MDULO N III

CLIMA ORGANIZACIONAL

Beca DES 2014 en Gestin, Liderazgo y Competitividad Educativa

Observemos el siguiente video.

http://www.youtube.com/watch?v=OZsLdCeovZA

Qu conclusiones tienen del

video?

Beca DES 2014 en Gestin, Liderazgo y Competitividad Educativa

TEMA N 3: Dimensiones del clima

organizacional

Beca DES 2014 en Gestin, Liderazgo y Competitividad Educativa

Dimensiones del Clima Organizacional

Las dimensiones del clima organizacional son las
caractersticas susceptibles de ser medidas en una
organizacin y que influyen en el comportamiento de
los individuo.
Para llevar a cabo un estudio de clima organizacional
es conveniente conocer las diversas dimensiones que
han sido investigadas por diversos autores

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Consultora Gestar
1. Claridad
2. Respaldo
3. Progreso y desarrollo
4. Comunicacin,
5. Remuneraciones
6. Cooperacin entre
unidades,
7. Beneficios
8. Liderazgo
9. Ambiente fsico y
seguridad
10. Organizacin del trabajo
11. Identificacin con la
empresa
12. Participacin.

Moos (1974)
1. Compromiso,
2. Cohesin,
3. Apoyo,
4. Autonoma,
5. Organizacin,
6. Presin,
7. Claridad,
8. Control,
9. Innovacin,
10. Comodidad.

Litwin y Stinger (1978)

1. Estructura.
2. Responsabilidad individual.
3. Remuneracin.
4. Riesgos y toma de decisiones.
5. Apoyo.
6. Tolerancia al conflicto.

Hay Group sede Venezuela

1. Claridad
2. Estndares
3. Responsabilidad
4. Flexibilidad
5. Reconocimiento
6. Espritu de equipo

Seo et al. ( 2004)

Evans, Glendon & Creed (2007)
1. Compromiso de la
1. Compromiso de la direccin y
direccin
comunicacin
2. Apoyo del supervisor,
2. Formacin en seguridad
3. Apoyo de los compaeros, 3. Equipo y Mantenimiento
4. Participacin de los
empleados
5. Nivel de Competencia

Likert
1. Los mtodos de mando.
2. Las caractersticas de las
fuerzas motivacionales.
3. Las caractersticas de los
procesos de comunicacin.
4. Las caractersticas de los
procesos de influencia.
5. Las caractersticas de los
procesos de toma de
decisiones.
6. Las caractersticas de los
procesos de planificacin.
7. Las caractersticas de los
procesos de control.
8. Los objetivos de rendimiento
y de perfeccionamiento.

Araujo et al. (2011)

1. Estilo de gerencia
2. Reconocimiento
3. Autonoma
4. Entusiasmo y apoyo
5. Recompensa
6. Innovacin

Patterson et al (2005)
1. Bienestar de los empleados
2. Autonoma
3. Participacin
4. Comunicacin
5. nfasis en el entrenamiento
6. Integracin
7. Apoyo de la Supervisin
8. Formalizacin
9. Tradicin
10. Flexibilidad
11. Innovacin,
12. Foco en lo exterior
13. Reflexin
14. Claridad, Esfuerzo
15. Eficiencia
16. Calidad
17. Presin por producir
18. Retroalimentacin del desempeo
Brunet
1. Autonoma Individual.
2. Grado de estructura que impone
el puesto.
3. Tipo de recompensa.
4. Consideracin, agradecimiento y
apoyo.

Pritchard y Karasick
1. Autonoma.
2. Conflicto y cooperacin.
3. Relaciones sociales.
4. Estructura.
5. Remuneracin.
6. Rendimiento.
7. Motivacin.
8. Estatus.
9. Flexibilidad e innovacin.
10. Centralizacin de la toma de
decisiones.
11. Apoyo.

Bowers y Taylor- Universidad de

Michigan
1. Apertura a los cambios
tecnolgicos.
2. Recursos Humanos.
3. Comunicacin.
4. Motivacin.
5. Toma de decisiones

Paule y Caboverde (2011)

Percepcin de la direccin
Satisfaccin en el centro
Identificacin de los objetivos
Relaciones interpersonales
Percepcin del funcionamiento de
la organizacin

Noriega y Pra (2011)

Estructura organizacional
Liderazgo
Toma de decisiones
Motivacin
Comportamiento individual

Chiang et al. (2010)

Autonoma
Cohesin
Confianza
Presin
Apoyo
Reconocimiento
Equidad
Innovacin

Domnguez et al. (2010)

Clima en estructura
Clima en comunicacin
Clima en liderazgo
Clima en motivacin

Mujica y Prez (2009)

Imagen gerencial
Relaciones sociales
Toma de decisiones
Tarea

Fernndez (2004)
Visin
Expectativa de logro
Cooperacin en la tarea
Afiliacin grupa

Caligiore y Daz(2003)
Funcionamiento organizacional
Estructura organizacional
Proceso de toma de decisiones
Tipo de comunicacin
Motivacin al logro

Estudio del Clima Organizacional

El Clima Organizacional y su medicin es uno de los temas que ha
despertado gran inters en gerencia moderna.
Aunque disear, aplicar y analizar los resultados de una encuesta
de clima organizacional no es un proyecto sencillo. Es necesario
iniciar la aplicacin de un modelo muy general y sencillo que puede
servir de base para tal emprendimiento.

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Una forma de estudio del Clima Organizacional

Existen varias claves para hacer de esta evaluacin un proceso
responsable y al mismo tiempo ganador, las definiremos por fases:

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Fases del estudio: Clima Organizacional

1. Fase de
Alineamiento

Compromiso de la Alta Direccin de la

organizacin.
Profundo conocimiento de la organizacin
Identificacin de las dimensiones o a
evaluar, de tal manera que los resultados
generen valor y no sea ms de lo mismo.
Construccin del instrumento de medicin
Definicin de los datos demogrficos.

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Fases del estudio: Clima Organizacional

2. Fase de
Sensibilizacin

Definicin del concepto de la

medicin
Campaa de publicidad y
comunicacin interna
Integracin y responsabilidad
de los colaboradores de la
organizacin con el programa

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Fases del estudio: Clima Organizacional

3. Fase de
Medicin

Convocatoria de los colaboradores

Sensibilizacin previa a la medicin
Metodologa de medicin.
Anonimato y confidencialidad en la
informacin
Anlisis de resultados en tiempo
inmediato: Identificacin en la misma
sesin de medicin de los aspectos que
dificultan el desarrollo del clima
organizacional, situaciones crticas
donde se presenta y construccin de
planes de accin.

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Fases del estudio: Clima Organizacional

4. Fase de
anlisis y
resultado

Resultados en tiempo inmediato o real.

En este sentido los resultados no
pueden pasar ms del mismo da o el
da siguiente para ser entregados.
Entrega de informes amigables e
interactivos donde se pueda ver lo
general y lo particular.
Anlisis a profundidad de los
resultados cuantitativa y
cualitativamente.
Entrega de recomendaciones y pasos a
seguir posterior a la medicin Entrega
de resultados a la Alta Direccin,
gerencias y organizacin en general.

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Fases del estudio: Clima Organizacional

5. Fase de
Post estudio

Desarrollo de planes de
accin y mejoramiento
contino del clima
organizacional en los
diferentes procesos que son
percibidos como una
debilidad o amenaza.
Vincular los resultados del
mejoramiento de clima
organizacional con los
indicadores estratgicos de la
organizacin, beneficios,
salario, etc.
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Quienes son responsables del Clima

Organizacional
Toda la organizacin
No es un tema de responsabilidad exclusiva
de las reas de gestin de recursos humanos
Las reas de gestin de recursos humanos
son facilitadores y consultores del proceso
En la medida que todos los miembros de la
organizacin tomen conciencia que son ellos
quienes construyen y son responsables del
clima organizacional, los procesos de cambios
y mejoramiento se realizaran con mayor
velocidad y menos resistencia
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Tcnicas para medir Clima Organizacional

Cuestionarios.
Entrevistas.
Observacin.
Anlisis Documental.
Dinmica de Grupo.
Debates Juegos Proyectivos.
Anlisis de incidentes
crticos.
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El estudio de Clima Organizacional

El
estudio
consiste
bsicamente en una (o varias)
encuesta
(s),
que
son
distribuidas
entre
los
trabajadores
de
la
organizacin, departamento,
servicio o rea que se desea
consultar.
La encuesta puede ser
aplicada en forma tradicional
(hojas de papel, para llenar a
mano) o en lnea (Web o correo
electrnico).
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El estudio de Clima Organizacional

Un elemento que debe permanecer
constante para el xito del estudio
es la confidencialidad. Si no se le
garantiza al trabajador que sus
respuestas sern confidenciales, y
que estas no pueden ser asociadas
con su identidad en otras
palabras, que sus supervisores no
puedan conocer sus respuestas
especficas, sino los resultados
globales difcilmente podemos
confiar en que exprese su verdadera
opinin, por temor a algn tipo de
consecuencia.

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El estudio de Clima Organizacional

Cmo preguntar?

Las preguntas suelen ser cerradas, para facilitar el

llenado y agilizar la tabulacin de los resultados.
Se suele utilizar la seleccin simple, con varios niveles
de respuesta.

Indique si est de acuerdo con las

siguientes frases (muy de acuerdo, de
acuerdo, ni de acuerdo ni en desacuerdo, en
desacuerdo, muy en desacuerdo).
Marque con una x su nivel de satisfaccin:
(muy satisfecho, satisfecho, poco satisfecho,
nada satisfecho)
Del 1 al 10, donde 10 es muy de acuerdo y
1 en total desacuerdo, evale cada una de
las siguientes oraciones.
Marque verdadero o falso cada una de las
siguientes oraciones.
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Cuando Medir el Clima Organizacional

No existe un momento justo. Cualquier momento puede ser bueno.
Recomendable sin embargo:

Permite ver la evolucin

ao a ao y permite la
comparacin de
resultados

Evaluacin de
desempeo, aumento
salarial, fiestas festivas,
vacaciones

Reestructuracin,
fusiones, despidos
generalizados, etc.

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Cuanto Medir el Clima Organizacional

Una
medicin
de
Clima
Organizacional debe realizarse por lo
menos una vez al ao.
Al realizar mediciones continuas
las
personas
no
perciben
generalmente los cambios que se
generan e incluso muchos de ellas no
se han adaptado a los mismos, de tal
manera que los resultados terminan
siendo los mismos de la medicin
anterior.
Es posible medir en menor tiempo
cuando
deseamos
evaluar
la
percepcin del cambio realizado en
un rea en particular.

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Anlisis e interpretacin de resultados

Una vez recogidas las encuestas,
el paso final es tabular las
respuestas y analizar los
resultados.
Existen muchas herramientas
informticas (hojas de clculo, base
de datos, paquetes estadsticos).
El anlisis de resultados busca
encontrar brechas entre la
situacin actual y el debe ser, para
iniciar las acciones correctivas
necesarias
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