2011 DTE UAH CloudComputing

Departamento de Ciencias de la Computacin
CloudComputing
La computacin en nube
Jess Cceres Tello
01 Introduccin
01.01 Qu nos depara el futuro?
01.02 Inteligencia competitiva
01.03. La norma 166006
02 Requisitos del Sistema de Vigilancia
02.01 Tipos de Requisitos
02.02 Requisitos Generales
02.03 Requisitos de Documentacin
02.04 Requisitos de confidencialidad, legalidad y aspectos
ticos
03 Responsabilidades de la Direccin
03.01 Compromiso
03.02 Poltica de VT/IC
03.03 Planificacin y objetivos
03.04 Responsabilidad, autoridad y comunicacin
03.05 Revisin
04 Gestin de Recursos
04.01 Provisin de recursos
04.02 Recursos humanos
04.03 Recursos materiales e infraestructura
CloudComputing:
La Computacin en la nube
ndice I
05 Realizacin de la VT/IC
05.01 Introduccin
05.02 Identificacin de necesidades, fuentes y medios de
acceso de informacin
05.03 Bsqueda, tratamiento y validacin de la informacin
05.04 Puesta en valor de la informacin
05.05 Productos de la VT/IC
05.06 Resultados de la VT/IC
06 Contratacin de Servicios en los sistemas VT/IC
06.01 Introduccin
06.02 Informacin y Verificacin para la contratacin
07 Medicin - Anlisis Mejora
07.01 Mediciones
07.02 Anlisis de datos
07.03 Mejora de la VT/IC
CloudComputing:
ndice II
01 Introduccin
01.01 Qu nos depara el futuro? (I)
Raymond Kurzweil: empresario y cientfico

especializado en ciencias de la computacin e
inteligencia artificial, el Nostradamus de las
nuevas tecnologas.
La era de las mquinas inteligentes (1990
La era de las mquinas espirituales (1999
realiza predicciones para 2019, 2029, 2049 y 2099)
CloudComputing:
predice que una mquina derrotara a los mejores

jugadores de ajedrez)
01 Introduccin
01.02 Qu nos depara el futuro? (II)
Crecimiento de los accesos Wifi

(inalmbricos).
El boom de la tecnologa peer to peer para
compartir archivos.
El uso de Internet como principal medio
para acceder a peridicos, revistas,
pelculas o msica.
CloudComputing:
Para 2009 predice tecnologas hoy en

uso acertando en sus predicciones:
01 Introduccin
01.03 Qu nos depara el futuro? (III)
Uso de gafas especiales en las que se superpondra a la

realidad fsica una capa de realidad virtual.
Podremos dialogar de forma natural y on line con una
agente virtual inteligente. A travs de l se podrn
realizar operaciones bancarias o de comercio electrnico.
Se acceder a Internet por medio de un dispositivo,
delgado, ligero, porttil y con muy alta resolucin. (un
dispositivo Todo en Uno que podr ejecutar cualquier
aplicacin a travs de internet) Un Internet que unido
a dispositivos tctiles ofrecer una realidad sensorial
completa.
Existirn implantes neuronales con acceso directo a
la Red que mejorarn las funciones cerebrales
superiores como la memoria, la velocidad de aprendizaje
y la inteligencia en general.
CloudComputing:
Para 2029 y ms all:
02 Hacia la Web 4.0

02.01 Evolucin (I)
La web 1.0: trata lo que es el estado
esttico, es decir los datos que se encuentran

en esta no pueden cambiar, se encuentran
fijos, no varan, no se actualizan.
creadas al vuelo desde una actualizada base

de datos. En ambos sentidos, el conseguir
hits (visitas) y la esttica visual eran
considerados como unos factores muy
importantes.
CloudComputing:
La web 1.5: servan pginas HTML dinmicas
02 Hacia la Web 4.0

02.02 Evolucin (II)
La web 2.0: el uso de la web est orientado

a la interaccin y redes sociales, que pueden
servir contenido que explota los efectos de
las redes, creando o no webs interactivas y
visuales. Los sitios Web actan como puntos
de encuentro, o webs dependientes de
usuarios.
mquinas sern capaces de interpretar
textos, valorar su relevancia, extraer ideas
clave y asignarles palabras clave; permitir
una globalizacin casi absoluta del
conocimiento.
CloudComputing:
La web 3.0: una web semntica. Las
02 Hacia la Web 4.0

02.02 Evolucin (III)
Ubicua: adj. Que est presente a un mismo tiempo

en todas partes, omnipresente.
Las aplicaciones ya no estarn en nuestros PCs,
estarn en Internet y por ende en todos lados.
Pasaremos de una red tonta a una red
inteligente donde el objetivo primordial ser el de
unir las inteligencias donde tanto las personas como
las cosas se comuniquen entre s para generar la
toma de decisiones. Agentes en la Web que
conozcan, aprendan y razonen como lo hacemos las
personas.
La Web Ubicua es un concepto que est an en
desarrollo, pero observamos como se van
complementando algunas tecnologas lo que nos
permite imaginar lo que podemos esperar.
CloudComputing:
La web 4.0 o la web ubicua:
02 Hacia la Web 4.0
CloudComputing:
02.02 Evolucin (IV)
10

02.01 Tipos de Requisitos
Requisitos generales: La organizacin debe establecer,
documentar, implantar y mantener un sistema VT/IC y
mejorar continuamente su eficacia
Requisitos de la documentacin:
Requisitos de confidencialidad, legalidad y aspectos

ticos: desde la peticin de informacin hasta la custodia de
la informacin generada durante la realizacin de la VT/IC:
Clusulas de confidencialidad con los trabajadores
Firma de compromisos de confidencialidad con los clientes y
proveedores.
CloudComputing:
Documentacin
Control de los documentos
Control de los registros
11
Identificar reas de actuacin del sistema VT/IC

Asegurar la disponibilidad de recursos e informacin
necesarios para permitir operaciones de seguimiento del
proceso
Realizar el seguimiento, las mediciones y el anlisis del
proceso
Llevar a cabo las acciones necesarias para alcanzar los
resultados planificados y la mejora continua del proceso
Gestionar el sistema VT/IC de acuerdo con los requisitos de
esta norma
En caso de contratacin externa del proceso debe dirigirlo
y controlarlo
Establecer un mapa de procesos que permita visualizar los
principales elementos del sistema de VT/IC (interrelaciones
entre reas, recursos necesarios para cada rea, secuencial e
interaccin de las actividades y los indicadores, )
CloudComputing:
02.02 Requisitos Generales
12
Documentacin
Declaracin de la poltica de VT/IC a seguir as como sus objetivos
Procedimientos documentados requeridos en esta norma
Los documentos necesarios para una eficaz planificacin, operacin y
control de las actividades de VT/IC
Los registros requeridos por esta norma
Control de documentos: Procedimiento documentado que defina los

controles necesarios para:
Aprobacin de documentos
Revisin y actualizacin
Identificacin de cambios y estado de revisin del documento
Disponibilidad de las versiones
Legibilidad y facilidad en la identificacin de documentos
Identificacin y distribucin de documentos externos
Control de los registros

Registros para la verificacin de conformidad con los requisitos del
sistema de VT/IC.
Procedimiento documentado que definan los controles de los
registros.
CloudComputing:
02.03 Requisitos de la documentacin
13

02.04 Requisitos de confidencialidad, legalidad y aspectos
ticos
<Desarrollar>
CloudComputing:
14
03 Responsabilidades de la direccin
03.01 Compromiso
Comunicando a la organizacin su importancia

Estableciendo la poltica de VT/IC
Asegurando el establecimiento de los objetivos marcados
Llevando a cabo las revisiones del sistema
Asegurando la disponibilidad de los recursos
Aprobando y revisando el presupuesto de VT/IC
Asegurando la utilizacin de los resultados en la toma de
decisiones
Identificacin de las partes interesadas (internas o
externas)
CloudComputing:
Evidenciar su compromiso con el desarrollo e

implantacin de VT/IC as como a su mejora
continua:
15
03.02 Poltica de VT/IC
Adecuada al propsito de la organizacin

Incluye compromiso de cumplimiento de la norma as
como la de mejora continuada
Proporcionar marco de referencia para el establecimiento
y revisin de objetivos del sistema de VT/IC
Comunicar y entendida dentro de la organizacin
Revisada para su continua evaluacin
CloudComputing:
Establecer la poltica de VT/IC (integrada con

la de I+D+i):
16
03.03 Planificacin de objetivos
CloudComputing:
Establecer una planificacin: para cumplir los

requisitos generales.
Establecer unos objetivos: de acuerdo a su
poltica de VT/IC teniendo en cuenta la
situacin de partida de la organizacin
17
03.04 Responsabilidad, autoridad y comunicacin
Asegurar que se establece, implanta y mantiene el

sistema de VT/IC
Informar a la Direccin sobre el funcionamiento del VT/IC
y de cualquier necesidad de mejora
Asegurar que se conocen los requisitos de las partes
interesadas en todos los niveles de la organizacin
Comunicacin Interna: protocolos y vas de

comunicacin dentro de la organizacin
CloudComputing:
Definir las responsabilidades y autoridades y

comunicarlas a la organizacin
Representante de la Direccin: independientemente de
otras responsabilidades debe tener la responsabilidad y
autoridad de:
18
03.05 Revisin por la Direccin
La Direccin deber revisar peridicamente el sistema VT/IC

de la organizacin (Registros). Debe incluir:
Evaluacin de las oportunidades de mejora
Necesidad de cambios en el sistema
Informacin para la revisin:
Seguimiento y medicin de resultados

Retroalimentacin de las partes interesadas
Acciones de seguimiento de revisiones
Cambios que afecten al VT/IC
Resultado de auditoras
Seguimiento y medicin del VT/IC
Estado de las acciones correctivas y preventivas
Recomendaciones para las mejoras
Resultado de la revisin: Deben incluir todas las decisiones y

acciones relacionadas con:
Mejora de la eficacia del sistema VT/IC
Utilizacin de recursos
Necesidades de recursos
CloudComputing:
19
04.01 Revisin por la Direccin (I)
Provisin de los recursos:

Evaluacin de las oportunidades de mejora
Necesidad de cambios en el sistema
Recursos Materiales e Infraestructura: La Direccin debe

determinar, proporcionar y mantener:
Edificios, espacio de trabajo y servicios asociados

Equipos y herramientas (hardware, software y permisos
licencias)
Servicios de apoyo
CloudComputing:
20
04.02 Revisin por la Direccin (II)
Recursos Humanos: Personal competente (formacin, habilidades y
experiencia profesional)
Competencias: establecidas de forma clara y concisa
(experiencia en el sector)
Manejo y explotacin de BBDD especializadas

Herramientas y recursos para la bsqueda de informacin en Internet
Tcnicas y herramientas de recuperacin, anlisis y tratamiento de
datos, tecnologas de la informacin.
Minera de textos cientfico-tcnicos: ndice de impacto, mtrica de
citaciones,
Sistemas de clasificacin de tecnologas y reas tecnolgicas
Conocimiento de patentes, modelos y mecanismos de funcionamiento
Anlisis y gestin de tecnologas, entorno de negocio y mercados
Competencia tcnica en la materia a tratar
Formacin: Proporcionar la formacin requerida tanto en nuevos

entornos tecnolgicos como en las nuevas herramientas para
VT/IC
Motivacin: respaldo en actitudes colaborativas e innovadoras,
cmo contribuyen al logro de los objetivos del sistema VT/IC
CloudComputing:
21
05.01 Introduccin (I)
Bsqueda e Investigacin de lo desconocido

Bsqueda y seguimiento sistemtico de novedades en reas
conocidas y previamente acotadas
Lo desconocido es un reto importante en la VT/IC:
Acotar reas a analizar

Identificar las fuentes relevantes
Establecer los descriptores, terminologa, palabras claves
Operadores de bsqueda
Los metabuscadores NO son sistemas de VT/IC, ms bien son

elementos de apoyo al sistema.
CloudComputing:
22
05.01 Introduccin (II)
Poltica de vigilancia
Objetivos del sistema de VT/IC
Identificacin
Necesidades de
informacin
Fuentes de Informacin
Planificacin
Bsqueda, tratamiento y
validacin de la
informacin
Medio de acceso a las

fuentes
Productos de la VT/IC
Puesta en valor
Distribucin de la
Informacin
Acciones derivadas
Resultados de la VT/IC
Medicin Anlisis Mejora

Revisin (Direccin)
Entornos de inters
CloudComputing:
Recursos
23
05.02 Necesidades de Informacin
Desarrollo de un procedimiento para la identificacin de las

necesidades elaborando un documento que incluya:
Su aceptacin es la condicin necesaria para iniciar el

siguiente proceso de bsqueda, tratamiento y validacin de
la informacin
CloudComputing:
reas de VT/IC identificadas

Primer avance sobre el conjunto de fuentes de informacin
disponible para estas reas.
Primer avance sobre las palabras clave, operadores, criterios de
seleccin, etc.
Informacin sobre el tipo de producto que se entregar y sus
contenidos.
24
05.03 Fuentes internas y externas de Informacin
Las fuentes deben estar basadas en criterios de calidad,

pertinencia, objetividad y fiabilidad (origen, frecuencia de
actualizacin, citacin de autores, ndice de impacto de las
publicaciones, etc.)
Evitar el ruido adicional en la informacin obtenida
Documentacin propia o relacionada con la organizacin
Personas con conocimientos o experiencias relacionadas con las
necesidades de informacin
Contactos externos de potencial inters
Organizaciones, centros pblicos de investigacin, universidades,
centros tecnolgicos, ingenieras o asesoras.
Documentacin tcnica como reglamentaciones, especificaciones,
patentes o normas.
Congresos, seminarios, ferias o exposiciones
Resultados de anlisis existentes sobre tendencias en el futuro,
ejercicios de prospectiva, elaboracin de escenarios, modelos
economtricos
CloudComputing:
25
05.04 Planificacin
La organizacin debe establecer la estructura, la periodicidad
y la actualizacin del seguimiento sistemtico de novedades
en reas que ya estn previamente acotadas
CloudComputing:
26
Las estrategias de bsqueda pueden ser muy tiles en fases

posteriores, descriptores, terminologas, palabras clave, operadores
utilizados, segmentacin geogrfica o temporal utilizada, etc.
Tratamiento de la Informacin:
Tcnicas cualitativas: pertinencia, fiabilidad, relevancia, calidad y
capacidad de contraste (opinin de expertos)
Tcnicas cuantitativas: frecuencia, distribucin, extraccin de
trminos frecuentes y relacionados, agrupacin de trminos,
representaciones grficas, anlisis de la posicin relativa de los
trminos, etc
Validacin de la Informacin: Qu datos satisfacen las

necesidades de informacin detectadas.
CloudComputing:
05.05 Proceso de bsqueda, tratamiento y validacin de la

Informacin
27
05.06 Proceso de puesta en valor de la Informacin
Cuando las necesidades planteadas requieren una mayor

profundidad de anlisis.
Es tarea de expertos (poltica, economa, tecnologa, )
Relaciona la informacin con aspectos como identificacin de
oportunidades, reduccin de riesgos, innovacin, cooperacin,
adecuacin a la estrategia de la organizacin, etc.
Debe incluir aspectos como:
Integracin de datos de diversas procedencias: conseguir
sinergias
Interpretacin de la informacin: determinar lo que es exacto
y lo que es relevante para la toma de decisiones
Obtencin del significado de los hechos analizados y de sus
posibles implicaciones y consecuencias para la organizacin
Recomendaciones de actuacin, aunque sea el usuario final el que
da valor al producto de VT/IC
Se debe establecer un procedimiento que detalle cmo se

realiza la puesta en valor
CloudComputing:
28
05.07 Productos de la VT/IC
La Organizacin debe determinar en qu
soporte/formato se elabora y distribuye la informacin
(cartera de productos).
Productos que incluyan un nivel bajo de anlisis (alertas,
RSS, news, )
Productos que incluyan un nivel profundo de anlisis:

Estudios exhaustivos, informes para la toma de
decisiones, etc.
CloudComputing:
Productos que incluyan un nivel medio de anlisis

(boletines, informes, estudios, etc)
29
05.08 Resultados de la VT/IC
CONOCIMIENTO ADQUIRIDO POR LA ORGANIZACIN =

Mejor anticipacin a los cambios con menor riesgo en la toma
de decisiones.
Acciones derivadas de la VT/IC:
Anticipacin
Aprovechamiento de oportunidades
Reduccin de riesgos
Lneas de mejora
Innovacin
Cooperacin
Entornos de inters para la Organizacin: identificacin de

seales dbiles (apuesta por nuevos entornos o abandono de
entornos actuales)
Valoracin de las opciones tecnolgicas y/o de mercado

Impactos e interacciones entre tecnologas, productos y procesos
Las expectativas de evolucin de las tecnologas
Oportunidades de inversin y comercializacin
Tendencias sociales
CloudComputing:
30
La Organizacin puede subcontratar parte de la realizacin de

la VT/IC a proveedores de servicios
La informacin suministrada al proveedor debe ser

considerada confidencial (si no se estima lo contrario) y
obtenida por medios legales
Se debe facilitar la identificacin de las informaciones de

inters para que la labor del proveedor sea ms eficaz.
CloudComputing:
06.01 Introduccin
31

06.02 Informacin y Verificacin para la contratacin
Informacin proporcionada por el solicitante:
Informacin proporcionada por el proveedor:
Las partes del proceso a cubrir con la prestacin

Los contenidos mnimos y extensin que deben tener los campos o temas a
vigilar
La identificacin de fuentes y tipos de informacin disponibles
La cobertura geogrfica y temporal, y periodicidad de seguimiento prevista
El soporte/formato de los resultados y nivel de anlisis de la informacin
Competencias del personal encargado de realizar el servicio (formacin,

aos de experiencia,)
Medios materiales para hacer la oferta (hard, soft, permisos, licencias,
fuentes de informacin, etc.)
Condiciones de confidencialidad, salvaguarda y exclusividad de la
informacin recibida
Referencias y acreditaciones que pueda aportar el proveedor
La oferta econmica y el plazo de validez de la oferta
Verificacin de la contratacin: Establecer controles para asegurarse

de que le proveedor cumple con los requisitos especificados en el acuerdo
CloudComputing:
32
07 Medicin, Anlisis y Mejora

07.01 Medicin
Auditorias internas:
Objetivos:
Si el sistema VT/IC es conforme con los requisitos de esta norma

Si se ha implantado y se mantiene de manera eficaz
Definir criterios de auditoria, el alcance de la misma, su frecuencia

y la metodologa.
Se debe asegurar la objetividad e imparcialidad del proceso.
Los auditores no deben auditar su propio trabajo.
Se deben definir en un procedimiento documentado (la
planificacin, responsabilidades, requisitos, etc.)
Seguimiento y medicin de los procesos de VT/IC: para
Seguimiento y medicin de los resultados del proceso de

VT/IC: para verificar que se cumplen los requisitos de los mismos
Control de las desviaciones en los resultados esperados:
demostrar su capacidad para alcanzar los resultados previstos
identificacin y registro para su posterior reutilizacin
CloudComputing:
33
Determinar, recopilar y analizar los datos apropiados para

demostrar la idoneidad y la eficacia del sistema de VT/IC
Dnde puede realizarse la mejora continua de la eficacia del

sistema
Debe incluir al menos los datos generados del resultado del

seguimiento y medicin del proceso.
Debe proporcionar informacin sobre:
La satisfaccin de las partes interesadas

La conformidad de los resultados del proceso de VT/IC con los
requisitos
Las caractersticas y las tendencias del proceso de VT/IC y de sus
resultados.
CloudComputing:
07.02 Anlisis de datos
34

07.03 Mejora
Mejora continua: en la eficacia del sistema de VT/IC (poltica, objetivos,
Accin correctiva: eliminar la causa de no conformidad en el sistema
Accin preventiva: eliminar las causas potenciales de No conformidad para
resultados de auditorias, anlisis de datos, acciones correctivas y preventivas y

la revisin de la Direccin)
prevenir su ocurrencia. Debe establecerse un procedimiento documentado que

defina los requisitos para:
Determinar las No conformidades potenciales y sus causas
Evaluar la necesidad de actuar para prevenir la aparicin de No
conformidades
Determinar e implantar las acciones necesarias
Registrar los resultados de las acciones tomadas
Revisar las acciones preventivas
CloudComputing:
VT/IC. Debe establecerse un procedimiento documentado que defina los

requisitos para:
Revisar las No conformidades
Determinar la causa de las No conformidades
Evaluar la necesidad de adoptar acciones para asegurarse de que las No
conformidades no vuelvan a ocurrir
Determinar e implantar las acciones necesarias
Registrar los resultados de las acciones tomadas
Revisar las acciones correctivas tomadas
35
Gracias por su atencin

Jess Cceres Tello
jesus.caceres@uah.es
Departamento de Ciencias de la Computacin

Escuela Universitaria Politcnica
Campus de Alcal
http://www.cc.uah.es

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Raymond Kurzweil: empresario y cientfico

La era de las mquinas inteligentes (1990

La era de las mquinas espirituales (1999

realiza predicciones para 2019, 2029, 2049 y 2099)

predice que una mquina derrotara a los mejores

Crecimiento de los accesos Wifi

Para 2009 predice tecnologas hoy en

Uso de gafas especiales en las que se superpondra a la

Para 2029 y ms all:

02 Hacia la Web 4.0

La web 1.0: trata lo que es el estado

esttico, es decir los datos que se encuentran

creadas al vuelo desde una actualizada base

La web 1.5: servan pginas HTML dinmicas

02 Hacia la Web 4.0

La web 2.0: el uso de la web est orientado

La web 3.0: una web semntica. Las

02 Hacia la Web 4.0

Ubicua: adj. Que est presente a un mismo tiempo

La web 4.0 o la web ubicua:

02 Hacia la Web 4.0

02.02 Evolucin (IV)

02 Requisitos del Sistema de Vigilancia

Requisitos de confidencialidad, legalidad y aspectos

02 Requisitos del Sistema de Vigilancia

Identificar reas de actuacin del sistema VT/IC

02.02 Requisitos Generales

02 Requisitos del Sistema de Vigilancia

Control de documentos: Procedimiento documentado que defina los

Control de los registros

02.03 Requisitos de la documentacin

02 Requisitos del Sistema de Vigilancia

Comunicando a la organizacin su importancia

Evidenciar su compromiso con el desarrollo e

Adecuada al propsito de la organizacin

Establecer la poltica de VT/IC (integrada con

Establecer una planificacin: para cumplir los

Asegurar que se establece, implanta y mantiene el

Comunicacin Interna: protocolos y vas de

Definir las responsabilidades y autoridades y

La Direccin deber revisar peridicamente el sistema VT/IC

Informacin para la revisin:

Seguimiento y medicin de resultados

Resultado de la revisin: Deben incluir todas las decisiones y

Provisin de los recursos:

Recursos Materiales e Infraestructura: La Direccin debe

Edificios, espacio de trabajo y servicios asociados

Manejo y explotacin de BBDD especializadas

Formacin: Proporcionar la formacin requerida tanto en nuevos

Bsqueda e Investigacin de lo desconocido

Lo desconocido es un reto importante en la VT/IC:

Acotar reas a analizar

Los metabuscadores NO son sistemas de VT/IC, ms bien son

Medio de acceso a las

Medicin Anlisis Mejora

Desarrollo de un procedimiento para la identificacin de las

Su aceptacin es la condicin necesaria para iniciar el

reas de VT/IC identificadas

Las fuentes deben estar basadas en criterios de calidad,

Las estrategias de bsqueda pueden ser muy tiles en fases

Validacin de la Informacin: Qu datos satisfacen las

05.05 Proceso de bsqueda, tratamiento y validacin de la

Cuando las necesidades planteadas requieren una mayor