Cycle Suprieur de lISIT - SMOH

Institut Suprieur International de Tourisme de Tanger

La Responsabilit Sociale de lEntreprise et

la Gestion des Ressources Humaines

Prsent par: Doha EL MEKAALEL

Encadr par :M. Moulay Hfed BENSLIMANE

Anne Universitaire : 2013 2014

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1- Dfinition

La responsabilit socitale des entreprises, repose sur une

dmarche volontaire qui consiste appliquer aux
entreprises des principes du dveloppement durable et
crer le lien entre l'entreprise et la socit.

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1- Les intervenants de la RSE au Maroc:

Le message Royal
La Charte Nationale de lEnvironnement et du dveloppement durable
Le cadre juridique

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2- Le label CGEM pour la RSE

Reconnaissance solennelle du respect par les entreprises

du Maroc de leur engagement observer, dfendre et
promouvoir les principes universels de responsabilit
sociale et de dveloppement durable.

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ISO 14001
ISO 26000
SA 8000
OSHAS 18001
EMAS

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Les thories instrumentales

Les thories politiques

Les thories thiques
Les thories intgratives

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1- Dfiniton des parties prenantes:

o Parties prenantes externes
o Parties prenantes internes
2- la thorie des parties prenantes:

Elle remet en cause la primaut des actionnaires dans la

gouvernance et inscrit lentreprise au cur dun ensemble
de relations avec des partenaires qui ne sont plus
uniquement les (actionnaires), mais des acteurs intresss
par les activits et les dcisions de lentreprise.

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La pyramide de Carroll

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1- lvolution historique:

La fonction des ressources humaines passe essentiellement par

4 tapes :
La bureaucratie
Courant des relations humaines
Courant socio-technique
Management stratgique des ressources humaines

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2- La dfinition

La GRH consiste dtenir temps, en effectifs suffisants

et en permanence, des personnes comptentes et motives
pour effectuer un travail dtermin , en les mettant en
situation de valoriser leurs talents avec un niveau lev
De performance et de qualit, un cot salarial associable
avec les objectifs conomiques, dans un climat social le
plus favorable.

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Administrer efficacement
Dvelopper la motivation des salaris
Favoriser le changement
Mettre en uvre une stratgie

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2- Le business Case :

Le Business case dsigne lensemble des arguments

conomiques pour inciter les entreprises adopter des
stratgies socialement responsables. Il sert convaincre les
Dirigeants quune politique RSE accrot simultanment la
performance conomique et financire et la performance
environnementale de lentreprise.

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1- Prsentation de lEtablissement :
L

Lhtel IBIS Sidi Maarouf est un htel 3 toiles qui se situe

dans le quartier daffaires de Casablanca .Il propose la
rservation 85 chambres climatises et comprend un
restaurant, une terrasse, un bar, une salle de runion pour
organiser des confrences et un parking public extrieur.

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Lobjectif de ltude
Les populations concernes

Les chantillons
Le questionnaire
Le droulement de lenqute
Les problmes rencontrs

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Les rsultats dune dmarche RSE

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les objectifs dintgration de la RSE dans les stratgies de lhtel

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