Calidad educativa y en el servicio

INTELIGENCIA EMOCIONAL

rea de Didctica del Trabajo

LA PRIMACA DE LA
RAZN

Pienso luego existo

.

( Ren Descartes)

El hombre es slo una caa, la ms dbil

de la naturaleza ; pero es una caa que
piensa. (Blaise Pascal)

QU ES LA INTELIGENCIA
HUMANA

INTELIGENCI
A

La inteligencia se puede concebir como una

capacidad
para
procesar
mentalmente
la
informacin del ambiente, de modo que la persona
pueda razonar, resolver problemas y tomar
decisiones.
La inteligencia permite pensar de un modo
abstracto, razonar, planificar, resolver problemas,
comprender ideas complejas y aprender de la
experiencia.
(Roberto Colom. En los lmites de la inteligencia, 2002)

LA INTELIGENCIA RACIONAL
1. Lingstica
2. Lgico-matemtica
3. Espacial
4. Corporal-cinestsica
5. Musical

LAS INTELIGENCIAS DE GADNER, 1983

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Lingstica
INTELIGENCIA RACIONAL
Lgico-matemtica
Espacial
Corporal-cinestsica
Musical
Interpersonal
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Intrapersonal
Naturalista

INTELIGENCIAS PERSONALES

INTERPERSONAL

INTRAPERSONAL

La inteligencia intrapersonal
[] nos
permite configurar una imagen exacta y
verdadera de nosotros mismos y que nos
hace capaces de utilizar esa imagen para
actuar en la vida de un modo ms eficaz.

La inteligencia interpersonal consiste en la

capacidad de comprender a los dems:
cules son las cosas que ms les motivan,
como trabajan y la mejor forma de cooperar
con ellos.

INTELIGENCIA EMOCIONAL
P. Salovey- J.Mayer, 1990
Una forma de inteligencia social
que implica la habilidad para dirigir
los
propios
sentimientos
y
emociones y los de los dems,
saber discriminar entre ellos, y
usar esta informacin para guiar el
pensamiento y la propia accin".

INTELIGENCIA EMOCIONAL ES LA CAPACIDAD DE...

IDENTIFICAR

REGULAR

IE

UTILIZAR

COMPRENDER
.......LAS EMOCIONES PROPIAS Y DE LOS DEMS

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
SEGN DANIEL GOLEMAN, 1995
La IE se refiere a la capacidad de reconocer
nuestros propios sentimientos y los de los dems.
Tambin a nuestra capacidad para motivarnos y
mantener adecuadas relaciones interpersonales.
La IE no es innata y todos tenemos el potencial
de mejorar nuestra inteligencia emocional a lo
largo de la vida, aprendiendo
de nuestras
experiencias personales y profesionales.

LAS COMPETENCIAS
EMOCIONALES(*)
A) COMPETENCIA
PERSONAL
1. Conciencia de uno
mismo.
2. Autogestin
B) COMPETENCIA SOCIAL
1. Conciencia social
(*) Segn Goleman, 2001

COMPETENCIA
PERSONAL
Aptitud para identificar emociones y
sentimientos propios.
Autoconocimiento
Autoestima
Autoconfianza

COMPETENCIA
SOCIAL
Liderazgo
Aptitud para establecer relaciones
Capacidad para resolver conflictos
Habilidades para el anlisis social

AUTOCONOCIMIENTO
Proceso reflexivo por el cual la persona adquiere nocin
de su yo y de sus propias cualidades y caractersticas.
Es el conocimiento propio, supone la madurez de
conocer cualidades y defectos y apoyarte en los primeros y
luchar contra los segundos.
El autoconocimiento esta basado en aprender a
querernos y a conocernos a nosotros mismos.

CMO ME PUEDO CONOCER?

Observando y analizando por qu hago o
dejo de hacer las cosas.
Observando y analizando a las otras
personas.
Preguntndo-me.
Informndo-me.
Observando las imgenes de los espejos
que me reflejan.

AUTOESTIMA

Opinin que tiene una persona sobre su propia

personalidad y sobre su conducta. Normalmente lleva
asociado un juicio de valor (positivo o negativo).
Se forma a travs de la interaccin social, en el curso de
la experiencia y de los contactos interpersonales.
Se construye a partir de la propia observacin de uno
mismo y de la imagen que los dems tienen de uno.

CMO PODEMOS
MEJORAR
NUESTRA AUTOESTIMA?
Siendo conscientes de nuestra vida.
( Vivir de forma responsable con nuestra realidad interna y
externa)
Comprometindonos con la accin.
(Avanzar poco a poco con perseverancia y tenacidad)
Aprendiendo a aceptarnos.
( Evitar una relacin de rivalidad con nuestro propio yo)
Expresando coherencia en nuestra conducta y acciones.
( El s-mismo interior y el que se ofrece a los dems deben
concordar)

AUTOCONFIANZA

Considerarse eficaces, confiar en la

capacidad de uno mismo para pensar,
aprender, elegir y tomar decisiones correctas
y, por extensin, superar los retos y producir
cambios. (Branden, 1994)

AUTOESTIMA(*)

= AUTOCONFIANZA
AUTORESPETO

El estado de una persona que no est en guerra

ni consigo misma ni con los dems, es una de las
caractersticas ms significativas de una
autoestima sana

(*) Branden, 1994

AUTOCONTROL
El autocontrol es la habilidad que nos permite controlar
nuestras emociones e impulsos conflictivos.
No debemos confundir el autocontrol emocional con
la represin o negacin de nuestras emociones.
La competencia emocional autocontrol significa que
somos capaces de poder elegir el momento y las formas
ms adecuadas de expresar nuestros sentimientos.

CONTROL DE LAS EMOCIONES

Cuando no es oportuno manifestar lo que sentimos.

Cuando somos conscientes de que nuestras
emociones interfieren en nuestros pensamientos y
conductas.
Cuando las conductas inducidas por nuestras
emociones tienen o pueden tener consecuencias
negativas.

COMPETENCIA SOCIAL
NOSOTROS

EMPATI
A

Hulton-Deutsch Collection/Corbis

Mahatma Gandhi

Mahatma Gandhi (1869-1948), lder

nacionalista
indio que llev a su pas a lograr la
independencia
mediante una revolucin pacfica.

Las tres cuartas partes de las

miserias y malos entendidos
en el mundo terminaran si las
personas se pusieran en los
zapatos de sus adversarios y
entendieran su punto de vista

EMPATA
Capacidad para comprender los
sentimientos, razonamientos y motivaciones
de los dems.
Habilidad para comprender que los
dems pueden tener o tienen puntos de
vista diferentes a los nuestros.
Capacidad para ponerse en el lugar del
otro.

CMO DESARROLLAR LA EMPATA?

Con una actitud positiva hacia el cambio.
Desde la voluntad de mejorar las relaciones
interpersonales.
Fortaleciendo la capacidad de escucha activa.
Fomentando la confianza en los dems.
Expresando proximidad, consideracin y
respeto.
Evitando los prejuicios y estereotipos.
Corrigiendo las conductas errneas.

Las destrezas sociales se desarrollan en las relaciones soci

ASERTIVIDAD

Aristteles
Alumno de Platn,
filsofo de la antigua
Grecia.Conocido por los
pensadores medievales
como 'el filsofo',
Aristteles es quiz el
pensador ms
importante y de mayor
influencia en la historia
y el desarrollo
intelectual de
Occidente.

Cualquiera puede enfadarse, eso

es algo sencillo.
Pero enfadarse con la persona
adecuada, en el grado exacto, en el
momento oportuno, con el
propsito justo y del modo correcto,
eso, ciertamente, no resulta tan
sencillo
Aristteles ( tica a Nicmaco)

Agresiva
(Ataque Defensa)

Pasiva

CONDUCTAS EN
SITUACIONES CRITICAS
DE COMUNICACIN

(Huida)

Asertiva
(Afrontamiento)

CMO DESARROLLAR
LA ASERTIVIDAD?
Con una actitud positiva hacia el cambio.
Desde la voluntad de mejorar las relaciones
interpersonales.
Fortaleciendo la capacidad de empata.
Fomentando el equilibrio emocional.
Expresando proximidad, consideracin y respeto.
Evitando los prejuicios y estereotipos.
Corrigiendo las conductas errneas.

Las destrezas sociales se desarrollan en las relaciones soci

Tomado de:
www.ua.es/es/congresos/protocolo/6encuentro/ponencias/docs/inteligencia_emocional.ppt

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