Vous êtes sur la page 1sur 14

El producto o Servicio

DOCENTE : ING. ROGER DE LA ROSA VICENTE


Sem 05 Sesin 01

PRODUCTO
SERVICIO

Es cualquier bien, servicio o


idea capaz de motivar y
satisfacer a un comprador.

Un producto es objeto que puede ser


comprado o vendido, y que responde a
una necesidad propia de un grupo de
consumidores. Por otro lado, los servicios
dicen relacin con un grupo humano que
se presta para satisfacer una necesidad
de los consumidores, sin la necesidad de
la existencia de un objeto o bien fsico
involucrado.
Ing. Roger De La Rosa Vicente

Sem 05 Sesin 01

PRODUCTO SERVICIO

Es cualquier objeto, servicio o idea que es percibido como


capaz de satisfacer una necesidad y que representa la
oferta de la empresa. Es el resultado de un esfuerzo
creador y se ofrece al cliente con unas determinadas
caractersticas
Ing. Roger De La Rosa Vicente

Sem 05 Sesin 01

Conjunto de
elementos tangibles,
intangibles y
psicolgicos, en una
determinada forma,
fcil de reconocer, que
el cliente desea
adquirir para satisfacer
sus necesidades.

Ing. Roger De La Rosa Vicente

Sem 05 Sesin 01

ELEMENTOS
Tangibles

color
tamao
peso

Intangibles

marca
servicio
prestigio

Psicolgicos

satisfaccin
bienestar

Ing. Roger De La Rosa Vicente

Sem 05 Sesin 01

Marca
Empaque

Garanta

Atributos
de un
producto
Color

Precio
Calidad

Ing. Roger De La Rosa Vicente

Sem 05 Sesin 01

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO (CVP)


Todo producto tiene un ciclo de vida el cual comienza
con la introduccin del mismo, pasando por el
crecimiento, la madurez y la declinacin con la cual
termina su ciclo.
CRECIMIENTO

MADUREZ

VENTAS

DECLINACIN

USS

INTRODUCCIN
DESARROLLO
DEL PRODUCTO

TIEMPO
Ing. Roger De La Rosa Vicente

Sem 05 Sesin 01

DESARROLLO DEL PRODUCTO


Comienza cuando la empresa desarrollo una idea de un
nuevo producto.
Las ventas son cero.
Los costes de inversin son altos.
Los beneficios son negativos.
INTRODUCCION
Ocurre justo en el momento en que un nuevo producto
se introduce en el Mercado.
Precios altos y volmenes de venta bajos. Los pocos
competidores presentes en el mercado compiten con
base a las caractersticas del producto.
Ing. Roger De La Rosa Vicente

Sem 05 Sesin 01

CRECIMIENTO
Si el mercado acepta el producto, el volumen de ventas y
los productos se estandarizan ms, los precios caen y el
mercado atrae a nuevos competidores. La calidad y
disponibilidad del producto son importantes en esta
etapa. La planificacin de la distribucin fsica es difcil
en esta fase de crecimiento.
MADUREZ
El precio y las presiones de distribucin hacen posible
que muchos competidores se consoliden o abandonen el
mercado. Los pocos competidores que permanecen son
suficientes.
Ing. Roger De La Rosa Vicente

Sem 05 Sesin 01

DECLINACIN
A medida que el producto madura, surge un diseo
predominante y la atencin se desplaza de nuevo al
precio. Los volmenes de venta son altos.
Puede llegar un momento en que las ventas decaen,
en la mayora de los productos por cambios en la
tecnologa, la competencia, o la prdida de inters por
parte del cliente. Con frecuencia los precios bajan y
los beneficios se reducen. Hay poca demanda y cada
vez es menor, las empresas dejan de fabricar o
vender el producto

Ing. Roger De La Rosa Vicente

Sem 05 Sesin 01

CVP es la evolucin de las ventas de un artculo durante el


tiempo que permanece en el Mercado.

El concepto de ciclo de vida de un producto es una


herramienta de mercadotecnia o marketing.

Ing. Roger De La Rosa Vicente

Sem 05 Sesin 01

PROLONGACIN DEL CVP


Los responsables de marketing han diseado diferentes tcnicas
para evitar o retrasar la etapa de declive del producto.

Cambio de frmula.
Notable mejora de la
calidad.
Se trata casi de un nuevo
producto en el mercado; por
eso, supone un alto riesgo y
costes elevados.

Ejemplo, el cambio de frmula que


realiz Coca-Cola no fue aceptado
por los consumidores y se vio
obligada a echar marcha atrs a los
pocos meses.

Ing. Roger De La Rosa Vicente

Sem 05 Sesin 01

Actualizacin del embalaje.


Cambio de diseo o presentacin.
Cambio

en

el

tamao

la

cantidad, oferta de tamaos.


Mayor comodidad de uso.
Ligeras

modificaciones

(aroma,

color, textura, etc.)


Los efectos son menos duraderos
que los de un relanzamiento, pero
el coste y riesgo es menor.

Tcnica que utiliza


constantemente la industria
del automvil.

Ing. Roger De La Rosa Vicente

Sem 05 Sesin 01

Cuadro de clasificacin de producto


Boston Consulting Group
* Producto interrogante = Producto
en la etapa de introduccin
* Producto estrella = Producto en
etapa de crecimiento
* Producto Vaca = Producto en la
etapa de madurez
* Producto Perro = Producto en
declinacin.

Ing. Roger De La Rosa Vicente

Sem 05 Sesin 01

Vous aimerez peut-être aussi