ESTUDIOS PROFESIONALES

PARA EJECUTIVOS

Gestin de la Calidad
del Software
UNIDAD N4
Parte 3
Mtricas de la calidad en el software
Gestin de la Calidad del Software

Unidad 4 Parte 3

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CONTENIDO

Mtricas
Medidas
Indicadores
Atributos de la Calidad
Mtricas Internas y Externas
Rangos de Calificacin
Mtricas y el Sistema de Calidad

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ISO 9126
Segn ISO 9126, el enfoque de calidad vara con el ciclo
de vida del proyecto:
Al inicio del proyecto, la calidad se establece con los
requerimientos de ella. Estos tienen una perspectiva externa y de
usuario. Se validarn luego, cuando el software pueda ejecutarse
(proceso de validacin).

Durante el diseo y desarrollo, la calidad tiene una perspectiva

interna, desde el punto de vista de los miembros del equipo de
proyecto.

Durante el uso del software, la calidad mide la capacidad de

alcanzar efectividad, productividad, seguridad y satisfaccin,
todos desde un punto de vista externo.
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ISO 9126
Las perspectivas internas y externas de la calidad estn
representadas por atributos los cuales sern medidos.
Los atributos de calidad internos y externos estn fuertemente
relacionados.
Igualmente, los 4 tipos de necesidades de calidad estn
relacionados (vea los crculos en el grfico siguiente).
Proceso

Producto de Software
Influye

Calidad
del
proceso
Depende de
Medidas de
Procesos
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Influye
Atributos
de
Calidad
Interna

Medidas
Internas

Depende de

Efecto del Producto de

software
Influye

Atributos
de
Calidad
Externa

Medidas
Externas

Calidad
Calidad
Calidad
enUso
Uso
en
en
Uso

Depende de

Contextos
de uso
Medidas de
Calidad en Uso

Calidad en el Ciclo de Vida - ISO 9126-1

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ISO 9126
1. Alcance
2. Conformidad
3. Referencia Normativa
4. Trminos y definiciones
5. Marco de trabajo del modelo de calidad
Acercamiento a la calidad
Calidad de producto y ciclo de vida
Items a ser evaluados
Uso del modelo de calidad
6. Modelo de calidad para atributos externos e internos
Funcionalidad
Confiabilidad
Eficiencia
Usabilidad
Mantenibilidad
Portabilidad
7. Modelo de calidad para el uso de la calidad.
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Atributos de la Calidad ISO 9126

Resumen de atributos que presenta la norma:

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Atributos de la Calidad ISO 9126

FUNCIONALIDAD: Capacidad del software de ofrecer la
funcionalidad que cubra las necesidades establecidas cuando el software
sea utilizado bajo condiciones especificadas.
ADECUACION: Capacidad de proveer un conjunto apropiado de
funciones para tareas especficas y objetivos del usuario.
EXACTITUD: Capacidad de proveer los resultados o efectos
adecuados con el grado necesario de precisin.
SEGURIDAD: Capacidad de proteger informacin y data de manera
que personas o sistemas no autorizados no puedan leer o modificarlas, y
que a las personas o sistemas autorizadas no se les deniegue el acceso.
INTEROPERATIVIDAD: Capacidad de interactuar con uno o ms
sistemas.
CUMPLIMIENTO: Capacidad de adherencia a estndares, o
regulaciones legales y similares relativas a funcionalidad.
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Atributos de la Calidad ISO 9126

CONFIABILIDAD: Capacidad del software de mantener un nivel
especfico de desempeo, al ser utilizado bajo determinadas condiciones.
MADUREZ: Capacidad del software de evitar el fracaso como
resultado de errores del mismo.
TOLERANCIA A LOS FALLOS: Capacidad del software de
mantener un nivel especfico de desempeo en caso de fallos.
RECUPERACION: Capacidad de re-establecer un nivel especfico
de desempeo y recuperar la data directamente afectada, en caso de
fallo.
CUMPLIMIENTO: Capacidad de adherencia a estndares,
convenciones, o regulaciones legales y similares relativas a
confiabilidad.

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Atributos de la Calidad ISO 9126

EFICIENCIA: Capacidad del software de proveer el desempeo
adecuado, relativo a la cantidad de recursos utilizados, bajo condiciones
establecidos.
EN TIEMPO: Capacidad del software de proveer respuesta,
tiempos de procesamiento, y ratios de entrada y salida apropiados.
EN RECURSOS: Capacidad del software de utilizar las cantidades
y tipos de recursos apropiados.
CUMPLIMIENTO: Capacidad de adherencia a estndares,
convenciones, o regulaciones legales y similares relativas a la
eficiencia.
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Atributos de la Calidad ISO 9126

USABILIDAD: Capacidad del software de ser entendido, aprendido,
utilizado, y de ser atractivo para el usuario, al ser utilizado bajo
condiciones especficas.
ENTENDIMIENTO: Capacidad del software de permitir que el
usuario comprenda su aplicabilidad, y cmo puede ser utilizado para
tareas y condiciones de uso.
APRENDIZAJE: Capacidad del software de permitir que el
usuario aprenda sobre su aplicacin (uso).
OPERABILIDAD: Capacidad del software de permitir que el
usuario lo opere y controle.
ATRACTIVO: vistoso.
CUMPLIMIENTO: Capacidad de adherencia a estndares,
convenciones, o regulaciones legales y similares relativas a
usabilidad.

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Atributos de la Calidad ISO 9126

MANTENIBILIDAD: Capacidad del software de ser modificado.
Incluye correcciones, mejoras o adaptaciones.
ANALIZABILIDAD: Capacidad del software de ser diagnosticado
por deficiencias o causas de fallos, o de permitir la identificaciones de
las partes a ser modificadas.
FACILIDAD PARA EL CAMBIO: Capacidad del software de
permitir que un determinado cambio sea implementado.
ESTABILIDAD: Capacidad del software de evitar efectos
inesperados por modificaciones implementadas.
CAPACIDAD DE SER PROBADO
CUMPLIMIENTO: Capacidad de adherencia a estndares,
convenciones, o regulaciones legales y similares relativas a la
mantenibilidad.
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Atributos de la Calidad ISO 9126

PORTABILIDAD: Capacidad del software de ser transferido de un

entorno a otro.
ADAPTABILIDAD: Capacidad del software de ser adaptado a
entornos especficos sin aplicar acciones o medios adicionales a los que
sean necesarios para este fin.
INSTALABILIDAD: Capacidad del software de ser instalado en un
entorno especfico.
COEXISTENCIA: Capacidad del software de coexistir con otro
software independiente en un entorno comn, y compartiendo recursos
tambin comunes.
REEMPLAZO: Capacidad del software de ser utilizado en lugar de
otro software para el mismo propsito e igual entorno.
CUMPLIMIENTO: Capacidad de adherencia a estndares,
convenciones, o regulaciones legales y similares relativas a portabilidad.
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Mtricas Internas y Externas

En un proceso de desarrollo de software, se
selecciona los atributos de calidad indicados que
deben medirse.
Recordemos que no podemos esperar cumplir
todos!
ISO 9126 indica que los atributos mencionados
se pueden medir desde una perspectiva externa e
interna.

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Mtricas Internas y Externas

Ejemplo: Atributo de Calidad:
CONFIABILIDAD
PERSPECTIVA EXTERNA

PERSPECTIVA INTERNA

Ejemplo: Contamos el nmero de defectos

encontrados y removidos durante el diseo
y programacin.
Cuntos patrones de
prueba de caja blanca se
establecieron? Ej.
CONFIABILIDAD
Pruebas de rangos
mximos de data,
deadlocks, etc.

Ejecutamos el sistema y observamos

(por ejemplo):
-Qu tan libre de fallos
se encuentra.
- Qu tan fcilmente se
recupera ante fallos.

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Verificar los puntos de recuperacin

establecidos: a nivel de base de datos,
transaccin, etc.
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Mtricas Internas
Pueden ser aplicadas a productos
no-ejecutables: especificaciones,
cdigo fuente, etc.
Miden la calidad de los
productos intermedios, a partir del
resultado de actividades de
verificacin.
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Mtricas Internas
Buscan predecir los niveles
de calidad externos.
Miden atributos internos
Posibilitan la identificacin
de errores de forma temprana.

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Mtricas Internas
La correccin de defectos cuesta menos cuando estos se detectan
temprano en el proceso.
$
100

COSTO

DEFECTOS
10

Requerimients Diseo Implementacin

TIEMPO

Testing

Entrega

Datos de Gilb, T. y Graham, D. Software Inspection. Addison-Wesley, 1993.

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Mtricas Internas
$

Sin deteccin temprana de defectos

RECURSOS

Con deteccin temprana de defectos

Requerimientos Diseo

Implementacin

Testing

Entrega

SCHEDULE
Adaptado de Fagan, M. Advances in Software Inspections, IEEE Transactions on Software Engineering, July 1986
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Mtricas Externas
Se derivan del comportamiento
del sistema, aplicando testing, uso
y observando los ejecutables.
Se orientan a validar el sistema
basndose en los objetivos de
negocio relacionados a su uso,
explotacin y gestin.
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Qu medir?
La medicin no es beneficiosa si no medimos lo
correcto.
El costo de medicin es alto. Incluye:
Preparacin de los datos
El acto de medicin, verificacin, registro, etc.
Tabulacin, preparacin de informes
Interpretacin y anlisis
Consolidacin para soporte a otros procesos de
mayor nivel.
Debemos medir lo necesario.
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Qu medir?
Adems, vimos que podemos medir muchas
caractersticas del software. Sobre cules nos
enfocamos?
Respondamos las siguientes preguntas:
Quin es el cliente de la mtrica?
Cules son sus objetivos con respecto del
producto, proceso o recurso que se est
midiendo?
Qu mtricas permitirn demostrar si
alcanzamos o no los objetivos?
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Qu medir?
Existen diversos mtodos. Ejemplo: Enfoque de
medicin Objetivo-Pregunta-Mtrica (OPM)
1. Identificar el objetivo del producto, proceso
o recurso (alineado a objetivos
organizacionales, o de mayor nivel)
2. Determinar las preguntas que caracterizarn
la manera de evaluar el cumplimiento del
objetivo.
3. Definir las mtricas que respondern
cuantitativamente la pregunta. Estas pueden
ser objetivas y subjetivas
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Ejemplo
Objetivo: Entregar un software que cubra las
expectativas funcionales del cliente.
Pregunta: Cul es la desviacin entre el
software entregado y los requerimientos del
cliente?
Mtrica 1: Nmero de defectos encontrados.
Mtrica 2: Nivel de satisfaccin del cliente,
indicado en alguna encuesta Mtrica
subjetiva, basada en el punto de vista del cliente.
Fuente:
Gestin de la
Calidad Software
del SoftwareMeasurement
Unidad 4 Parte 3

and Estimation Linda M.Laird, M.Carol Brennan

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Qu medir?
Otro mtodo: Mtricas Orientadas a Estndares
Se basa en conjuntos de mtricas genricas estndar de
ingeniera.
Ejemplo: Los modelos de madurez del Software
Engineering Institute (SEI) requieren que se mida:
Tamao del proyecto
Tiempo
Esfuerzo
Defectos
Segn SEI, estas mtricas se integran con las requeridas
para controlar todos los procesos del desarrollo de
software.
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Buenas prcticas de Medicin

Tomaremos aquellas definidas por CMMi:
Establecer objetivos de medicin y definir las
mtricas.
Definir procedimientos de recoleccin,
almacenamiento, anlisis, reporte y retroalimentacin.
Brindar resultados que se puedan utilizar en tomar
decisiones y tomar accin correctiva.
Estas prcticas pueden ser estndar o ad-hoc por proyecto
(dependiendo del nivel de madurez).
Todas estas prcticas se deben planificar y controlar;
asignar recursos para ellas e involucrarlos; entrenar en su
uso; establecer polticas que las normen y asegurar su
cumplimiento.
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Ejercicio en clase
Grupos de 3 personas
Identifiquen 2 objetivos de la organizacin de uno de
los integrantes.
Siga los pasos del Enfoque de medicin ObjetivoPregunta-Mtrica (OPM), y proponga al menos dos
mtricas para cada objetivo.
Describa brevemente cada uno de los siguientes puntos:
Objetivo de la mtrica
Procedimiento de recoleccin y clculo
Responsables
Procedimiento de anlisis
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Rangos de calificacin
Las mtricas de procesos estables pueden utilizarse para
analizar el comportamiento de un proceso.
Los cuadros de control son herramientas que muestran
ese comportamiento, indicando los rangos (que encierran
la variabilidad controlada) y las seales que podran
indicar problemas.

Lmite superior

Valores fuera del

rango. Pueden
ser seales de
algn problema
en el proceso.

Lmite inferior

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Rangos de calificacin
Lograr utilizar cuadros de control no es una tarea fcil,
pues requieren estabilidad en los procesos, lo cual se logra
en organizaciones con altos niveles de madurez.
Sin embargo, se recomienda establecer lmites o umbrales
que sealen el comportamiento esperado o ideal de cada
mtrica (basado en informacin histrica).

Significa que para esta

organizacin, un 85% de
cobertura les permite
lograr sus objetivos de
calidad. Por ello, esperan
alcanzarlo.

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CONCLUSIONES
Un mismo concepto se puede emplear para medir
interna como externamente.
Existen mtodos para definir la mtricas.
Podemos orientar la mtrica al objetivo de un
stakeholder.
Podemos orientar la mtrica a un estndar, por
ejemplo CMMi.
Un cuadro de mando nos permitir administrar las
mtricas pero no es tan simple.
Recuerde medir cuesta.
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