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INTRODUCCIN Y EVOLUCIN DEL

PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

Qu es administracin?
Para usted, qu es administrar?

Qu es administracin?
Para Peter Drucker:
La administracin es la actividad ms
importante de nuestra sociedad.
La administracin es una actividad central en
nuestra civilizacin.

Administracin Industrial

Qu es administracin?
Desde hace cunto tiempo existe la
administracin?
Desde cundo existe la necesidad de
administrar?
Desde cundo se estudia sistemticamente la
administracin?

Administracin Industrial

A continuacin se vern algunas


definiciones de administracin

Segn Terry:
Administrar, implica el logro de objetivos por
parte de personas que aportan sus mayores
esfuerzos de acuerdo con acciones
preestablecidas.

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En otras palabras...
Administrar implica saber:
Qu puede hacerse?
Qu se va a hacer?
Cmo se va a hacer?
Con qu se va a hacer?
Cmo lograr que se haga?
Cmo saber cundo se ha realizado?

Administracin Industrial

Para J. D. Mooney:
La administracin es el arte o tcnica de dirigir
e inspirar a los dems, con base en un
profundo y claro conocimiento de la
naturaleza humana.

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Para Koontz y ODonnell:


Es la direccin de un organismo social y su
efectividad en alcanzar los objetivos, fundada
en su habilidad de conducir a sus integrantes.

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Otras definiciones son


Lograr que las cosas se realicen por medio de
otros y obtener resultados a travs de otros.
Crear y conservar un ambiente adecuado para
que grupos de personas puedan trabajar
eficazmente en el logro de objetivos comunes.

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Una buena definicin es:


El proceso de:
Planear,
Organizar,
Dirigir, y
Controlar

los esfuerzos de los miembros de una


organizacin y los dems recursos para
alcanzar las metas establecidas.
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Segn el texto:
Es el proceso de disear y mantener un
ambiente en el que las personas, trabajando
en grupos, alcancen con eficiencia metas
seleccionadas, a travs del proceso
administrativo.

Administracin Industrial

Segn el texto:
La administracin comprende la coordinacin
de los hombres y recursos materiales para el
logro de ciertos objetivos.
Es el proceso de realizar actividades y
terminarlas eficientemente con y por medio
de otras personas.

Administracin Industrial

Segn el texto:
En funcin de estas definiciones, podemos
decir, que la administracin es una de las
actividades humanas ms importantes, ya que
coordina el esfuerzo grupal del cual depende
el desarrollo de todas las organizaciones.

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Qu tienen en comn todas estas


definiciones?
Proceso: Son las funciones ms representativas del
trabajo administrativo
Objetivos: El fin de la administracin es alcanzar los
objetivos organizacionales.
Recursos: La administracin implica el adecuado
manejo de los recursos de la organizacin
Trabajo en equipo: La administracin es una tarea
de coordinacin de actividades que encauzan el
esfuerzo individual y colectivo.

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Falso o verdadero?
La administracin no se aplica en
organizaciones sin fines de lucro, como una
iglesia.
Todos somos administradores.
La administracin es intuitiva, se basa slo en
la experiencia y no en el conocimiento
cientfico.

Administracin Industrial

El proceso administrativo
Planeacin: Incluye la seleccin de misiones y
objetivos y las acciones para lograrlos;
requiere tomar decisiones constantemente.
Organizacin: Implica establecer una
estructura organizacional de los papeles que
deben desempear las personas en una
organizacin.

Administracin Industrial

El proceso administrativo
Integracin de personal: Se necesita
identificar los requerimientos de la fuerza
laboral.
Direccin: Consiste en influir sobre las
personas que contribuyan a la obtencin de
las metas de la organizacin y el grupo.

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El proceso administrativo
Control: implica medir, corregir el desempeo
individual y organizacional para asegurar que
los hechos se ajusten a los planes (planes y
metas).

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Administracin:
Ciencia o arte?
Qu cree usted?

Administracin: Ciencia o arte?


La administracin, al igual que otras
actividades o disciplinas como la composicin
musical, el bisbol, puede ser considerado
como un arte.
Porque consiste en hacer las cosas de acuerdo
con el contexto de una situacin.

Administracin Industrial

Administracin: Ciencia o arte?


Sin embargo, los administradores pueden
trabajar mejor utilizando el conocimiento
organizado.
Es este conocimiento el que la convierte en
ciencia y, como ciencia, aplica el mtodo
cientfico al desarrollo del conocimiento.

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LA ADMINISTRACIN
1.La administracin implica planear, organizar, integrar
personal, dirigir y controlar.
2.Aplica a todo tipo de organizaciones.
3.Aplica a administradores en todos los niveles
organizacionales.
4.Los administradores buscan generar un supervit.
5.La administracin persigue la productividad (eficacia y
eficiencia).
6.No se debe ignorar que hoy mas que nunca, los gerentes
no pueden realizar bien sus tareas a menos que
comprendan y respondan a los muchos elementos del
ambiente externo

Administracin: Ciencia o arte?


En conclusin, la prctica es un arte, el
conocimiento en que se sustenta la prctica es
ciencia.
Debe tenerse presente que, en este contexto,
ciencia y arte no son excluyentes, sino
complementarios.
Es necesario recordar que la administracin es
una ciencia no exacta.
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Ejemplos de buenos
Administradores
Steve Jobs de Apple Computer
Bill Ford,Jr de Ford Motor Company
Bill Gates de Microsoft

Teora administrativa y su
Evolucin

Teora administrativa
A continuacin vamos a analizar la evolucin
de la Teora General de la Administracin
mediante el estudio de los diversos enfoques y
teoras que sen desarrollado a partir de los
estudios de Taylor, hasta llegar a las
tendencias para el siglo XXI.

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Teora administrativa
La TGA es la base para el desarrollo del trabajo
administrativo en las organizaciones.
La evolucin de la Teora General de la
Administracin se han vuelto obsoletos
muchos conceptos, pero tambin se han
reafirmado otros.

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Teora administrativa
En una sociedad de organizaciones la
administracin es indispensable para que se
desarrollen y contribuyan al mejoramiento de
la misma.
Por lo tanto, el estudio de la Teora General de
la Administracin se vuelve trascendental.

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Teora administrativa
Es el campo de conocimiento humano que se
ocupa del estudio de la administracin en
general, sin preocuparse de distinguir si su
aplicacin se lleva a cabo en las
organizaciones lucrativas (empresas) o en las
no lucrativas.
La TGA se ha desarrollado a travs de los aos,
llegando a su complejo estado actual.

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Cinco variables bsicas de la TGA


Tareas

Personas

Estructuras

Organizacin
Ambiente

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Tecnologa

Orgenes de la administracin

Orgenes de la administracin
Para el desarrollo de la administracin, fue
notable la influencia de:
Filsofos (antiguos y modernos).
La Iglesia Catlica.
La organizacin militar.
Revolucin Industrial.
Economistas liberales.
Pioneros industriales y empresarios.
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Orgenes de la administracin
4000 A.C.

Reconoce la necesidad de
planear, organizar y controlar.

2600 A.C.

Descentralizacin en la
organizacin.

2000 A.C.

Reconocimiento de la necesidad
de rdenes escritas.
Uso de la consultora (Staff)
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Antecedentes de la teora administrativa


Desde la antigedad se registran
antecedentes de la teora administrativa:
Grecia: Platn propone principios de
especializacin y Aristteles criterios de
organizacin.
Egipto, China y Roma: administracin
burocrtica estatal.
Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas
hablan de especializacin, funciones, etc.
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La revolucin industrial
1776
Mquina de vapor
James Watt

Cambio en estructura
social y comercial de la
poca

Fusin de pequeos talleres


Disminucin de costos
Automatizacin de tareas
Produccin
Aumento de la demanda
(artesanal - industrial)
Jornadas de 12 13 hrs.
Condiciones ambientales
peligrosas
e insalubres.
Administracin
Industrial

Inicio de una nueva era del trabajo y las


organizaciones
A finales del siglo XVIII, con la invencin de la
mquina de vapor y con su aplicacin a la
sustitucin del esfuerzo humano y animal en
el siglo XIX, se gener un nuevo concepto del
trabajo y de la produccin.
Este cambio modific el mundo occidental (y a
lo largo de todo el mundo), pues tuvo un gran
impacto en las organizaciones.

Administracin Industrial

Inicio de una nueva era del trabajo y las


organizaciones
Toda esta situacin afect a los pequeos
talleres de corte artesanal que se vieron
paulatinamente absorbidos o sustituidos por
aquellos que contaban con capacidad
financiera suficiente para adquirir nuevas
mquinas.
La progresiva urbanizacin favoreci el
crecimiento de unas pocas organizaciones y
la concentracin de capital.
Administracin Industrial

Inicio de una nueva era del trabajo y las


organizaciones
Al volverse el trabajo cada vez ms
mecnico, se propici la divisin del trabajo
en labores progresivamente ms repetitivas
y simplificadas, as como la masificacin de
los trabajadores.
Las malas condiciones de trabajo dieron
lugar a luchas sociales y a movimientos
obreros.
Administracin Industrial

Inicio de una nueva era del trabajo y las


organizaciones
Estas situaciones tuvieron importantes
consecuencias como los nuevos tipos de
organizaciones que hasta entonces no se
haban conocido.
Ejemplos: grandes fbricas y sindicatos.
Organizaciones que no pertenecan al Estado,
la Iglesia o al ejrcito.

Administracin Industrial

Inicio de una nueva era del trabajo y las


organizaciones
De ah surge el estudio de una nueva disciplina: la
administracin.
Sin embargo, el desarrollo de la administracin fue
muy lento hasta el arribo del siglo XX.
A partir de ese momento es que realmente se
desarrolla y cobra importancia la administracin, y se
convierte en una rama de estudio.

Administracin Industrial

Inicio de una nueva era del trabajo y las


organizaciones
En esta poca, hubo transformaciones muy
evidentes del mercado del negocios, la
tecnologa y la economa mundial, que
sirvieron de marco al desarrollo de la TGA.

Administracin Industrial

Antecedentes de la teora administrativa


Es hasta el siglo XX que surge la moderna
teora de la administracin:
Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA.
Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E
INDUSTRIAL.
A Taylor y Fayol se les considera los padres de la
administracin.

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Evolucin de la teora administrativa


1903
1909
1916
1932

1947
1951

Teora de la Administracin
Cientfica
Teora de la Burocracia
Teora clsica (organizacin
formal)
Teora Relaciones Humanas
(organizacin informal)
Teora estructuralista (anlisis
intra e inter organizacional
Teora de sistemas
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Evolucin de la teora administrativa


1953

1954

1957
1962
1972

Enfoque socio Tcnico. (


Administracion de la
Tecnologa)
Teora Neoclsica ( enfoque
eclctico)
Teora del comportamiento
( estilos de Administracion)
Desarrollo Organizacional
(cambio organizacin)
Teora situacional
(contingencial)
Administracin Industrial

La Administracin Cientfica

Administracin Cientfica
Taylor se concentra en sus principios de
administracin cientfica.
Aplica el mtodo cientfico para mejorar los
mtodos de produccin en el taller,
principalmente a travs de estudios de
tiempos y movimientos.
Gran enfasis en la productividad a traves de
una mayor eficiencia en la produccin y mejor
paga a los trabajadores ( incentivos)
Administracin Industrial

Administracin Cientfica
Taylor fue el precursor de la denominada
escuela cuantitativa o matemtica.
Se bas en la concepcin del hombre
econmico (slo busca satisfacer sus
necesidades).

Administracin Industrial

Administracin Cientfica
Taylor plante 4 principios para conseguir la
iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad
y el ingenio del trabajador:
1. Estudiar cada tarea creando una ciencia de
ella para hacerla mejor.
2. El trabajador debe ser bien seleccionado y
adiestrado.

Administracin Industrial

Administracin Cientfica
3. El personal directivo debe colaborar con los
trabajadores para que el trabajo se haga segn su
ciencia (sistema de control).
4. Divisin del trabajo y responsabilidades entre
los trabajadores y administradores.

Administracin Industrial

ADMINISTRACION
CIENTIFICA

F. Taylor
1856-1915

Carl
Barth

Henry
Gantt

H.
Emerson

Frank
Gilbreth

Lilian
Gilbreth

1860-1939

1861-1919

1853-1931

1868-1924

1878-1961

Peda la
seleccin
cientfica de
los
trabajadores.
Necesidad de
capacitacin

Principales representantes de la
administracin cientfica
Administracin Industrial

Conocido por
su estudio de
Tiempos y
movimientos

Psicologa Industrial,
se enfoc en
aspectos humanos
y necsidades de los
trabajasdores

Administracin Cientfica
Su objetivo principal consiste en eliminar el
desperdicio y las prdidas.
Para ello determina en forma cientfica los
mejores mtodos y tcnicas para realizar
cualquier tarea y seleccionar, capacitar y
motivar a los trabajadores.

Administration Industrial

Administracin Cientfica
Su nfasis es en las tareas.
El nombre de esta escuela obedece al intento
de aplicar los mtodos de la ciencia a los
problemas de la administracin.

Administracin Industrial

Administracin Cientfica
Las principales tcnicas cientficas aplicables a
los problemas administrativos son:
observacin
Medicin

Para Taylor, la organizacin y administracin


deben estudiarse y tratarse cientfica y no
empricamente.

Administracin Industrial

Administracin Cientfica
La improvisacin debe ceder lugar a la
planeacin y el empirismo a la ciencia.
Taylor se preocup ms por la filosofa, que
exige una revolucin mental, tanto por parte
de la direccin como de los obreros.

Administracin Industrial

Cules son algunas debilidades de este


enfoque?
Los autores de la administracin cientfica
fueron los precursores de la Teora General de
la Administracin y sus principales
aportaciones tienen vigencia hasta nuestros
das.
Sin embargo han sido criticados por las
razones siguientes.

Administracin Industrial

Cules son algunas debilidades de este


enfoque?
1. Su mecanisismo: estudiaban las tareas
especficas de cada trabajo sin considerar al
operario (visto como parte de la mquina).
2. Especializacin excesiva del trabajo: estrs,
aburrimiento y desmotivacin.
3. Enfoque incompleto de la organizacin:
considerada un sistema cerrado (aislada del
ambiente que la rodea).
Administracin Industrial

Principales aportaciones de la
administracin cientfica
1. Concepto de administracin como ciencia:
Debido a que usaba mtodos cientficos, en
especial al observacin metdica y la medicin.

2. Concepto de eficiencia.
Considerada como la correcta utilizacin de los
recursos disponibles para producir.

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Principales aportaciones de la
administracin cientfica
3. Estudio de tiempos y movimientos:
Anlisis de la forma como realizan el trabajo los
operarios para aumentar su eficiencia al reducir
errores y desperdicio.

4. Divisin del trabajo y especializacin:


Indica qu debe hacer cada trabajador y el
aumento de la eficiencia al enfocar a cada
operario en una sola actividad.

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Principales aportaciones de la
administracin cientfica
5. Produccin en serie:
Al planear las tareas especficas de cada
trabajador especializado y estructurarlas en una
lnea de produccin.

6. Pago mediante incentivos y premios:


Los trabajadores que ms producan ganaban
ms dinero, premiado con ello su esfuerzo y
eficiencia.

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Principales aportaciones de la
administracin cientfica
7. Estandarizacin:
Con ella se buscaba que la mquina, el equipo y
las condiciones de trabajo fueran lo ms
homogneas posible siempre que se fuese a
producir algo.

8. Supervisin de funciones:
Implica que cada supervisor se especialice en un
rea de trabajo especfica.

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Principales aportaciones de la
administracin cientfica
9. Principios de administracin cientfica:
Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo.
Preparacin. Generar condiciones adecuadas
organizando el trabajo.
Control. Supervisar que todo se hiciera segn lo
previsto.
Ejecucin. Implicaba disciplina en la realizacin
del trabajo.

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Teora Clsica

Teora Clsica de la Administracin


El fundador de esta teora fue HENRI FAYOL,
en el ao de 1916.
La Teora Clsica de la administracin fue la
respuesta europea a la administracin
cientfica.

Administracin Industrial

Teora Clsica de la Administracin


Fayol aplica principios que se relacionan ms
con la administracin superior que con el
taller.
Su escuela es la del proceso administrativo
(conjunto de actividades que hace un
administrador).

Administracin Industrial

Teora Clsica de la Administracin


Se caracterizaba por el enfasis en la
estructura que la organizacin debera tener
para ser eficiente.
Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto
de un esfuerzo colectivo.
Vea a la organizacin como un todo.

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Teora Clsica de la Administracin


Fayol fue el primero en tratar de encontrar,
sistemticamente, algunos principios
generales de la labor de los gerentes.
Esto lo sintetiz en catorce principios.

Enfoque global
y universal de
la empresa

Desplaz la visin
analtica y concreta
de Taylor
Administracin Industrial

Teora Clsica de la Administracin


Fayol plantea seis funciones de cuya
interrelacin y eficiencia depende la buena
marcha de la organizacin:
Operaciones tcnicas: produccin, fabricacin y
transformacin.
Operaciones comerciales: compras, ventas y
cambios.

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Teora Clsica de la Administracin


Operaciones financieras: obtencin y ampliacin
de capitales.
Operaciones de seguridad: Proteccin de bienes y
personas.
Operaciones de contabilidad: inventarios,
balances, costos y estadsticas.
Operaciones administrativas: previsin,
organizacin, direccin, coordinacin y control.

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Los 14 principios de Fayol

Adems Fayol propuso 14 principios de la


administracin:
1. Divisin del trabajo: La labor ser ms eficiente
cuanto ms se especialicen las personas.

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Los 14 principios de Fayol


2. Autoridad y responsabilidad:

Autoridad es el derecho de mandar y aquel de


hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe
darse autoridad.
Los gerentes tienen el derecho formar de dar rdenes
y deben hacerlo para que se hagan las cosas.

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Los 14 principios de Fayol


3. Disciplina: Las personas que pertenecen a una
organizacin deben respetar las reglas que rigen

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Los 14 principios de Fayol


4. Unidad de mando: cada persona recibe rdenes
de un solo superior.
Cada empleado debe tener un jefe y slo uno.

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Los 14 principios de Fayol


5. Unidad de direccin: las actividades que tienen
un mismo objetivo debe tener un solo jefe y un
solo plan.
Las personas que realizan actividades que tienen el
mismo objetivo dentro de la organizacin deben ser
dirigidas por el mismo jefe.

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Los 14 principios de Fayol


6. Subordinacin del inters particular al inters
general: Los intereses personales de aquellos
que integran una organizacin no deben tener
ms peso que los intereses organizacionales.

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Los 14 principios de Fayol


7. Remuneracin del personal: El pago por el
trabajo realizado debe ser justo tanto para el
empleado como para el empleador.

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Los 14 principios de Fayol


8. Centralizacin: la autoridad debe concentrarse.
Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar
suficiente autoridad a los subordinados para realizar
exitosamente las tareas.

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Los 14 principios de Fayol


9. Jerarqua (Cadena escalar): deben existir niveles
desde la autoridad ms alta hasta la ms baja.
Todos los puestos de una organizacin estn
relacionados de tal manera que cada persona tiene
un jefe, exceptuando al jefe general.

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Los 14 principios de Fayol


10. Orden (material y social): Las personas y los
recursos de una organizacin deben estar en el
lugar justo en el momento en que se necesiten.

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Los 14 principios de Fayol


11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los
superiores con los subordinados.
Los gerentes deben ser justos con sus empleados.

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Los 14 principios de Fayol


12. Estabilidad del personal: Una organizacin que
tiene alta rotacin de personal (los empleados
que salen de la organizacin con alta frecuencia)
es menos eficiente que la que tiene estabilidad.

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Los 14 principios de Fayol


13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.
Los subordinados deben tener suficiente libertar para
llevar a cabo sus tareas.

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Los 14 principios de Fayol


14. Unin del personal: la unin hace la fuerza.
Una organizacin trabaja mejor cuando todos sus
integrantes se identifican unos con otros y con la
organizacin, y se sienten orgullosos de ser parte de
ella

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Teora Clsica de la Administracin


Fayol tambin estableci un perfil de un
administrador en trminos de:
Cualidades fsicas
Cualidades intelectuales
Cualidades morales
Conocimientos especficos
Experiencia

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Principales autores de la teora clsica


Henri Fayol. Fundador de la teora clsica.
Defini la administracin y estableci el proceso
administrativo: planear, organizar, dirigir,
coordinar y controlar.
Estableci funciones administrativas.
Diferenci claramente la administracin de la
organizacin e introdujo los conceptos de
autoridad de lnea y staff.

Administracin Industrial

Principales autores de la teora clsica


Lyndall Urwick.
Plante los elementos de la administracin y una
serie de principios bsicos como el de autoridad,
especializacin y control.

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Principales autores de la teora clsica


Luther Gulick.
Considerado el ms erudito (inteligente) de los
autores clsicos, postul los elementos de la
administracin y fue un verdadero investigador de
la disciplina administrativa.

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Principales autores de la teora clsica


James Mooney.
Innov la Teora de la organizacin,
considerndola como un todo y distinguiendo las
funciones que la formaban.

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Crticas a la Teora Clsica


Se ha considerado que esta teora es poco
formal al carecer de experimentacin y
comprobacin de sus hiptesis, al igual que la
administracin cientfica.

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Crticas a la Teora Clsica


Simplificaba en demasa el estudio de la
organizacin, racionalizndolo casi sin tomar
en cuenta el elemento humano en el contexto
de la organizacin como un sistema cerrado.

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Aportes de la Teora Clsica


Proceso administrativo.
Este concepto surge como una integracin de las
funciones de planeacin, organizacin, direccin,
coordinacin y control.

Funciones organizacionales.
Los autores dividen estas funciones en
administrativas, tcnicas, comerciales, financieras,
contables y de seguridad.

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Aportes de la Teora Clsica


Conceptos de organizacin formal e informal.
Estos conceptos diferencian claramente el estudio
de la administracin.

Principios de administracin.
Los principios que destacan son: el espritu de
equipo, la disciplina, la autoridad y la
responsabilidad.

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Aportes de la Teora Clsica


Concepto de lnea y staff.
Se establece la existencia de rganos de asesora
o staff dentro de la empresa, mismo que tienen
autoridad dentro de la lnea formal de mando.

Administracin Industrial

Resumen
I. Aplica
mtodo
cientfico

Teoras
clsica y
cientfica

II. Estudio
sistemtico
de la
administracin

III. Mxima
eficiencia
a menor
costo

Escuela
de la
administracin
cientfica
(Taylor)

Escuela
del
proceso
administrativo
(Fayol)

Principios de la
administracin:
1. Tiempos y movimientos
2. Seleccin de personal
3. Control del trabajo
4. Divisin de responsabilidades

- Funciones de la organizacin:
tcnicas, comerciales,
financieras, de seguridad,
contabilidad, administrativas
- Proceso administrativo: prever,
organizar, dirigir, coordinar,
controlar.
- 14 principios de la administracin

Administracin Industrial

Teoras de la Burocracia,
Relaciones Humanas y
Comportamiento

Teora de la burocracia

Teora de la burocracia
El trmino burocracia conlleva varias
connotaciones para el comn de las personas.
Se refiere a una organizacin grande y llena de
trabas, con trmites excesivos y morosos; para
algunos pensadores de ciencias polticas.

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Teora de la burocracia
La teora burocrtica surge en la dcada de los
cuarenta, a partir de los estudios derivados de
la Sociologa de la burocracia de Max Weber.
Este pensador se dedic a los campos de la
economa y la sociologa.

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Teora de la burocracia
Burocracia indica un tipo de organizacin que
asegura que el comportamiento de los
empleados sea predecible.
Esto mediante la racionalizacin de todos sus
actividades laborales.

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Teora de la burocracia
Es una reaccin ante las deficiencias de las
teoras clsicas y de las relaciones humanas.
Surge de la necesidad de administrar
adecuadamente el trabajo realizado en las
grandes empresas de la posguerra.

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Caractersticas de la burocracia
Normas y reglamentos.
Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y
contemplar sanciones para quienes no los siga.

Comunicacin formal.
Toda comunicacin debe hacerse por escrito y
seguir los canales formales establecidos.

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Caractersticas de la burocracia
Divisin racional del trabajo.
Significa que las actividades deben estar
diferenciadas y los puestos de trabajo ser
claros y especficos, logrando especializacin y
evitando duplicidad de funciones.

Impersonalidad en las relaciones.


Los puestos son ms importantes que las
personas; stas se van y los puestos
permanecen.
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Caractersticas de la burocracia
Autoridad y jerarqua clara.
Cada trabajador debe tener un solo jefe y la
relacin jefe-subordinado debe seguir las reglas y
canales establecidos por la organizacin.

Procedimientos estandarizados de trabajo.


Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe
dividirse en partes, para que cualquiera que ocupe
un puesto sepa cmo desempearse.
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Caractersticas de la burocracia
Promocin por competencia tcnica.
Los trabajadores ms expertos deben ocupar los
puestos ms altos en la jerarqua

Administradores especialistas.
La burocracia postula que la administracin de las
empresas debe quedar en manos de profesionales
y no de sus dueos.

Administracin Industrial

Caractersticas de la burocracia
Profesionalizacin del trabajo.
Cada trabajador es un profesional de su rea: se
especializa y sigue una carrera dentro de la
organizacin, escalando puestos (carrera
administrativa) en su rea funcional.

El comportamiento de cada trabajador se


vuelve previsible.
Al definir claramente cada puesto, el trabajador es
controlado y supervisado ms fcilmente.
Administracin Industrial

Teora de las relaciones humanas

Teora de las relaciones humanas


El enfoque de las relaciones humanas,
tambin llamado humanstico, dio un giro
radical a la TGA.
El nfasis de esta teora est en las personas:
Con su amplia gama de necesidades, deseos,
motivaciones y problemas).
No en las actividades ni en la estructura de la
organizacin.

Administracin Industrial

Teora de las relaciones humanas


Surgi en los Estados Unidos en la dcada de
los treinta.
Esto a raz del desarrollo de las ciencias de la
conducta, en especial de la psicologa
industrial.
Este enfoque considera las relaciones
informales de trabajo y la satisfaccin del
trabajador.

Administracin Industrial

Teora de las relaciones humanas


Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en la
Western Electric de Chicago.
Nace de la necesidad de corregir la fuerte
tendencia a la deshumanizacin del trabajo:
Aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y
precisos, a los cuales los trabajadores deban
someterse forzosamente.

Administracin Industrial

Teora de las relaciones humanas


Los estudios de Elton Mayo derivaron en la
consideracin de variables de la productividad
en el trabajo, como lo son:
la integracin social y las relaciones
interpersonales,
el grupo de trabajo y
la existencia de grupos informales.

Administracin Industrial

Qu es la experiencia de Hawthorne?
Buscaba determinar el efecto de la
iluminacin en la productividad de los
trabajadores.
La iluminacin fue incrementada
paulatinamente con un aumento paralelo de
la productividad.

Administracin Industrial

Qu es la experiencia de Hawthorne?
Adems se establecieron tiempos de
descanso, servicio mdico por parte de una
enfermera y otras consideraciones como
parte de la investigacin que Elton Mayo
realiz hasta 1932.
Cuando los trabajadores fueron devueltos a
sus condiciones fsicas de trabajo iniciales la
productividad no cay.
Administracin Industrial

Qu es la experiencia de Hawthorne?
Se concluy que el nivel de produccin es
consecuencia de la integracin social.
El comportamiento de los trabajadores se
apoya en el grupo, como parte de la
conformacin de grupos informales dentro de
la organizacin.

Administracin Industrial

Qu es la experiencia de Hawthorne?
El grupo recompensa y sanciona a sus
miembros.
El estudio de Hawthorne demostr cmo
algunos trabajadores preferan producir
menos antes que enemistarse con los
compaeros.

Administracin Industrial

Qu es la experiencia de Hawthorne?
Existen grupos informarles dentro de las
organizaciones.
Los grupos se forman por afinidad de sus
miembros y tienen sus propias normas de
convivencia, que en ocasiones llegan a ser
diferentes a las de la organizacin.

Administracin Industrial

Cmo defini a la organizacin la teora de las


relaciones humanas?
Del resultado de los estudios efectuados en
Hawthorne, se desarroll la teora de las
relaciones humanas.
Su base era la definicin de la empresa como
un sistema social:
Un sistema formado por personas que deben
cooperar para lograr los fines proyectados.

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Aportaciones de la Teora de las relaciones


humanas
Surge al concepcin de hombre social, el
trabajador tiene relaciones interpersonales.
Introduce el concepto de motivacin:
Explica el comportamiento de un trabajador,
resaltando que no siempre es el dinero el
elemento motivante.

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Aportaciones de la Teora de las relaciones


humanas
Surge el estudio de las necesidades humanas,
entre las que destacan las fisiolgicas:
Alimentarse,
Descansar,
Dormir,
entre otras).

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Aportaciones de la Teora de las


relaciones humanas
Se plantea la importancia de la moral y la
actitud positiva:
Se sealan como puntos clave para la obtencin
de resultados en el trabajo y como
conglomeradores de los grupos.

Surge el concepto de liderazgo y las primeras


teoras al respecto.
Adems estudios formales sobre la comunicacin
grupal y las dinmicas de desarrollo de los grupos.

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Limitaciones de la Teora de las


relaciones humanas
Se dice que la experiencia de Hawthorne,
consider aspectos superficiales y sac
conclusiones imprecisas.
Inadecuada percepcin de los operarios, ya
que no siempre reaccionaban positivamente a
los estmulos no econmicos.

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Limitaciones de la Teora de las


relaciones humanas
Para algunos se le considera una teora
bsicamente manipuladora:
Esto en tanto que era una estrategia sutil para
engaar a los operarios y hacerlos trabajar ms y
exigir menos.

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Teora del comportamiento

Teora del comportamiento


Conocida como Teora Behaviorista, signific
una nueva direccin y un nuevo enfoque de la
teora administrativa.
Se descartan las posiciones normativas y
prescriptivas de las teoras anteriores.
Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas.
El nfasis permanece en las personas.

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Teora del comportamiento


La psicologa individual se orient hacia la
psicologa social, la cual evolucion hacia la
psicologa organizacional.
Para poder explicar cmo se comportan las
personas, es necesario el estudio de la
motivacin humana.

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Teora del comportamiento


Se centr en el comportamiento
organizacional ms que en el
comportamiento humano individual o de
pequeos grupos sociales:
El administrador necesita conocer las
necesidades humanas.
Busca comprender mejor el comportamiento
humano para utilizar la motivacin como medio
para mejorar la calidad de vida en las
organizaciones.
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Jerarqua de necesidades
Expuesta por el psiclogo y consultor
norteamericano Abraham Maslow:
Fisiolgicas: Alimento, reposo, abrigo.
Seguridad: Proteccin contra el peligro, dolor,
incertidumbre, desempleo.
Sociales: Auto-respeto, confianza, status.
Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso,
confianza), status, reconocimiento, aprecio y
admiracin.
Autorrealizacin: Autodesarrollo,
autosatisfaccin.
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Jerarqua de necesidades
Autorrealizacin

Estima
Sociales
Seguridad
Fisiolgicas
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Teora X y Teora Y
Douglas McGregor: psiclogo social, compar
dos estilos antagnicos de administrar:
Un estilo basado en la teora tradicional,
excesivamente mecanicista y pragmtica (Teora
X).
Un estilo basado en las concepciones modernas
frente al comportamiento humano (Teora Y).

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Teora X
Es la concepcin tradicional de la
administracin, refleja un estilo rgido, duro y
autocrtico:
Considera a las personas como simples recursos o
medios de produccin.
Limita a las personas para que trabajen dentro de
ciertos esquemas y estndares.
Se toman en cuenta solo los objetivos de la
organizacin.

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Teora X
Se basa en las siguientes convicciones sobre el
comportamiento de las personas:
Son perezosas e indolentes.
Evitan el trabajo.
Evitan la responsabilidad para sentirse ms
seguras.
Necesitan ser controladas y dirigidas.
Son ingenuas y no poseen iniciativa.
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Teora Y
Es la concepcin moderna de la
administracin:
Desarrolla un estilo abierto, dinmico y
participativo.
Crea oportunidades.
Libera potencialidades y remueve obstculos.
Impulsa el crecimiento individual y proporciona
orientacin hacia los objetivos.

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Teora Y
Se basa en ideas y premisas actuales con
respecto a las personas:
Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
El trabajo es una actividad tan natural como
divertirse o descansar.
Buscan y aceptan responsabilidades y desafos.
Pueden automotivarse y autodirigirse.
Son creativas y competentes.
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Escuela Matemtica,
Enfoque de Sistemas
y
Enfoque de Contingencias

Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Durante la Segunda Guerra Mundial, los
estrategas militares comenzaron a aplicar
tcnicas matemticas a problemas de logstica
y defensa.
Posteriormente las empresas privadas
comenzaron a ensamblar equipos de expertos
cuantitativos para resolver los problemas.

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Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Este enfoque pone nfasis a la aplicacin del
anlisis cuantitativo a los problemas y
decisiones administrativas.
Ayuda al gerente a tomar decisiones mediante
el desarrollo de modelos matemticos
formales del problema.

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Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Las computadoras han ayudado al
desarrollo de mtodos cuantitativos
especficos.
Algunas tcnicas que se han desarrollado son:
Teora estadstica de las decisiones
Programacin lineal

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Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Otras tcnicas desarrolladas:
Teora de colas
Simulacin
Pronsticos
Modelos de inventarios
Modelos de redes
Anlisis de punto de equilibrio

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Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Las tcnicas se pueden aplicar en problemas
de:
Produccin y control de calidad,
Marketing y distribucin
Recursos humanos,
Finanzas,
Planeacin
investigacin y desarrollo.

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Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Los administradores no toman el enfoque
matemtico como el principal elemento para
realizar su labor.
Se utiliza como un complemento o como una
herramienta para la toma de decisiones.

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Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Limitaciones principales:
Los modelos descuidan los factores no
cuantificables.
Los administradores no estn capacitados en estas
tcnicas y pueden no confiar en los resultados de
las tcnicas o no los comprenden.
No resulta adecuada para las decisiones
gerenciales no predecibles o no rutinarias.

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Teora de sistemas

Teora de sistemas
La teora de sistemas adopta una visin
holstica de todo el sistema organizacional y
resalta los procesos.

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Conceptos importantes de la teora de


sistemas
La organizacin: es un sistema abierto.
La administracin debe interactuar con el
medio ambiente para recopilar elementos de
entrada y transformarlos en elementos de
salida (produccin).
Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la
eficacia.

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Conceptos importantes de la teora de


sistemas
Existe un conjunto de subsistemas en la
organizacin.
Existen muchas rutas para el mismo resultado.
Existen sinergias cuando la totalidad es mayor
que la suma de las partes.

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Teora de sistemas
Limitaciones principales de la teora de
sistemas:
No proporciona una orientacin especfica acerca
de las funciones y deberes de los gerentes.

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Enfoque de contingencias

Enfoque de contingencias
Este enfoque refuta los principios universales
de la administracin afirmando que diversos
factores, internos y externos, pueden afectar
el desempeo de la organizacin.
Considera que no existe una nica manera
de administrar ya que las circunstancias
cambian.

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Enfoque de contingencias
A las caractersticas situacionales se les
llama contingencias y algunas son:
1. La velocidad del cambio y el grado de
complejidad del ambiente externo de la
organizacin.
2. Las fortalezas y debilidades.
3. Los valores, metas, habilidades y actitudes de
los gerentes y de los trabajadores.
4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologas que
se utilizan.
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Enfoque de contingencias
Contribuciones del enfoque de contingencias:
Hay ms de una forma de alcanzar una meta.
Los gerentes pueden adaptar la organizacin a la
situacin.
Identificar las contingencias ms importantes.

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Enfoque de contingencias
Limitaciones del enfoque de contingencias:
No todas las contingencias crticas se han
identificado.
La teora puede no ser aplicable a todos los
problemas administrativos.

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Algunas preguntas

Pregunta 1:

Qu evento marc el inicio de una nueva


era en la concepcin del trabajo y la
produccin?
a.
b.
c.
d.

El invento de la mquina de vapor.


La divisin del trabajo en las fbricas.
El surgimiento de las fbricas.
El surgimiento de los sindicatos.

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Pregunta 1:

Respuesta:
a. El invento de la mquina de vapor.

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Pregunta 2:
En el siglo XX la administracin se desarroll y
convirti en una rama de estudio.
Verdadero
Falso

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Pregunta 2:
Respuesta:
Verdadero.

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Pregunta 3:
Segn Taylor, el objetivo de la administracin
era dar a los patrones ganancias y bajos
costos, y a los trabajadores altos salarios
mediante sistemas de incentivos por destajo.
Verdadero.
Falso.

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Pregunta 3:
Repuesta:
Falso.

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Pregunta 4:

Son aportaciones de la administracin


cientfica:
a. Los principios de la administracin burocrtica y el
concepto de administracin como ciencia.
b. El concepto de eficiencia, la estandarizacin y el
pago mediante incentivos y premios.
c. Los estudios de tiempos y movimientos, y el
concepto de organizacin formal e informal.
d. Los conceptos de lnea, staff y la produccin en
serie.
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Pregunta 4:

Respuesta:
b. El concepto de eficiencia, la estandarizacin y el
pago mediante incentivos y premios.

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