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INTRODUCCIN Y EVOLUCIN

DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO

DR. HUGO SIERRA VALDIVIA

Qu es administracin?
Para usted, qu es
administrar?

Qu es administracin?
Para Peter Drucker:
La administracin es la actividad ms
importante de nuestra sociedad.
La administracin es una actividad
central en nuestra civilizacin.

Qu es administracin?
Desde hace cunto tiempo existe la
administracin?
Desde cundo existe la necesidad de
administrar?
Desde cundo se estudia
sistemticamente la administracin?

A continuacin se vern
algunas definiciones de
administracin

Segn Terry:
Administrar, implica el logro de objetivos
por parte de personas que aportan sus
mayores esfuerzos de acuerdo con
acciones preestablecidas.

En otras palabras...
Administrar implica saber:
Qu puede hacerse?
Qu se va a hacer?
Cmo se va a hacer?
Con qu se va a hacer?
Cmo lograr que se haga?
Cmo saber cundo se ha realizado?

Para J. D. Mooney:
La administracin es el arte o tcnica
de dirigir e inspirar a los dems, con
base en un profundo y claro
conocimiento de la naturaleza humana.

Para Koontz y ODonnell:


Es la direccin de un organismo social y
su efectividad en alcanzar los objetivos,
fundada en su habilidad de conducir a
sus integrantes.

Otras definiciones son


Lograr que las cosas se realicen por
medio de otros y obtener resultados a
travs de otros.
Crear y conservar un ambiente
adecuado para que grupos de personas
puedan trabajar eficazmente en el logro
de objetivos comunes.

Una buena definicin es:


El proceso de:
Planear,
Organizar,
Dirigir, y
Controlar

los esfuerzos de los miembros de una


organizacin y los dems recursos para
alcanzar las metas establecidas.

Segn el texto:
Es el proceso de disear y mantener un
ambiente en el que las personas,
trabajando en grupos, alcancen con
eficiencia metas seleccionadas, a
travs del proceso administrativo.

Segn el texto:
La
administracin
comprende
la
coordinacin de los hombres y recursos
materiales para el logro de ciertos
objetivos.
Es el proceso de realizar actividades y
terminarlas eficientemente con y por
medio de otras personas.

Segn el texto:
En funcin de estas definiciones,
podemos decir, que la administracin es
una de las actividades humanas ms
importantes, ya que coordina el
esfuerzo grupal del cual depende el
desarrollo de todas las organizaciones.

Qu tienen en comn todas


estas definiciones?
Proceso: Son las funciones ms
representativas del trabajo administrativo
Objetivos: El fin de la administracin es
alcanzar los objetivos organizacionales.
Recursos: La administracin implica el
adecuado manejo de los recursos de la
organizacin
Trabajo en equipo: La administracin es una
tarea de coordinacin de actividades que
encauzan el esfuerzo individual y colectivo.

Falso o verdadero?
La administracin no se aplica en
organizaciones sin fines de lucro, como
una iglesia.
Todos somos administradores.
La administracin es intuitiva, se basa
slo en la experiencia y no en el
conocimiento cientfico.

El proceso administrativo
Planeacin: Incluye la seleccin de
misiones y objetivos y las acciones para
lograrlos; requiere tomar decisiones
constantemente.
Organizacin: Implica establecer una
estructura organizacional de los papeles
que deben desempear las personas en
una organizacin.

El proceso administrativo
Integracin de personal: Se necesita
identificar los requerimientos de la
fuerza laboral.
Direccin: Consiste en influir sobre las
personas que contribuyan a la
obtencin de las metas de la
organizacin y el grupo.

El proceso administrativo
Control: implica medir, corregir el
desempeo individual y organizacional
para asegurar que los hechos se
ajusten a los planes (planes y metas).

Administracin:
Ciencia o arte?
Qu cree usted?

Administracin: Ciencia o
arte?
La administracin, al igual que otras
actividades o disciplinas como la
composicin musical, el bisbol, puede
ser considerado como un arte.
Porque consiste en hacer las cosas de
acuerdo con el contexto de una
situacin.

Administracin: Ciencia o
arte?
Sin embargo, los administradores
pueden trabajar mejor utilizando el
conocimiento organizado.
Es este conocimiento el que la
convierte en ciencia y, como ciencia,
aplica el mtodo cientfico al desarrollo
del conocimiento.

Administracin: Ciencia o
arte?
En conclusin, la prctica es un arte, el
conocimiento en que se sustenta la
prctica es ciencia.
Debe tenerse presente que, en este
contexto, ciencia y arte no son
excluyentes, sino complementarios.
Es necesario recordar que la
administracin es una ciencia no
exacta.

Teora administrativa

Teora administrativa
A continuacin vamos a analizar la
evolucin de la Teora General de la
Administracin mediante el estudio de
los diversos enfoques y teoras que sen
desarrollado a partir de los estudios de
Taylor, hasta llegar a las tendencias
para el siglo XXI.

Teora administrativa
La TGA es la base para el desarrollo del
trabajo administrativo en las
organizaciones.
La evolucin de la Teora General de la
Administracin se ha vuelto obsoletos
muchos conceptos, pero tambin ha
reafirmado otros.

Teora administrativa
En una sociedad de organizaciones la
administracin es indispensable para
que se desarrollen y contribuyan al
mejoramiento de la misma.
Por lo tanto, el estudio de la Teora
General de la Administracin se vuelve
trascendental.

Teora administrativa
Es el campo de conocimiento humano que
se ocupa del estudio de la administracin
en general, sin preocuparse de distinguir si
su aplicacin se lleva a cabo en las
organizaciones lucrativas (empresas) o en
las no lucrativas.
La TGA se ha desarrollado a travs de los
aos, llegando a su complejo estado
actual.

Cinco variables bsicas de la TGA


Tareas

Persona
s

Estructura
s

Organizaci
n
Ambiente

Tecnolog
a

Orgenes de la
administracin

Orgenes de la
administracin
Para el desarrollo de la administracin,
fue notable la influencia de:
Filsofos (antiguos y modernos).
La Iglesia Catlica.
La organizacin militar.
Revolucin Industrial.
Economistas liberales.
Pioneros industriales y empresarios.

Orgenes de la
administracin
4000
A.C.
2600
A.C.
2000
A.C.

Reconoce la necesidad de
planear, organizar y
controlar.
Descentralizacin en la
organizacin.
Reconocimiento de la
necesidad de rdenes
escritas.
Uso de la consultora (Staff)

Antecedentes de la teora
administrativa
Desde la antigedad se registran
antecedentes de la teora administrativa:
Grecia: Platn propone principios de
especializacin y Aristteles criterios de
organizacin.
Egipto, China y Roma: administracin
burocrtica estatal.
Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas
hablan de especializacin, funciones, etc.

La revolucin industrial
177
177
6
6
Mquina
Mquina de
de
vapor
vapor
James
James Watt
Watt
Produccin
Produccin
(artesanal
(artesanal -industrial)
industrial)

Cambio
Cambio en
en estructura
estructura
social
social yy comercial
comercial de
de
la
la poca
poca

Fusin
Fusin de
de pequeos
pequeos

talleres
talleres

Disminucin
Disminucin de
de costos
costos

Automatizacin
de
Automatizacin
de
tareas
tareas

Aumento
Aumento de
de la
la demanda
demanda

Jornadas
Jornadas de
de 12
12
13
13 hrs.
hrs.

Inicio de una nueva era del


trabajo y las organizaciones
A finales del siglo XVIII, con la invencin
de la mquina de vapor y con su aplicacin
a la sustitucin del esfuerzo humano y
animal en el siglo XIX, se gener un nuevo
concepto del trabajo y de la produccin.
Este cambio modific el mundo occidental
(y a lo largo de todo el mundo), pues tuvo
un gran impacto en las organizaciones.

Inicio de una nueva era del


trabajo y las organizaciones
Toda esta situacin afect a los pequeos
talleres de corte artesanal que se vieron
paulatinamente absorbidos o sustituidos
por aquellos que contaban con capacidad
financiera suficiente para adquirir nuevas
mquinas.
La progresiva urbanizacin favoreci el
crecimiento de unas pocas organizaciones
y la concentracin de capital.

Inicio de una nueva era del


trabajo y las organizaciones
Al volverse el trabajo cada vez ms
mecnico, se propici la divisin del
trabajo en labores progresivamente ms
repetitivas y simplificadas, as como la
masificacin de los trabajadores.
Las malas condiciones de trabajo dieron
lugar a luchas sociales y a movimientos
obreros.

Inicio de una nueva era del


trabajo y las organizaciones
Estas situaciones tuvieron importantes
consecuencias como los nuevos tipos
de organizaciones que hasta entonces
no se haban conocido.
Ejemplos: grandes fbricas y sindicatos.
Organizaciones que no pertenecan al
Estado, la Iglesia o al ejrcito.

Inicio de una nueva era del


trabajo y las organizaciones
De ah surge el estudio de una nueva
disciplina: la administracin.
Sin embargo, el desarrollo de la
administracin fue muy lento hasta el arribo
del siglo XX.
A partir de ese momento es que realmente se
desarrolla y cobra importancia la
administracin, y se convierte en una rama de
estudio.

Inicio de una nueva era del


trabajo y las organizaciones
En esta poca, hubo transformaciones
muy evidentes del mercado del
negocios, la tecnologa y la economa
mundial, que sirvieron de marco al
desarrollo de la TGA.

Antecedentes de la teora
administrativa
Es hasta el siglo XX que surge la
moderna teora de la administracin:
Frederick Taylor: ADMINISTRACION
CIENTIFICA.
Henry Fayol: ADMINISTRACION
GENERAL E INDUSTRIAL.
A Taylor y Fayol se les considera los
padres de la administracin.

La Administracin Cientfica

Administracin Cientfica
Taylor se concentra en sus principios de
administracin cientfica.
Aplica el mtodo cientfico para mejorar
los mtodos de produccin en el taller,
principalmente a travs de estudios de
tiempos y movimientos.

Administracin Cientfica
Taylor fue el precursor de la
denominada escuela cuantitativa o
matemtica.
Se bas en la concepcin del hombre
econmico (slo busca satisfacer sus
necesidades).

Administracin Cientfica
Taylor plante 4 principios para
conseguir la iniciativa, el trabajo arduo,
la buena voluntad y el ingenio del
trabajador:
1. Estudiar cada tarea creando una
ciencia de ella para hacerla mejor.
2. El trabajador debe ser bien
seleccionado y adiestrado.

Administracin Cientfica
3. El personal directivo debe colaborar
con los trabajadores para que el trabajo
se haga segn su ciencia (sistema de
control).
4. Divisin del trabajo y
responsabilidades entre los
trabajadores y administradores.

Administracin Cientfica
ADMINISTRACION
CIENTIFICA

F.
Taylor

Carl
Barth

Henry
Gantt

1856-1915

1860-1939

1861-1919

H.
Emerso
n

Frank
Gilbret
h

Lilian
Gilbret
h

1853-1931

1868-1924

1878-1961

Principales representantes de la
administracin cientfica

Administracin Cientfica
Su objetivo principal consiste en
eliminar el desperdicio y las prdidas.
Para ello determina en forma cientfica
los mejores mtodos y tcnicas para
realizar cualquier tarea y seleccionar,
capacitar y motivar a los trabajadores.

Administracin Cientfica
Su nfasis es en las tareas.
El nombre de esta escuela obedece al
intento de aplicar los mtodos de la
ciencia a los problemas de la
administracin.

Administracin Cientfica
Las principales tcnicas cientficas
aplicables a los problemas
administrativos son:
observacin
Medicin

Para Taylor, la organizacin y


administracin deben estudiarse y
tratarse cientfica y no empricamente.

Administracin Cientfica
La improvisacin debe ceder lugar a la
planeacin y el empirismo a la ciencia.
Taylor se preocup ms por la filosofa,
que exige una revolucin mental, tanto
por parte de la direccin como de los
obreros.

Cules son algunas


debilidades de este enfoque?
Los autores de la administracin
cientfica fueron los precursores de la
Teora General de la Administracin y
sus principales aportaciones tienen
vigencia hasta nuestros das.
Sin embargo han sido criticados por las
razones siguientes.

Cules son algunas


debilidades de este enfoque?
1. Su mecanisismo: estudiaban las tareas

especficas de cada trabajo sin considerar al


operario (visto como parte de la mquina).
2. Especializacin excesiva del trabajo: estrs,
aburrimiento y desmotivacin.
3. Enfoque incompleto de la organizacin:
considerada un sistema cerrado (aislada del
ambiente que la rodea).

Principales aportaciones de la
administracin cientfica
1. Concepto de administracin como

ciencia:

Debido a que usaba mtodos cientficos,


en especial al observacin metdica y la
medicin.

2. Concepto de eficiencia.
Considerada como la correcta utilizacin
de los recursos disponibles para
producir.

Principales aportaciones de la
administracin cientfica
3. Estudio de tiempos y movimientos:
Anlisis de la forma como realizan el
trabajo los operarios para aumentar su
eficiencia al reducir errores y desperdicio.
4. Divisin del trabajo y especializacin:
Indica qu debe hacer cada trabajador y
el aumento de la eficiencia al enfocar a
cada operario en una sola actividad.

Principales aportaciones de la
administracin cientfica
5. Produccin en serie:
Al planear las tareas especficas de cada
trabajador especializado y estructurarlas
en una lnea de produccin.
6. Pago mediante incentivos y premios:
Los trabajadores que ms producan
ganaban ms dinero, premiado con ello
su esfuerzo y eficiencia.

Principales aportaciones de la
administracin cientfica
7. Estandarizacin:
Con ella se buscaba que la mquina, el
equipo y las condiciones de trabajo
fueran lo ms homogneas posible
siempre que se fuese a producir algo.
8. Supervisin de funciones:
Implica que cada supervisor se
especialice en un rea de trabajo
especfica.

Principales aportaciones de la
administracin cientfica
9. Principios de administracin cientfica:
Planear. Para no improvisar al realizar el
trabajo.
Preparacin. Generar condiciones
adecuadas organizando el trabajo.
Control. Supervisar que todo se hiciera
segn lo previsto.
Ejecucin. Implicaba disciplina en la
realizacin del trabajo.

Teora Clsica

Teora Clsica de la
Administracin
El fundador de esta teora fue HENRI
FAYOL, en el ao de 1916.
La Teora Clsica de la administracin
fue la respuesta europea a la
administracin cientfica.

Teora Clsica de la
Administracin
Fayol aplica principios que se
relacionan ms con la administracin
superior que con el taller.
Su escuela es la del proceso
administrativo (conjunto de actividades
que hace un administrador).

Teora Clsica de la
Administracin
Se caracterizaba por el enfasis en la
estructura que la organizacin debera
tener para ser eficiente.
Fayol consideraba que la eficiencia es
el fruto de un esfuerzo colectivo.
Vea a la organizacin como un todo.

Teora Clsica de la
Administracin
Fayol fue el primero en tratar de
encontrar, sistemticamente, algunos
principios generales de la labor de los
gerentes.
Esto lo sintetiz en catorce principios.
Enfoque global y
universal de la
empresa

Desplaz la visin
analtica y concreta
de Taylor

Teora Clsica de la
Administracin
Fayol plantea seis funciones de cuya
interrelacin y eficiencia depende la
buena marcha de la organizacin:
Operaciones tcnicas: produccin,
fabricacin y transformacin.
Operaciones comerciales: compras,
ventas y cambios.

Teora Clsica de la
Administracin
Operaciones financieras: obtencin y
ampliacin de capitales.
Operaciones de seguridad: Proteccin de
bienes y personas.
Operaciones de contabilidad: inventarios,
balances, costos y estadsticas.
Operaciones administrativas: previsin,
organizacin, direccin, coordinacin y
control.

Los 14 principios de Fayol


Adems Fayol propuso 14 principios
de la administracin:
1. Divisin del trabajo: La labor ser ms
eficiente cuanto ms se especialicen las
personas.

Los 14 principios de Fayol


2. Autoridad y responsabilidad:

Autoridad es el derecho de mandar y aquel


de hacerse obedecer. Al asignar
responsabilidad debe darse autoridad.
Los gerentes tienen el derecho formar de dar
rdenes y deben hacerlo para que se hagan
las cosas.

Los 14 principios de Fayol


3. Disciplina: Las personas que pertenecen
a una organizacin deben respetar las
reglas que rigen

Los 14 principios de Fayol


4. Unidad de mando: cada persona recibe
rdenes de un solo superior.

Cada empleado debe tener un jefe y slo


uno.

Los 14 principios de Fayol


5. Unidad de direccin: las actividades que
tienen un mismo objetivo debe tener un
solo jefe y un solo plan.

Las personas que realizan actividades que


tienen el mismo objetivo dentro de la
organizacin deben ser dirigidas por el mismo
jefe.

Los 14 principios de Fayol


6. Subordinacin del inters particular al
inters general: Los intereses
personales de aquellos que integran una
organizacin no deben tener ms peso
que los intereses organizacionales.

Los 14 principios de Fayol


7. Remuneracin del personal: El pago por
el trabajo realizado debe ser justo tanto
para el empleado como para el
empleador.

Los 14 principios de Fayol


8. Centralizacin: la autoridad debe
concentrarse.

Los gerentes tienen la responsabilidad de


otorgar suficiente autoridad a los
subordinados para realizar exitosamente las
tareas.

Los 14 principios de Fayol


9. Jerarqua (Cadena escalar): deben
existir niveles desde la autoridad ms alta
hasta la ms baja.

Todos los puestos de una organizacin estn


relacionados de tal manera que cada persona
tiene un jefe, exceptuando al jefe general.

Los 14 principios de Fayol


10. Orden (material y social): Las personas
y los recursos de una organizacin deben
estar en el lugar justo en el momento en
que se necesiten.

Los 14 principios de Fayol


11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de
los superiores con los subordinados.

Los gerentes deben ser justos con sus


empleados.

Los 14 principios de Fayol


12. Estabilidad del personal: Una
organizacin que tiene alta rotacin de
personal (los empleados que salen de la
organizacin con alta frecuencia) es
menos eficiente que la que tiene
estabilidad.

Los 14 principios de Fayol


13. Iniciativa: libertad para proponer y
ejecutar.

Los subordinados deben tener suficiente


libertar para llevar a cabo sus tareas.

Los 14 principios de Fayol


14. Unin del personal: la unin hace la
fuerza.

Una organizacin trabaja mejor cuando todos


sus integrantes se identifican unos con otros
y con la organizacin, y se sienten orgullosos
de ser parte de ella

Teora Clsica de la
Administracin
Fayol tambin estableci un perfil de
un administrador en trminos de:
Cualidades fsicas
Cualidades intelectuales
Cualidades morales
Conocimientos especficos
Experiencia

Principales autores de la teora


clsica
Henri Fayol. Fundador de la teora
clsica.

Defini la administracin y estableci el


proceso administrativo: planear, organizar,
dirigir, coordinar y controlar.
Estableci funciones administrativas.
Diferenci claramente la administracin de
la organizacin e introdujo los conceptos
de autoridad de lnea y staff.

Principales autores de la teora


clsica
Lyndall Urwick.

Plante los elementos de la administracin


y una serie de principios bsicos como el
de autoridad, especializacin y control.

Principales autores de la teora


clsica
Luther Gulick.

Considerado el ms erudito (inteligente) de


los autores clsicos, postul los elementos
de la administracin y fue un verdadero
investigador de la disciplina administrativa.

Principales autores de la teora


clsica
James Mooney.

Innov la Teora de la organizacin,


considerndola como un todo y
distinguiendo las funciones que la
formaban.

Crticas a la Teora Clsica


Se ha considerado que esta teora es
poco formal al carecer de
experimentacin y comprobacin de
sus hiptesis, al igual que la
administracin cientfica.

Crticas a la Teora Clsica


Simplificaba en demasa el estudio de
la organizacin, racionalizndolo casi
sin tomar en cuenta el elemento
humano en el contexto de la
organizacin como un sistema cerrado.

Aportes de la Teora Clsica


Proceso administrativo.

Este concepto surge como una integracin


de las funciones de planeacin,
organizacin, direccin, coordinacin y
control.

Funciones organizacionales.

Los autores dividen estas funciones en


administrativas, tcnicas, comerciales,
financieras, contables y de seguridad.

Aportes de la Teora Clsica


Conceptos de organizacin formal e
informal.

Estos conceptos diferencian claramente el


estudio de la administracin.

Principios de administracin.

Los principios que destacan son: el espritu


de equipo, la disciplina, la autoridad y la
responsabilidad.

Aportes de la Teora Clsica


Concepto de lnea y staf.

Se establece la existencia de rganos de


asesora o staff dentro de la empresa,
mismo que tienen autoridad dentro de la
lnea formal de mando.

Resumen
I. Aplica
mtodo
cientfico

Teoras
clsica y
cientfica

II. Estudio
sistemtico
de la
administracin

III. Mxima
eficiencia
a menor
costo

Escuela
de la
administracin
cientfica
(Taylor)

Escuela
del
proceso
administrativo
(Fayol)

Principios de la
administracin:
1. Tiempos y movimientos
2. Seleccin de personal
3. Control del trabajo
4. Divisin de responsabilidades
- Funciones de la organizacin:
tcnicas, comerciales,
financieras, de seguridad,
contabilidad, administrativas
- Proceso administrativo: prever,
organizar, dirigir, coordinar,
controlar.
- 14 principios de la administracin

Evolucin de la teora
administrativa
1903

Teora de la administracin cientfica

1909

Teora de la burocracia

1916

Teora Clsica (organizacin formal)

1932
1947

Teora Relaciones Humanas (organizac


in
informal)
Teora
Estructuralista (anlisis intra e

1951

interorganizacional)
Teora de Sistemas

Evolucin de la teora
administrativa
1953 Enfoque socio tcnico (Administracin
de la tecnologa)
1954 Teora neoclsica (enfoque eclctico)
1957 Teora del comportamiento (estilos de a
dministracin)
1962 Desarrollo Organizacional (cambio
organizacin)
1972 Teora Situacional (contingencial)

Teoras de la Burocracia,
Relaciones Humanas y
Comportamiento

Teora de la burocracia

Teora de la burocracia
El trmino burocracia conlleva varias
connotaciones para el comn de las
personas.
Se refiere a una organizacin grande y
llena de trabas, con trmites excesivos
y morosos; para algunos pensadores de
ciencias polticas.

Teora de la burocracia
La teora burocrtica surge en la
dcada de los cuarenta, a partir de los
estudios derivados de la Sociologa de
la burocracia de Max Weber.
Este pensador se dedic a los campos
de la economa y la sociologa.

Teora de la burocracia
Burocracia indica un tipo de
organizacin que asegura que el
comportamiento de los empleados sea
predecible.
Esto mediante la racionalizacin de
todos sus actividades laborales.

Teora de la burocracia
Es una reaccin ante las deficiencias de
las teoras clsicas y de las relaciones
humanas.
Surge de la necesidad de administrar
adecuadamente el trabajo realizado en
las grandes empresas de la posguerra.

Caractersticas de la
burocracia
Normas y reglamentos.
Deben ser conocidos por todos, estar por
escrito y contemplar sanciones para
quienes no los siga.

Comunicacin formal.
Toda comunicacin debe hacerse por
escrito y seguir los canales formales
establecidos.

Caractersticas de la
burocracia
Divisin racional del trabajo.

Significa que las actividades deben estar


diferenciadas y los puestos de trabajo ser
claros y especficos, logrando
especializacin y evitando duplicidad de
funciones.

Impersonalidad en las relaciones.

Los puestos son ms importantes que las


personas; stas se van y los puestos
permanecen.

Caractersticas de la
burocracia
Autoridad y jerarqua clara.
Cada trabajador debe tener un solo jefe y la
relacin jefe-subordinado debe seguir las reglas
y canales establecidos por la organizacin.

Procedimientos estandarizados de trabajo.


Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo
debe dividirse en partes, para que cualquiera
que ocupe un puesto sepa cmo desempearse.

Caractersticas de la
burocracia
Promocin por competencia tcnica.
Los trabajadores ms expertos deben
ocupar los puestos ms altos en la
jerarqua

Administradores especialistas.

La burocracia postula que la


administracin de las empresas debe
quedar en manos de profesionales y no de
sus dueos.

Caractersticas de la
burocracia

Profesionalizacin del trabajo.

Cada trabajador es un profesional de su rea:


se especializa y sigue una carrera dentro de la
organizacin, escalando puestos (carrera
administrativa) en su rea funcional.

El comportamiento de cada trabajador se


vuelve previsible.
Al definir claramente cada puesto, el trabajador
es controlado y supervisado ms fcilmente.

Teora de las relaciones


humanas

Teora de las relaciones


humanas
El enfoque de las relaciones humanas,
tambin llamado humanstico, dio un
giro radical a la TGA.
El nfasis de esta teora est en las
personas:

Con su amplia gama de necesidades,


deseos, motivaciones y problemas).
No en las actividades ni en la estructura de
la organizacin.

Teora de las relaciones


humanas
Surgi en los Estados Unidos en la
dcada de los treinta.
Esto a raz del desarrollo de las
ciencias de la conducta, en especial de
la psicologa industrial.
Este enfoque considera las relaciones
informales de trabajo y la satisfaccin
del trabajador.

Teora de las relaciones


humanas
Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en
la Western Electric de Chicago.
Nace de la necesidad de corregir la
fuerte tendencia a la deshumanizacin
del trabajo:
Aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos
y precisos, a los cuales los trabajadores
deban someterse forzosamente.

Teora de las relaciones


humanas
Los estudios de Elton Mayo derivaron
en la consideracin de variables de la
productividad en el trabajo, como lo
son:
la integracin social y las relaciones
interpersonales,
el grupo de trabajo y
la existencia de grupos informales.

Qu es la experiencia de
Hawthorne?
Buscaba determinar el efecto de la
iluminacin en la productividad de los
trabajadores.
La iluminacin fue incrementada
paulatinamente con un aumento
paralelo de la productividad.

Qu es la experiencia de
Hawthorne?
Adems se establecieron tiempos de
descanso, servicio mdico por parte de
una enfermera y otras consideraciones
como parte de la investigacin que
Elton Mayo realiz hasta 1932.
Cuando los trabajadores fueron
devueltos a sus condiciones fsicas de
trabajo iniciales la productividad no
cay.

Qu es la experiencia de
Hawthorne?
Se concluy que el nivel de produccin
es consecuencia de la integracin
social.
El comportamiento de los trabajadores
se apoya en el grupo, como parte de la
conformacin de grupos informales
dentro de la organizacin.

Qu es la experiencia de
Hawthorne?
El grupo recompensa y sanciona a sus
miembros.
El estudio de Hawthorne demostr
cmo algunos trabajadores preferan
producir menos antes que enemistarse
con los compaeros.

Qu es la experiencia de
Hawthorne?
Existen grupos informarles dentro de
las organizaciones.
Los grupos se forman por afinidad de
sus miembros y tienen sus propias
normas de convivencia, que en
ocasiones llegan a ser diferentes a las
de la organizacin.

Cmo defini a la organizacin la


teora de las relaciones humanas?
Del resultado de los estudios
efectuados en Hawthorne, se desarroll
la teora de las relaciones humanas.
Su base era la definicin de la empresa
como un sistema social:
Un sistema formado por personas que
deben cooperar para lograr los fines
proyectados.

Aportaciones de la Teora de
las relaciones humanas
Surge al concepcin de hombre social,
el trabajador tiene relaciones
interpersonales.
Introduce el concepto de motivacin:
Explica el comportamiento de un
trabajador, resaltando que no siempre es el
dinero el elemento motivante.

Aportaciones de la Teora de
las relaciones humanas
Surge el estudio de las necesidades
humanas, entre las que destacan las
fisiolgicas:
Alimentarse,
Descansar,
Dormir,
entre otras).

Aportaciones de la Teora de
las relaciones humanas
Se plantea la importancia de la moral y la
actitud positiva:
Se sealan como puntos clave para la
obtencin de resultados en el trabajo y como
conglomeradores de los grupos.

Surge el concepto de liderazgo y las


primeras teoras al respecto.

Adems estudios formales sobre la


comunicacin grupal y las dinmicas de
desarrollo de los grupos.

Limitaciones de la Teora de
las relaciones humanas
Se dice que la experiencia de
Hawthorne, consider aspectos
superficiales y sac conclusiones
imprecisas.
Inadecuada percepcin de los
operarios, ya que no siempre
reaccionaban positivamente a los
estmulos no econmicos.

Limitaciones de la Teora de
las relaciones humanas
Para algunos se le considera una teora
bsicamente manipuladora:
Esto en tanto que era una estrategia sutil
para engaar a los operarios y hacerlos
trabajar ms y exigir menos.

Teora del comportamiento

Teora del comportamiento


Conocida como Teora Behaviorista,
signific una nueva direccin y un
nuevo enfoque de la teora
administrativa.

Se descartan las posiciones normativas y


prescriptivas de las teoras anteriores.
Se adoptan posiciones explicativas y
descriptivas.
El nfasis permanece en las personas.

Teora del comportamiento


La psicologa individual se orient hacia
la psicologa social, la cual evolucion
hacia la psicologa organizacional.
Para poder explicar cmo se comportan
las personas, es necesario el estudio de
la motivacin humana.

Teora del comportamiento


Se centr en el comportamiento
organizacional ms que en el
comportamiento humano individual o de
pequeos grupos sociales:

El administrador necesita conocer las


necesidades humanas.
Busca comprender mejor el comportamiento
humano para utilizar la motivacin como medio
para mejorar la calidad de vida en las
organizaciones.

Jerarqua de necesidades
Expuesta por el psiclogo y consultor
norteamericano Abraham Maslow:

Fisiolgicas: Alimento, reposo, abrigo.


Seguridad: Proteccin contra el peligro, dolor,
incertidumbre, desempleo.
Sociales: Auto-respeto, confianza, status.
Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso,
confianza), status, reconocimiento, aprecio y
admiracin.
Autorrealizacin: Autodesarrollo,
autosatisfaccin.

Jerarqua de necesidades
Autorrealizacin
Estima
Sociales
Seguridad
Fisiolgicas

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Teora X y Teora Y
Douglas McGregor: psiclogo social,
compar dos estilos antagnicos de
administrar:

Un estilo basado en la teora tradicional,


excesivamente mecanicista y pragmtica
(Teora X).
Un estilo basado en las concepciones
modernas frente al comportamiento
humano (Teora Y).

Teora X
Es la concepcin tradicional de la
administracin, refleja un estilo rgido,
duro y autocrtico:

Considera a las personas como simples


recursos o medios de produccin.
Limita a las personas para que trabajen
dentro de ciertos esquemas y estndares.
Se toman en cuenta solo los objetivos de
la organizacin.

Teora X
Se basa en las siguientes convicciones
sobre el comportamiento de las personas:
Son perezosas e indolentes.
Evitan el trabajo.
Evitan la responsabilidad para sentirse ms
seguras.
Necesitan ser controladas y dirigidas.
Son ingenuas y no poseen iniciativa.

Teora Y
Es la concepcin moderna de la
administracin:

Desarrolla un estilo abierto, dinmico y


participativo.
Crea oportunidades.
Libera potencialidades y remueve
obstculos.
Impulsa el crecimiento individual y
proporciona orientacin hacia los objetivos.

Teora Y
Se basa en ideas y premisas actuales con
respecto a las personas:
Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
El trabajo es una actividad tan natural como
divertirse o descansar.
Buscan y aceptan responsabilidades y desafos.
Pueden automotivarse y autodirigirse.
Son creativas y competentes.

Escuela Matemtica,
Enfoque de Sistemas
y
Enfoque de Contingencias

Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Durante la Segunda Guerra Mundial, los
estrategas militares comenzaron a
aplicar tcnicas matemticas a
problemas de logstica y defensa.
Posteriormente las empresas privadas
comenzaron a ensamblar equipos de
expertos cuantitativos para resolver los
problemas.

Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Este enfoque pone nfasis a la
aplicacin del anlisis cuantitativo a los
problemas y decisiones administrativas.
Ayuda al gerente a tomar decisiones
mediante el desarrollo de modelos
matemticos formales del problema.

Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Las computadoras han ayudado al
desarrollo de mtodos cuantitativos
especficos.
Algunas tcnicas que se han
desarrollado son:
Teora estadstica de las decisiones
Programacin lineal

Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Otras tcnicas desarrolladas:
Teora de colas
Simulacin
Pronsticos
Modelos de inventarios
Modelos de redes
Anlisis de punto de equilibrio

Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Las tcnicas se pueden aplicar en
problemas de:
Produccin y control de calidad,
Marketing y distribucin
Recursos humanos,
Finanzas,
Planeacin
investigacin y desarrollo.

Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Los administradores no toman el
enfoque matemtico como el principal
elemento para realizar su labor.
Se utiliza como un complemento o
como una herramienta para la toma de
decisiones.

Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Limitaciones principales:

Los modelos descuidan los factores no


cuantificables.
Los administradores no estn capacitados
en estas tcnicas y pueden no confiar en
los resultados de las tcnicas o no los
comprenden.
No resulta adecuada para las decisiones
gerenciales no predecibles o no rutinarias.

Teora de sistemas

Teora de sistemas
La teora de sistemas adopta una visin
holstica de todo el sistema
organizacional y resalta los procesos.

Conceptos importantes de la
teora de sistemas
La organizacin: es un sistema abierto.
La administracin debe interactuar con
el medio ambiente para recopilar
elementos de entrada y transformarlos
en elementos de salida (produccin).
Los objetivos deben abarcar la
eficiencia y la eficacia.

Conceptos importantes de la
teora de sistemas
Existe un conjunto de subsistemas en la
organizacin.
Existen muchas rutas para el mismo
resultado.
Existen sinergias cuando la totalidad es
mayor que la suma de las partes.

Teora de sistemas
Limitaciones principales de la teora de
sistemas:
No proporciona una orientacin especfica
acerca de las funciones y deberes de los
gerentes.

Enfoque de contingencias

Enfoque de contingencias
Este enfoque refuta los principios
universales de la administracin
afirmando que diversos factores,
internos y externos, pueden afectar el
desempeo de la organizacin.
Considera que no existe una nica
manera de administrar ya que las
circunstancias cambian.

Enfoque de contingencias
A las caractersticas situacionales se les
llama contingencias y algunas son:

1. La velocidad del cambio y el grado de

complejidad del ambiente externo de la


organizacin.
2. Las fortalezas y debilidades.
3. Los valores, metas, habilidades y actitudes de
los gerentes y de los trabajadores.
4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologas que
se utilizan.

Enfoque de contingencias
Contribuciones del enfoque de
contingencias:
Hay ms de una forma de alcanzar una
meta.
Los gerentes pueden adaptar la
organizacin a la situacin.
Identificar las contingencias ms
importantes.

Enfoque de contingencias
Limitaciones del enfoque de
contingencias:
No todas las contingencias crticas se han
identificado.
La teora puede no ser aplicable a todos
los problemas administrativos.

Algunas preguntas

Pregunta 1:
Qu evento marc el inicio de una
nueva era en la concepcin del trabajo
y la produccin?
a. El invento de la mquina de vapor.
b. La divisin del trabajo en las fbricas.
c. El surgimiento de las fbricas.
d. El surgimiento de los sindicatos.

Pregunta 1:
Respuesta:
a. El invento de la mquina de vapor.

Pregunta 2:
En el siglo XX la administracin se
desarroll y convirti en una rama de
estudio.
Verdadero
Falso

Pregunta 2:
Respuesta:
Verdadero.

Pregunta 3:
Segn Taylor, el objetivo de la
administracin era dar a los patrones
ganancias y bajos costos, y a los
trabajadores altos salarios mediante
sistemas de incentivos por destajo.
Verdadero.
Falso.

Pregunta 3:
Repuesta:
Falso.

Pregunta 4:
Son aportaciones de la administracin
cientfica:
a. Los principios de la administracin burocrtica y el

concepto de administracin como ciencia.


b. El concepto de eficiencia, la estandarizacin y el
pago mediante incentivos y premios.
c. Los estudios de tiempos y movimientos, y el
concepto de organizacin formal e informal.
d. Los conceptos de lnea, staff y la produccin en
serie.

Pregunta 4:
Respuesta:
b. El concepto de eficiencia, la

estandarizacin y el pago mediante


incentivos y premios.