TOTVS 2011 - Update Pack

11.5
NDICE
I)

Introduo s novas
funcionalidades.

II) Fidelizao.
III) Venda Perdida.
IV) Consulta de Estoque por Filial.

Capacitao Solues Varejo ProtheusLeonardo Laviano

Capacitao Solues Varejo Protheus

NDICE
I) Objetivos
II) Abertura de chamados
III) Conceitos bsicos
IV) Front Loja
V) Carga
VI) Licenas
VII) RPC
VIII)Logs
IX) Integrao ERP
X) Entrega futura
XI) PAF-ECF
XII) Destaques

Capacitao Solues Varejo - Protheus

Acordo Inicial
Disponibilidade auditiva ouvir com empatia
Disponibilidade emocional ns vemos as coisas como
ns somos e no como elas so
Ser participante estar aqui/agora
S hoje eu no ficarei lendo e-mails, nem
atendendo celulares ...
3

Objetivos
Guia de boas prticas

Os objetivos desta apresentao so:

Apresentar conceitos fundamentais das solues de
Varejo Protheus (SIGALOJA e FRONT LOJA);
Dar algumas dicas importantes sobre as principais
funcionalidades destes produtos;
Servir como uma referncias
implantao de Varejo;

nos

projetos

de

Capacitar a comunidade TOTVS nestas solues atravs

da disseminao de conhecimento.
Obs: Este guia ter alteraes peridicas com o objetivo
de mantermos atualizado com a evoluo dos nossos
produtos.

Capacitao Solues Varejo Protheus

NDICE
I) Objetivos
II) Abertura de chamados
III) Conceitos bsicos
IV) Front Loja
V) Carga
VI) Licenas
VII) RPC
VIII)Logs
IX) Integrao ERP
X) Entrega futura
XI) PAF-ECF
XII) Destaques

Abertura de Chamados
Objetivos e Dicas para uma resposta mais rpida no
chamado

Objetivos

Facilitar e agilizar o entendimento da ocorrncia entre o

analista de implantao e o Help Desk;
Proporcionar maior agilidade no atendimento do chamado;
Reduzir a quantidade de interaes.

Informaes relevantes no chamado

Descrever o passo a passo para se reproduzir a ocorrncia;
Enviar os prints de todo o processo;
Relacionar as datas dos principais fontes envolvidos na rotina (
SHIFT + F6 );
Relacionar o contedo dos parmetros que possam estar
envolvidos;
Informar a verso da build e o tema utilizados;
Informar se houve alguma atualizao recente no ambiente.
Caso afirmativo, descrever o que foi atualizado;
Anexar os principais arquivos de monitoramento como
error.log (se for o caso), o console.log da Retaguarda e do PDV,

Abertura de Chamados
Objetivos e Dicas para uma resposta mais rpida no
chamado

Informaes relevantes no chamado (cont.)

Caso esteja relacionado com ECF, enviar a verso da

SIGALOJA.DLL ou TOTVSAPI.DLL;
Como alternativa (e atualmente bastante utilizada),
enviar o vdeo com o passo a passo da ocorrncia.

Abertura de Chamados
Objetivos e Dicas para uma resposta mais rpida no
chamado
Print com os fontes envolvidos
LOJA* , FRT* e LOJX *

Capacitao Solues Varejo Protheus

NDICE
I) Objetivos
II) Abertura de chamados
III) Conceitos bsicos
IV) Front Loja
V) Carga
VI) Licenas
VII) RPC
VIII)Logs
IX) Integrao ERP
X) Entrega futura
XI) PAF-ECF
XII) Destaques

Conceitos Bsicos
Emissor de Cupom Fiscal ( ECF ) Impressora Fiscal

O que ?
O Emissor de Cupom Fiscal (ECF) o principal equipamento
de automao comercial sujeito s regras estabelecidas na
legislao do Imposto sobre Operaes relativas Circulao
de Mercadorias e sobre Prestaes de Servios de Transporte
Interestadual e Intermunicipal e de Comunicao (ICMS).

Quais modelos esto homologados no Protheus?

A relao de modelos homologados est disponvel no portal
TDN no endereo:
http://tdn.totvs.com/display/mp/IMPRESSORAS+FISCAIS
A homologao de novos equipamentos dever ser realizada
atravs de projetos via Fbrica de Software e para isso o
cliente dever entrar em contato com o seu EAR.
10

Conceitos Bsicos
Emissor de Cupom Fiscal ( ECF ) Impressora Fiscal

Inicializao ( Interveno Tcnica )

Alquotas
Totalizadores No Fiscais
Modalidade de Pagamento

Principais comandos executados ?

Abertura do Cupom
Registro Item / Desconto no Item
Cancelamento Item
Desconto no Total
Acrscimo no Total
Pagamento

11

Conceitos Bsicos
Legenda tributria
S = ISS
TES Calcula ISS ( F4_ISS == "S ) e Cliente ISS (A1_RECISS <>
"1)
T = Tributado ICMS
TES Livro Fiscal (F4_LFICM = T ) e Base de ICMS (F4_BASEICM >
0)
I = Isento
TES Livro Fiscal (F4_LFICM = I )
N = No tributado
TES Livro Fiscal (F4_LFICM = N ou O)
F = Substituio tributria
TES Reduo diferente de 100% (F4_BSICMST <> 100), Cliente do
solidrio
(A1_TIPO)
e percentual
dearquivos
ICMS definido
EsseTipo
tipo de
tributao
utilizado
na gerao de
fiscais, ex: SPED e COTEPE
(B1_PICMRET)
12

Conceitos Bsicos
Campos de alquotas na Reduo Z
Na Reduo Z (arquivo SFI) j existem alguns campos de alquotas
DEFAULT no dicionrio do sistema, so eles :
FI_BAS7 FI_BAS12 FI_BAS18 FI_BAS25
FI_COD7 FI_COD12 FI_COD18 FI_COD25

endo necessrio trabalhar com mais alquotas, alm das padres, ex: base reduz
e 17%, ser preciso criar os campos respectivos, exemplo:

FI_BAS17
FI_COD17

O campo FI_CODxx utilizado no menu fiscal do PAF-ECF

13

Conceitos Bsicos
Dica SIGALOJA.DLL

ID (Cdigo Identificador)
Cdigo identificador para controle das alteraes
entre a DLL e os programas Protheus para garantir a
compatibilidade
Existem incompatibilidades entre a
verso do Repositrio Protheus e a
DLL Fiscal. Por favor, atualize a DLL
Fiscal.

Neste caso, a verso do

Protheus maior que a DLL.

Existem incompatibilidades entre a

verso do Repositrio Protheus e a
DLL Fiscal. Por favor, atualize o
Repositrio Protheus.

Neste caso, a verso da DLL

maior que a do Protheus.

Em ambos os casos o Protheus finaliza a operao e

no permite o acesso ao sistema at que as
atualizaes sejam realizadas (disponveis no portal).

14

Conceitos Bsicos
Transferncia Eletrnica de Fundos ( TEF )

O que ?

a Transferncia Eletrnica de Fundos atravs de carto

de crdito ou dbito automtico em conta corrente, cujo
comprovante financeiro da transao deve ser impresso no
ECF.
Modalidades

Discado ( a comunicao realizada por um

gerenciador Pay&Go ou discada)
Dedicado ( exige comunicao dedicada com a Software
Express - Clisitef)
Configurao
Cadastro de estao (SLG) na aba TEF
Parmetro MV_EMPTEF configurado conforme o servidor
TEF
Parmetro MV_TEFMULT para mltiplas transaes
15

Conceitos Bsicos
Cadastro de Estaes - SLG

O que ?

o cadastro onde so definidas todas as configuraes

pertinentes a uma estao para que seja possvel a utilizao

de impressoras fiscais, gavetas, leitores, balanas, displays,
consulta de cheques, integrao com TEF (Transferncia
Eletrnica de Fundos) e outros ambientes (Front Loja,
SIGACRD).
Em uma loja, cada estao de trabalho pode desempenhar
uma funo especfica e trabalhar com equipamentos
diversos, por isso necessrio que o sistema tenha a
flexibilidade para permitir esta configurao.

MIT\Configurao estao na loja.doc

16

Conceitos Bsicos
Atalho do remote Protheus SIGALOJA / SIGAFRT

No cone do Protheus da rea de trabalho, necessrio

alterar a propriedade do cone:

Na chamada do cone que vamos informar

em qual estao estaremos trabalhando, e a
partir dessa configurao que o sistema vai pegar as
configuraes dos perifricos.
-m = Multissesso -> Significa que o usurio pode abrir mais de
um Protheus ao
mesmo tempo (Avaliar a
necessidade desse parmetro.
-a = -a=11A -> Configurao de qual estao estaremos
trabalhando com a loja.
(So dois a mesmo a=
-a=)
-e = Environment -> (ambiente) em que estaremos trabalhando.
-p = em qual modulo estaremos entrando automtico no

17

Conceitos Bsicos
Cadastro de Caixa SIGALOJA / SIGAFRT

O que ?

Rotina que ir personalizar os acessos e permisses que um

caixa pode ter, contendo todas as suas caractersticas
individuais.
Dessa forma, possvel configurar sua permisso para
conceder descontos no preo total da venda, o
monitoramento de erros de base de dados ou problemas que
venham a ocorrer por queda do sistema, utilizao do TEF,
abertura e fechamento de caixa, entre outros controles.
MIT\Configurao caixa na loja.doc

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Capacitao Solues Varejo Protheus

NDICE
I) Objetivos
II) Abertura de chamados
III) Conceitos bsicos
IV) Front Loja
V) Carga
VI) Licenas
VII) RPC
VIII)Logs
IX) Integrao ERP
X) Entrega futura
XI) PAF-ECF
XII) Destaques

Front Loja
Conceito

Foco no auto-servio
Simplicidade na operao

Interface amigvel
Maior agilidade no atendimento

Conceito non-stop

Independe do servidor
Base de dados exclusiva para cada PDV
Recuperao da venda em caso de queda de energia

Principais funes

Venda (auto-servio, importao de pr-venda)

Operaes de Caixa (entrada de troco, sangria,
fechamento)
Recebimento de ttulos

Front Loja
Arquitetura

Front Loja
Relao das principais tabelas

Principais arquivos
SL1, SL2, SL4 cabealho, itens e parcelas,
respectivamente
SBI produto x preo
SLI monitoramento e controle das estaes
SLW movimento dos processos de venda
SLT fechamento de caixa
SLX log de cancelamento de item/cupom

Front Loja
Tabelas do pacote de vendas ( SL1, SL2, SL4 )

Arquivos utilizados para que a venda seja integrada na base

da Retaguarda pela rotina Integrao ERP;
O job do PDV FRTA020 envia os movimentos para a
Retaguarda (L1_SITUA=00)
No PDV, o contedo do campo L1_SITUA pode ser:

* Para o FrontLoja tem a situao RR que tentou reprocessar o registro ER e no conseguiu.

Front Loja
Campo L1_SITUA na Retaguarda

Na Retaguarda o campo L1_SITUA poder assumir os

valores:

Front Loja
Sugesto para correo dos seguintes Status

PDV Status L1_SITUA = DU

ANALISAR -> Consultar o totvsconsole.log para identificar
qual o registro de venda est duplicado na base de dados.
IDENTIFICAR -> Normalmente este status apresentado
devido a duplicidade da srie (LG_SERIE) cadastrada na estao
(SLG)
CORRIGIR -> Aps adequar a serie no cadastro de
Estaes (PDV e Retaguarda) ajustar os campos L1_SERIE e
L2_SERIE com a nova serie e reprocessar a venda modificando
o campo L1_SITUA = 00

PDV Status L1_SITUA = ER

ANALISAR -> Consultar o totvsconsole.log para identificar
qual o registro apresenta no-conformidade na base de dados
IDENTIFICAR -> Esta ocorrncia normalmente acontece
devido a falha no sincronismo do RPC entre o PDV x Retaguarda,
ex: oscilaes na rede

Front Loja
Sugesto para correo dos seguintes Status

PDV Status L1_SITUA = EP

Este status apresentado quando ocorre uma falha de
comunicao com o ECF e/ou falta de papel;
Aps cinco tentativas, se o problema persistir o sistema ir
apresentar a seguinte mensagem: Erro na Impresso do
Documento No Fiscal do Pedido. Verifique a conexo com a
impressora e/ou falta de papel.
Mensagem
SIM -> Ir processar a venda atribuindo o COO do
Cupom Fiscal ou TEF para o Pedido. Neste caso sero
gerados os oramentos filhos e Pedido de Entrega;
NO -> Ir processar a venda e esta ir ficar parada no
PDV com status de EP.
Obs: O usurio-caixa ou supervisor dever reter o
cupom e providenciar o cancelamento do TEF, se houver.

Front Loja
Tabela SLI controle dos PDVs

a tabela que controla os processos a serem

executados pelo PDV bem como a comunicao
entre a interface de atendimento do Front Loja e o
job FRTA020;
Algumas funcionalidades controladas atravs desta
tabela:
Recebimento de carga: SLI do Check-Out com LI_TIPO=LCK;
Cancelamento de Cupom Fiscal: Ser gerado um registro com o LI_TIPO=CAN e o nmero do cupom fiscal para o
cancelamento posterior na Retaguarda;
Sangria e Entrada de Troco: Ser gerado um registro LI_TIPO = 050 que conter informaes de qual registro de
Movimento bancrio (SE5) deve ser sincronizado com a Retaguarda.

Capacitao Solues Varejo Protheus

NDICE
I) Objetivos
II) Abertura de chamados
III) Conceitos bsicos
IV) Front Loja
V) Carga
VI) Licenas
VII) RPC
VIII)Logs
IX) Integrao ERP
X) Entrega futura
XI) PAF-ECF
XII) Destaques

Carga
Conceito de cargas nas estaes

Preparar o PDV para o atendimento atravs do

conceito
non-stop,
que
independe
da
Retaguarda;
Carga rpida (produtos arquivo SLH) e carga
completa;
Arquivos contemplados na carga:
Cliente (SA1)
Vendedor (SA3)
Caixas (SA6)
Administradoras (SAE)
Cadastro de fatores (SAF) Produtos (SBI)
Condies de pagto (SE4) Naturezas (SED)
TES (SF4)
Grupo de tributao (SF7)
Amarrao TES x Impostos (SFC)
Perfil de caixa (SLF)
Estao (SLG)

Carga
Conceito de cargas nas estaes

Rotina FRTA040 na Retaguarda

Gera a carga e disponibiliza aos PDVs
Arquivo de controle cargann0.frt, sendo nn a
empresa

Job FRTA020 no PDV

Baixa a carga
aos PDVs

Carga
Pontos de entrada para carga

FRTCARGA -> Definir arquivos adicionais

(padro ou especficos) para descida na carga
FRTCARGA.PRW
FRTGERACAR -> Gravar campo especifico no
arquivo SBI
FRTGERACAR.PRW
FRTGrvSZ -> Definir tabelas customizadas que
sero exportadas para a Retaguarda
FRTGrvSZ.PRW

Carga
Nova carga

Nova rotina Carga de Ambiente (LOJA1158),

para transferncia de tabelas entre ambientes
(terminais, caixas, servidores), tornando seu uso
prtico e gerencivel.
Schedule
Monitor
Hierarquia na transferncia da carga
Filtros
Assistentes de configurao
Melhor performance
Maior flexibilidade

Capacitao Solues Varejo Protheus

NDICE
I) Objetivos
II) Abertura de chamados
III) Conceitos bsicos
IV) Front Loja
V) Carga
VI) Licenas
VII) RPC
VIII)Logs
IX) Integrao ERP
X) Entrega futura
XI) PAF-ECF
XII) Destaques

Licenas
Consumo de licenas no Front Loja

O check-out no consome licena

Quem consome ???
Job APFrontLoja (FRTA020)
IMPORTANTE:
A seo [LicenseClient] no deve estar presente no
Check-Out, apenas na Retaguarda. Caso contrrio ser
consumida mais de uma licena incorretamente podendo
provocar excesso de conexes.

Licenas
- Em que momento o Front consome
licenas?
No momento em que houver a comunicao RPC
(iniciada
pelo de
joblicenas
FRTA020no
noFront
Check-out)
ser consumida uma
Consumo
Loja
licena.
Desta forma no mnimo 2 licenas do Controle de Lojas
devero existir.
Ex:01 Check-out e uma Retaguarda = 02 Licenas do
Controle de Lojas
15 Check-out's e uma Retaguarda = 16 Licenas do
Controle de Lojas

3 - O Job LJGRVBATCH consome licena?

No! Este Job serve para transformar o pacote de vendas
(SL1, SL2 e SL4)
em uma informao integrada com o ERP e no ir consumir
licena.

4 - Nas estaes, preciso utilizar HardLock's?

No! O HardLock dever ser utilizado somente no
Servidor de Licenas na Retaguarda.

Capacitao Solues Varejo Protheus

NDICE
I) Objetivos
II) Abertura de chamados
III) Conceitos bsicos
IV) Front Loja
V) Carga
VI) Licenas
VII) RPC
VIII)Logs
IX) Integrao ERP
X) Entrega futura
XI) PAF-ECF
XII) Destaques

RPC
Configurao de Jobs entre o PDV e a Retaguarda
(FrontLoja)

O PDV deve possuir apenas a configurao do Job

ApFrontLoja
(FRTA020) que responsvel por subir
vendas,
sangrias e redues Z
[APFrontLoja]
Server.INI do PDV

Main=FRTA020
Environment=FRTDB
FBRA

Nome do programa
responsvel
Ambiente do PDV
Empresa

Parm1=99
Parm2=01
Parm3=001
nParms=3

Filial
Cdigo da estao
(LG_COD)
Total de parmetros
37

RPC
Balanceamento de RPC

Sem a configurao de balanceamento somente

possvel a configurao de um nico Server para
que o Protheus possa realizar uma conexo RPC
com a Retaguarda;
Com a configurao de balanceamento possvel
indicar n servidores para que o Front possa
balancear a carga de conexes RPC com a
Retaguarda;
As vantagens so:
Menor sobrecarga em um nico Server na Retaguarda;
Maior estabilidade na troca de comunicao entre PDV e Retaguarda, pois realiza a conexo automtica em outro
servidor caso perca a conexo inicial;

RPC
Balanceamento de RPC

O balanceamento dos servidores permite informar mais de

um servidor para a conexo RPC caso haja indisponibilidade
de comunicao no servidor inicial ou por queda de
conexo
Configurao
do arquivo rpcfront.ini na pasta do Server
[rpc]
numeroservers=2
ultimoserver=2
[server1]
ip=127.0.0.1
porta=1211
[server2]
ip=127.0.0.2
porta=1236

Nmero total de Servidores

Nmero do ltimo Servidor que obteve
conexo
Endereo IP do primeiro servidor
Porta do primeiro servidor

Endereo IP do segundo servidor

Porta do segundo servidor

39

RPC
Configurao do Web Services atravs do TotvsWizard.exe

RPC
Configurao do Web Services atravs do TotvsWizard.exe

RPC
Configurao do Web Services atravs do TotvsWizard.exe

Ser gerado no AppServer.ini

uma
seo
com
as
configuraes
do
servidor
WebServices
A seo INSTANCES muito importante
para questo de performance, pois
define quantas threads o sistema ir
manter j aberta, no mnimo. Assim,
no necessita preparar o ambiente na
execuo
do
processo,
exemplo:
INSTANCES = 5,10 significa que sobe 5
threads para executar as rotinas
necessrias. Se necessitar de mais
threads sobe mais 10 automaticamente

Capacitao Solues Varejo Protheus

NDICE
I) Objetivos
II) Abertura de chamados
III) Conceitos bsicos
IV) Front Loja
V) Carga
VI) Licenas
VII) RPC
VIII)Logs
IX) Integrao ERP
X) Entrega futura
XI) PAF-ECF
XII) Destaques

Logs
Gerao
do logeste
do oramento
Para habilitar
recurso, necessrio que o arquivo

SIGALOJA.INI, que deve estar no mesmo diretrio da

SIGALOJA.DLL, tenha a seguinte seo configurada:
[Logs TEF]
Habilita=01
Resultado:
Para vendas efetuadas no SIGALOJA (Venda
Assistida), ser criado o arquivo texto com o nmero do
oramento na pasta
<RootPath>\autocom\tef+<empresa>+<filial>\<nmero
do oramento>.txt
Obs: Para os casos de integrao ERP do Front Loja este
log gerado no TotvsConsole.log.

Logs
Gerao do log de comunicao entre o Protheus e o ECF

Para habilitar este recurso, necessrio que o arquivo

SIGALOJA.INI, que deve estar na mesma pasta da
SIGALOJA.DLL, tenha a seguinte seo configurada:
[LogDLL]
Log=1
Baixar sempre a ltima
disponvel no portal do cliente.
Resultado:
Ser criado
\bin\smartclient

arquivo

verso

do

SIGALOJA.DLL

SIGALOJA.LOG

na

pasta

Logs
Gerao do log de comunicao entre o Protheus e o ECF

0 Comando Executado com sucesso 1 Falha na execuo

do comando

Logs
Gerao do log de comunicao entre o Protheus e o ECF
Bematech

Para habilitar este recurso, necessrio que o arquivo

BEMAFI32.INI,
que
deve
estar
na
pasta
\windows\system32, tenha a seguinte seo configurada:
[Sistema]
Log=1
LogDiario=1
separadamente por dia
Path=<path>

//O Log ser gerado

Baixar a ltima verso do BEMAFI32.DLL disponvel no

site da Bematech.
Resultado:
Ser criado o arquivo BEMAFI32.LOG
configurada na tag
Path (ex: \windows\system32).

na

pasta

Logs
Gerao do log de comunicao entre o Protheus e o ECF
Bematech

1 Comando Executado com sucesso 0 Falha na execuo do

mando

Logs
Gerao do log de comunicao entre o Protheus e o ECF
Daruma

Para habilitar este recurso, necessrio alterar o registro

do Windows:
HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/DARUMA/ECF
Alterar a linha Log=1
Baixar a ltima verso do DARUMA.DLL disponvel no site
da Daruma.
Resultado:
Ser criado o arquivo DARUMA.LOG na pasta indicada em
Path.

Logs
Gerao do log de comunicao entre o Protheus e o ECF
(AUTOCOM)

Log de comunicao com a Autocom (operaes com

TEF e/ou alguns ECFs).
Para habilitar este recurso, necessrio que exista o
arquivo AUTOCOM.LOG na pasta SmartClient.
Inicialmente, este arquivo pode estar vazio.
Resultado:
Ser atualizado o arquivo AUTOCOM.LOG na pasta
\bin\smartclient.

Logs
Gerao do log de comunicao TEF CLISITEF

Log de comunicao com o TEF CLISITEF.

Para habilitar este recurso, necessrio que o arquivo
TOTVSAPI.INI,
que deve estar na pasta do SmartClient, tenha a
seguinte seo configurada:
[Log]
LogTEF=1
TamanhoLog=1000 //(1 MB)
Resultado:
Ser criado o arquivo LjTEF+<estao>.log na pasta
<RootPath>\log\tef+<empresa>+ <filial>.

Logs
Gerao do log de comunicao com ECF via TOTVSAPI

Log de comunicao com ECF via TOTVSAPI.

Para habilitar este recurso, necessrio que o arquivo
TOTVSAPI.INI,
que deve estar na pasta do SmartClient, tenha a
seguinte seo configurada:
[Log]
LogECF=1
TamanhoLog=1000 //(1 MB)
Resultado:
Ser criado o arquivo LjECF+<estao>.log na pasta
<RootPath>\log\ecf+<empresa>+ <filial>.

Capacitao Solues Varejo Protheus

NDICE
I) Objetivos
II) Abertura de chamados
III) Conceitos bsicos
IV) Front Loja
V) Carga
VI) Licenas
VII) RPC
VIII)Logs
IX) Integrao ERP
X) Entrega futura
XI) PAF-ECF
XII) Destaques

Integrao ERP
JOB na Retaguarda - Integrao ERP (GravaBatch)

O job GravaBatch o responsvel pelo processamento das

vendas que sobem dos PDVs, gerando as tabelas do ERP
(ex: SF2, SD2, SF3, SFT, SE1, SE5) e realizando operaes
como atualizao do estoque, gerao do financeiro e fiscal,
entre outros.
Funciona da seguinte maneira :

Pesquisa vendas a serem processadas

L1_SITUA = RX

Processa o registro, explodindo para o ERP

54

Integrao ERP
GravaBatch paralelo

possvel carregar este servio utilizando as funes

LJGRVSTART (incio) e LJGRVEND (fim) diretamente do menu
ou via Appserver.ini:

As vantagens desta modalidade:

Processamento simultneo entre as filiais;
Agilidade no enfileiramento do processamento das vendas.

A desvantagem desta modalidade:

Demanda recurso do servidor.

Existem outros dois parmetros referente a tempo:

Parm3= Intervalo (em segundos) para processamento
Parm4= Intervalo (em segundos) para reprocessar a venda, em caso de

Integrao ERP
GravaBatch sequencial

Configurao do LjGrvBatch Sequencial, exemplo:

As vantagens desta

Informar o cdigo das

Filiais a serem
processadas pela
modalidade:
rotina.

Utiliza menos recurso de Servidor;

Indicado para filiais que possuem pouca movimentao de
venda.

A desvantagem desta modalidade:

Maior tempo no processamento de vendas entre as filiais pelo
enfileiramento.

Capacitao Solues Varejo Protheus

NDICE
I) Objetivos
II) Abertura de chamados
III) Conceitos bsicos
IV) Front Loja
V) Carga
VI) Licenas
VII) RPC
VIII)Logs
IX) Integrao ERP
X) Entrega futura
XI) PAF-ECF
XII) Destaques

Venda Assistida
Guia de boas praticas

A interface do venda assistida foi desenvolvida com

o intuito de facilitar o atendimento e
relacionamento com o cliente por meio de uma
interface de fcil utilizao.
Ela permite a efetuar um atendimento
personalizado com base em negociao, e que
sejam efetuadas reservas em qualquer loja da
rede.
O recurso de venda disponibilizado em duas
etapas:
oramento e recebimento.
Por isso , pode ser utilizado, tambm, em um pr

Entrega Futura
Guia de boas praticas

Entrega Futura com ou sem Estoque

As lojas devero estar relacionadas no cadastro de

identificao de lojas (Arquivo SLJ Identificao de
Lojas), mencionado anteriormente.

Permite registrar venda com reserva de produto mesmo

se no houver quantidade suficiente do item em
estoque;

As reservas s podero ser efetuadas entre filiais do

sistema (reservas entre empresas no so
consideradas).

A rotina Reservas- foi desenvolvida com base em um

regime especial, sua utilizao requer uma consulta na
secretaria da fazenda (SEFAZ) por parte do cliente para
termos certeza de que esse recurso pode ser utilizado
na operao.

Entrega Futura
Guia de boas praticas

Fluxo da rotina - Entrega Futura com ou sem Estoque

Identificar, no item, se o produto ser entregue para o

cliente ou se o cliente ir retir-lo. (Entrega = Sim ou
No)

Acessar a rotina Reservas ou pressionando a opo F11,

onde ser apresentada as lojas que esto cadastradas
no SLJ e que permitem reservas (LJ_RESERVA = 1)

Quando a operao for confirmada, a reserva ser

gravada no arquivo reservas para faturamento (Arquivo
SC0) no mesmo padro que os produtos da retaguarda

Para a impresso do comprovante no -fiscal, o rdmake

SCRPED.PRW dever estar compilado

Se forem feitas reservas em outras lojas, oramentos

sero criados nas filiais correspondentes, que ficaro

Entrega Futura
Guia de boas praticas

Observaes tcnicas

Toda venda efetuada pela rotina de Venda assistida ser

gravada nos arquivos SL1, SL2 e SL4 que so os
arquivos dos oramentos do SIGALOJA.
Os oramentos que possurem reservas, depois de
finalizados, sero considerados PEDIDOS. Um PEDIDO
um oramento finalizado que contm reservas.
Como diferenciar uma venda de um pedido ? Veja os
campos abaixo:

Venda (Oramento finalizado)

Pedido

Campo

Contm

Campo

Contm

L1_TIPO

V Indicativo de venda

L1_TIPO

P Indicativo de pedido

L1_DOC

Nmero do cupom fiscal

L1_DOC

L1_SERIE

Srie do documento

L1_SERIE

L1_DOCPED

L1_DOCPED

Nmero do cupom no-fiscal.

L1_SERPED

L1_SERPED

Srie do documento

Entrega Futura
Gravao da Venda aps a finalizao

Entrega Futura
Exemplo de gravao de uma venda com item de entrega e um
item de retira

L1_NUM L1_FILRES L1_ORCRES L1_PEDRES L1_DOC L1_SERIE L1_DOCPED L1_SERPED L1_NUMCFIS

002857
002858
002859

4441
1
1

002857
002857

ECF

000215
4443

ECF

004443

ORAMENTO FILHO : Este o item do tipo retira, que impresso no

cupom fiscal.
ORAMENTO FILHO : Este o item do tipo Entrega, em que
gravado o numero do pedido gerado (SC5) no L1_PEDRES.
ORAMENTO PAI : Esse Oramento o oramento principal que
contm os dois itens.

Capacitao Solues Varejo Protheus

NDICE
I) Objetivos
II) Abertura de chamados
III) Conceitos bsicos
IV) Front Loja
V) Carga
VI) Licenas
VII) RPC
VIII)Logs
IX) Integrao ERP
X) Entrega futura
XI) PAF-ECF
XII) Destaques

PAF-ECF
O que PAF-ECF?

Programa de Aplicativo Fiscal para Emisso de Cupom Fiscal

Ato Cotepe / ICMS N18, (23/06/08): Legislao

que
regulamenta a homologao e funcionalidades obrigatrias
para um software de vendas (Aplicativo Fiscal) que opera
suportado por um ECF.

Modelo nico de homologao para todos os Estados: Uma

homologao tcnica valida a inscrio em cada SEFAZ.

Exigncias: 53 requisitos, recolhidos de cada Estado, alterados

ou adaptados para atender a regulamentao geral.

Muitas mudanas para os fabricantes de ECF e software, e

para as revendas (Controle Fiscal).

PAF-ECF
Mudanas significativas
Entre os 53 requisitos, as principais so:
(3 Requisito) O PAF-ECF deve operar de forma StandAlone, ou seja, o funcionamento do ECF deve independer
da rede de comunicao estar ativa ou inativa;
Venda concomitante (independente do Estado).
Pr-Venda: O consumidor recebe um cdigo e se dirige
at o caixa. No caixa, importa os dados de acordo com o
cdigo e finaliza a venda.

No tem impresso de oramento.

Caso o oramento gerado no tenha sido usado, ao final do
dia deve-se imprimir e cancelar o cupom fiscal desta PrVenda.

DAV: Imprime o oramento e finaliza no PAF-ECF (PDV/ECF)

A impresso do oramento tem que respeitar o lay-out

estabelecido pelo CONFAZ.
Dependendo da unidade federada, a impresso deve ser feita
em ECF.

PAF-ECF
Embasamento legal
Publicao de Abril/08:
Convnio ICMS CONFAZ N. 15/08
CONFAZ:
http://www.fazenda.gov.br/confaz/
AFRAC:
http://www.afrac.com.br

PAF-ECF
Menu Fiscal Exigncia do PAF-ECF

Presente na tela principal de venda tanto para o SIGALOJA quanto

para o FRONT LOJA por exigncia legal. Geralmente a opo
solicitada pelo fiscal para que seja demonstrada.

PAF-ECF

Menu Fiscal
Consulta o ECF :
01 LX: Leitura X
02 LMFC: Leitura da
memria fiscal completa
03 LMFS: leitura da
memria fiscal
simplificada
04 Espelho MFD:
Memria Fita Detalhe
05 Arq. MFD: Memria
Fita Detalhe
06 Tab.Prod: Consulta
tabela local SB1(Loja) ou
SBI(Front)

Na Retaguarda via Web

Services/RPC :

08 Movimento por ECF :

- Busca as estaes

07 Estoque: Consulta na
(SLG) na Retaguarda
Retaguarda via
para filtro do PDV;
RPC(LjConPrEst)
- Principais tabelas:
09 Meios de Pagtos:
SFI,SL1,SL2,SL4
Totaliza formas de
- ????, verificar se
pagamento
houve alterao fora do
10 Dav Emitidos:
padro na tabela/registro
Somente quando
de origem, as tabelas
configurado(MV_LJPRVEN =
(SFI,SL1,SL2,SL4)
.F.), tabelas SL1/SL2
possuem campo
11 Emite Relatrio
XX_PAFMD5 para esse
Gerencial identificando a
tipo de validao.
verso homologada do PAF.
12 Vendas no Perodo:
Gera Sintegra e SPED.

PAF-ECF
Exigncia do PAF-ECF

Informaes que devem constar no cupom fiscal.

Cupom Fiscal de conter:

MD5 da relao de arquivos executveis
Nome do Aplicativo. Exemplo: Protheus 10
Quando venda originada de Pr Venda ou
DAV,
dever emitir na mensagem promocional o
nmero de origem. Exemplo:
PV:0000000010

PAF-ECF
Fonte de informao

Fonte completa de informao sobre o PAF-ECF com:

Apresentao do projeto
Embasamento legal
Status de credenciamento por estado
FAQ
Guia completo e detalhado de configurao
Disponvel no TDN em:

http://tdn.totvs.com/display/mp/PAF-ECF+--+3620
4
Disponvel no Help online:
http://help.outsourcing.com.br/p11/portuguese/sig

Capacitao Solues Varejo Protheus

NDICE
I) Objetivos
II) Abertura de chamados
III) Conceitos bsicos
IV) Front Loja
V) Carga
VI) Licenas
VII) RPC
VIII)Logs
IX) Integrao ERP
X) Entrega futura
XI) PAF-ECF
XII) Destaques

Destaques
Fique atento!

De olho no imposto - Mensagem de Imposto no

Cupom Fiscal
Implementada melhoria nos mdulos: Controle de Lojas (SIGALOJA) e Front Loja (SIGAFRT), com a criao da
rotina Carrega Alquota Imposto (LJIMPNCM), que permite atualizar o Sistema com as alquotas disponibilizadas
pelo governo, de acordo com a legislao LEI 12.741/2012, que determina a exibio de carga tributria em
cupons e notas Fiscais.

A TOTVS est seguindo as orientaes estabelecidas pelo IBPT (Instituto Brasileiro de Planejamento
tributrio). Para mais detalhes, acesse o link http://deolhonoimposto.ibpt.com.br

Destaques
Fique atento!
O clculo do valor de imposto na venda, ser o valor total de impostos dividido pelo total da venda,
conforme exemplo abaixo:

Obs: Por sugesto da AFRAC Associao Brasileira de Automao

Comercial a informao deve constar em uma nica linha.

Destaques Verso 11.80

Fique atento!
Garantia Estendida por Faixa de Preo
Venda realizada com o parmetro
MV_LJIMPGF = .T.

Destaques Verso 11.80

Fique atento!
Integrao do PDV ItauTec com o Back Office Protheus
para o sub segmento de Drogarias

Consulta pelo SIAC

Clientes MATA030
Pr-Venda (oramento)
LOJA701
Exportao do SIAC para
Protheus
Vendas a Consumidor Final
no PDV
Importao de Oramento
Reduo Z
Venda de Servio
Recebimento de
Correspondente Bancrio
(CB) e Estorno

Exportao do Protheus
para SIAC
Produto
Tabela de Preos
Formas de pagamento (R$,
CC, CD e etc )
Administradoras
Financeiras
Devoluo (ser feita na
retaguarda e envio do
crdito como pagamento
para a venda)
Cooperados

Destaques Verso 11.80

Fique atento!

Regra de Desconto Varejo

Permite a criao de
diversas e variadas
regras de desconto
que podem ser
utilizadas conforme a
necessidade do
Cliente de Varejo.
Incluir Registro na
rotina Regra de
Desconto Varejo
(LOJA3021)
A Regra poder ser
por Item ou por Total

Destaques Verso 11.80

Fique atento!

Regra de Desconto Varejo (cont.)

Cupom Fiscal destacando o
desconto concedido no Item
conforme Regra

Cupom Fiscal destacando o

desconto concedido no Total
conforme Regra

Destaques Verso 11.80

Fique atento!

Multinegociao Varejo

Destaques Verso 11.80

Fique atento!

Multinegociao Varejo (cont.)

Caso o parmetro
MV_LJIMCJR esteja .F., o
acrscimo ser impresso no
Cupom Fiscal

Com o parmetro habilitado

o acrscimo no impresso no
Cupom Fiscal, porm, o mesmo
ir constar no Ttulo do Contas
a Receber.

Destaques Novo PDV

Fique atento!

Destaques
Fique atento!

Maiores informaes sobre o segmento no by You

nas comunidades:
P@ Vendas e CRM
Segmento de Varejo

Os boletins informativos sobre as solues so

atualizados periodicamente em:
http://tdn.totvs.com/display/mp/Boletim+Informati
vo+--+35160
Os boletins tcnicos sobre
atualizados periodicamente em:

as

solues

so

http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageI

Destaques
Fique atento!

FAQ sobre as solues so atualizados

periodicamente em:
http://tdn.totvs.com/display/mp/FAQ+--+35157
Relao dos pontos de entrada so atualizados
periodicamente em:
http://tdn.totvs.com/display/mp/FAQ+--+35157
Apresentao das melhorias do Road
(Release 11.5) so disponibilizados em:
https://www.totvs.com/totvs2011/index.html
Linha Microsiga Protheus -> Varejo;
Link Documentos na comunidade Segmento de Varejo (by You);
E-learnings da Academia Virtual (links Software e Vdeo Treinamento);

Map

Destaques
Notcias recentes - legislao

NFC-e

Oferecer
nova
alternativa
para
os
documentos fiscais que registram operaes
em que o destinatrio seja consumidor final,
um documento de existncia apenas digital NFC-e - Nota Fiscal Eletrnica de Venda a
Consumidor Final;
A TOTVS j est em desenvolvimento desse
projeto junto com as empresas participantes do
projeto piloto e j transmitiu alguns cupons
eletrnicos em homologao , a previso de
entrada em produo em 01/08/2013.;
Artigo disponibilizado na comunidade P@
Vendas CRM no by You NFC-e, onde

Destaques
Notcias recentes - legislao

SAT CF-e
um documento fiscal de existncia apenas
digital, armazenado exclusivamente em meio
eletrnico e emitido por meio do Sistema de
Autenticao e Transmisso de Cupom Fiscal
Eletrnico (SAT), mediante assinatura digital
gerada com base em certificado digital
atribudo ao contribuinte, de forma a garantir a
sua validade jurdica;
Portaria CAT n 147, de 05.11.2012 - DOE SP
de 06.11.2012;
Prorrogado o prazo para a concesso do
equipamento ECF para at 01.04.2014.

Destaques
Aceleradores e ferramentas de apoio!

Selecionamos alguns aceleradores, ferramentas de apoio e demais documentos para auxlio na implantao e
manuteno de projetos.

Clique para visualizar - Aceleradores

Clique para visualizar - Modelos de MIT ( Varejo
Loja )
Clique para visualizar Ref. Boletim tcnicos

Capacitao Solues Varejo Protheus

QUESTES

Equipe Varejo - TOTVS

Site SP

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