COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Definicin:

Qu es un grupo?

Dos o ms individuos, interactuantes e

interdependientes, que se han reunido para
alcanzar determinados objetivos especficos.

 Por

qu los individuos forman grupos?

Necesidades en comn
Intereses comunes
Metas comunes
Proximidad fsica
Similitudes culturales

 Otras

razones

Seguridad
Estatus

Autoestima
Poder

 FORMALES:

definidos por la estructura

organizacional, con funciones designadas

Grupos de mando: subordinados dependen de un

jefe
Grupos de trabajo: trabajar juntas para
terminar una tarea

 INFORMALES:

alianzas no estructuradas,
respuesta a la necesidad de contacto social

Grupos de inters: afiliacin para alcanzar

objetivos
Grupos de amistad: tienen caractersticas en
comn

 Por

Administrados en forma tradicional

Autodirigidos

Por

el tiempo de duracin

Permanentes
Temporales

Por

la forma de administracin

las funciones

De una funcin
Interfuncionales

 MODELO

DE LAS CINCO ETAPAS

Formacin: incertidumbre respecto a

propsito, estructura y liderazgo, analizan
comportamientos.
Tormenta: conflicto intergrupal, aceptan la
existencia del grupo pero no quien lo
controlar.
Normalizacin: relaciones cercanas y
cohesin, se solidifica la identidad y
camaradera.

 Desempeo:

estructuramente
plenamente funcional y
aceptada. Llegan a conocerse y
comprenderse.
Disolucin o Dispersin:
prioridad es finalizacin del
grupo.

Tamao
Ambiente
externo

Liderazgo

Roles

Factores que
afectan el
Comportamient
o de Grupos

Cohesin

Normas

Metas

 DINMICA

viene del griego y significa

FUERZA.
Es el proceso a travs del cual la gente
interacta directamente en grupos.
1920 Elton Mayo: Los trabajadores
establecen grupos informales que afectan
la satisfaccin y eficiencia en el trabajo.

 1946

Kurt Lewin: Trabajo experimental.

Objetivo: encontrar formas ms efectivas
de enseanza
Cambios:

Dimensiones teraputicas
Aprendizaje significativo
Refuerzo o preparacin para el cambio

Propsito

 Para

que exista aprendizaje es necesario:

Conducta expuesta
Retroalimentacin
Entorno positivo
Conocimientos como un mapa
Experimentacin y prctica
Aprender a aprender

 Se

le llama tambin red de comunicacin.

Patrones de comunicacin dentro de un
grupo:

Red
Red
Red
Red

en forma de Timn
en forma de Y, Y invertida y en cadena
en crculo
de estrella o crculo con rayos

 Ventajas

La informacin y los conocimientos son ms

completos.
Mayor diversidad de puntos de vista.
Mayor aceptacin de una solucin.
Mayor legitimidad.

Desventajas

Consumen tiempo
Presiones para conformarse
Dominio de pocas personas.
Responsabilidad ambigua

 DEFINICIN

QU ES UN EQUIPO

Un equipo es un grupo de personas que

trabajan en forma sinrgica para lograr una
meta comn.
Genera una sinergia positiva por medio de un
esfuerzo coordinado.
SINERGIA: unin de la individualidad de cada
uno de los miembros del equipo.
Ejemplo: 1 + 1 = 3
Sus esfuerzos individuales dan como resultado
un nivel de desempeo mayor que la suma
total de los insumos individuales.

Grupos de trabajo
Comparten
informacin
Neutral (o
negativa)
Individual
Aleatorias y
diversas

Equipos de
trabajo
META
SINERGIA
RESPONSABILIDAD
HABILIDADES

Desempeo
colectivo
Positiva
Individual y
mutua
Complementarias

Por

sus objetivos
Solucionadores de problemas
Autoadministrados
Transfuncionales

TAMAO

Pequeos

HABILIDADES DE LOS MIEMBROS

Experiencia tcnica
Resolver problemas y toma de decisiones
Habilidades interpersonales

METAS ESPECFICAS
Realistas
Medibles
Especficas
LIDERAZGO Y ESTRUCTURA

ROLES DENTRO DE UN EQUIPO DE TRABAJO

Creadores-innovadores

Exploradores-promotores

Asesores-desarrolladores

Impulsores-organizadores

Finalizadores-productores

Controladores-inspectores

Defensores-mantenedores

Reporteros-consejeros

Vinculadores

SINERGIA
TRABAJO EN
EQUIPO

La tendencia de trabajar en equipo ha influido

en los puestos de trabajo ya que requiere que
los empleados cooperen unos con otros,
compartan
informacin,
enfrenten
las
diferencias y cambien sus intereses personales
en aras del bien del equipo.
Los conceptos de grupos y equipos se han
utilizado como si fueran sinnimos y en
realidad, no lo son estrictamente. Un equipo es
un grupo de personas que trabajan en forma
sinrgica para lograr una meta comn.

Cuando las personas trabajan juntas como equipo,

cada una se beneficia del conocimiento, trabajo y
apoyo de los dems miembros, lo cual lleva a una
mayor productividad que la que se lograra por cada
persona que la que se lograra por cada persona que
trabajara al mximo de su capacidad como individuo .
Existen equipos de alto desempeo que tienen
caractersticas comunes como su tamao pequeo,
miembros
con
distintas
habilidades,
tienen
compromisos y propsitos comunes.

Los equipos de trabajo juegan un papel

importante en la organizacin ya que apoyan a
que se logren las metas organizacionales mediante
mayor motivacin de los empleados, logro de
niveles ms elevados de productividad, mayor
satisfaccin del empleado, compromiso comn
con las metas, mejor comunicacin, mayores
habilidades para el puesto y
flexibilidad
organizacional orientando los esfuerzos hacia
procesos y no funciones.

 Rango

= 2 a 16 miembros
Nmero ideal = 12
Afecta a:
Liderazgo
Tolerancia

entre miembros
Procesos de grupo

 Conjunto

de comportamientos esperados
asociados a un trabajo en particular.
Roles

de tarea
Roles de mantenimiento
Roles individuales

Reglas

de comportamiento que
han sido aceptadas como propias
por los miembros del grupo.
Normas Fundamentales
Normas Perifricas

Objetivos

planeados
Formales: por escrito, son
medibles, guardan relacin con
la visin y misin de la
organizacin
Informales: implcitas en las
acciones de los miembros del
grupo

Fuerza

de los miembros de
permanecer en el grupo y su
compromiso con el mismo.

Es

importante que dentro de un

grupo exista un lder que ejerza
influencia positiva para que
puedan alcanzar de este modo
las metas propuestas.

 Todo

lo que est fuera de control del

grupo.
Afecta directamente el comportamiento
de los miembros del grupo.
Puede ser: tecnologa, condiciones
fsicas, reglas, liderazgo de la gerencia,
prcticas de administracin y
recompensas.