Diseo de la investigacin

descriptiva: encuestas
y observacin
CAPITULO 6

GRUPO N. 3

TECNICAS DE ENCUESTAS
Cuestionario estructurado que se aplica a
la muestra de una poblacin, y est
diseado
para
obtener
informacin
especfica de los participantes.

RECOLECCION ESTRUCTURADA DE
DATOS

Uso de un cuestionario formal que presenta las preguntas

en un orden predeterminado.

PREGUNTAS DE ALTERNATIVA FIJA

Preguntas donde los encuestados deben elegir entre un
conjunto
predeterminado de respuestas.

PROCEDIMIENTOS DE ENCUESTA
CLASIFICADOS
SEGN EL MODO DE APLICACIN
ENCUESTAS TELEFNICAS
las
encuestas
telefnicas
pueden
tradicionales o asistidas por computadora.

ser

Encuestas telefnicas tradicionales

Las
encuestas
telefnicas
tradicionales
implican llamar a una muestra de individuos y
hacerles
una
serie
de
preguntas.
El
encuestador utiliza un cuestionario de papel y
registra las respuestas con un lpiz.

Encuestas telefnicas asistidas por

computadora
La encuesta telefnica asistida por computadora (ETAC) utiliza un
cuestionario computarizado que se aplica a los participantes va
telefnica. Un cuestionario computarizado se puede elaborar
utilizando una computadora central, una minicomputadora o una
computadora personal. La computadora gua al encuestador de
manera sistemtica. Slo aparece una pregunta a la vez en la
pantalla. La computadora verifica si las respuestas son correctas y
consistentes, y utiliza las respuestas conforme se registran para
personalizar el cuestionario.

TCNICAS PERSONALES
Las encuestas personales se clasifican como en casa, en
centros comerciales y asistidas por computadora.

Encuestas personales en casa

En las encuestas personales en casa se interroga a los individuos en sus
hogares. La tarea del entrevistador consiste en ponerse en contacto con los
participantes, hacer las preguntas y registrar las respuestas. En aos
recientes, ha disminuido el uso de este tipo de entrevistas debido a su
elevado costo.

Encuestas personales en centros

comerciales
En las encuestas personales en centros comerciales, se aborda
a las personas mientras compran en las tiendas y se les
conduce a un lugar de pruebas dentro del centro. Luego, el
entrevistador aplica un cuestionario similar a la encuesta
personal en casa. La ventaja de las encuestas personales en
centros comerciales consiste en que es ms eficiente que el
participante venga hacia el entrevistador que a la inversa.

Encuestas personales asistidas por

computadora (EPAC)
En las encuestas personales asistidas por computadora (EPAC), el
tercer tipo de entrevistas personales, el participante se sienta
frente a una terminal de computadora y responde un cuestionario
en la pantalla usando un teclado o un mouse. Existen varios
programas electrnicos sencillos de usar, que disean preguntas
que el participante entiende con facilidad.

TCNICAS POR CORREO

se pueden realizar mediante correo ordinario o un panel por correo.

Encuestas por correo

En la encuesta por correo tradicional, se envan cuestionarios a
participantes potenciales preseleccionados.
Un paquete tpico de encuesta por correo consiste en un sobre de envo,
una carta cubierta, un cuestionario, un sobre de reenvo y en ocasiones
un incentivo. Los participantes responden y regresan los cuestionarios.
No hay interaccin verbal entre el investigador y el participante.

PANELES POR CORREO

consiste en una muestra grande representativa del
pas, compuesta por los hogares que accedieron a
participar peridicamente en pruebas de productos y
encuestas por correo. Los hogares son recompensados
con varios incentivos. Los datos sobre los miembros
del panel se actualizan cada ao. Debido al
compromiso de los miembros del panel, las tasas de
respuesta alcanzan hasta un 80 por ciento.

EVALUACIN COMPARATIVA DE LAS

TCNICAS DE ENCUESTA
Flexibilidad en la recoleccin de datos
La flexibilidad en la recoleccin de datos est determinada
principalmente por el grado en el que el participante interacta
con el entrevistador y por el cuestionario de la encuesta.

Diversidad de las preguntas

La diversidad de las preguntas que se incluyen en una
encuesta depende del grado de interaccin que tiene
el encuestado con el entrevistador y con el
cuestionario, as como tambin de la posibilidad de
ver las preguntas.

Uso de estmulos fsicos

A menudo resulta til o necesario el uso de estmulos fsicos
como el producto, un prototipo del producto, comerciales o
exhibiciones promocionales durante la entrevista. Un ejemplo
muy bsico es la prueba del sabor de un producto. En otros
casos, son tiles las fotografas, los mapas u otros estmulos
audiovisuales. En tales situaciones, las encuestas personales
realizadas en locales (encuestas en centros comerciales y
encuestas personales asistidas por computadora) son
preferibles a las encuestas en casa.

CONTROL DE LA MUESTRA
Caracterstica del tipo de encuesta para llegar a las unidades
especificadas en la muestra de manera eficaz y eficiente.

MARCO DE LA MUESTRA
Una representacin de los elementos de la poblacin meta.
Consiste en una lista o conjunto de direcciones para identificar
a la poblacin meta.

Marcado digital aleatorio

Tcnica utilizada para superar el sesgo por nmeros telefnicos
privados y de reciente contratacin, al seleccionar todos los
dgitos del nmero telefnico en forma aleatoria.

Diseos de directorios de
dgitos aleatorios
Diseo de investigacin para encuestas telefnicas, en el cual se
obtiene una muestra de nmeros de un directorio telefnico y
luego se modifican para permitir que los nmeros privados
tengan la posibilidad de incluirse en la muestra.

FUERZA DE CAMPO
La fuerza de campo se compone de los entrevistadores y de los
supervisores que intervienen en la recoleccin de datos.

TASA DE RESPUESTA
Porcentaje de las encuestas que se completan en relacin con
las que se intentan.

SESGO POR FALTA DE RESPUESTA

Cuando los encuestados reales difieren de quienes se rehsan a
participar.

PETICION CRITICA
El comportamiento que se est investigando.

ANONIMATO PERCIBIDO
La percepcin del encuestado de que el entrevistador o
investigador no conocer su identidad.

DESEO DE ACEPTACION SOCIAL

deseo de aceptacin social Tendencia de los participantes a dar
respuestas que no sean exactas, pero son deseables desde un
punto de vista social.

OBSERVACION
El registro de patrones conductuales de personas, objetos y
sucesos de forma sistemtica, para obtener informacin sobre
el fenmeno de inters.

OBSERVACION ESTRUCTURADA
Tcnicas de observacin en las que el investigador define con
claridad las conductas a observar y las tcnicas con los que se
medirn.

OBSERVACION NO ESTRUCTURADA
Observacin que incluye a un investigador que supervisa todos
los fenmenos relevantes, sin especificar los detalles de
antemano.

OBSERVACION NATURAL
Observacin de la conducta, tal como ocurre en su ambiente.

OBSERVACION ARTIFICIAL
La conducta se observa en un ambiente artificial.

OBSERVACION PERSONAL
Estrategia de investigacin por observacin, en la cual seres
humanos registran el fenmeno bajo observacin en el momento
en que ocurre.

OBSERVACION MECANICA
Estrategia de investigacin por observacin, en la cual
dispositivos mecnicos, en vez de seres humanos,
registran el fenmeno bajo observacin.

TIPOS DE OBSERVACION
Observacin
personal
Observacin
mecnica
Inventario
Anlisis
de contenido
Anlisis
de rastros

Ventajas relativas de la observacin

La principal ventaja de los mtodos de observacin consiste en que
permiten la medicin de conductas reales, en vez de los informes
de conductas deseadas o preferidas.

No hay un sesgo de informe, y el sesgo potencial causado por el

entrevistador y el proceso de la entrevista se elimina o se reduce.

Ciertos tipos de datos slo pueden obtenerse mediante la

observacin, incluyendo los patrones de conducta que el
participante desconoce o no es capaz de comunicar.

Desventajas relativas de la
observacin
La desventaja ms relevante de la observacin es que es probable que las
razones de la conducta observada no estn determinadas debido a que se
sabe poco sobre los motivos, creencias, actitudes y preferencias
subyacentes.

Adems,

la observacin suele ser costosa y prolongada; y resulta difcil

observar ciertas formas de conducta, como las actividades personales.

Por

ltimo, en algunos casos el uso de tcnicas de observacin se vuelve

poco tico, como sucede al vigilar el comportamiento de la gente sin su
conocimiento o consentimiento.

GRACIAS POR
SU ATENCION