INSTITUTO TECNOLOGICO DE CIUDAD

VALLES.
GESTIN DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD
INGENIERIA INDUSTRIAL
7B

MEJORA CONTINUA- HERRAMIENTAS

DOCENTE: Belzabet Rueda Chavez.

KAIZEN
INTEGRANTES:
Ana Rosa Castillo Vega.
Ricardo Cedillo Cruz.
Ivn Cruz Martnez.
Juan Carlos Martnez Gutirrez.
Joaqun Godoy Rivera.
David Resendiz Pozos.

Orientacin al cliente.
Control total de calidad.
Robtica.
Crculos de control de
calidad.
Sistemas de sugerencias.
Automatizacin.
Disciplina en el lugar de
trabajo
MPT(mantenimiento total
productivo)

5s

Kamban
Mejoramiento de la calidad
Justo a tiempo
Cero Defectos
Actividades en grupos
pequeos
Relaciones cooperativas
trabajadores-administracin
Mejoramiento de la
productividad.
Desarrollo del nuevo producto

Mejora continua
Estabilizacin del proceso
Crecimiento y desarrollo
Identificacin de todos los

Conceptos claves

procesos
Anlisis mensurable
Acciones correctivas y
preventivas
Anlisis de la satisfaccin
del cliente interno y externo
Mejora de la calidad y la
eficiencia en las
operaciones
Rosa

La mejora continua requiere:

Apoyo en la gestin
Feedback y revisin de los pasos en cada

proceso
Claridad en la responsabilidad de cada acto
realizado
Poder y participacin para el trabajador
Forma tangible de realizar las mediciones de
los resultados de cada proceso

Mandamientos de la mejora
continua
Abre tu mente al CAMBIO
Se AMBICIOSO comienza por lo PEQUEO
Ataca siempre los PROCESOS nunca a la gente
Busca soluciones SIMPLES
Si esta roto, PARA y ARREGLALO
Usa la CREATIVIDAD, no el capital
Busca la causa RAIZ de los problemas
Usa la SABIDURIA de muchos, no el conocimiento de

uno
No existe FINAL en el camino de la mejora
Promueve el sentido de URGENCIA

Evolucin de la mejora
continua
La mejora continua se inicia en el ao

1948 en Japn
En el ao 1962 se concluye su
formacin como proceso de mejora de la
calidad
En el ao 1980 la mayora de las
empresas norteamericanas contaban
con este proceso

carlos

Mejora continua vs.

Tecnologa
En el pasado se consideraba al
empleado solamente como una
extensin de la maquina, por lo
que no pensaban, solo
ejecutaban las dediciones de
los directivos. Las mejores
producciones se lograban al
mejorar la tecnologa y los
mtodos. No se tenia en cuanta
la calidad como un proceso de
la mejora continua si no que era
mas importante el avance de la
tecnologa en las empresas.

Sistema modernos de gestin de

calidad (TQM)
3 pilares fundamentales
para el desarrollo de la
gestin de calidad:
Enfoque al cliente
Participacin total
Mejora continua

Beneficios de la mejora
La mejora del

rendimiento mediante la
mejora de las
capacidades de la
organizacin
La mejora continua en
todos los niveles
relacionados con los
planes estratgicos de la
organizacin
Disponibilidad para
reaccionar rpidamente
ante las oportunidades

Mejorar las relaciones de los

individuos de la organizacin
se mejora la capacidad de
conseguir los objetivos y
metas
Mejorar las actividades que
tengan influencia en la calidad
del producto para as no
desperdiciar recursos en
mejorar aspectos que no
tengan relacin con el producto
Identificar oportunidades y
aprovecharlas para
alcanzar los objetivos,
utilizando solo los recursos
necesarios para obtener los
resultados deseados
ricardo

Estadsticas obtenidas
En un estudio que se realizo en
EEUU sobre que beneficios
genera la mejora continua en
las empresas indico que su
aumento de productividad de
produccin general es de 3
puntos mas que las empresas
que no cuentan con este
sistema, y en la productividad
promedio por empleado un 25%
superior a empleados que
trabajan en empresas que no
aplican este programa de
mejora.

120
100
80
Empresa A

60

Empresa B

40
20
0
PRODUCTIVIDAD DE
PRODUCCION

PRODUCTIVIDAD DE
EMPLEADOS

Ciclo de la mejora continua

1. Planificar: desarrollar el

plan, recopilar informacin,

estudiando los procesos,
involucrando a la gente
correcta y tener en cuanta
las necesidades del cliente.
2. Hacer: implementar el
plan
3.Verificar: los resultados
obtenidos, saber si queda
algo por resolver
4.Actuar: incorporar la
mejora y comunicarla a
todos los integrantes

HERRAMIENTAS

AMFE: anlisis modal de fallos

y efectos

BSC: cuadro de mando integral

BENCHMARKING: medicin
comparativa de desempeo

Maximizar la satisfaccin del cliente ,

eliminando los posibles problemas

Mide factores financieros y no

financieros del estado de resultado
de la empresa y se encarga de la
comunicacin de los gerentes y
empleados ayudando a entender
el como y en que medida los
empleados ayudan al resultado de
la empresa
Proceso continuo que consiste
comparar y medir los procesos
internos de una organizacin
con los de otra con mejores
resultados
Ivan

TORMENTA DE IDEAS

CIRCULOS DE CALIDAD

DIAGRAMA DE FLUJO

Tcnica en grupo en la que se

pretende obtener el mayor numero de
ideas, aprovechando la capacidad
creativa de las personas luego estas
ideas se estructuran y se analizan
Grupos reducidos de personas que se
renen voluntariamente y peridicamente
para detectar los errores que se producen
en la empresa analizarlos y buscar las
soluciones apropiadas
Identifican claramente un proceso,
describiendo la trayectoria que sigue un
producto , las personas y los recursos
que la forman

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO

DIAGRAMA DE PARETO

HISTOGRAMAS: diagrama de
distribucin de frecuencias

Ilustra las relaciones entre un

efecto (resultado) y sus causas
(factores) , ayudando a identificar ,
clasificar y evidenciar posibles
causas

Mtodo de anlisis que permite

distinguir entre las causas de un
problema cuales son las mas
importantes y las que no lo son tanto.
Determina la causa clave de un
problema e investiga los efectos y las
causas
Se utiliza para evaluar la eficiencia
de las medidas de mejora
implantadas o para corroborar el
grado de cumplimiento

QFD: despliegue funcional de la

calidad

SEIS SIGMA

Mtodo que permite identificar y

trasladar la informacin obtenida
del cliente y convertirla en requisito
del producto. Las expectativas del
cliente marcan todo el proceso
creativo en el que la necesidad del
cliente se traduce en lenguaje
tcnico

Mtodo de reduccin de los

defectos en el producto, que
permite minimizar los
desperdicios e incrementar la
satisfaccin del cliente

godoy

FACTORES INTERNOS Y
EXTERNOS

En la aplicacin de este
sistema de mejora
se generan dificultades
o factores contrarios
a esta mejora.

Factores externos:son
aquellos que hacen al
entorno de la corporacin
y sobre los cuales sta
no tiene mayor poder
para modificar.
Factores internos: son
aquellos sobre los cuales
los directivos y
funcionarios de la
empresa pueden
direccional o ejercer una
poltica concreta.

KAIZEN
KAI: significa cambio
ZEN: significa bondad
Kaizen es un cambio, un medio, una manera de hacer

las cosas , una forma de gestionar la organizacin y

llevar a cabo el proceso de mejora continua.
Kaizen significa mejoramiento continuo y progresivo que

involucra todos en la organizacin. Para su aplicacin

se comienza por comprender las necesidades y
expectativas del cliente para luego satisfacerlas y
superarlas.

El mejoramiento se puede dividir en Kaizen

e innovacin.
Kaizen: proceso continuo (proceso gradual,
lento, invisible, con efectos a largo plazo)
Innovacin: fenmeno de una sola accin
(mejora drstica, inversin mayor en nueva
tecnologa y equipos)

david

Kaisen y la produccin Justo a

tiempo (JIT)
El mtodo justo a tiempo es un sistema de organizacin de la

produccin.
Permite aumentar la productividad
Permite reducir el costo de la gestin y por perdidas en
almacenes debido a stock innecesarios
No se produce bajo suposiciones si no sobre pedidos reales

Conceptos claves

Minimizar tiempos de entrega

Minimizar el stock
Tolerancia cero a errores
Metodologa 5 s
Cero paradas tcnicas
Kaizen

Kaizen y el Movimiento de los

5 pasos

Para que las personas adopten el Kaizen es preciso

crear condiciones que eviten la desmotivacin y
faciliten la realizacin del trabajo.

Es necesario mejorar fsicamente el ambiente de

trabajo mediante los siguientes paso:

1.SEIRI (organizacin)
2.SEITON (orden)
3.SEISO (limpieza)
4.SEIKETSU (estandarizar)
5.SHITSUKE (disciplina)