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La entrevista
psicolgica.
Centro de Estudios Universitarios
Vizcaya de las Amricas.
Mtra. Perla Lizbeth Guijarro Sandoval.

Introduccin

La entrevista, cundo y por qu?

Definicin.

Tipos de entrevista.

Conceptos generales.

Tcnicas bsicas: preguntar, escuchar y observar.

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La entrevista, cundo y por qu?

Psiclogos

Abogados

Trabajar
con
personas

Consejeros

Trabajadores
sociales

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La entrevista
Es el medio ms comnmente usado por las
disciplinas humanas y de la salud para obtener
informacin; variando mucho de disciplina en
disciplina.
En psicologa, es el instrumento por excelencia para
obtener y recabar datos; se utiliza en los procesos de
seleccin de personal, diagnstico clnico y
psicopedaggico, asesoramiento vocacional, en la
investigacin, etc.
Entrevoir: verse el uno al otro.

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La entrevista, cundo y por qu?

Qu distingue a una entrevista de una
conversacin?
Una entrevista es una situacin controlada en la
que una persona, el entrevistador, realiza una serie
de preguntas a otra persona, el entrevistado ()El
entrevistador se encarga de dirigir las preguntas que
el entrevistado est de acuerdo en responder.
(Keats, 2009).

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La entrevista, cundo y por qu?

Qu distingue a una entrevista de interrogatorio?
Cuando una persona se ve en la necesidad de
responder preguntas especficas, sin ningn espacio
para la libre expresin o para la creacin de una
interaccin personal con el entrevistador, hablamos
de un interrogatorio.

No es un dialogo libre entre dos sujetos.

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La entrevista, cundo y por qu?

Por qu entrevistar?
La entrevista est diseada para un propsito especfico,
dirigida a una persona o un grupo en especial.
El grupo de entrevistados o el individuo en particular es
de primordial importancia en la determinacin tanto del
contenido como del estilo de la entrevista.

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La entrevista, cundo y por qu?

Por qu entrevistar?
La entrevista puede tomar en consideracin
caractersticas de los sujetos que pudieron ignorarse en
la construccin de escalas estandarizadas, por ejemplo
(idioma y antecedentes culturales).
La entrevista da la oportunidad al entrevistador para
reformular la pregunta en caso de que sta no sea
entendida; a esto se le denomina exploracin.

Qu es la entrevista?

La entrevista es una forma oral de comunicacin

interpersonal, que tiene como finalidad obtener informacin
en relacin a un objetivo (Acevedo, 2007).

"Interaccin en la que una persona tiene la funcin de

entrevistado y otra de entrevistador, ambos participan (...) e
indagan algo que los convoca, y sobre ese punto exploran,
profundizan, amplan, se plantean la delimitacin de una
problemtica especfica que se va a solucionar" (Colin, Galindo
y Saucedo, 2009).

Definicin de entrevista psicolgica

Una forma de encuentro, comunicacin e interaccin humana
de carcter interpersonal e intergrupal (esto es, dos o ms de
dos personas), que se establece con la finalidad, muchas veces
implcita, de intercambiar experiencias e informacin mediante
el dilogo, la expresin de puntos de vista basados en la
experiencia y el razonamiento, y el planteamiento de preguntas.
Tiene objetivos prefijados y conocidos, al menos por el
entrevistador. En la asignacin de roles, el control de la situacin
o entrevista lo tiene el entrevistador. Implica la manifestacin de
toda la gama de canales de comunicacin humanos: verbal
(oral), auditivo, cinestsico, tctil, olfativo, no verbal (gestual y
postural) y paralingstico (tono, volumen, intensidad y manejo
del silencio) (Aragn, 2002, citado por Morga, 2012).

Definicin de entrevista psicolgica

Una forma de encuentro, comunicacin e interaccin humana
de carcter interpersonal e intergrupal (esto es, dos o ms de
dos personas), que se establece con la finalidad, muchas veces
implcita, de intercambiar experiencias e informacin mediante
el dilogo, la expresin de puntos de vista basados en la
experiencia y el razonamiento, y el planteamiento de
preguntas. Tiene objetivos prefijados y conocidos, al menos por
el entrevistador. En la asignacin de roles, el control de la
situacin o entrevista lo tiene el entrevistador. Implica la
manifestacin de toda la gama de canales de comunicacin
humanos: verbal (oral), auditivo, cinestsico, tctil, olfativo, no
verbal (gestual y postural) y paralingstico (tono, volumen,
intensidad y manejo del silencio).

Definicin de entrevista psicolgica

La entrevista psicolgica es una forma de interaccin

humana, de carcter privado, establecida entre dos
o ms personas, con roles prefijados por el
entrevistador, con un propsito definido, y con la
intencin de obtener informacin relevante para la
toma de decisiones (Morga, 2012).

Objetivo de la entrevista psicolgica

En todas y cada una de las entrevistas, el objetivo de

los procedimientos es el mismo: obtener
informacin confiable, vlida y pertinente para la
toma de decisiones (Morga, 2012).

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Morga (2012) nos presenta las principales ventajas:

V
E
N
T
A
J
A
S

1. Relacin interpersonal establecida entre el

entrevistado y el entrevistador, con el valor
emptico y emocional que conlleva.
2. Flexibilidad para que el entrevistador se adapte a
las peculiaridades del entrevistado.
3. Posibilidad de observar el comportamiento del
entrevistado.
4. Oportunidad de obtener grandes cantidades de informacin
de todo tipo, tanto objetiva, como subjetiva.
5. Posibilidad de evaluar a personas que difcilmente pueden ser
examinadas por otros medios.

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1. Crticas en contra de su confiabilidad y validez.

D
E
S
V
E
N
T
A
J
A
S

2. Posibilidad de que el entrevistado no est dispuesto a

responder con sinceridad.
3. Grado de disposicin del entrevistado para
responder a las preguntas
4. Existen muchos temas tabes en las personas
5. Puede inducir al entrevistador a creer que lo el
entrevistado dice en la entrevista es lo que hace o dice en
otras situaciones, dado que la razn siempre est
determinada por el contexto.

6. Probablemente el entrevistador no comprenda el discurso

del entrevistado, al no conocer su contexto vivencial.

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Actividad de aprendizaje
Sntesis: Los orgenes de la entrevista psicolgica y
La entrevista psicolgica (Colin, 2009. Pgina 1321).
Investigar los tipos de entrevista que existen (buscar
en bibliografa bsica).
Definicin de Rapport (buscar en bibliografa bsica).

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De acuerdo con Sabino (2002), las
entrevistas se dividen en dos tipos:

Estructurada

No Estructurada

Tipos
de
Entrevista

A profundidad

Focalizada

Enfocada

ENTREVISTA ESTRUCTURADA
Plantean idnticas preguntas y en el mismo orden a cada uno
de los participantes, quienes deben escoger la respuesta entre
dos, tres o ms alternativas que se les ofrecen. (Sabino, 2002).

VENTAJAS
La informacin es ms fcil
de procesar, simplificando el
anlisis comparativo.
El entrevistador no necesita
esta entrenado arduamente
en la tcnica.
Hay uniformidad en la
informacin obtenida.

DESVENTAJAS
Es difcil obtener informacin
confidencial.
Se limita la posibilidad se
profundizar en un tema que
emerja durante la Entrevista.

Tabla # 1: Ventajas y Desventajas de la Entrevista Estructurada.

(Sabino, 2002)

ESTREVISTA NO ESTRUCTURADA
Es ms flexible y abierta. El investigador sobre la base del problema, los
objetivos y las variables, elabora las preguntas antes de realizar la
entrevista. (Sabino, 2002).
VENTAJAS

DESVENTAJAS

Es adaptable y susceptible de
aplicarse a toda clase de sujetos
en situaciones diversas.
Permite profundizar en temas de
inters.
Orienta posibles hiptesis y
variables cuando se exploran
reas nuevas.

Se requiere de mayor tiempo.

Es ms costoso por la inversin
de tiempo de los entrevistadores.
Se dificulta la tabulacin de los
datos.
Se requiere mucha habilidad
tcnica para obtener la
informacin y mayor
conocimiento del tema.

Tabla # 2: Ventajas y Desventajas de la Entrevista No Estructurada.

(Sabino, 2002)

ENTREVISTA A PROFUNDIDAD
Tcnica para obtener de una persona
oralmente su definicin personal de la
situacin.
La Entrevista a profundidad, al igual que la
observacin puede plantearse holsticamente,
pero tambin puede ceirse a un solo acto,
experiencia social.
La diferencia ms marcada resulta del grado de
direccin que se pueda dar a la misma y que
oscila desde la entrevista.
(Sabino, 2002)

ENTREVISTA ENFOCADA

Es una entrevista en profundidad pero dirigida a

situaciones concretas. Va dirigida a un individuo
concreto, caracterizado y sealado previamente por
haber tomado parte de la situacin o experiencia
definida.

A diferencia de la entrevista a profundidad, la

entrevista enfocada no revive toda la vida.

(Sabino, 2002)

Imagen 4

ENTREVISTA FOCALIZADA

Imagen 5

Es una forma de llevar la Entrevista a profundidad en forma grupal. La

Entrevista en grupo ofrece unas oportunidades de conocimiento y de
anlisis que la Entrevista individual no ofrece. (Sabino, 2002)

Sugerencias
Tips

Consejos

Tips

Consejos

Tips

- Selecciona el tipo de entrevista en funcin a los objetivos de la

investigacin, dar a conocer los temas a tratar en la entrevista.

- Las preguntas deben elegirse en funcin de los objetivos.

- El vocabulario adecuado a la poblacin que se entrevista.
- Las preguntas no deben sugerir la respuesta.
- No deben hacerse preguntas demasiado largas.
- La calidad de los datos de una entrevista depende estrechamente de
las aptitudes de relacin interpersonal del entrevistador.
(Cabrero y Martnez, 2011)

Referencias