NORMAS DE CALIDAD

NACIONALES E INTERNACIONALES

QU ES UNA NORMA DE CALIDAD?

Es un documento, establecido por consenso y
aprobado por un organismo reconocido (nacional
o internacional), que proporciona, para un uso
comn y repetido, reglas, directrices o
caractersticas para las actividades de calidad o
sus resultados, con el fin de conseguir un grado
ptimo de orden en el contexto de la calidad.

NORMAS DE CALIDAD NACIONALES

Normas

Oficiales Mexicanas

Normas

Mexicanas

NMX-CC
En Mxico las normas de calidad son normas
mexicanas emitidas por el INSTITUTO MEXICANO
DE NORMALIZACIN Y CERTIFICACIN, A. C.
(IMNC), y son prcticamente una versin traducida
ISO 9000 Sistemas de Aseguramiento de la Calidad

SISTEMAS DE GESTIN DE LA
CALIDAD
Dichas normas tienen como finalidad asistir a
las organizaciones, de todo tipo y tamao, en la
implementacin y la operacin de sistemas de
gestin de la calidad eficaces y se clasifican en:

NMX-CC-9000-IMNC

NMX-CC-9001-IMNC

NMX-CC-9004-IMNC

NMX-CC-9000-IMNC

Describe los fundamentos de los sistemas de gestin de

la calidad y especifica la terminologa para los
sistemas de gestin de la calidad.

NMX-CC-9001-IMNC

Especifica los requisitos para los sistemas de gestin

de la calidad aplicables a toda organizacin que
necesite demostrar su capacidad para proporcionar
productos que cumplan los requisitos de sus clientes y
los reglamentos que le sean de aplicacin y su objetivo
es aumentar la satisfaccin del cliente.

NMX-CC-9004-IMNC

Proporciona directrices que consideran tanto la eficacia

como la eficiencia del sistema de gestin de la calidad.
El objetivo de esta norma es la mejora del desempeo
de la organizacin y la satisfaccin de los clientes y de
otras partes interesadas.

NORMAS DE CALIDAD
INTERNACIONALES

Las principales organizaciones internacionales,

emisoras de normas de calidad son: ISO
(Organizacin Internacional de Estndares) y
IEC (Comisin Electrotcnica Internacional)

ISO
La Organizacin Internacional de Normalizacin
es una federacin mundial de organismos
nacional, la ISO colabora estrechamente con la
Comisin Electrotcnica Internacional ( IEC ) en
lo relativo a la normalizacin electrotcnica.

Las normas ISO-9000 son normas para sistemas

de aseguramiento de calidad. Su utilidad radica
en que es un estndar para proporcionar a un
consumidor, la confianza de que un producto o
servicio determinado cumple con los requisitos de
calidad especificados.

La nueva familia ISO 9000 versin 2000 consiste en las

siguientes normas:

ISO 9000:2000

ISO 9001:2000

ISO 9004:2000

ISO 19011:2002

ISO 9000:2000

Describe

los principios y terminologa de

los sistemas de gestin de calidad.

ISO 9001:2000

Especifica los requisitos para los sistemas de

gestin aplicables a toda organizacin que
necesite
demostrar
su
capacidad
para
proporcionar productos que cumplan los
requisitos de sus clientes y los reglamentarios.
Su fin es la satisfaccin del cliente. Es la nica
norma sujeta a certificacin.

ISO 9004:2000
Proporciona

directrices que consideran

tanto la eficacia como la eficiencia del
sistema de gestin de la calidad. Su
objetivo es la mejora en el desempeo de
la organizacin.

ISO 19011:2002
Proporciona

orientacin relativa a
las auditoras a sistemas de gestin
de la calidad y de gestin ambiental.

Los beneficios tangibles de tales sistemas de la calidad

incluyen:
Mejor

diseo del producto.

Mejor

calidad del producto.

Mejora
Mejora

de la confianza entre los clientes.

de la imagen y credibilidad de la empresa en los

mercados internacionales, lo cual es esencial para el xito
en la actividad exportadora.