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Objectif de la formation

Lancer et appliquer la nouvelle


mthode didentification des
besoins en formation.

Horaire de la formation

11h00 11h05
11h05 11h10
11h10 11h15
11h15 17h20
11h20 11h25
11h25 11h35
11h35 11h40
11h40 11h45

Dfinition de la problmatique NWA


Prsentation de la dmarche propose
Les sources de besoin
Les outils de support
La fixation des objectifs
Les fiches remplir
Linstruction didentification
La conclusion

Dfinition de la problmatique
NWA
Les objectifs de formation chez NWA dans
leurs majorits ne sont pas tablis de
manire pertinente. Il en rsulte que le suivi
de lefficacit de la formation est peu fiable,
voire impossible raliser. Ce qui dbouche
lors des oprations daudit au niveau du
service formation par des Non-conformits
daudit.

Exemples dobjectifs de formations


non pertinents reus au niveau du
service Formation
Dpartement assurance qualit
Direction des finances et comptabilit

Prsentation de la dmarche
propose
Il sagit dune dmarche trois tapes telle quexpos cidessous :
Les trois tapes de la
dmarche

Dfinir la source
du besoin

Prciser loutil
disponible

Traduire le besoin
en objectif
mesurable

Les diffrentes sources dun


besoin en formation

Ecart de comptence au poste;


Problme de fonctionnement courant;
Conformit lgale et normative;
Orientations stratgique;
Nouveaux projets / extension;
Entretiens annuels dvaluation

Les diffrentes sources de besoin


SOURCES
CART DE
COMPTENCE
AU POSTE
-1-

PROBLMES DE
FONCTIONNEMT
COURANT
-2-

DFINITION DE LA SOURCE
Les carts entre les pr-requis de la fiche de
poste et les qualifications du tenant du poste.
Les attentes non formules la fiche de poste
dun employ mais requises pour la bonne
conduite du poste.

Les besoins de formation sont tablis selon les


pistes d'amlioration. (Qualit, Cot,
Productivit , etc...)
Changement technologique
Problmes de fonctionnement rencontrs

dlai

Les diffrentes sources de besoin


SOURCES

DFINITION DE LA SOURCE

COFORMIT
LGALE/
NORMATIE
-3-

Les besoins de formation sont tablis partir

ORIENTATIONS
STRATGIQUES
-4-

dun cart la norme / exigence lgale ou un


ventuel cart entran par un changement de
rglementation / norme.

Les besoins de formation sont

tablis en
fonction des orientations stratgiques de la
direction.
Les objectifs du plan stratgique

Les diffrentes sources de besoin


SOURCES

DFINITION DE LA SOURCE

NOUVEAUX
PROJETS/
EXTENSIONS
-5-

Les besoins de formations sont tablis en

ENTRETIENS
ANNUELS
DVALUATION
-6-

Les besoins de formations sont tablis des

fonctions des nouveaux projets / extensions des


activits de NWA

entretiens dvaluation annuels et des pistes


damlioration des comptences du personnel.

SOURCES

OUTILS DISPONIBLES / COLLECTER INFORMATION

CART DE
COMPTENCE
AU POSTE
-1-

Fiche de poste

PROBLMES
DE
FONCTIONNEM
ET
COURANT
-2-

Fiche de Non-conformit

Plan de dveloppement de lvaluation annuelle.

Fiche dactions correctives et prventives


Fiche dindicateur de performance

Rapport de satisfaction client


Non atteinte dobjectifs
Toute autre forme dexpression de non satisfaction client

SOURCES

COFORMIT
LGALE/
NORMATIVE
-3-

ORIENTATIONS
STRATGIQUES
-4-

OUTILS DISPONIBLES /COLLECTER INFORMATION

Changement lgal / normatif


Nouvelle exigence lgale / rglementaire / normatif

Plan stratgique
Tableau de bord stratgique / oprationnel
Plan dactions / dinvestissement

SOURCES

NOUVEAUX
PROJETS/
EXTENSIONS

OUTILS DISPONIBLES /COLLECTER INFORMATION

Contrats de prestations dans le cadre des projets


dinvestissement

-5ENTRETIENS
ANNUELS
DVALUATION
-6-

Plan de dveloppement de lvalu

La fixation des objectifs


Il existe deux grands types dobjectifs soit:
les objectifs de moyens et les objectifs de rsultats.
Les objectifs de moyens sont orients sur les efforts
alors que les objectifs de rsultats sont orients sur
les rsultats finaux.

Par exemples :

Objectif de moyen : Former 5 agents sur les mthodes de contrle


du procd de fabrication Verre Feuillet et ce pour permettre le
lancement de la nouvelle ligne de production.
Objectif de rsultats : Former 5 agents sur les mthodes de contrle
du procd de fabrication Verre Feuillet et ce pour diminuer de 10 %
les rebus.
Dans la mesure du possible, les objectifs de formation doivent tre
des objectifs de rsultats. La raison tant que le suivi de lefficacit
des formations ralises devient plus pertinent lorsque les objectifs
sont des objectifs de rsultat.
Toutefois, il y a certaines situations ou la fixation dobjectifs de
rsultat est impossible. Ces cas de figure devraient toutefois
reprsenter lexception et non la rgle.
Un objectif de formation est toujours prcd du thme de la
formation. Ce dernier permet de dcrire les grandes lignes de la
formation.

EXEMPLES DOBJECTIFS COHRENTS DE FORMATION :

Processus

Sources de besoin de Diffrents exemples de formulations dobjectif de formation


formation

Production

cart de
comptence au
poste

THME : Formation de deux agents sur les techniques de communications OBJECTIF Rsultat : Diminuer les situations conflictuelles de 80%.

Contrle
Qualit

cart de
comptence au
poste
Conformit lgale
/ normative

THME : Formation sur les mthodes de calcul des barmes de composition OBJECTIF Moyen : Avoir au moins deux employs aptes tablir les barmes de
composition

Informatique

Stratgie

THME : Formation de sur les mthodes dinspection des APG OBJECTIF Moyen : Inspecter tous les APG conformment au dcret excutif
245.
THME : Formation dun ingnieur rseau - OBJECTIF Moyen : Prendre en
charge 100% du rseau informatique de NWA linterne.

Finances et
Comptabilit

cart de
comptence au
poste
Stratgie

THME : Formation deux financiers sur la comptabilit analytique OBJECTIF Moyen : Avoir une comptabilit analytique fonctionnelle dici le mois
de janvier 2010.

THME : Formation sur le systme de rmunration - OBJECTIF Moyen :


Appliquer 100% le nouveau systme de rmunration de CEVITAL dici le mois de
janvier 2010.

Utilits

RH

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F-RH-01.3
Fiche didentification des besoins en formation

Date dapprobation : 16 Septembre 2010


Version du document : 2

Nom : MEDJANI

Prnom : Samir

Direction : direction finance et comptabilit

Dpartement et/ou service: dpartement informatique

Fonction occupe : ingnieur informaticien

Nom et Prnom du Commanditaire : Yousef BABA AISSA

Statut de lapprenant:

Manager Cadre

Maitrise

Excution

Priode souhaite pour la formation : immdiatement

Cochez la source choisi

Source du besoin (choisir une seule)

Justification de la source du besoin

cart de comptence au poste de travail

Comptence exige la fiche de poste mais non maitrise par le tenant du


poste

Problme de fonctionnement courant


Mise en conformit lgale / rglementaire
Orientations stratgiques
Nouveaux projets / extension activits
Entretiens annuels dvaluation
Thme de la formation
Administration LINUX niveau I

Formulation de lobjectif mesurable

Type : (moyen ou rsultat)

- Lapprenant sera capable dinstaller une machine LUNIX.

moyen

- Lapprenant sera capable dinstaller un rseaux local dentreprise.


Date : le 15.04.2010

Signature du responsable de structure :


K.SANHADJI
Signature de lintress (e)
Samir. MEDJANI

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
F-R-01.3
Approbation du pilote de processus
Directeur Ressources Humaines
Fiche didentification des besoins en formation

F-RH-01.4
Fiche dvaluation de lefficacit de la
formation

Page 1 sur 1
Date dapprobation : 16 Septembre 2010
Version du document : 2

Identification de la formation
Intitul et date de la formation : Administration LINUX niveau I
Objectif de la formation :
du 15.06.2010 au 19.06.2010
- Lapprenant sera capable dinstaller une machine LUNIX .
- Lapprenant sera capable dinstaller un rseaux local dentreprise.
Identification de lapprenant
Nom et prnom de lapprenant : MEDJANI Samir
Date dentre en fonction : 21.02.2010
Manager
Cadre
Maitrise
Excution
Statut de lapprenant:
Dpartement / Service : dpartement informatique
Evaluateur et intervalle dvaluation
Suprieur hirarchique immdiat : chef dpartement informatique
Priode couverte de lvaluation 02 mois du 22.06.2010 au 22.08.2010
Tches et Rles
Responsabilits
Nombre dtapes valuer

1 - Installation de systme et de logiciels


2 - Disque et systmes de fichiers
3 - Gestion des processus
4 - Comptes et utilisateurs : impressions
5 - Journaux systmes
6 - Sauvegarde systmes
TOTAL Calcul ( comptences / n tapes)

Comptences acquise
(Cochez le degr dacquisition estim)
100 %
90 %
80 %
70 %

Comptences non acquise


(Cochez et justifiez votre rponse)

X
X
X
X
X
X
(

83 %

Commentaires : trs bonne maitrise des taches.


Recommandations: prvoir une formation sur administration LINUX II
Signature
Y. BABA AISSA

Date le 20.08.2010

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
F-R-01.4
Approbation du pilote de processus
Directeur Ressources Humaines
Fiche dvaluation de lefficacit de la formation

Linstruction didentification

LIN-RH- Rsume lensemble des points


de cette formation

Conclusion
Nous tenons signaler quavant lexpression et la
consolidation des besoins en formation au titre de
lexercice 2011, tous les responsables hirarchiques seront
imprgns de cette nouvelle mthode didentification des
besoins en formation dans le cadre dune formation qui
sera programme dans le courant du mois doctobre 2010.
En consquence, dornavant tout besoin de formation qui
ne sera pas en conformit avec la nouvelle mthode
didentification des besoins en formation qui rentrera en
vigueur au sein de NWA, sera rejet et devra tre
reformul par le demandeur.

Conclusion
Avez-vous des questions
Ou
des demandes de prcision ???