Sesin Prctica #21

Mercadotecnia General
Diana Saavedra Gutirrez.

Segmentacin de mercado

Busqueda de mercados meta

Proceso de agrupacin de
consumidores con caracteristicas
comunes.

Grupo con deseos, necesidades,

poder adquisitivo, habitos o
actitudes
similares
a
las
caracteristicas del producto.

La segmentacion se hace de
acuerdo a las siguientes variables;

Variables
Demograficas

Variables SocioEconmicos

Edad, sexo,
nacionalidad, etc.

Ingreso, ocupacin,
educacin y nivel scioeconmico

Variables Conductuales
Tipo de usuario, lealtad
a la marca, nivel de uso
y beneficios buscados

Variables
Psicogrficas

Variables Psicogrficas

Permiten la diferenciacin
de las necesidades de los
consumidores de acuerdo
a su estilo de vida y
personalidad.

Describe las caractersticas

y las respuestas de un
individuo ante su medio
ambiente

Personalidad

Se define como las

caractersticas
psicolgicas y distintivas
que provocan una
respuesta hacia el entorno.

Valores

Estilo de vida

Creencias y convenciones

Patrn de su forma de
vivir

Conservador, liberal,
familiar, nacionalista, etc.

Confianza en si mismo,
autoridad, autonoma,
sociabilidad, etc.

Sustentan las conductas y

actitudes de los
consumidores.

Ayuda en el anlisis de la
conducta del consumidor

A largo plazo determinan

decisiones.

Se expresa en opiniones,
actitudes e intereses

Mtodo VALS (Valores y

Estilo de Vida)

Variables Psicogrficas

Cmo encontrar perfiles

psicogrficos?

Clasificacin segn Kotler

Investigacin Cualitativa
Medicin de actividades

Medicin de intereses

Medicin de opiniones

Sesiones de grupos
Diferencias y similitudes
entre consumidores

La forma en que el
consumidor gasta su
tiempo.

Preferencias y
prioridades del
consumidor .

Deportista, trabajo,
vacacionando, etc.

Hogar, moda, alimentos,

tecnologa, etc

Cmo se sienten los

consumidores que
revelan sus reacciones a
una diversidad de
afirmaciones.
Alegre, divertido,
Abierto y extrovertido,
moderno, sociable, etc

Realizacin de preguntas
para determinar las
motivaciones profundas
de compra. El por que de
desear un prduducto.

Segmentacin Psicogrfica. Tipologa y tcnicas

para establecer el estilo de vida.

En el mapa anterior se pretendi abordar de manera rpida la segmentacin de

mercado con la finalidad de determinar las variables psicogrficas en el perfil y
conducta del consumidor.
Y bien se entiende a la segmentacin de mercado como un proceso en la
bsqueda de mercados meta que ayuda a la agrupacin de los consumidores con
caractersticas y comportamientos comunes, haciendo que las empresas
identifiquen esa parte de la poblacin que cuenta con elementos parecidos al
producto lanzado al mercado, esto con el fin de que producto-cliente sean
compatibles y el producto satisfaga las necesidades y/o deseos del cliente.
Son mltiples las variables a considerar para la segmentacin de mercado, entre
ellas se encuentran;
La variables demogrficas; que toman en cuenta factores como la edad, sexo,
nacionalidad, etc.
Variables Socio-Econmicos; factores como ingreso, ocupacin, educacin y
nivel socio-econmico
Variables Conductuales; dentro de estas variables se encuentra el tipo de
usuario, la lealtad a la marca, el nivel de uso y los beneficios buscados

 Las variables psicogrficas: son aquellas que describen las caractersticas y las
respuestas de un individuo ante su medio ambiente (agresivo, alegre, enojado,
feliz, etc.) Tomando en cuenta estas variables podemos segmentar de manera
mas especifica y de acuerdo al estilo de vida y personalidad del consumidor
que productos o servicios son necesarios para satisfacer sus necesidades o
deseos.
Los elementos que conforman estas variables son 3:
La personalidad
Los valores y
El estilo de vida
Cada uno de ellos representa un factor determinante en la conducta
del
consumidor y por lo tanto marcan la diferencia entre sus decisiones
(principalmente de compra)
Dentro del estilo de vida podemos encontrar distintas tipologas segn el mtodo
VALS (Valores y estilos de vida). El VALS 2 nos muestra la siguiente:
a) Orientado a principios; la vida del consumidor se basa en creencias y no buscan
la aceptacin de nadie mas.

b) Orientacin por status: dentro de este las acciones de los consumidores buscan la
aprobacin y opinin de otros.
c) Orientado a la accin: estn dentro los consumidores que buscan sociabilizar o
actividades de riesgo.

Para poder determinar los perfiles psicograficos de un consumidor se puede utilizar

como tcnica un estudio cualitativo que comience con la reunin de grupos para
conseguir una reagrupacin donde prevalezcan intereses en comn y finalizar con
una entrevista que saque a flote los motivos ocultos que provocan que una persona
compre o no determinado producto.
Kotler explica 3 tipos factores psicogrfico:
1. Los que se enfocan en la medicin de actividades; ponen nfasis en las
actividades realizadas con el tiempo del consumidor
2. Los que se enfocan en la medicin de intereses; hace referencia a la mayor
inclinacin del consumidor hacia algo.
3. Los que se enfocan en la medicin de opiniones: se concentra en lo que la
reaccin del consumidor ante una situacin.
Al final la segmentacin nos es de gran ayuda para determinar un grupo especifico
de consumidores a los cuales debemos dirigir nuestra atencin, siendo los factores
psicograficos los que presenten mejor acercamiento y precisin a la hora de conocer
las necesidades y deseos de nuestros clientes.

Bibliografa

Monferrer T., Diego. Fundamentos de Marketing. Formato PDF

Klainer,Vanessa. Segmentacin psicogrfica. Conociendo al consumidor. Formato
PDF
Kotler, Philip. Direccin de marketing: conceptos esenciales.
http://books.google.com.mx/books?id=XPWmfMEh2kkC&pg=PA150&dq=perfiles+psicograficos+kotler&hl
=es-419&sa=X&ei=4x19VO6WDYSgyQT0iYG4DQ&ved=0CB0Q6AEwAA#v=onepage&q&f=false

http://joseanezccmk27.wordpress.com/2007/11/19/tipologia-vals/