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Introduccin al

Control de Proyectos
Informticos

Control de Proyectos Informticos


Actualmente, las organizaciones, independientemente de su tamao
y del sector de actividad, han de hacer frente a mercados

competitivos en los que han de conciliar la satisfaccin de sus clientes


con la eficiencia econmica de sus actividades.

Control de Proyectos Informticos

La Gestin de Procesos percibe la organizacin como un sistema

interrelacionado de procesos que contribuyen conjuntamente a


incrementar la satisfaccin del cliente.

Control de Proyectos Informticos


La Gestin de Procesos coexiste con la administracin funcional,
asignando "propietarios" a los procesos clave, haciendo posible una

gestin interfuncional generadora de valor para el cliente y que, por


tanto, procura su satisfaccin.

El Proceso de Control

El control y sus resultados pueden analizarse desde diversos puntos

de vista. Desde el punto de vista administrativo, el control consiste


en el conjunto de actividades efectuadas por el agente con el
propsito de que las actividades se realicen lo ms cerca posible al
plan inicial.

El Proceso de Control
A continuacin se describe el proceso:

Los parmetros (metas y objetivos):

Son los elementos que permiten al sistema de control determinar si las


acciones estn o no conduciendo al receptor en direccin a la situacin
deseada. La determinacin de esos parmetros ocurre durante el proceso

de

planificacin, en

la etapa en que

se

definen

determinados

componentes del sistema de control. En ese momento se funden


planificacin y control.

El Proceso de Control

Medicin de los resultados:

Todo sistema de control debe poseer medios para verificar el

resultado de cada actividad. Esta verificacin puede presentarse bajo


una forma cuantitativa, como por ejemplo: nmero de hectreas
plantadas.

El Proceso de Control

Evaluacin de los errores:

La evaluacin consiste en la comparacin entre los resultados que

se pretenda obtener y aquellos que efectivamente se obtuvieron.


Por la propia incertidumbre inherente a la planificacin y a lo difcil
que es trabajar en proyectos, rara vez se cumple lo realizado con lo
programado.

El Proceso de Control

Definicin de las correcciones: Una vez verificado un error y

evaluada su gravedad, se hace necesario analizar las posibles


soluciones existentes y seleccionar aquella que parezca mas
adecuada.

El Proceso de Control

Ejecucin de las correcciones:

Las soluciones encontradas deben traducirse en lenguaje apropiado

para quien se encargue de ejecutarlas y con un grado de detalle mas


elevado tomando en cuenta el nivel jerrquico del agente ejecutor.

Informacin para el Control

El mecanismo de control se propone permitir el seguimiento de la


ejecucin

del

Proyecto

Integral

la

introduccin

de

las

correcciones que resultarn de la experiencia adquirida a lo largo


del mismo. Comprende: control fsico, financiero, de tiempo,
institucional, de objetivos.

Informacin para el Control

Se trata de disear un programa o sistema que permita desarrollar


no solo un control efectivo del avance fsico del proyecto, as como

del avance financiero y aun ms que permita establecer, a cada


momento, la relacin tiempo/costo o meta/costo.

Informacin para el Control

Para la implementacin, de un perfecto sistema de control, existen


limitaciones, tales como:

Personal: Dificultad en disponer del personal entrenado, lo que obliga


muchas veces a evitar un mayor grado de sofisticacin en el sistema que
se disea.

Instalaciones: No siempre se dispone de instalaciones adecuadas, como,


por ejemplo, una oficina de procesamiento de datos.

Informacin para el Control

Tiempo: Un sistema de control perfecto exige tiempo para su


implementacin, lo cual no siempre se consigue. Se dispone, en

general, de muy poco tiempo para programar las diferentes fases


de un proyecto.

Costo: El costo del control es un factor limitante en lo que refiere al

sistema que se va a disear. El costo tiende a bajar en los proyectos


grandes y con el uso de programas cada vez ms eficientes.

Metodologa

EL CONTROL FSICO: El instrumento bsico del control fsico es la tcnica de

redes. Entre ellas tenemos:

Red PERT/CPM/ROY integrada: Para el caso que tenga que hacer una integracin
(varias reas, varios subproyectos, varios proyectos, etc.) se emplea de preferencia el

ROY (red de bloques).

Cronograma de Gantt: Contendr adems de las duraciones de las actividades, las


holguras total y libre correspondientes a cada una de ellas.

Metodologa

EL CONTROL FINANCIERO: En l, se deben tener en cuenta aspectos tales

como: inversiones, presupuesto, pagos, etc. Es importante tener un


seguimiento detallado de las finanzas del proyecto, al fin y al cabo el
perjudicado directo si se presentan desviaciones negativas, en la mayora
de los casos, es el ejecutor de la obra.

LA EVALUACIN DE OBJETIVOS: Se hace teniendo en cuenta el corto y el


largo plazo, en este sentido, se tiene como herramienta clave el uso de

indicadores de gestin, a nivel financiero, tecnolgico y social.

Metodologa

CONTROL

INSTITUCIONAL:

Para

realizar

el

seguimiento

en

trminos

institucionales, por lo general, se contrata una empresa externa, para que


dictamine objetivamente y no se presenten evaluaciones subjetivas. El control
institucional consiste fundamentalmente en la formulacin de mediadas que
permitan una coordinacin eficiente y operativa entre los diversos organismos,
para la consecucin del objetivo final. Las principales medidas que se siguen
son mejoramiento de los manuales bsicos de normas y procedimientos,
operaciones, cdigo de servicio, entre otros.

Metodologa

EL EQUILIBRIO META/COSTO O TIEMPO/COSTO: Para desarrollar este


control, se deben disear indicadores, que establezcan relaciones

entre los tiempos empleados en la consecucin de una actividad


(o las metas alcanzadas) y los gastos realmente efectuados.

Concepto de riesgo

El riesgo es una condicin del mundo real en el cual hay una


exposicin a la adversidad, conformada por una combinacin de

circunstancias del entorno, donde hay posibilidad de perdidas.

Clasificacin de los Riesgos


Los negocios pueden fallar o sufrir prdidas como un resultado de un variedad de
causas. Las diferencias en esas causas y sus efectos constituyen las bases para

diferenciar los riesgos, los cuales se pueden clasificar as:

Clasificacin de los Riesgos


Riesgos financieros:
El riesgo financiero envuelve la relacin entre una organizacin y una

ventaja que puede ser perdida o perjudicada. De este modo el riesgo


financiero envuelve 3 elementos:

La organizacin que est expuesta a perdidas

Los elementos que conforman las causas de prdidas financieras

Un peligro que puede causar la prdida (amenaza a riesgo).

Clasificacin de los Riesgos


Riesgos dinmicos: Son el resultado de cambios en la economa que surgen
de dos conjuntos de factores :

Factores del entorno exterior ; la economa, la industria, competidores y clientes.

Otros factores que pueden producir las prdidas que constituyen las base del
riesgo especulativo son las decisiones de la administracin de la organizacin.

Clasificacin de los Riesgos

Riesgos estticos: Estos riesgos surgen de otras causas distintas a los


cambios de la economa tales como: deshonestidad o fallas

humanas.

Riesgo especulativo: Describe una situacin que espera una


posibilidad de prdida o ganancia. Un buen ejemplo es una

situacin aventurada o del azar.

Clasificacin de los Riesgos

Riesgo puro: Designa aquellas situaciones que solamente generan


un bien de prdida o ganancia, un ejemplo es la posibilidad de

prdida en la compra de un bien (automviles, casas, etc.).

Los riesgos puros pueden ser clasificados de la siguiente forma :

Riesgo Personal :

Consiste en la posibilidad de perdida sujeta a los

siguientes peligros : muerte prematura, enfermedad e incapacidades

Clasificacin de los Riesgos

Riesgos de las posesiones : Abarcan 2 distintos tipos de prdida que


son:

prdidas directas por destruccin de bienes,

y prdidas indirectas causados por las consecuencias de las prdidas


directas o gastos adicionales.

Clasificacin de los Riesgos

Riesgos de Responsabilidades : Su peligro bsico consiste en el


perjuicio de otras personas o dao de una propiedad por

negligencia o descuido.

Riesgos fsicos: Se tienen en esta clase por ejemplo: El exceso de


ruido,

Iluminacin

inadecuada,

exposicin

radiaciones,

instalaciones elctricas inadecuadas.

Riesgos qumicos: Se tienen en esta clase por ejemplo: Exposicin a


vapores de los solventes, humo de combustin y gases.

Clasificacin de los Riesgos

Riesgos psicosociales: Ingresos econmicos injustos, monotona,


falta de incentivos y motivacin.

Riesgos ergonmicos: Puesto de trabajo incomodo, Posicin


corporal forzada, movimiento repetitivo al operar mquinas,
hacinamiento.

Clasificacin de los Riesgos

Riesgo fundamental: Envuelve las prdidas que son impersonales en


origen y consecuencia. La mayor parte son causados por

fenmenos econmicos, sociales. Ellos afectan parte de una


organizacin.

Riesgo particular: Son perdidas que surgen de eventos individuales

antes que surjan de un grupo entero. Desempleo, guerra, inflacin,


terremotos son todos riesgos fundamentales ; el incendio de una
casa y el robo de un banco son riesgos particulares.

Riesgos de Negocio Relacionados


con la Informtica

Los principales riesgos informticos de los negocios son los


siguientes:

Riesgos de Integridad: Este tipo abarca todos los riesgos asociados


con la autorizacin, completitud y exactitud de la entrada,
procesamiento y reportes de las aplicaciones utilizadas en una
organizacin.

Interface del usuario: Los riesgos en esta rea generalmente se


relacionan con las restricciones, sobre las individualidades de una
organizacin y su autorizacin de ejecutar funciones negocio/sistema.

Riesgos de Negocio Relacionados


con la Informtica

Procesamiento:

Los

riesgos

en

esta

rea

generalmente

se

relacionan con el adecuado balance de los controles detectivos y


preventivos que aseguran que el procesamiento de la informacin
ha sido completado.

Procesamiento de errores: Los riesgos en esta rea generalmente se


relacionan

con

los

mtodos

que

aseguren

que

cualquier

entrada/proceso de informacin de errores (Exceptions) sean


capturados adecuadamente, corregidos y reprocesados con
exactitud completamente.

Riesgos de Negocio Relacionados


con la Informtica

Interface: Los riesgos en esta rea generalmente se relacionan con


controles preventivos que aseguran que la informacin ha sido

procesada y transmitida adecuadamente por las aplicaciones.

Administracin de cambios: Los riesgos en esta rea pueden ser


generalmente considerados como parte de la infraestructura de

riesgos y el impacto de los cambios en las aplicaciones.

Riesgos de Negocio Relacionados


con la Informtica

Estos riesgos estn asociados con la administracin inadecuadas


de

procesos

de

cambios

organizaciones

que

incluyen:

Compromisos y entrenamiento de los usuarios a los cambios de los


procesos, y la forma de comunicarlos e implementarlos.

Administracin de riesgo

La administracin de riesgos es una aproximacin cientfica del


comportamiento de los riesgos, anticipando posibles prdidas

accidentales con el diseo e implementacin de procedimientos


que minimicen la ocurrencia de prdidas o el impacto financiero
de las prdidas que puedan ocurrir

Administracin de riesgo

Herramientas de la Administracin de Riesgos Las principales tcnicas o


herramientas usadas en la administracin de riesgos son :

Control de Riesgos : Tcnica diseada para minimizar los posibles costos


causados por los riesgos a que est expuesta la organizacin, esta tcnica
abarca el rechazo de cualquier exposicin a prdida de una actividad

particular y la reduccin del potencial de las posibles perdidas.

Administracin de riesgo

Financiacin de Riesgos : Se enfoca en garantizar la habilidad de


conocer recursos financieros y las perdidas que pueden ocurrir en

ellos.

Proceso de la Administracin de
Riesgos

El principal objetivo de la administracin de riesgos, como primera


ley de la naturaleza, garantizar la supervivencia de la organizacin,

minimizando los costos asociados con los riesgos. Muchos de los


defectos en la administracin de riesgos radica en la ausencia de
objetivos claros.

Los objetivos de la administracin de riesgos estn formalizados en


una poltica corporativa de administracin de riesgos, la cual
describe las polticas y medidas tomadas para su consecucin.

Proceso de la Administracin de
Riesgos
Identificacin de los Riesgos : Es difcil generalizar acerca de los riesgos de una
organizacin porque las condiciones y operaciones son distintas, pero existen formas de
identificarlos entre las cuales estn:

Herramientas de identificacin de riesgos : Las ms importantes herramientas usadas en la


identificacin de riesgos incluyen:

registros internos de la organizacin,

listas de chequeo para polticas de seguros,

cuestionarios de anlisis de riesgos,

flujos de procesos.

Proceso de la Administracin de
Riesgos

Aproximacin de combinacin : La aproximacin preferida en la


identificacin de riesgos consiste de una aproximacin de

combinacin, en el cual todas las herramientas de identificacin


de riesgos estn hechas para tolerar problemas.

Evaluacin de Riesgos.

Una vez que los riesgos han sido identificados el administrador de


riesgos debe evaluarlos. Esto envuelve la medicin del potencial de

las prdidas y la probabilidad de la prdida categorizando el orden


de las prioridades.

Un conjunto de criterios puede ser usado para establecer una

prioridad, enfocada en el impacto financiero potencial de las


prdidas, por ejemplo :

Evaluacin de Riesgos.

Riesgos crticos : Todos las exposiciones a prdida en las cuales la


magnitud alcanza la bancarrota.

Riesgos importantes : Son exposiciones a prdidas que no alcanzan


la bancarrota, pero requieren una accin de la organizacin para
continuar las operaciones.

Riesgos no importantes : Exposiciones a prdidas que no causan un


gran impacto financiero.

Responsabilidades del
Administrador de Riesgos

Desarrollar polticas de administracin de riesgos : El administrador de


riesgos ayuda a la organizacin en la identificacin de objetivos y
preparacin de polticas junto a la alta gerencia.

Identificar los riesgos : Es considerablemente la funcin ms difcil de la


administracin de riesgos. Este proceso requiere un gran sistema de
informacin que alertar al administrador de riesgos sobre nuevas

exposiciones a prdida.

Seleccionar alternativas financieras : Basado en la estructura financiera


de la organizacin, el administrador de riesgos recomienda el camino
a tomar.

Decisiones en la Administracin de
Riesgos

Las principales decisiones a tomar en la administracin de riesgos


son :

Reacciones instintivas al riesgo : El instinto natural de autopreservacin, la reaccin instintiva al peligro, son medidas de
control que pueden ser clasificadas como un comportamiento

aprendido.

Decisiones en la Administracin de
Riesgos

Buenas y malas decisiones en la administracin de riesgos : Uno de


los asuntos ms complejos en las decisiones de la administracin de

riegos es distinguir las buenas decisiones de las malas, porque la


administracin

de

riesgos

abarca

decisiones

tomadas

bajo

condiciones de incertidumbre, siendo algunas veces juzgadas


inadecuadamente.

Decisiones en la Administracin de
Riesgos

Anlisis Costo - Beneficio: El anlisis costo - beneficio procura medir


la contribucin que hace la administracin de riesgos, verificando si

sus beneficios exceden su costo ; actualmente el anlisis de costobeneficio puede ser utilizado para juzgar cualquier decisin donde
los beneficios son realizados sobre el tiempo estimado.

Decisiones en la Administracin de
Riesgos

Teora de la Utilidad : La teora de la utilidad fue originalmente


introducida para explicar la naturaleza de la funcin de la

demanda, es decir la utilidad o satisfaccin derivada del beneficio


econmico

no

se

incrementa

proporcionalmente

con

los

incrementos en el bien, usando esta tcnica como base en la toma

de decisiones surgen decisiones consistentes, aunque algunas


veces inadecuadas.

Decisiones en la Administracin de
Riesgos

La Teora de Decisin : Tambin llamada anlisis de decisin puede


ser usada para determinar estrategias opcionales cuando una

decisin tomada es afrontada con algunas decisiones alternativas


y un modelo incierto de futuros eventos.

Control de Costos

Los mandos altos, la gerencia y el departamento administrativo se


enfrentan constantemente con diferentes situaciones que afectan

directamente el funcionamiento de la empresa.

La informacin que obtengan acerca de los costos y los gastos en que


incurre la organizacin para realizar su actividad y que rige su

comportamiento, son de vital importancia para la toma de decisiones


de una manera rpida y eficaz.

Esto hace que en la actualidad la "Los costos" tomen gran relevancia

frente a las necesidades de los usuarios de la informacin.

Flujo de caja

La informacin requerida por la empresa se puede encontrar en el conjunto de


operaciones diarias, expresada de una forma clara en la contabilidad de costos,
de la cual se desprende la evaluacin de la gestin administrativa y gerencial
convirtindose en una herramienta fundamental para la consolidacin de las

entidades.

Flujo de Caja

Para suministrar informacin comprensible, til y comparable, esta


debe basarse en los ingresos y costos pasados necesarios para el

costeo de productos, as como en los ingresos y los costos


proyectados para la toma de decisiones.

Flujo de caja
Los datos que necesitan los usuarios se pueden encontrar en un "Pool" de
informacin de costos y se pueden clasificar en diferentes categoras segn:

Los elementos de un producto.

La relacin con la produccin.

La relacin con el volumen.

La capacidad para asociarlos.

Flujo de caja

El departamento donde se incurrieron.

Las actividades realizadas.

El periodo en que se van a cargar los costos al ingreso.

La relacin con la planeacin, el control y la toma de decisiones.

Flujo de caja

Elementos de un Producto

Los elementos de costo de un producto o sus componentes son los

materiales directos, la mano de obra directa y los costos indirectos de


fabricacin, esta clasificacin suministra la informacin necesaria para
la medicin del ingreso y la fijacin del precio del producto.

Flujo de caja

Materiales

Son los principales recursos que se usan en la produccin; estos se

transforman en bienes terminados con la ayuda de la mano de obra y los


costos indirectos de fabricacin.

Flujo de Caja

Directos: Son todos aquellos que pueden identificarse en la fabricacin


de un producto terminado, fcilmente se asocian con ste y
representan el principal costo de materiales en la elaboracin de un
producto.

Indirectos: Son los que estn involucrados en la elaboracin de un


producto, pero tienen una relevancia relativa frente a los directos.

Flujo de caja

Mano de obra

Es el esfuerzo fsico o mental empleados para la elaboracin de un


producto.

Directa: Es aquella directamente involucrada en la fabricacin de un


producto terminado que puede asociarse con este con facilidad y que
tiene gran costo en la elaboracin.

Indirecta: Es aquella que no tiene un costo significativo en el momento de la


produccin del producto.

Proyecciones de ingresos y
egresos
Mes 0

Mes 1

Mes 2

Mes 3

Mes 4

Ingresos

Ingeniero en Informtica

300.000

300.000

300.000

300.000

Ingeniero en Informtica

300.000

300.000

300.000

300.000

600.000

600.000

600.000

600.000

Total ($Pesos)

Mes 0

Mes 1

Mes 2

Mes 3

Mes 4

Egresos
Locomocin(x2)

-60.000

-60.000

-60.000

-60.000

Internet

-54.000

-54.000

-54.000

-54.000

Luz Elctrica

-54.000

-54.000

-54.000

-54.000

Agua

-29.000

-29.000

-29.000

-29.000

Telfono

-75.000

-75.000

-75.000

-75.000

-60.000

-60.000

-60.000

-60.000

-332.000

-332.000

-332.000

-332.000

Papelera
Total ($Pesos)

Total Ingresos

600.000

600.000

600.000

600.000

Total Egresos

-332.000

-332.000

-332.000

-332.000

Total neto

268.000

268.000

268.000

268.000

RAI

268.000

268.000

268.000

268.000

Impuesto (17%)

45.560

45.560

45.560

45.560

RDI

222.440

222.440

222.440

222.440

8.511

8.511

8.511

8.511

247.027

-247.027

230.951

230.951

230.951

230.951

Depreciacin
Inversin Inicial
Flujo de Caja

Tasa de Descuento
VAN
TIR

0,027
$ 864.662
86%

ELEMENTOS DE UNA CARTA GANTT

Un diagrama de Gantt es una representacin grfica y simultnea

tanto de planificacin como de programacin concreta de procesos


y/o proyecto desarrollada por Henry L. Gantt a principios del siglo XX.
Mediante el uso del diagrama de Gantt podemos representar y
monitorizar el desarrollo de las distintas actividades de un proceso y / o
proyecto durante un perodo de tiempo, de manera fcil y rpida.

ELEMENTOS DE UNA CARTA GANTT

En este tipo de diagramas se representan de forma muy clara las


distintas fases de un proceso y / o producto, de manera ordenada

y en forma de grfica (barras horizontales), permitindonos


planificar y programar las distintas fases de un proceso y/o
proyecto.

ELEMENTOS DE UNA CARTA GANTT

Los diagramas de Gantt se utiliza concretamente para:

La planificacin y programar las actividades a realizar en la

resolucin de problemas.

La planificacin y programacin de tareas derivadas de procesos


de mejora.

ELEMENTOS DE UNA CARTA GANTT

La planificacin y programacin de proyectos.

La planificacin y programacin de planes de accin.

El diagrama de Gantt es la base para la generacin e implantacin


de otras metodologas de gestin y control de proyectos como
PERT, CPM, Cadena Crtica

Generacin del diagrama de Gantt

Para la generacin de un diagrama de Gantt deberemos seguir los


puntos que a continuacin se indican:

Definir el proceso y/o proyecto que deseamos planificar/monitorizar


con el nivel de detalle deseado.

Dividir el proceso y/o proyecto en fases o tareas, determinando la

duracin de cada una de estas.

Generacin del diagrama de Gantt

Disear un cuadro o tabla colocando de izquierda a derecha y en el


eje superior de las X las unidades de tiempo. Las fases o tareas se
colocaran de arriba a bajo en el eje de las Y a la izquierda.

Las tareas o fases se representarn mediantes barras horizontales con


una longitud equivalente al periodo de tiempo la duracin de cada
una de las fases.

Generacin del diagrama de Gantt


Podemos encontrar en el mercado una gran diversidad software
especficos para el desarrollo de diagramas de Gantt, siendo las Hojas

de Clculo (Excel, Calc) un formato idneo para la generacin de


dichos diagramas

Documentacin para el Usuario


En general, la documentacin de usuario debera poder ser
entendido por cualquier usuario principiante, como as tambin serles

til a usuarios avanzados.

Un manual de usuario completo suele tener:

Un prefacio, con informacin sobre cmo usar el propio manual.

Un ndice.

Una gua rpida sobre cmo usar las funciones principales del sistema.

Documentacin para el Usuario

Una seccin para la resolucin de problemas.

Una FAQ.

Informacin de contacto.

Un glosario.

FAQ: (frequently-asked questions).

Preguntas ms frecuentes.

Seccin que ofrece una recopilacin de las preguntas y respuestas

ms solicitadas por los visitantes o usuarios de un sitio web.

Aclaran dudas de forma rpida, sin leer grandes textos y adems


evitan que se recurra continuamente al servicio tcnico.

Forma de Documentacin de
Usuario:

Segn tipo de usuario:

Gua de Referencia.

Dirigida al tcnico.

Referencia exhaustiva de las capacidades del sistema.

Gua de Usuario.

Acceso amplio y poco profundo a las funcionalidades del sistema.

Comportamiento del usuario (secuencia acciones) para conseguir sus


objetivos.

Forma de Documentacin de
Usuario:

Diccionarios y glosarios.

Manual de Aprendizaje o tutorial.

Gua de aprendizaje o autoformacin de las funcionalidades bsicas


del sistema.

Documentacin interactiva de iniciacin al producto.

Tarjetas de Referencia rpida.

Recordatorios, bsicamente sintcticos, para usuarios experimentados.

DOCUMENTACIN DE PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS

Un manual de procedimientos es el documento que contiene la

descripcin de actividades que deben seguirse en la realizacin de


las funciones de una unidad administrativa, o de dos o ms de
ellas.

El manual incluye adems los puestos o unidades administrativas


que intervienen precisando su responsabilidad y participacin.

DOCUMENTACIN DE PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS

Suelen

contener

informacin

ejemplos

de

formularios,

autorizaciones o documentos necesarios, mquinas o equipo de


oficina a utilizar y cualquier otro dato que pueda auxiliar al correcto
desarrollo de las actividades dentro de la empresa.

DOCUMENTACIN DE PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS

En l se encuentra registrada y transmitida sin distorsin la

informacin bsica referente al funcionamiento de todas las


unidades administrativas, facilita las labores de auditora, la
evaluacin y control interno y su vigilancia, la conciencia en los

empleados y en sus jefes de que el trabajo se est realizando o no


adecuadamente.

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