Plan de Investigacin de

mercado

II de Bachillerato FIMA

Plan de Investigacin de Mercado

La investigacin de Mercado cumple un papel

muy importante en el diseo e instrumentacin
exitosa en el sistema del apoyo para la toma de
decisiones.

Definicin
Investigacin de Mercado.- Es la identificacin,
recopilacin, anlisis y difusin de los objetivos de
la informacin con el propsito de mejorar la
toma de decisiones relacionadas con las
identificacin y solucin del problema u
oportunidades del mercado.

Pasos de la investigacin de Mercado

Establecer las necesidades dela informacin

Especificar los objetivos de la Invest. y las necesidades de informacin

Determinar el diseo de la investigacin
Desarrollar el procedimiento de recoleccin de datos
Disear la muestra
Recoleccin de Datos
Procesar los Datos
Analizar los Datos

Presentar los resultados de la Investigacin

Desarrollo de los Pasos

1er.
Paso
Establecer las necesidades de Informacin
Problemas: respondemos las
siguientes preguntas:
Dnde?
Cmo?
Cundo?
Quin?

Oportunidades:
Nuevos puntos de ventas
Innovacin de productos
Creacin de nuevos productos
Exportacin de productos

2do. Paso
Especificar los objetivos y las necesidades
de informacin

Establecer las objetivos a

alcanzar sobre las
informaciones que se
necesitan conocer.

3er. Paso
Determinar el diseo de la investigacin

Concepto.- Es una estructura o

plano para conducir un proyecto
de investigacin de mercado

Exploratori
a
La investigacin exploratoria es apropiada en las etapas iniciales del
proceso de la toma de decisiones. Usualmente, esta investigacin
est diseada para obtener un anlisis preliminar de la situacin con
un mnimo de costo y de tiempo.

Datos primarios

Datos secundarios

Son los que origina el

investigador para aplicarlo
especialmente al problema
de la investigacin.

Son los que se recopilan

para un propsito diferente
al
del
problema
que
manejarn.

Grupo de enfoque

Informacin, investigacin,
seales, publicidad y promocin.
Datos estadsticos

Cuestionario

Datos INEC

Instrumento mecnico

Telfono, correo, personal

b)

Medio de comunicacin

Experimento

Tamao de muestreo

Informe de la venta , datos de

ventas y Ctas.

Internos

Estudio

Unidad de muestreo

a)

Externos

Competencia
Datos de consumidor

Datos minorista
Datos mayorista
Datos industria

Concluyente
La investigacin concluyente suministra informacin que ayuda
al gerente a evaluar y seleccionar un curso de accin. El diseo
de la investigacin se caracteriza por procedimientos formales
de investigacin. Esto comprende los objetivos de la
investigacin y necesidades de informacin claramente
definidos. Con frecuencia, se redacta un cuestionario detallado,
junto con un plan formal de muestreo.

Los posibles enfoques de investigacin incluyen encuestas,

experimentos, observaciones y simulacin.

Monitoreo del desempeo

Una vez seleccionado el curso de accin e implantado el programa de

mercadeo, se requiere la investigacin de monitoreo del desempeo
para responder a la pregunta "qu est sucediendo?" El monitoreo del
desempeo es el elemento esencial necesario para controlar los
programas de mercadeo de acuerdo con los planes.

Por consiguiente, el monitoreo efectivo del desempeo

incluye el monitoreo de las variables de la mezcla de
mercadeo

4to.
Paso

Desarrollo del Procedimiento de

Recoleccin de Datos
1.- Observacin
La observacin es el proceso de reconocer
Y registrar el comportamiento de las Personas , objetos y eventos

Cuantitativo

Tipos de Observacin
a.- Natural.- fenmeno observado en el entorno
b.- Mecnica.- Electrnica. Es la sustitucin del Individuo por una
maquina
2.- La Entrevista .- Es el contacto con el consumidor
a.- Telfono- Fax , Internet.
b.- Por correo
c.- Entrevista personal: 1 Paneles de consumidores 2. Auditora de tienda
3.- La Experiencia. Causa u efecto
a.- Crear 1 prueba. de mercado
b.- Foco Grup. ( 7 a 12 personas)
c.- Entrevista de profundidad.

5to.
Paso
Disear la muestra

El muestreo es una herramienta de la investigacin cientfica. Su

funcin bsica es determinar que parte de una realidad en estudio
(poblacin o universo) debe examinarse con la finalidad de hacer
inferencias sobre dicha poblacin.

Entre los mtodos de muestreo

probabilsticos ms utilizados en investigacin
encontramos:
Muestreo aleatorio simple
Muestreo estratificado
Muestreo sistemtico
Muestreo polietpico o por conglomerados

6to.
Paso
Recolectar los datos

Es aquella fase del proyecto durante los investigadores se ponen en

contacto con los encuestados, administran los instrumentos de
recoleccin de datos, los registran y los devuelven a una sede central
para su procesamiento
Por Ejemplo: La operacin de campo para su estudio basado en
entrevistas personales es sustancialmente difernte a la de un estudio
basado en entrevista por correo
Hay 4 aspectos de la planeacin en el procesamiento de
datos que son:
1.- Programacin de tiempo
2.- Presupuesto
3.- Personal
4.- Medicin de desempeo

7mo.
Paso

Procesar los datos

Consiste en convertir los datos en bruto del instrumento de

recoleccin de datos en una forma legible en el computador. Luego
podemos hacer uso de procedimiento computarizado de anlisis de
datos para extraer informacin de los datos.

8avo.
Paso

Analizar los datos

Anlisis de datos es la actividad de transformar un conjunto de datos

con el objetivo de poder verificarlos muy bien dndole al mismo
tiempo una razn de ser o un anlisis racional. Es analizar los datos
de un problema e identificarlos.

9no.
Paso
Presentar los resultados de la investigacin
Objetivos de los resultados de la investigacin
Es la presentacin de los hallazgos de la
investigacin a una determinada audiencia.

Guas para elaborar informes escritos

Tener en cuenta la audiencia

Refirase a las necesidades de informacin
Sea conciso pero completo
Sea objetivo
Redacte y escriba con estilo

Preguntas de reflexin

Cul es la funcin de un estudio de

mercado y de que manera contribuye
al desarrollo y crecimiento
empresarial?

Tarea

Evaluar distintos mtodos para

efectuar estudios de mercado