MAESTRA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

Ing. Myriam Gabriela Aguilera Zertuche

Asesor: Omar Ovalle Osuna

INTRODUCCIN

Dentro de la gestin empresarial,

es relevante abordar la manera
en
que
sus
miembros
se
comunican y colaboran.

Las organizaciones actuales estn

conformadas por diferentes cambios que
se han dado a lo largo de la historia y de
manera sustancial por los cambios
concebidos a partir de finales del siglo
pasado y los inicios de este con la
introduccin de las Tecnologas de la
Informacin y la Comunicacin (TICs) al
mundo empresarial.

INTRODUCCIN

A travs de las tecnologas de la

informacin y la comunicacin se
han
desarrollado
aplicaciones
sociales basadas en la Word Wide
Web (www) conocidas como Web
2.0, que Laudon y Laudon (2012),
definen como servicios interactivos
basados en internet de segunda
generacin, que permiten a las
personas
colaborar,
compartir
informacin y crear nuevos servicios
en lnea.

ANTECEDENTES

Las relaciones dentro de las empresas modernas tambin se dan a partir

de los nuevos medios tecnolgicos, es importante entonces, comprender
como estos medios pueden funcionar para crear espacios donde la
comunicacin y la colaboracin interna se generen de manera natural.

ANTECEDENTES

Muoz (2011), seala que el efecto de red se produce cuando cada

usuario agrega valor a un producto cuando se una a una comunidad de
usuarios, dicho efecto es una de las caractersticas de la web social y las
redes sociales.

Segn apunta Lpez (2012) estas relaciones se producen entre una serie
definida de elementos los cuales se estudian desde el anlisis de las redes
sociales. El anlisis consiste en estudiar la influencia que se produce en la
red, los individuos y sus relaciones.

ANTECEDENTES

El uso de las tecnologas sociales ha ido incrementndose en las empresas,

reforzando la aplicacin de las Redes Sociales Corporativas, las cuales
segn la empresa Zincro se definen como iniciativas, herramientas y
plataformas sociales concebidas para facilitar la comunicacin
interna entre los trabajadores de una organizacin y mejorar sus ratios de
productividad con el fin de romper las barreras comunicativas que impiden
un rendimiento pleno.

ANTECEDENTES

Las redes sociales internas ahorran

tiempo, eliminan barreras de las
distancia entre las oficinas, crean
una
mejor
cohesin
social,
permiten
intercambio
de
informacin en tiempo real,
estimulan la creatividad de los
empleados que se ven animados
a publicar en el muro de la
empresa, no slo problemas para
resolver, sino tambin propuestas
e ideas innovadoras.

En la red social empresarial, lo que

es
ms
importante
es
la
eliminacin de las jerarquas:
todos estn invitados a participar
en la vida de la empresa,
independientemente de su cargo.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Las organizaciones por si mismas son redes sociales, en las que los
empleados a travs de estas establecen relaciones de colaboracin y
comunicacin formal e informal, adems con las funciones en lnea
permiten tener disponible la informacin en toda hora y todo lugar.

En algunas organizaciones la gestin se ve interrumpida por la falta o tarda

comunicacin interna entre los empleados, una aplicacin que puede
ayudar a establecer mejoras en la comunicacin y la colaboracin interna
para mejorar la gestin son las redes sociales digitales.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Dentro de las aplicaciones de la Web 2.0, existe un paradigma interesante

de constatar que se enfoca en las redes sociales, considerando que estas
generalmente tienen asociado la conceptualizacin de que su uso tiene
relacin con el ocio, la distraccin y la prdida de tiempo.

Por lo que sera interesante determinar que su uso no debe de limitarse ya

que pueden utilizarse como fuentes de informacin, donde la
comunicacin y colaboracin podran ser apoyadas por las redes sociales
digitales corporativas.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Por lo tanto es necesario preguntarse si las nuevas formas de

comunicacin, especficamente las Redes Sociales Corporativas,
representan una plataforma que ayude a promover y generar capital
social as como a mejorar la comunicacin y colaboracin entre quienes
participan en ellas.

La investigacin pretende esclarecer por medio de la indagacin y anlisis

si las Redes Sociales Corporativas impactan realmente de forma positiva las
formas en que los empleados se comunican y colaboran que influirn en el
xito de la organizacin, o nicamente son un distractor dentro de las
empresas y estas deben eliminar su uso.

La presente investigacin pretende esclarecer por medio de la

indagacin y anlisis, si las Redes Sociales Corporativas hacen ms
eficientes las formas en que los empleados se comunican y
colaboran y que por lo tanto influirn en el xito de la organizacin,
o son nicamente un distractor dentro de las empresas y estas
deben eliminar su uso.

PREGUNTAS DE INVESTIGACIN

El uso de las redes sociales corporativas pueden hacer ms

eficientes los medios de comunicacin y colaboracin interna de la
empresa X?

Cmo las redes sociales corporativas apoyan la comunicacin interna

de la empresa X?

Las redes sociales corporativas generan colaboracin entre los

empleados de la empresa X?

OBJETIVO DE LA INVESTIGACIN

Este trabajo tiene como propsito determinar si Redes Sociales

Corporativas y las relaciones que estas pueden generar hacen ms
eficiente la comunicacin y la colaboracin de la organizacin.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Establecer como las redes sociales corporativas apoyan las formas de

comunicacin interna de la empresa X.

Analizar cmo las redes sociales corporativas generan colaboracin

entre los empleados de la empresa X.

HIPTESIS

Las redes sociales corporativas si hacen ms eficiente la

comunicacin y la colaboracin interna de la empresa X.

Las redes sociales corporativas si apoyan la comunicacin interna de la

empresa X.

Las redes sociales corporativas si generan colaboracin entre los

empleados de la empresa X.

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