
rea de mantenimiento
Su funcin es mantener las instalaciones de forma ptima.

SISTEMA DE ENSEANZA ABIERTA

Direccin

Tesorera

Subdireccin

rea Tcnicopedaggica

rea de
Docencia

Versin:__I___; No. Revisin: _____;

Elabor: Lic. Leopoldo Carrillo

rea de
Mantenimiento

Autoriz Lic. LCR._____________________; Fecha: Mayo 2003

Descripcin de la simbologa

Gerente general

Supervisor

Tesorera

Analista

Coordinador administrativo

Secretaria

Comit editorial

Catlogo de procedimientos
REA ADMINISTRATIVA
Procedimiento

Clave

Control presupuestal

PA01

Recepcin de expedientes tcnicos

PA02

Elaboracin de cheques de infraestructura

PA03

Cancelacin de cheques

PA04

Elaboracin de nmina

PA05

Compra de material de oficina

PA06

Diagramas de flujo
CAMERON
MEXICO

Procedimiento: Ordenes de Compra de Activos Fijos

Cada depto. solicita una

cotizacin informal de
la futura compra

Enc. Compras solicita

cotizaciones

Envan copia de la
cotizacin al Enc.
Activos Fijos

Enc. Compras
recibe copias

Enc. Compra s Seleccin

del Proveedor

El Enc. Activos
Fijos llena el AFE

Enc. Activos Fijos recibe

AFE autorizada y enva
copias.

El Enc. Activos Fijos

recaba firma del Gerente
General y Contralor

Corporativo
autoriza y devuelve

El Enc. Activos Fijos

Envo a Houston format o
AFE

Enc. Compras coloca la

Orden de Compra en el
si stema

Elabor: L.C. Ana del Carmen Pea Hernndez

Fecha de Elaboracin: 30 de Noviembre,2002

Descripcin del procedimiento

CAMERON
MEXICO

Procedimientos de Compra
Ordenes de Compra de Activos Fijos
Objetivo: Realizar compra de Activos fijos debidamente documentadas.

E l departamento que requiera la c ompra de conceptos relac ionado s con ac tivos fijos
s olic ita c otizac iones al proveedor.
Una c opia de las c otizac iones s e entrega al E nc argado de Ac tivos fijos para que
llene el formato de autorizac in de la c ompra (AFE ).
E l E nc argado de Ac tivos Fijos rec aba firmas del Gerente General y el C ontralor en el
formato AFE antes de s er enviado a Hous ton para la Autorizac in del Corporativo.
Una vez autorizada la c ompra, el E nc argado de Ac tivos Fijos le e ntrega una copia al
departamento s olic itante y una c opia al departamento de compras . E n c as o de no
autorizars e, notific a al departamento s olic itante.
E l E nc argado de Compras procede a realizar c otizac iones con otro s proveedores
para mejorar el prec io de compra autorizado.
Una vez s elecc ionado el proveedor s e coloc a la orden de compra y s e regis tra en el
s is tema.

Elabor: L.C. Ana del Carmen Pea Hernndez

Fecha de Elaboracin: 30 de Noviembre,2002

Acceso a Internet
1. SOLICITUD DE FORMATO

2. LLENADO DE
FORMATO

6.
CAPTURA
N EL
REPORTE

7. EL
PERSONAL
DE
SERVIDORES
DA EL
ACCESO AL
USUARIO A
INTERNET

8. Y AVISA A
ATENCIN A
USUARIOS QUE YA
TIENE EL ACCESO A
INTERNET

3. ENTREGA DE
FORMATO PARA SU
AUTORIZACIN

9. ATENCIN
A USUARIOS
SE
COMUNICA
CON EL
USUARIO
PARA
AYUDARLO
POR
PRIMERA VEZ
A ACCEDER A
INTERNET

4. FIRMA DE
AUTORIZACI
N DEL
GERENTE DE
SISTEMAS

5. SE MANDA EL
FORMATO
AUTORIZADO A
ATENCIN A
USUARIOS

10. EL USUARIO YA
PUEDE NAVEGAR POR
INTERNET

Catlogo de formas
REA ADMINISTRATIVA
Forma

Clave

Afectacin de presupuesto

FPA01

Avance del ejercicio

FPA02

Calendarizacin de licitaciones

FPA03

Solicitud de material

FPA04

Recibo de nmina

FPA05

Compra de material de oficina

FPA06

Formas y su descripcin

Consiste en expresar grficamente las distintas

Operaciones que componen un procedimiento o
parte de este, estableciendo su secuencia
cronolgica.

Es un grafico que muestra la situacin de las

interrelaciones de las personas y tambin de los
Recursos de la empresa, de una manera clara.

CLIENTE

ORGANO 1

INICIO

PRESENTA
SOLICITUD

SELLA

FIN
S
1

S: SOLUCITUD

REGISTRO OFICIO

VERIFICA
CONFORMIDAD

FIRMA DE CHEQUE

EVALUA
EXAMEN
PARCIAL

MAS DE
10?

APRUEBA

DESAPRUEBA

OFICINA
DEPERSONAL

EXPEDIENTE

GERENCIA
ADMINISTRATIVA

AUTORIZA
TRMITE

CARTA

FACTURA

ACTA
RESOLUCIN

ORGANO 1

ORGANO 2

ORGANO 3

NO

1
2

PAG 1

DIVISIN DE
PERSONAL

PAG 2

UNIDAD DE
REGISTRO

LEGAJO DE
PERSONAL

LEGAJO DE
PERSONAL

INCORRECTO

CORRECTO
REGISTRA
NOTAS

NOTAS

NOTAS

NOTAS

REGISTRA
NOTAS

NOTAS

INCORRECTO
REGISTRA
NOTAS

NOTAS

NOTAS

ANALISTA O Y M
INICIO

REDACTA
INFORME

DIGITA

FORMULACIN Y

IMPRIME
0-2

VERIFICACIN DE INFORME

NO

CONFORME
SI
FIRMA
FIN

PC

CONSULTA DE PRECIO EN BOTICA

CLIENTE

BOTICARIO

INICIO

PRESENTA R
CONSULTA
PRECIO

LEE R Y
VERIFICA

NO

HAY?
SI
DA
PRECIO
FIN

R: RECETA

ALMACENAMIENTO DE MERCADERA

ALMACENERO

PROVEEDOR
1

UBICA
OP

INICIO

ENTREGA
MERCADERA

NO

GR
0
1

PC
OP

GR Y OP?
SI
FIRMA
GR

GR
GR
1
2
FIN

0
OP
GR1
GR2

GR: GUA DE
REMISIN

OP: ORDEN DE
PEDIDO

DEPARTAMENTOS
DE CRDITOS

CLIENTE
1

INICIO

SOLICITA
Cr - 1

LLENA Y
FIRMA
BOLETA

PROCESO DE

LUZ

SOLICITUD DE

CRDITO

AGUA

REVISA

1
Cr - 1

Cr: FORMULARIO
DE CRDITO

NO

CONFORME

SI
ACEPTA
FIN

PROCESO DE SOLICITUD DE
INSTALACIN
DE TELFONO FIJO