Auditoria de Gestin de la

Calidad

RESPONSABILIDADES DEL AUDITOR DE

CALIDAD
OBJETIVOS
Al finalizar esta unidad didctica ser capaz:
Conocer las actividades y responsabilidades del
Auditor.
CONTENIDOS
En esta unidad desarrollaremos los siguientes
contenidos:
Actividades y Responsabilidades
Conocimientos y formacin y mtodo de
evaluacin de los auditores.

RESPONSABILIDADES DEL AUDITOR DE CALIDAD

Responsabilidades del Auditor
La confiabilidad y la confianza en el proceso de
auditora dependen de la competencia del personal que
lleva a cabo la auditora. Esta competencia se basa en
la demostracin de:
tener los atributos personales indicados , demostrar la
capacidad para aplicar los conocimientos y habilidades,
adquiridos mediante la educacin, la experiencia
laboral, la formacin como auditor y la experiencia en
auditoras que son necesarias para llevar a cabo
auditoras.
Los auditores desarrollan, mantienen y mejoran su
competencia a travs del contino desarrollo
profesional y de la participacin regular en auditoras.

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CALIDAD

RESPONSABILIDADES DEL AUDITOR DE

CALIDAD
ATRIBUTOS PERSONALES

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CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES
Los auditores de sistemas de gestin de la calidad
deben tener conocimientos y habilidades en las
siguientes reas:
A) mtodos y tcnicas relativas a la calidad para
permitir al auditor examinar los sistemas de gestin de
la calidad y generar hallazgos y conclusiones de la
auditora apropiadas. Los conocimientos y habilidades
en esta rea deben contemplar:
terminologa de la calidad;
principios de gestin de la calidad y su aplicacin;
herramientas de gestin de la calidad y su aplicacin
(por ejemplo: control estadstico del proceso, anlisis de
modo efecto y falla, etc.).

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CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES
Los auditores de sistemas de gestin de la calidad
deben tener conocimientos y habilidades en las
siguientes reas:
B) productos, incluyendo servicios y procesos
operativos para permitir al auditor comprender el
contexto tecnolgico en el cual se est llevando a
cabo la auditora. Los conocimientos y habilidades en
esta rea deben contemplar:
terminologa especfica del sector;
caractersticas tcnicas de los procesos y productos,
incluyendo servicios;
procesos y prcticas especficas del sector.

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EXPERIENCIA LABORAL, FORMACIN COMO
AUDITOR Y EXPERIENCIA EN AUDITORAS
Experiencia de Auditor
Para adquirir la competencia necesaria para llegar a ser
un auditor, una persona debe haber:
A)Completado una formacin acadmica suficiente para
permitir la adquisicin de los conocimientos y
habilidades B) Tener experiencia laboral que contribuya
al desarrollo de los conocimientos y habilidades, La
experiencia laboral debe ser de una funcin tcnica, de
gestin o profesional, que haya implicado el ejercicio
del juicio, solucin de problemas y comunicacin con
otro personal directivo o profesional, compaeros,
clientes y/u otras partes interesadas.

RESPONSABILIDADES DEL AUDITOR DE

CALIDAD
Parte de la experiencia
laboral debe ser en una
posicin donde las actividades
realizadas contribuyan al
desarrollo de conocimiento y
habilidades
el rea de gestin de la
calidad para auditores de
SGC segn ISO 9001:2008

RESPONSABILIDADES DEL AUDITOR DE CALIDAD

a) Formacin como auditor que contribuya al desarrollo

de los conocimientos y habilidades, La formacin
podra ser proporcionada por la propia organizacin a
la que pertenece o por una organizacin externa.
b) Experiencia en auditoras en las actividades de
auditora, La experiencia global en auditoras debe
cubrir el proceso completo de la auditora y la totalidad
de la norma del sistema de gestin de la calidad. Esta
experiencia debe haber sido obtenida bajo la
supervisin y orientacin de un auditor jefe en la
misma disciplina

RESPONSABILIDADES DEL AUDITOR DE

CALIDAD

CMO REALIZAR UNA AUDITORA DE CALIDAD

Para decirlo de manera simple, las auditoras de

calidad son realizadas para evaluar la calidad de un
sistema. Es el trabajo del auditor realizar todas las
tareas de la auditora, cumplir con los requisitos,
respetar la confidencialidad y trabajar con diligencia
recolectando evidencia sobre la calidad del sistema

CMO REALIZAR UNA AUDITORA DE CALIDAD

Instrucciones
1) Revisa la documentacin en relacin al proceso que est
siendo auditado. Esto incluye mirar los manuales que
describen el sistema de administracin de la calidad en el
lugar.
2) Crea un plan de auditora de calidad. Este plan debera
ser preparado por el auditor y aprobado por aquellos que
sern auditados antes de comenzar. Asegrate de incluir un
cronograma y el lugar de la auditora. Adems, provee una
lista de los documentos necesitados para realizar la misma.

CMO REALIZAR UNA AUDITORA DE CALIDAD

Instrucciones
3) Define el alcance de la auditora. Identifica los grupos
especficos a ser auditados. Los objetivos de la auditora
deberan ser claros y estar alineados con el plan. Crea una
lista para revisar los requisitos de calidad a usar en la
evaluacin.
4) Presenta los auditores a los auditados. Estos ltimos
tendrn que ayudar al auditor para buscar la informacin
sobre los requisitos de calidad a ser auditados.
5) Provee al gerente con una lista de los horarios y fechas de
las reuniones.

CMO REALIZAR UNA AUDITORA DE CALIDAD

Instrucciones
6) Comienza la auditora. Organiza una reunin para marcar el
comienzo de la auditora. En la reunin deberan estar
presentes los miembros del equipo auditor; clarifica el alcance,
los objetivos y el cronograma; revisa cmo se realizar la
auditora y confirma que los auditados estn preparados.
7) Entrevista a grupos designados y estudia los informes.
Luego de analizar la informacin, trata de verificarla o
confirmarla mediante medios ms objetivos. Los valores
atpicos o las disconformidades de un sistema de calidad
deberan ser investigados y documentados exhaustivamente.

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Instrucciones
8) Extrae conclusiones, discute los resultados con la
gerencia y prepara el informe de auditora. El
informe debera incluir recomendaciones, los
valores atpicos y las observaciones junto con el
plan de auditora, una revisin de la evidencia
encontrada, conclusiones y una evaluacin de la
calidad del sistema.

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Instrucciones