Taller Trabajo en Equipo y

Comunicacin Efectiva
Relator: Christian Asencio Ibarra
Docente carrera Auditoria
IP. Virginio Gmez Los ngeles

OBJETIVO del taller

Desarrollar y Potenciar el surgimiento de
habilidades personales y la aplicacin de
estrategias para la formacin de un
EQUIPO de trabajo de alto desempeo,
como una de las dimensiones claves para
el logro de los actuales objetivos de la
organizacin, en un contexto competitivo.

Trabajo en Equipo

Qu es un EQUIPO ?
Es un pequeo grupo organizado de personas
con habilidades, conocimientos, experiencias y
caractersticas diferentes, que contribuyen en
forma conjunta y coordinada al logro de
objetivos y metas comunes.

Un Equipo exitoso es :
Donde hay un resultado que satisface a
un Cliente Interno y Externo.
El que genera las condiciones para que
sus integrantes sigan trabajando juntos
ms all de la empresa, en el futuro.
Aqul que genera vnculos de unin que
superan la relacin laboral.
Aqul que genera desarrollo y bienestar
para sus integrantes.

Aspectos claves para lograr METAS

Definicin clara de Objetivos
Responsabilidades y Funciones definidas
El aporte y compromiso de cada uno
est claramente determinado desde antes
Hay Principios y Valores compartidos
Existe una perfecta Planificacin
Se busca siempre la INNOVACION
Actitud : Calidad de las personas

El XITO depende de:

Factores de tipo:
-

Personal
Grupal
Organizacional
Tcnico
Metodolgico

Las personas en un EQUIPO:

Escuchan de verdad a todos.

Expresan sus ideas en forma asertiva.
Pueden tolerar la frustracin.
Pueden postergar el xito inmediato.
Se preguntan sobre los frutos de su actuar
Se ponen en el lugar de los dems.

Los grupos que son EQUIPOS

Construyen objetivos claros y compartidos
Definen adecuadamente los roles de c/u
Detectan y manejan sus conflictos a tiempo
Dan lugar a las relaciones interpersonales
Revisan y mejoran las Comunicaciones, la
Participacin y la Crtica Constructiva.
Fomentan la Toma de Decisiones
Definen y comparten roles de LIDERAZGO

Favorece a los EQUIPOS:

Evaluar y Reconocer el trabajo comn
Comunicar claramente la Visin y Misin
Establecer espacios de Comunicacin
ACTIVA entre los integrantes
Fomentar en cada persona la globalidad
Disear, ejecutar y evaluar programas de
capacitacin para su Mejora Continua

Los equipos triunfan cuando:

Desarrollan reuniones efectivas
Generan ideas y analizan alternativas para
SOLUCIONAR problemas
Diagraman, diagnostican y mejoran procesos de
trabajo
Efectan presentaciones efectivas

Equipos de Alto Desempeo

Objetivos plenamente definidos y compartidos
Reglas y mtodos establecidos para ejecutar
tareas y Tomar Decisiones
Energa canalizada a la ejecucin de tareas
Clima de Cooperacin y de Orgullo por logros
Desacuerdos son aceptados y no impiden la
Mejora Continua, la favorecen
La informacin es CLARA y fluye rpidamente
Hay LIDERAZGO rotativo y flexible en los roles

El desafo es:

Ser un buen miembro del equipo

Construir COHESION grupal interna
Generar ALIANZAS con otros equipos, dentro y
fuera de la empresa
Apoyar la creacin de Redes de Comunicacin
Efectiva con los dems

Comunicacin Efectiva
Le ha dicho a sus colaboradores lo que
espera de cada uno de ellos?
Le ha dicho, ms de una vez, lo que
motiv su contratacin o los atributos que
le Agregan Valor a su GESTION?
SI LO HA DICHO:
Obtuvo los resultados esperados?

Reglas de Oro para Comunicarse

en forma Efectiva
Espere slo lo mejor
La Excelencia no es un bien negociable.
Use trminos o expresiones que irradian
mentalidad positiva para comunicarse ya
que el buen humor predispone para poner
atencin a lo que se escucha. Para lograr
lo mejor, ELIMINE las barreras a la
buena comunicacin: internas y externas.

Comunicacin Efectiva
Elimine Prejuicios o Barreras Previas
que afectan a quienes le van a escuchar
Cuando tenemos prejuicios ocultos sobre
los dems, establecemos previamente las
expectativas que esperamos de ellos,
sean estas positivas o negativas.
. Deje de vivir en el pasado: eso es historia

Comunicacin Efectiva
Compromtase a ser el mejor
Establezca metas de desarrollo personal
que lo lleven a ser lo mejor que pueda ser.
Sin metas personales exigentes se
estancar en su crecimiento y desarrollo.
. Aprenda a Comunicar sus METAS
Su VISION del futuro, optimista, aprenda a
comunicarla claramente a otros. Slo as
lograr lo que se propone.

Comunicacin Efectiva
NO acepte excusas sin soluciones
Cuando sus colaboradores no entregan
los resultados esperados segn las
rdenes e instrucciones dadas, escuche
hasta que le propongan SOLUCIONES
efectivas, no slo excusas por no lograr
los objetivos.

Comunicacin Efectiva

Establezca metas motivadoras

Cuando les comunique algo, nunca vaya a
desmoralizar a su gente.
Acostumbre a premiar a quienes se
propongan y logren las metas ms altas
posibles y sobre todo a quienes se
propongan Mejoras Continuas en sus
diarias tareas.

Comunicacin Efectiva
Cree el hbito del COACHING
Ayude a su gente a lograr los mejores
resultados y alcanzar las metas ms altas,
estando siempre disponible para entregar
sus consejos y su apoyo constante.
Consgales el mejor entrenamiento y dles
las herramientas para lograr sus metas.

Comunicacin Efectiva
Escuche bien ANTES de hablar
Entrese bien de lo que su gente desea y
cules son las motivaciones que tienen.
Aprenda a medir las consecuencias de
sus dichos y acciones anticipadamente.
Si no escucha lo que le dicen, no espere
las mejores ideas.
Uno es esclavo de lo que dice, no de lo que calla

Comunicacin Efectiva
No siempre es mejor comunicador el
que mejor habla
Uno de los grandes errores de la
comunicacin efectiva es creer que lo que
tenemos que DECIR es mejor que lo que
tenemos que escuchar.
Un buen comunicador es el que mejor
sabe escuchar, el que es EMPATICO.

Comunicacin Efectiva
Recuerde que:
Escuchar no es tanto una habilidad, es
ms bien una ACTITUD, para enfocarse
en la otra persona, mirarla directamente a
los ojos, notar sus expresiones faciales,
advertir su lenguaje corporal.
Para ello, debe bloquear los pensamientos
de contradiccin: interprete bien lo que le
dicen

Comunicacin Efectiva
Haga preguntas, trate de asegurarse de
que entiende lo que le dicen. Eso refuerza
la actitud de comunicar que tiene su
interlocutor, lo motiva para dar mensajes.
Reptale a la persona lo que usted cree
haber entendido y acepte que pudo no
haber captado el verdadero mensaje.
Responda a lo que escuch: describa los
acuerdos a los que llegaron.

Comunicacin Efectiva
Controle su enojo y frustracin
Seguramente no puede controlar lo que le
dicen o hacen, pero usted S puede saber
controlar lo que va a responder o la forma
de hacerlo. Si est a punto de perder el
control, respire profundamente y recuerde:
Una respuesta violenta no slo no surte el
efecto esperado, sino que predispone al
otro en forma negativa. No sea derrotado

Comunicacin Efectiva
Cuando busque acuerdos con otros para
la construccin del futuro, tenga en cuenta
que esa VISION es la razn del esfuerzo
de hoy. Proyctese a ese futuro con todas
las respuestas posibles a las preguntas
que le harn, y slo as estar en mejor
situacin para responder a las reales
oportunidades que ese futuro le ofrezca.

Comunicacin Efectiva

C ualidad
O portunidad
M ensajes
U tilidad
N ecesidades
I nteligencia
C alidad
A tencin

E mpata
F elicidad
E quilibrio
C ooperacin
T rabajo
I maginacin
V aloracin
A ctitud

Comunicacin Efectiva
Gracias por su
atencin. Espero
que este Taller haya
sido de su completo
agrado.

Christian Asencio Ibarra