MANUAL DE FUNCIONES Y

PERFIL DE PUESTOS

VICTOR TICLAVILCA HERRERA

Sub-Gerente General (Sede Lima)
TZ-D-02
Revisin: 01
Fecha de Aprobacin: 11.06.07

CDIGO

PUESTO

01

Gerente General

02

Sub Gerente General

03

Asesor Legal

04

Representante de la Direccin

05

Gerente de Operaciones

06

Jefe de Trfico

07

Conductor

08

Jefe de Mantenimiento de Unidades

09

Responsable de Mecnica

10

Asistente de Mecnica

11

Auxiliar de Mecnica

12

Responsable de Soldadura

CDIGO

PUESTO

13

Auxiliar de Soldadura

14

Gerente Administrativo

16

Jefe de Ventas

17

Representante de Ventas

18

Jefe de Recursos Humanos

19

Jefe de Contabilidad

20

Asistente de Contabilidad

21

Responsable de Pagos y Cobranzas

22

Responsable de Caja Chica

Gerente General
CODIGO: 01
A QUIEN REPORTA: A los
accionistas de la empresa

PERSONAL A CARGO:
Todo el personal de Transportes Zetramsa S.A.C.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
Planificar y desarrollar objetivos y metas, a corto y largo plazo, que debe cumplir la empresa.
Coordinar reuniones peridicas con los gerentes de reas y jefes de departamento para verificar el cumplimiento de objetivos y metas.
Poner atencin a las operaciones diarias, que permitan realizar recomendaciones para la mejora a los responsables de cada proceso.
Explicar las polticas de la empresa a todos los empleados y hacer seguimiento para asegurar que estos temas han sido comprendidos y
puestos en prctica.
Supervisar la contratacin y entrenamiento de los gerentes de rea y jefes de departamento.
Crear y mantener buenas relaciones con las instituciones financieras.
Crear y mantener buenas relaciones con los clientes actuales, y con los potenciales futuros clientes de la empresa.
Autorizar la contratacin de personal nuevo de la empresa.
Supervisar los planes de remuneracin para todos los empleados.

REQUISITOS MNIMOS:
Estudios realizados

Ingeniera Industrial o afn.

Formacin

Administracin Gerencial, Seguridad en el Transporte, Seguridad Ocupacional.

Experiencia

3 aos en puestos gerenciales en empresas del rubro.

Habilidades

Liderazgo, trabajo en equipo, dinamismo, empata.

Otros

Sub Gerente General

CODIGO: 02
A QUIEN REPORTA: Al
Gerente General

PERSONAL A CARGO:
Todo el personal de Transportes Zetramsa S.A.C en sede Lima

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
Cumplir con todas las funciones del Gerente General, en ausencia de ste.
Proporcionar informes mensuales acerca del estado de ganancias y prdidas, y el balance general a la gerencia general.
Planificar y desarrollar objetivos y metas, a corto y largo plazo, que debe cumplir la empresa, las reas y los departamentos.
Coordinar reuniones peridicas con los gerentes de reas y jefes de departamento para verificar el cumplimiento de objetivos y metas.
Poner atencin a las operaciones diarias, que permitan realizar recomendaciones para la mejora a los responsables de cada proceso.
Explicar las polticas de la empresa a todos los empleados y hacer seguimiento para asegurar que estos temas han sido comprendidos y puestos en prctica.
Supervisar la contratacin y entrenamiento de los gerentes de rea y jefes de departamento.
Crear y mantener buenas relaciones con las instituciones financieras.
Crear y mantener buenas relaciones con los clientes actuales, y con los potenciales futuros clientes de la empresa.
Autorizar la contratacin de personal nuevo de la empresa.
Supervisar los planes de remuneracin para todos los empleados

REQUISITOS MNIMOS:
Estudios realizados

Ingeniera Industrial o afn.

Formacin

Administracin, Seguridad en el Transporte, Seguridad Ocupacional.

Experiencia

3 aos en puestos gerenciales en empresas del rubro.

Habilidades

Liderazgo, trabajo en equipo, dinamismo, empata.

Otros

* Asesor Legal
CODIGO: 03
A QUIEN REPORTA:
Al Sub Gerente General

PERSONAL A CARGO:
Ninguno

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
Asesorar a la empresa en lo referente a las normas legales vigentes que se aplica al servicio que se presta.
Asesorar en la documentacin legal propia de la empresa ( acta de constitucin, poderes y otros )
Apoyar a la empresa en todo tipo de contingencia de orden legal

REQUISITOS MNIMOS:
Estudios realizados

Derecho ( titulado y colegiado)

Formacin

Civil, penal y tributario.

Experiencia

3 aos en empresas del rubro.

Habilidades

Capacidad de anlisis, perspicacia.

Otros

* Personal Externo

Representante de la Direccin para el Sistema de Gestin de la Calidad

CODIGO: 04
A QUIEN REPORTA: Al Sub
Gerente General.

PERSONAL A CARGO:
Ninguno

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
Asegurarse de que se establezca, implemente y mantengan los procesos necesarios para el sistema de Gestin de
Calidad.
Informar a la alta direccin sobre el desempeo del Sistema de Gestin de Calidad y de cualquier necesidad de mejora.
Asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la
organizacin.

REQUISITOS MNIMOS:
Estudios realizados

Profesional Universitario o Tcnico.

Formacin

Interpretacin de la Norma ISO-9001:2000

Experiencia

2 aos siendo miembro de la organizacin.

Habilidades

Capacidad de anlisis, perspicacia, orden.

Otros

Gerente de Operaciones
CODIGO: 05
A QUIEN REPORTA: Al Sub Gerente General

PERSONAL A CARGO:
Todo el personal del rea de Operaciones

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
Planificar y desarrollar objetivos y metas que deben cumplirse en los departamentos de su rea.
Establecer indicadores que puedan cuantificar los objetivos determinados.
Coordinar reuniones peridicas con los Jefes de Departamentos para verificar el cumplimiento de objetivos y metas.
Poner atencin a las operaciones diarias que permitan realizar recomendaciones a los responsables de cada proceso
para la mejora.
Elaborar informes dirigidos a la Gerencia General.
Capacitar a los conductores y coordinadores en lo referente a la seguridad de transporte.
Aprobar la disponibilidad de vehculos y conductores.
Elaborar, actualizar y administrar los mapas de ruta.
Establecer tiempos de operacin para el cumplimiento de cada ruta.
Administrar y actualizar toda la documentacin necesaria para el transporte (vehculos y conductores).
REQUISITOS MNIMOS:
Estudios realizados

Ingeniera Mecnica, Tcnico Mecnico o afn.

Formacin

Seguridad en el Transporte, Seguridad Ocupacional

Experiencia

3 aos en el puesto similares en empresas del rubro

Habilidades

Liderazgo, trabajo en equipo, dinamismo, empata.

Otros

Jefe de Trfico
CODIGO: 06
A QUIEN REPORTA: Al Gerente de
Operaciones

PERSONAL A CARGO: Conductores designados para el servicio de

transporte de explosivos, hidrocarburos y minerales.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
Supervisar la conformidad del servicio de transporte de explosivos, hidrocarburos y minerales (trmites, carga,
transporte de carga y descarga).
Recepcionar los Reportes de los conductores durante la carga, transporte y descarga.
Llenar el formato de Reportes del Conductor.
Reportar al Gerente de Operaciones sobre cada servicio brindado.

REQUISITOS MNIMOS:
Estudios realizados

Profesional universitario o Tcnico en Administracin.

Formacin

Seguridad en el Transporte

Experiencia

1 ao en puesto en empresas del rubro.

Habilidades

Liderazgo, trabajo en equipo, dinamismo.

Otros

Licencia de Conducir A-III (no indispensable)

Conductor
CODIGO: 07
A QUIEN REPORTA: A Jefe de Trfico.

PERSONAL A CARGO:
Ninguno.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
Cumplir lo establecido para el Transporte durante la carga, el transporte y la descarga.
Transportar el producto requerido por el cliente.
Cumplir las normas establecidas por las organizaciones encargadas de la carga y la descarga.
Reportar durante el transporte de carga, al Jefe de Trfico, lo referente a la conformidad del servicio.
Dar el auxilio mecnico a la unidad y/o comunicar a la Jefatura de Trfico en caso la unidad presente un desperfecto.
Llenado de Gua de Remisin de Transportista.
Recepcionar y entregar a quien corresponda, la documentacin implicada en el transporte.

REQUISITOS MNIMOS:
Estudios realizados

Secundaria completa.

Formacin

Mecnica Bsica, Seguridad en el Transporte, Manejo de Materiales Peligrosos.

Experiencia

3 aos como conductor de transporte de carga pesada.

Habilidades

Trabajo en equipo, dinamismo, comunicacin.

Otros

Licencia de Conducir A-III.

Jefe de Mantenimiento de Unidades

CODIGO: 08
A QUIEN REPORTA: Al
Gerente de Operaciones

PERSONAL A CARGO:
Todo el personal del Departamento de Mantenimiento de Unidades.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
Planificar las labores a desarrollar como mantenimiento preventivo y correctivo.
Aprobar las solicitudes de compra dirigidas a Logstica.
Actualizar el programa de mantenimiento preventivo.
Supervisar las labores.
Elaborar reportes mensuales para el Gerente de Operaciones, informando lo desarrollado en el departamento.
Aprobar el check list de revisin de unidades, antes de la ejecucin del servicio de transporte.

REQUISITOS MNIMOS:
Estudios realizados

Ingeniera Mecnico o Tcnico Mecnico.

Formacin

Seguridad en el Transporte, Seguridad Ocupacional.

Experiencia

5 aos en el puesto o similares en empresas del rubro.

Habilidades

Liderazgo, trabajo en equipo, dinamismo.

Otros

Responsable de Mecnica
CODIGO: 09
A QUIEN REPORTA: Al Jefe
de Mantenimiento de
Unidades

PERSONAL A CARGO:
El asistente y los auxiliares de Mecnica.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
Dirigir y ejecutar las labores de mantenimiento preventivo y correctivo en el rea mecnica.
Revisar el vehculo y emitir un diagnstico.
Interrogar a los conductores luego de cada viaje, para saber el estado del vehculo.

REQUISITOS MNIMOS:
Estudios realizados

Tcnico mecnico.

Formacin

Capacitacin en Motores Diesel (de preferencia).

Experiencia

3 aos en mantenimiento de motores de transporte de carga pesada (de preferencia Diesel).

Habilidades

Liderazgo, trabajo en equipo, dinamismo.

Otros

Asistente de Mecnica
CODIGO: 10
A QUIEN REPORTA: Al
Responsable de Mecnica

PERSONAL A CARGO:
Los auxiliares de Mecnica.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
Supervisar el lavado de las piezas del motor.
Armar ruedas, calibrar motores, desmontar y montar motores.
Limpieza y ordenamiento del rea de trabajo.

REQUISITOS MNIMOS:
Estudios realizados

Tcnico mecnico.

Formacin

Capacitacin en Motores Diesel (de preferencia)

Experiencia

2 aos en mantenimiento de motores de transporte de carga pesada (de preferencia Diesel).

Habilidades

Liderazgo, trabajo en equipo, dinamismo

Otros

Auxiliar de Mecnica
CODIGO: 11
A QUIEN REPORTA:
Al Asistente de Mecnica

PERSONAL A CARGO:
Ninguno.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

Realizar el enllante.
Lavar las carretas y tracto.
Lavar las piezas del motor.
Cambio de aceite.
Limpieza y ordenamiento del rea de trabajo.
Ordenar las herramientas de trabajo.
Solicitar a Logstica las herramientas necesarias y devolverlas.
Desmontar y montar el motor.
REQUISITOS MNIMOS:
Estudios realizados

Tcnico Mecnico (no necesariamente concluido).

Formacin

Experiencia

1 ao en labores de mecnica

Habilidades

Trabajo en equipo, dinamismo.

Otros

Responsable de Soldadura
CODIGO: 12
A QUIEN REPORTA: Al Jefe
de Mantenimiento de
Unidades.

PERSONAL A CARGO:
Auxiliares de Soldadura

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
Dirigir las labores de soldadura programadas.
Mantenimiento y reparacin de metaleras de la carreta.
Mantenimiento y reparacin de ejes de ruedas y tornamesas.
Fabricacin de ejes de ruedas para carreta.
Trabajos menores en tornera y pintura.

REQUISITOS MNIMOS:
Estudios realizados

Tcnico soldador.

Formacin

Experiencia

3 aos en trabajos con carrocera metlicas, con equipo TIC y soldadura de arco.

Habilidades

Liderazgo, trabajo en equipo, dinamismo.

Otros

Auxiliar de Soldadura
CODIGO: 13
A QUIEN REPORTA: Al
Responsable de Soldadura

PERSONAL A CARGO:
Ninguno.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
Desmontaje y montaje de metaleras.
Alistar materiales necesarias para las labores de soldadura.
Lavado de piezas a montar.

REQUISITOS MNIMOS:
Estudios realizados

Estudiante para tcnico en soldadura.

Formacin

Experiencia

1 ao en trabajos en talleres de mantenimiento.

Habilidades

Trabajo en equipo, dinamismo.

Otros

Responsable de Logstica
CODIGO: 14
A QUIEN REPORTA: Al
Jefe de Mantenimiento de
Unidades.

PERSONAL A CARGO:
Ninguno.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

Seleccin, evaluacin y reevaluacin de proveedores.

Compra de artculos ( repuestos, llantas, lubricantes y otros ) para mantenimiento de unidades
Compra de suministros para taller
Almacenar repuestos para mantenimiento
Control de Herramientas de conductores y taller de mantenimiento.
Control de uniformes de conductores y trabajadores de taller
Control de Stock de artculos en almacn.
Control de llantas para unidades ( re-encauchadas y nuevas )

REQUISITOS MNIMOS:
Estudios realizados

Profesional universitario o Tcnico Administracin.

Formacin

Control de Inventarios, Contabilidad y tributacin bsica, Office bsico.

Experiencia

3 aos en el mismo puesto en otras empresas del rubro.

Habilidades

Orden, dinamismo.

Otros

Gerente Administrativo
CODIGO: 15
A QUIEN REPORTA: Al Sub
Gerente General.

PERSONAL A CARGO:
Todo el personal del rea Administrativa.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
Planificar y desarrollar objetivos y metas que deben cumplirse en los departamentos de su rea.
Establecer indicadores que puedan leer y cuantificar los objetivos determinados.
Coordinar reuniones peridicas con los Jefes de Departamentos para verificar el cumplimiento de objetivos y metas.
Poner atencin a las operaciones diarias que permitan realizar recomendaciones a los responsables de cada proceso
para la mejora.
Elaborar informes dirigidos a la Gerencia General.
Coordina con el personal nuevo lo referente a la remuneracin y a su contrato.

REQUISITOS MNIMOS:
Estudios realizados

Administracin de Empresas o Ingeniera Industrial.

Formacin

Recursos Humanos, Finanzas, Programas contables.

Experiencia

3 aos en el mismo puesto.

Habilidades

Liderazgo, trabajo en equipo, dinamismo, empata.

Otros

Jefe de Ventas
CODIGO: 16

PERSONAL A CARGO: Ninguno.

A QUIEN REPORTA: Al
Gerente Administrativo.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
Recepcionar instrucciones y datos del cliente.
Elaborar la cotizacin del servicio.
Confirmar al cliente la atencin del servicio.
Facturacin de los documentos propios de la operacin
Realizar las encuestas de satisfaccin del cliente
R

REQUISITOS MNIMOS:
Estudios realizados

Profesional universitario o Tcnico en Administracin.

Formacin

Ventas y Marketing, Contabilidad y Tributacin, Office bsico.

Experiencia

3 aos en el mismo puesto en otras empresas del sector.

Habilidades

Dinamismo, capacidad de comunicacin.

Otros

Representante de Ventas
CODIGO: 17

PERSONAL A CARGO: Ninguno.

A QUIEN REPORTA: Al
Jefe de Ventas.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

Recepcionar instrucciones y datos del cliente.

Efectuar los trmites necesarios para el desarrollo del servicio.
Responsable de entregar las facturas a los clientes y otros documentos adicionales que estos requieren.
Visitar a los clientes potenciales
Promover las ventas de transporte
R

REQUISITOS MNIMOS:
Estudios realizados

Profesional universitario o Tcnico en Administracin.

Formacin

Ventas y marketing

Experiencia

3 aos en el mismo puesto en otras empresas del sector.

Habilidades

Dinamismo, capacidad de comunicacin.

Otros

Jefe de Recursos Humanos

CODIGO: 18
A QUIEN REPORTA: Al
Gerente Administrativo.

PERSONAL A CARGO:
Ninguno.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
Convocar, seleccionar y evaluar a postulantes a un puesto en la organizacin.
Coordinar con el Gerente Administrativo en lo referente al tipo de contratacin y a la remuneracin del personal nuevo.
Realizar la induccin al personal nuevo
Administrar la documentacin del personal de la empresa a excepcin de los conductores.
Organizar actividades de confraternidad entre el personal de la organizacin.
Supervisar la seguridad ocupacional del personal.
Supervisar la salud fsica y emocional del personal.
Evaluar el desempeo del personal.
Velar por la seguridad y salud del personal de la empresa
E

REQUISITOS MNIMOS:
Estudios realizados

Administrador, psiclogo o asistente social.

Formacin

Administracin de Recursos Humanos

Experiencia

2 aos en puestos similares.

Habilidades

Liderazgo, persuasin, capacidad de anlisis.

Otros

* Jefe de Contabilidad
CODIGO: 19
A QUIEN REPORTA: Al
Gerente Administrativo.

PERSONAL A CARGO:
Responsable de Pagos y Cobranzas y Asistente Contable.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
Revisar y aprobar los estados financieros y respectivos anexos. Sustentarlos a Gerencia.
Establecer el plan tributario anual de la organizacin.
Supervisar el cumplimiento de la normativa tributaria y laboral vigente.
Presentar el Balance Mensual y Anual de la empresa a la Gerencia de Administracin y a la Sub-Gerencia

REQUISITOS MNIMOS:
Estudios realizados

Contador publico colegiado.

Formacin

Office intermedio, Normas tributarias y laborales, programas contables.

Experiencia

2 aos en el puesto en empresas del sector.

Habilidades

Liderazgo, orden, dinamismo.

Otros

* Personal Externo

Asistente de Contabilidad
CODIGO: 20
A QUIEN REPORTA: Al Jefe
de Contabilidad.

PERSONAL A CARGO:
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FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
Elaboracin de planillas y emisin de boletas mensuales de pagos.
Revisar y analizar los registros de compras y ventas.
Realizar las declaraciones mensuales de los impuestos.
Elaborar los estados financieros mensuales, con sus respectivos anlisis.
Elaborar informe mensual de los estados financieros y anexos dirigido al Jefe de Contabilidad.

REQUISITOS MNIMOS:
Estudios realizados

Profesional universitario de contabilidad en ltimo ao de formacin.

Formacin

Office intermedio, Normas tributarias y laborales, programas contables.

Experiencia

1 ao en puestos similares.

Habilidades

Orden, dinamismo.

Otros

Responsable de Pagos y Cobranzas

CODIGO: 21
A QUIEN REPORTA: Al
Jefe de Contabilidad.

PERSONAL A CARGO:
Responsable de Caja Chica.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
Coordinar y programar fechas de cobro con los clientes.
Coordinar y programar fechas de pago a los proveedores con montos mayores a los S/. 500.00.
Ingresar al sistema interno y cancelar las facturas pendientes.
Pago de planilla, beneficios sociales, impuestos, prstamos con los bancos y otras obligaciones.
Analizar la informacin y emitir reportes quincenales a Contabilidad de cuentas por cobrar y por pagar.
Realizar la conciliacin bancaria y ordenar la documentacin respectiva.
Realizar un reporte mensual a Contabilidad del estado de cuenta con los bancos.
Emitir reportes diarios a la Sub Gerencia General sobre los movimientos del da.
Revisar el reporte diario de caja chica y efectuar la reposicin necesaria.

REQUISITOS MNIMOS:
Estudios realizados

Profesional universitario en Economa, Administracin o Contabilidad, o Tcnico contable.

Formacin

Tributacin, Office bsico, Operaciones y anlisis financieras.

Experiencia

2 aos en puestos similares.

Habilidades

Liderazgo, Orden, Dinamismo.

Otros

Responsable de Caja Chica

CODIGO: 22
A QUIEN REPORTA: Al
Responsable de Pagos y
Cobranzas

PERSONAL A CARGO:
Ninguno.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
Ingresar diariamente al sistema interno y al Cuaderno de Diario de Caja Chica, los egresos menores a S/. 500.00.
Administrar los viticos mensuales de los conductores.
Emitir reportes diarios del movimiento de la caja chica al Jefe de Tesorera.
Coordinar y programar pagos a proveedores y otros gastos por montos menores a S/ 500.00.
Emitir reportes mensuales a la Sub Gerencia General sobre la remuneracin mensual a los conductores.
Revisar e ingresar al sistema interno la informacin referente a los gastos de vehculo efectuados por los conductores
durante el servicio.

REQUISITOS MNIMOS:
Estudios realizados

Profesional universitario o estudiante de 4 ao de Contabilidad, Administracin o Economa.

Formacin

Tributacin, Office bsico.

Experiencia

No necesaria

Habilidades

Orden, Dinamismo.

Otros