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GESTION DE

MANTENIMIENTO II

CONTENIDO
1.

2.

3.

4.

5.

Auditoria.
Logrando la excelencia de
mantenimiento.
Anlisis de los resultados
de mantenimiento.
Uso de la teora de colas
en la toma de decisiones.
Relevancia de los sistemas
de mantenimiento.

6.

7.

8.
9.

10.

11.

Diseo del sistema de


mantenimiento.
El proceso de
implementacin de un
sistema.
Soporte de la gestin.
Factores que influyen en el
xito de los sistemas.
Programacin del
mantenimiento.
Gestin del inventario.
2

UNIDAD I
AUDITORIA DE LA GESTION
DEL MANTENIMIENTO
3

OBJETIVOS

Medir los resultados de la Gestin del


Mantenimiento.
Comparar el estado de la organizacin del
mantenimiento.
Satisfacer la necesidad de una auditoria de la gestin
de mantenimiento apropiada formalmente
estructurada para realizarla anualmente.
Asegurar niveles altos de rentabilidad.
Crear conciencia que es posible medir resultados
para concentrar esfuerzos en los puntos dbiles.
4

1.- IMPORTANCIA DE LA
AUDITORIA DE GESTION DEL
MANTENIMIENTO

1.1.- PORQUE EL MANTENIMIENTO?


Para mantener un alto nivel de contribucin de
ganancia de la compaa, la organizacin de
mantenimiento debe tener un nivel alto de preparacin
en las diferentes reas:

Los mecanismos (procesos) deben existir dentro de


la organizacin de mantenimiento.
La primera tarea de la funcin de mantenimiento es
manejar las fallas en la organizacin.
6

Los resultados de la organizacin del mantenimiento


dependen de la ejecucin apropiada del plan de
mantenimiento y el rendimiento general de la mano
de obra.
El nivel correcto de tecnologa de mantenimiento
debe mantenerse para apoyar el plan de
mantenimiento.
La especializacin con respecto a los sistemas
tcnicos especficos debe mantenerse.
Un ambiente de mantenimiento apropiadamente
diseado.
Un alto nivel de desarrollo personal de
mantenimiento.
7

1.2.- LA NECESIDAD DEL


MANTENIMIENTO
La funcin mantenimiento es una disciplina que ha
crecido rpidamente en el mundo industrial, por las
siguientes razones:

Incrementa la sofisticacin del equipo de produccin.


La necesidad de un alto retorno de inversin.
Los altos costos de mantenimiento.
La complejidad de la funcin de mantenimiento.

1.3.- LOS OBJETIVOS DEL


MANTENIMIENTO
Es la tarea de la funcin de
mantenimiento apoyar al proceso
productivo con niveles adecuados de
disponibilidad, confiabilidad y
operabilidad a un costo aceptable
9

Operatividad

Disponibilidad

Impacto de la ganancia del


mantenimiento.
Nivel de prevencin

Nivel de prevencin

Costo/Ingreso

Beneficio Adicional

Costo

Confiabilidad

Ventas

Nivel de prevencin

Nivel de prevencin 10

1.4.- El CICLO DE MANTENIMIENTO


Diseo del Sistema
(Ciclo)

Gestin de la Estrategia de largo plazo

Estrategia de
Mantenimiento
En condicin
Overhaul
Reemplazo
Diseo
R.O.O.F.

Planificacin de la
Gestin
Objetivos
Fallas

Organizacin
Mano de Obra
Recursos
Financiamiento
Operacin del Mantenimiento

Plan de
Mantenimiento
Paradas
Servicios
Inspecciones

GESTION DEL
MANTENIMIENTO
Programacin
Planificacin de Tareas
Adquisiciones

Ejecucin de
Tareas

Gestin de Tareas
Retroalimentacin de Tareas
Gestin Operacional de
corto plazo

Politicas de
Mantenimiento

Gestin del Rendimiento


Gestin de la Calidad

Detalles de tareas
Inspeccin de Repuestos
Resultados de
Costos
Resultados de
Rendimiento
Optimizacin de la
Estrategia
RCM
Anlisis de Datos
Monitoreo

Historia del
Mantenimiento

Auditoria del
Mantenimiento

Medida del
Rendimiento del
Mantenimiento

11

1.5.- ESTRATEGIAS DE MANTENIMIENTO


ESTRATEGIAS DE
MANTENIMIENTO

DISEO DE
MANTENIMIENTO

MANTENIMIENTO
PREVENTIVO

MANTENIMIENTO
BASADO EN EL USO

Overhaul
Programado

Reemplazo de
Componentes

Reemplazo
Programado

Servicio de
Rutina

MANTENIMIENTO
CORRECTIVO

MANTENIMIENTO
PREDICTIVO

Mantenimiento
Oportuno

Monitoreo de
Condicin

Inspecciones

Reemplazo en
bloque

12

2.- LOS COMPONENTES DEL


PROCESO DE AUDITORIA DE
LA GESTION DEL
MANTENIMIENTO
13

2.1.- CATEGORIAS PRINCIPALES

Efectividad del planeamiento de mantenimiento.


Especializacin y competencia del personal.
Recursos de equipo del mantenimiento.
Procesos de gestin.
Politica de mantenimiento.
Clima y cultura de la organizacin.
Seguridad.
Sistemas.
14

2.1.1.- Efectividad del Planeamiento


de Mantenimiento
Entrenamiento y aptitud del personal de
planeamiento de mantenimiento

a.

Educacin tcnica, entrenamiento en tcnicas y sistemas


de planeamiento, y caractersticas del personal de
mantenimiento

Organizacin de la funcin planeamiento del


mantenimiento.

b.

Campo de control, apoyo del empleado, estructura de la


organizacin, reporte funcional, nivel de informacin del
jefe de planeamiento al jefe de mantenimiento as como
el volumen de trabajo y sus relaciones con el personal.
15

Planeamiento del trabajo.

c.

Definicin de la orden de trabajo.

Planeamiento del recurso.

d.

Planeamiento de materiales, mano de obra, equipo de


mantenimiento, la logstica.

Planeamiento preventivo para evitar que ocurran


incidentes negativos.

e.

Planeamiento de seguridad, requisitos de calidad y el


mantenimiento oportuno.

Atributos de la tarea planeada.

f.

Nivel de prevencin, planeamiento de la cobertura, del


plazo de espera y de la efectividad.
16

g.

Programacin del trabajo.

h.

Tcnicas de programacin, programacin del


tiempo, programacin del rendimiento.

Apoyo de la tarea.

Documentacin de la tarea, y retroalimentacin


de datos de trabajo.

17

2.1.2.- Especializacin y Competencia


del Personal
a.

Entrenamiento y desarrollo del personal.

b.

Educacin bsica de la ingeniera, entrenamiento


aprobado de ingeniera, trayectoria de
crecimiento de la carrera, sistema de gua y
adiestramiento, educacin escolar tcnica o
acadmica, experiencia.

Habilidades de las personas.

Entrenamiento directivo, habilidades de


negociacin, para resolver problemas y para la
gestin del tiempo, y entrenamiento de
supervisin.
18

c.

Habilidades tcnicas.

Mantenimiento preventivo, mantenimiento


centrado en la confiabilidad, monitoreo de
condicin, sistemas del mantenimiento, control
de costos, control del mantenimiento,
eliminacin de fallas, aprendizaje aprobado,
esquema de entrenamiento del auxiliar del
obrero y localizacin de fallas

19

2.1.3.- Recursos de Equipo del


Mantenimiento
Talleres.

a.

Taller con capacidad suficiente, especializacin del taller,


rea de recepcin de trabajos, rea de despacho de
trabajos, recursos para lavar el equipo, almacenamiento
de trabajos en proceso, espacio para sub-almacenaje,
almacn de herramientas.

Herramientas y equipos.

b.

Suficiencia general de herramientas y equipos, lista de


herramientas del trabajador, disponibilidad general de
herramientas y equipos, recursos para manejar
materiales (gras), recursos de mecanizado, recursos de
soldadura, recursos para el servicio de los equipos,
recursos de equipos de pruebas, bancos de trabajo,
cajas de herramientas, servicios adecuados.
20

Recursos de la oficina

c.

Suficiencia general de los recursos de oficina, apoyo de


personal, recursos de registros, recursos de tipeo,
recursos de computadoras, recursos de impresin.

Recursos del personal

d.

Recursos de servicios higinicos, recursos para el


refrigerio de los trabajadores, recursos de vestuarios.

Ambiente de trabajo

e.

Adecuada iluminacin, adecuada calefaccin o


enfriamiento, facilidad de mantenimiento, mejora de las
instalaciones, control de almacn de herramientas,
control de subalmacenes, reas verdes.

Apoyo en el trabajo

f.

Manuales de mantenimiento, manuales de partes,


catlogos de stock, planos de diseo, manuales de
registros
21

2.1.4.- Proceso de Gestin


a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.

Visin y Misin de la organizacin.


Visin y misin del departamento de mantenimiento.
Valores esenciales.
Planes a mediano y largo plazo.
Metas y objetivos para todos los niveles.
Presupuesto.
Medida del desempeo.
Mtodos y procedimientos.
Eficiencia de costos.
22

j.
k.
l.

m.
n.
o.
p.
q.
r.
s.
t.
u.

Reconocimiento.
Remuneracin.
Entrenamiento.
Polticas de personal y de gestin.
Evaluacin del rendimiento
Solucin de problemas.
Comunicacin.
Seleccin.
Necesidades del cliente.
Autorizacin de la aprobacin.
Organigramas.
Proceso disciplinario.
23

2.1.5.- Aplicacin de la Poltica del


Mantenimiento
a.
b.
c.
d.
e.
f.

g.
h.
i.

Poltica general de mantenimiento.


Procedimientos del mantenimiento.
Aplicacin de poltica y procedimientos.
Aplicacin de estrategias de mantenimiento.
El mantenimiento centrado en la confiabilidad (RCM).
Anlisis de datos del mantenimiento.
Tcnicas de anlisis de datos de mantenimiento.
Modelos de optimizacin del mantenimiento.
Conocimiento del impacto de la ganancia.
24

j.

k.
l.
m.

n.
o.
p.
q.

Analista de mantenimiento.
Actualizacin de la poltica.
Poltica de confiabilidad.
Poltica de prevencin.
Poltica de monitoreo de condicin.
Poltica de reparacin.
Poltica de overhaul.
Poltica de reemplazo.

25

2.1.6.- Clima y Cultura Organizacional


a.

b.
c.
d.

e.
f.
g.

Trabajo en equipo.
Actitud.
Productividad.
Creatividad.
Sensibilidad de cambio
Reconocimiento.
Respuesta a los
desarrollos
tecnolgicos

h.

i.
j.
k.

l.
m.

Motivacin.
Relaciones en el
departamento.
Relaciones con otros
departamentos.
Relaciones con la
mxima autoridad de
gestin.
Supervisin.
Entrenamiento
26

n.

o.
p.
q.

r.
s.
t.
u.

Filosofa de los errores.


Confianza.
Enfoque del cliente.
tica.
Asistencia en el trabajo
Falta por enfermedad.
Agravios.
Prdidas y rehacer el
trabajo.

v.

w.
x.
y.

Trabajo terminado.
Calidad.
Relaciones del trabajo.
Condiciones de
trabajo.

27

2.1.7.- Seguridad y Manejo del


Entorno
a.
b.

Equipo de proteccin personal


Control de Salud e Higiene Industrial

28

2.1.8.- Sistemas
Registro del equipo.

a.

Adecuado sistema de registro de equipos, numeracin


fsica del equipo, clasificacin del equipo, estructura del
equipo, ubicacin del equipo, dependencias del equipo,
repuestos del equipo, uso del equipo.

Gestin de la orden de trabajo

b.

Suficiencia del sistema de gestin de la orden de trabajo,


definicin de tareas y orden de trabajo, estructura de la
orden de trabajo, orden de trabajo como base para
coleccin de costos, tarjetas de tareas y trabajos,
documentacin de la tarea, retroalimentacin de los
datos de trabajo.

Programacin

c.

Suficiencia del sistema de programacin, tcnicas de


programacin, recursos de programacin, tiempo y
asistencia.

29

Control de existencias.

d.

Suficiencia del sistema, emisiones y retorno de


repuestos, determinacin de los niveles de existencias,
revisin anual de existencias, supervisin de la rotacin
de artculos, frecuencias de supervisin de sin
existencias.

Gestin de trabajo

e.

Suficiencia del sistema, gestin de backlog, utilizacin del


personal y control de la eficiencia, control de las
modificaciones, control de la garanta, estructura de
responsabilidad de la eficiencia.

Control de costos

f.

Suficiencia del sistema, sistema del presupuesto,


distribucin de costos, recursos de sistema de costos,
costos de mantenimiento bajos.
30

Condicin del equipo y observacin del desempeo

g.

Suficiencia del sistema, monitoreo de condicin e


inspeccin, monitoreo del rendimiento del equipo,
resultados del monitoreo del rendimiento del equipo,
implementacin del RCM, anlisis de datos de falla del
equipo, eliminacin de la falla.

Historial del equipo.

h.

Suficiencia del sistema

Soporte.

i.

Suficiencia de los reportes, seguridad del sistema, base


de implementacin del sistema, funcionamiento del
sistema, amplitud de implementacin, sistemas (drives)
que soportan la gestin del mantenimiento,
entrenamiento en tecnologa del mantenimiento.

31

3.- IMPLEMENTACION DEL


PROCESO DE AUDITORA

32

3.1.- DISEO DEL PROCESO DE


AUDITORA
1.

2.
3.
4.

5.

SELECCIN DE COMPONENTES Y
CATEGORAS.
SELECCIN DE UNIDADES DE OPERACIN.
ESTANDARES DE RENDIMIENTO.
DISEO DE LA LISTA DE VERIFICACIN DE
LA AUDITORIA.
COMBINACION DE RESULTADOS

33

3.1.1.- SELECCIN DE COMPONENTES Y


CATEGORIAS
1.

2.

3.

Trabajar crticamente segn el presente


formato componente por componente y
hacer modificaciones a los mismos segn se
requieran.
Categorizar los diferentes componentes bajo
ttulos que tengan sentido para el equipo de
gestin.
Priorizar los componentes en cada categora
y darles un factor de peso
34

PUNTAJE PONDERADO DEL COMPONENTE


puntaje ponderado del componente (puntaje del componente factor de peso)

PUNTAJE DE LA CATEGORIA

Puntaje ponderado total


100%
Puntaje de la Categora
Peso total Puntaje mximo por componente

PUNTAJE TOTAL DE LA AUDITORIA


puntaje de categoria Factor de peso

Puntaje total auditoria

Pesos

35

3.1.2.- SELECCIN DE UNIDADES DE


OPERACION

Puede realizarse para la Planta como una


unidad total.

Precede el prximo ciclo anual de diseo de


gestin.

Se puede segmentar la organizacin del


mantenimiento en sus unidades lgicas y
hacer la auditoria por unidad operativa.

Precede el ciclo anual de diseo de la unidad.


Los resultados se pueden usar para identificar
las unidades de operacin con problemas.
36

3.1.3.- ESTANDARES DE RENDIMIENTO

Para cada nivel debe de definirse un


estndar que si se alcanza constituir un
100% de xito.
Puede hacerse al mismo tiempo que la
seleccin del componente.

37

3.1.4.- DISEO DE LA LISTA DE


VERIFICACION DE AUDITORIA
Se debe de tener una lista separada por categora.
Se debe tener una lista resumen que combine los
resultados de las diferentes categoras.
Cada lista deber tener como mnimo lo siguiente:

Nmero del componente.


Nombre del componente.
Peso del componente.
Puntaje del componente.
Puntaje ponderado

Un agregado ser: un titulo, equipo que hace la


auditoria, fecha, nombre de la unidad,
organizacin, etc.
38

3.1.5.- COMBINACION DE RESULTADOS

Los resultados se darn por cada categora,


teniendo en cuenta cada uno de sus
componentes los cuales tendrn pesos
diferentes en funcin a su importancia
dentro de la empresa
Se dar un resultado general de la auditoria
mostrando cada una de las categoras los
cuales tendrn pesos diferentes en funcin a
su importancia dentro de la empresa
39

Ejemplo de Resultado por categora


Categora A: Efectividad del Planeamiento del Mantenimiento
N

Efectividad del Planeamiento del Mantenimiento

Peso

Puntaje

Puntaje

( /10)

( /10)

Ponderado
(%)

A-1

Educacin tcnica del personal de mantenimiento

10

70

A-2

Entrenamiento en administracin del personal de


mantenimiento

10

60

A-3

Sistemas de entrenamiento del personal de


mantenimiento

56

A-4

Caractersticas del planeador de mantenimiento

40

A-5

Alcances del campo de control del planeador

56

A-6

Apoyo a los empleados de mantenimiento

42

A-7

Volumen de trabajo del planeador de mantenimiento

42

A-8

Definicin de la orden de trabajo por el planeador de


mantenimiento

10

70

A-9

Planeamiento de materiales para mantenimiento

49

A-10

Planeamiento de logstica de materiales

42

Total

82

64,3

40

Diagrama Radial que representa los resultados de la


categora

A-10

A-9

A-1
100
80
60
40
20
0

A-2

A-3

A-8

A-4

64,3 %
A-7

A-5
A-6
41

Ejemplo de resultado de la auditoria


N

Categora de la Auditoria

Peso

Puntaje

Puntaje

( /10)

( /100)

Ponderado
(%)

Efectividad del planeamiento del


mantenimiento

10

64,3

64,3

Especializacin y competencia del personal


de mantenimiento

51,2

41,0

Recursos de mantenimiento

10

56,2

56,2

Procesos de gestin del mantenimiento

45,9

36,7

Aplicacin de la poltica de mantenimiento

10

51,2

51,2

Clima y cultura organizacional del


mantenimiento

65,4

52,3

Seguridad y manejo del entorno de


mantenimiento

10

64,8

64,8

70

56,0

Sistemas de mantenimiento
Total

72

58,7
42

Diagrama Radial que representa los resultados de la


auditoria
A
80,0
H

60,0

40,0
20,0
G

0,0

58,7 %

43

3.2.- ORGANIZACIN DEL


PROCESO DE AUDITORIA
1.

2.
3.
4.

PROGRAMANDO LA AUDITORIA.
COMPOSICION DEL GRUPO DE AUDITORIA.
REALIZANDO LA AUDITORIA.
EVALUANDO LOS RESULTADOS DE LA
AUDITORIA.

44

3.2.1.- PROGRAMANDO LA AUDITORIA.

La auditoria debe de programarse bien por


adelantado. Planearla por lo menos con tres
meses de adelanto.
Debe permitirse un tiempo para la misma
auditoria.

Dependiendo del tamao de la unidad a auditar


y del nmero de personas involucradas en la
misma, la auditoria puede tomar desde dos das
hasta una semana.
45

3.2.2.- COMPOSICION DEL GRUPO DE


AUDITORIA.
Una auditoria puede realizar:

Con un grupo de la misma planta.


Un grupo combinado de la planta con gente externa a
ella.
Un grupo de gente externa ajena a la planta.

En cuanto al numero y clase de personas:

Los miembros del equipo deben de ser Gerentes Senior


de Mantenimiento con un alto nivel de visin y
experiencia en el campo.
Debe consistir en mas de una persona pero menos de
cuatro.
46

3.2.3.- REALIZANDO LA AUDITORIA.


El equipo de auditoria debe preparase a s mismo.
Reunirse primero con el equipo de gestin del
mantenimiento teniendo como objetivo:

Reunirse con los gerentes mximos.


Saber hacia donde se inclina la organizacin del
mantenimiento.
Empezar a recopilar informacin con respecto a los xitos
de mantenimiento.

Luego se visita a una de la unidades de operacin


siguiendo la siguiente rutina:

Reunin con los gerentes/supervisores de mantenimiento.


Visita a las oficinas administrativas.
Visitar los talleres individuales de la unidad.
47

Segunda visita a los gerentes/supervisores de la unidad


de operacin.

Despus de visitar todas las unidades, se visita al


equipo de gestin por segunda ves.
No dar ningn informe sobre el resultado de la
auditoria.
Importante reunir toda la informacin relevante.

48

3.2.4.- EVALUANDO LOS RESULTADOS DE


LA AUDITORA.
Evaluar cada una de las categoras junto con
cualquier anotacin o comentario que se pueda
haber apuntado durante el desarrollo de la
auditoria.
Debe presentarse un informe final que debe de
contener por lo menos los siguiente:

Resumen ejecutivo.
Resumen global de los puntajes.
reas donde la compaa actu excepcionalmente bien.
reas donde la compaa debe de mejorar
considerablemente.
Anexos con los resultados detallados de la auditoria.
49