PLURALISMO CULTURAL Y

LIDERAZGO

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Prof. Fernando DAlessio Ipinza

Las dimensiones culturales de

Hofstede
Hofstede (1980), en su investigacin germinal, encontr
cuatro criterios por los cuales las culturas nacionales de 40
naciones independientes escogidas eran diferentes. Estos
criterios fueron llamados dimensiones: distancia del poder,
evasin

de

la

incertidumbre,

individualismo

colectivismo, y masculinidad - feminidad (p. 43). La

interpretacin de las cuatro dimensiones es la siguiente:

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Las dimensiones culturales de

Hofstede
1. La distancia del poder indica la magnitud en la cual la
sociedad acepta que el poder en las instituciones y
organizaciones est distribuido desigualmente.
2. La evasin de la incertidumbre indica la magnitud en
la cual una sociedad se siente menos amenazada por la
incertidumbre y por situaciones ambiguas, y trata de
evitar estas situaciones proveyendo una gran
estabilidad en las carreras, estableciendo ms reglas
formales, no tolerando ideas y conductas desviadas, y
creyendo en la confianza absoluta y el logro de la
experiencia.
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Las dimensiones culturales de

Hofstede
3. El individualismo implica un marco social que tiene una
relacin distante entre s en el cual se supone que las
personas slo cuidan de s mismas y de su familia
inmediata; mientras que el colectivismo es caracterizado
por el marco social ajustado en el cual las personas
distinguen bien entre los grupos externos y los grupos
internos.
4. La masculinidad implica una cultura en la cual los
valores dominantes en la sociedad son el xito, el dinero,
y las cosas; mientras que la feminidad implica una
cultura en la cual los valores dominantes son preocuparse
por los dems y por la calidad de vida. (pp. 45 - 46)
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Clstering de pases en
dimensiones actitudinales
Ronen y Kraut (1977) afirmaron que los pases pueden ser
agrupados en ms o menos conjuntos homogneos basados
en la intercorrelacin de los puntajes estndares obtenidos de
cada pas en escalas que miden el liderazgo, las descripciones
de roles, y la motivacin (p. 90).
Ronen y Shenkar (1985) encontraron que ocho clsters
emergieron de la bsqueda de literatura. Estos estudios
trataban con variables que podan ser agrupadas en cuatro
categoras: (a) la importancia de los objetivos del trabajo; (b)
el cumplimiento de las necesidades, la realizacin, y la
satisfaccin en el trabajo; (c) las variables gerenciales y
organizacionales; y, (d) el rol en el trabajo y la orientacin
interpersonal (p. 436).
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Clstering de pases en
dimensiones actitudinales
Estos autores identificaron ocho clsters de pases y cuatro
pases independientes que no encajaban en ninguno de
ellos.
Los pases en un clster son culturalmente similares a los
otros que estn en ese clster, y mientras ms cerca al
centro del crculo est un pas, mayor era su producto bruto
interno en el momento del estudio.
Ronen y Shenkar (1985) propusieron la formacin de los
clsters de pases.

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Una sntesis de los clster de los pases

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Fuente: Ronen y Shenkar

(1985)

Las dimensiones culturales de

Trompenaars
Trompenaars (1994) obtuvo cinco orientaciones de las
relaciones que dirigan la forma en que las personas tratan
unos con otros ayudando a las corporaciones multinacionales
a hacer negocios en varios pases. Estas relaciones son
las siguientes:
1.Universalismo vs. particularismo. Universalismo es la
creencia de que las ideas y las prcticas pueden ser aplicadas
en cualquier parte del mundo sin modificacin, mientras que
el particularismo cree que las circunstancias dictan cmo las
ideas y prcticas deberan ser aplicadas, y que lo mismo no
puede ser realizado igual en todos lados.

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Las dimensiones culturales de

Trompenaars
2. Individualismo vs. comunitarismo. Es similar a la
investigacin de Hofstede, pero usando el comunitarismo
que se refera a las personas con respecto a ellos mismos
como parte de un grupo en vez de usar el colectivismo.
3. Neutral vs. sensible. La cultura neutral es aquella en la
que las emociones son contenidas, mientras que la cultura
sensible es aquella en que son expresadas abierta y
naturalmente.

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Las dimensiones culturales de

Trompenaars
4. Logro vs. adscripcin. La cultura del logro es aquella en la
cual las personas estn de acuerdo con el estatus basado en
qu tan bien desarrollan sus funciones, mientras que la cultura
de la adscripcin es en la que el estatus es atribuido basado en
quin o qu es la persona.
5. Logro vs. adscripcin. La cultura del logro es aquella en la
cual las personas estn de acuerdo con el estatus basado en
qu tan bien desarrollan sus funciones, mientras que la cultura
de la adscripcin es en la que el estatus es atribuido basado en
quin o qu es la persona.
Trompenaars (1996) aadi ms adelante dos dimensiones ms:
Orientacin al tiempo (pasado, presente, y futuro) y control
interno vs. externo.
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10

Comunicacin
Intercultural

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Culturas de Alto vs.

Bajo Contexto
Robbins (2003) present cuatro barreras culturales, causadas
por la semntica, connotaciones de palabras, diferencias de
tonos, y diferencias en las percepciones. Se puede alcanzar un
mejor entendimiento de estas barreras y sus consecuencias
considerando los conceptos de cultura de alto y bajo
contexto.
El contexto es la informacin que rodea a la comunicacin y
ayuda a transmitir el mensaje.
Las culturas de alto contexto son aquellas que dependen,
en gran medida, de la comunicacin no verbal y en ligeras
seales situacionales. Las culturas de bajo contexto son
aquellas que dependen, en demasa de las palabras para
transmitir significado en la comunicacin (p. 304).
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Culturas de Alto vs.

Bajo Contexto
Se sugiere una gua cultural para reducir conceptos
errneos, malinterpretaciones, y evaluaciones erradas.
Las siguientes cuatro reglas fueron presentadas por
Robbins (2003):
1.Asumir las diferencias hasta que se pruebe la
similaridad.
2.Enfatizar la descripcin ms que la interpretacin o
evaluacin.
3.Practicar la empata.
4.Tratar sus interpretaciones como hiptesis de trabajo.
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Culturas de Alto vs.

Bajo Contexto

Alto Contexto

Bajo Contexto

Chino-Coreano-Japons-rabe-Latinoamericano-Griego-Espaol-Italiano-Ingls-Norteamericano

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Dimensiones Culturales
de Hofstede

Alto Contexto

Bajo Contex

Alta distancia del poder

Baja distancia del poder

Alta evasin de la incertidumbre

Baja evasin de la incertidumbre

Colectivismo

Individualismo

Feminidad

Masculinidad

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Contexto de las Culturas

Alto Contexto

Bajo Context

Primero establecer confianza social

Primero ir de frente a los negocios

Valoran relaciones personales y

buena voluntad

Valoran el conocimiento y
desempeo

Acuerdo por confianza general

Acuerdo por contrato especfico y

legal

Negociacin lenta y ritualista

Negociaciones tan eficientes como

sean posible

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Comunicaciones Interculturales

Alto Contexto

Bajo Context

Indirecto

Directo

Conciso

Exigente

Contextual

Personal

Afectivo

Instrumental

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Clsters de pases en sus dimensiones

actitudinales
Alto Contexto

Rumania

Singapur

Bulgaria

Taiwn

Polonia

Malasia

Hungra
Repblica Checa

Rusia

Bajo Context

Chile

Emiratos rabes
Unidos
Abu Dhabi

Brazil

Hong Kong

Bahrain

Mxico

Filipinas

Kuwait

Venezuela

Per

Japn

Francia

Turqua

Blgica

India

Espaa

Argentina

Grecia

Italia

Eslovenia

Corea

Eslovaquia

China

Tailandia

Omn

Colombia

Israel

Portugal

EUROPEO
DEL ESTE

ASITICO

LEJANO
ORIENTE

RABE

LATINO
AMERICANO

ORIENTE
YY OTROS

LATINO
EUROPEO

Indonesia

Arabia Saudita

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Estados Unidos
Canad
Nueva Zelanda

Finlandia
Noruega

Austria

Irlanda

Dinamarca

Alemania

Sudfrica

Suecia

Suiza

NRDICO

GERMANO

Reino Unido

ANGLO

Estilos de Comunicacin
Verbal
Hodgetts y Luthans (2003) presentaron los estilos de
comunicacin verbal y cmo los individuos transmiten
informacin en esos pases.
Enfatizaron que la razn principal en los problemas de
percepcin est motivada por las comunicaciones no verbales,
la transmisin de significado a travs de medios como el
lenguaje corporal y el uso del espacio fsico. Las siguientes
categoras son las ms importantes:

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Estilos de Comunicacin
Verbal
1. Quinsica (Kinesics). El estudio de la comunicacin a
travs de los movimientos corporales y expresiones
faciales.
2. Proxmica (Proxemics). El estudio de la manera en que
las personas usan el espacio fsico para transmitir
mensajes. Hay cuatro distancias conocidas: ntima,
personal, social, y pblica.
3. Cronmica (Chronemics). La forma en que el tiempo es
usado en una cultura. Hay horarios monocromos y
policromos.
4. Cromatologa (Chromatics). Uso del color para
comunicar mensajes.
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Caractersticas Principales de
los Estilos Verbales
ESTILO VERBAL

VARIACIN
MAYOR

Indirecto vs. Directo

Conciso vs. Elaborado

CULTURA QUE

SE ENCUENTRA EN

SE CARACTERIZA POR

Indirecto

Mensajes implcitos.

Colectivo, alto contexto.

Directo

Mensajes explcitos.

Individualista, bajo contexto.

Elaborado

Alta calidad de la conversacin.

Evasin de la incertidumbre

Exigente

Conversacin en cantidad

moderada, alto contexto.

Conciso

moderada.

Baja evasin de la

Conversacin en poca cantidad.

incertidumbre, bajo contexto.

Alta evasin de la
incertidumbre, alto contexto.

Contextual vs.

Contextual

El centro est en el interlocutor y

Alta distancia del poder,

Personal

Personal

en el rol de las relaciones.

colectivo, alto contexto.

El centro est en las relaciones

Baja distancia del poder,

personales del interlocutor.

individualista, bajo contexto.

Afectivo vs.

Afectivo

El lenguaje est orientado al

Colectivo, alto contexto.

Instrumental

Instrumental

proceso y enfocado en el receptor.

Individualista, bajo contexto.

El lenguaje est orientado a los

objetivos y enfocado en el emisor.

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Estilos Verbales utilizados en

10 pases seleccionados
Pas

Australia
Canad
Dinamarca
Egipto
Inglaterra
Japn
Corea
Arabia
Saudita
Suiza
Estados

Indirecto

Elaborado

Contextual

Afectivo

vs. Directo

vs. Conciso

vs.

vs.

Personal

Instrument

Directo
Directo
Directo
Indirecto
Directo
Indirecto
Indirecto
Indirecto

Exigente
Exigente
Exigente
Elaborado
Exigente
Conciso
Conciso
Elaborado

Personal
Personal
Personal
Contextual
Personal
Contextual
Contextual
Contextual

al
Instrumental
Instrumental
Instrumental
Afectivo
Instrumental
Afectivo
Afectivo
Afectivo

Directo
Directo

Exigente
Exigente

Personal
Personal

Instrumental
Instrumental

Unidos

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Temas de tica y Legales en los

Negocios Internacionales
Baron (2003) afirm que los temas de tica abundan en un
pas, pero toman dimensiones mayores cuando una firma
opera a travs de las fronteras nacionales y culturales.
Beauchamp y Bowie (2004) analizaron las opciones cuando
las normas del pas de origen y las normas del pas anfitrin
estn en conflicto:
1.Seguir las normas del pas de origen, porque es de carcter
patritico.
2.Seguir las normas del pas anfitrin para mostrar el respecto
adecuado a la cultura del pas anfitrin.
3.Seguir la norma que sea ms rentable.
4.Seguir la norma que sea moralmente mejor. (p. 533)
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23

Temas de tica y Legales en los

Negocios Internacionales
Bowie (tal como est citado por Beauchamp & Bowie, 2004)
defini que El relativismo cultural es un reclamo descriptivo
de que las prcticas ticas difieren entre las culturas, lo que es
considerado correcto en una cultura puede ser considerado
equivocado en otra. El relativismo moral es la afirmacin
categrica de lo que es realmente correcto o equivocado en lo
que la cultura dice que es correcto o equivocado.
La consecuencia del relativismo tico es lo que un pas asume
que es correcto o equivocado, realmente es correcto o
equivocado para ese pas, mientras que la consecuencia del
relativismo moral para la conducta hace que se deban acatar
las normas ticas de la cultura donde uno est ubicado. (p.
539).
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Temas de tica y Legales en los

Negocios Internacionales
Baron (2003) afirm que Las interacciones entre naciones y
firmas extranjeras son gobernadas por las leyes de la nacin
anfitriona y por las leyes internacionales (p. 798). Ya existe
un amplio acuerdo entre las naciones, tal como lo ilustran los
signatarios de la Declaracin de los Derechos Humanos de las
Naciones Unidas y la existencia de numerosos tratados
internacionales estableciendo las normas de las prcticas de
los negocios.
La globalizacin ha creado la necesidad de estudiar
cuidadosamente los paradigmas culturales y las implicancias
de este pluralismo cultural. Hofstede, Ronen, Kraut, Shenkar,
y Trompenaars, y otros acadmicos han desarrollado
excelentes investigaciones sobre este importante tema.
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Resumen
DIMENSIONES
CULTURALES DE
HOFSTEDE

Alta distancia del poder

Alta evasin de la incertidumbre
Colectivismo
Feminidad

Baja distancia del poder

Baja evasin de la incertidumbre
Individualismo
Masculinidad

DIMENSIONES
CULTURALES DE
TROMPENAARS

Particularismo
Comunitarismo
Neutral

Universalismo
Individualismo
Sensible

COMUNICACIONES
INTERCULTURALES

Indirecto
Conciso

Contextual
Afectivo

Directo
Exigente

Personal
Instrumental

TEMAS
TICOS
Y LEGALES

Guas para Empresas Multinacionales adoptadas por para la Cooperacin y Desarrollo Econmico (OCED) y los Principios
de Caux (CRP).
Los tratados y acuerdos como el Tratado de Libre Comercio de Amrica del Norte (NAFTA), el Fondo Monetario Internacional
(IFM), los tratados de (EU), de Ginebra, el Protocolo de Kyoto sobre el cambio climtico global, acuerdos de impuestos
recprocos, y convenios sobre estndares tcnicos.
Corte internacional reguladora que incluye los de de Justicia, , de Justicia y el mecanismo de resolucin de conflictos de
Comercio.
de Corrupcin en el Extranjero y normas similares estn siendo adoptadas internacionalmente como normas que condenan
el soborno.

Difuso
Adscripcin

Especfico
Logro

CLSTERS DE
PASES EN SUS
DIMENSIONES
ACTITUDINALES

CONTEXTO DE LAS
CULTURAS

Culturas de Alto Contexto

Primero establecer confianza social
Valoran relaciones personales y buena voluntad
Acuerdo por confianza general
Negociacin lenta y ritualista

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Culturas de Bajo Contexto

Primero ir de frente a los negocios
Valoran el conocimiento y desempeo
Acuerdo por contrato especfico y legal
Negociaciones tan eficientes como sean posible

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