UNIDAD III:

Comportamiento
Individual

02/02/15

Unidad III: Comportamiento

Individual

Caractersticas biogrficas
= caractersticas personales

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Individual

1. Edad:
Existe la creencia de que el desempeo declina con la edad, e
incluso aunque hay estudios que no lo evidencian, muchas
personas lo creen y se comportan en virtud de ello.
A nivel laboral, cuando las personas envejecen, es menos probable
que renuncien a su empleo.
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Individual
Los empleados mayores tienen
menores porcentajes de faltas
evitables que los ms jvenes.
Sin embargo, tienen porcentajes
ms elevados de ausencias
inevitables.
La
satisfaccin
tiende
a
incrementar continuamente entre
los profesionales a medida que
envejecen.

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Individual
2. Sexo:
No hay ninguna diferencia consistente entre el hombre y la mujer
en la habilidad para resolver problemas, las habilidades
analticas, el impulso competitivo, la motivacin, la
sociabilidad o la capacidad de aprendizaje.

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Individual
3. Estado Civil:
Los empleados casados tienen menos ausencias, presentan menos
rotacin y estn ms satisfechos con sus puestos que sus
compaeros solteros.

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Individual 4. Nmero de dependientes:
El nmero de hijos de un empleado est relacionado con el
ausentismo, especialmente entre las mujeres; adems, est
relacionado positivamente con la satisfaccin en el trabajo.

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Individual
5. Antigedad en el puesto:
Menor rotacin mientras mayor es el tiempo que se lleva
laborando.
Mayor el tiempo de labor, menor las posibilidades de rotacin.

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Individual

Habilidades

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4.2 Habilidades:
Es la capacidad de un individuo para desempear las distintas tareas en un puesto.
Las personas son diferentes en cuanto a las habilidades que han podido desarrollar.
Es decir, difieren en cuanto a las fortalezas y las debilidades que les identifican.
Es necesario que exista vinculacin entre las habilidades de las personas y las
funciones que desempean.
Las habilidades globales de un individuo en esencia estn compuestas de dos
conjuntos de factores:
1. Habilidades intelectuales.
2. Habilidades fsicas.

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4.2.1 Habilidades intelectuales:
Son las que se requieren para realizar
actividades mentales. Las siete
dimensiones que se citan con mayor
frecuencia son:
1. Aptitud numrica
2.Comprensin verbal
3. Velocidad de percepcin
4. Razonamiento inductivo
5. Razonamiento deductivo
6. Visualizacin espacial
7. Memoria

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4.2.2. Habilidades fsicas:

Cobran importancia en la realizacin de tareas
que requieren menos habilidad y estn ms
estandarizadas.
Pueden ser puestos donde se exige la resistencia.

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Individual

Personalidad

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4.3 Personalidad:
Concepto dinmico que describe el crecimiento y desarrollo de todo el sistema
psicolgico de una persona.
La organizacin dinmica, dentro del individuo, de aquellos sistemas psicofsicos
que determinan sus ajustes singulares a su ambiente.
Es la suma total de las formas en que un individuo reacciona e interacta con otros.
Determinantes de la personalidad:
1. Herencia
2. Medio ambiente
3. Situacin
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4.3.1 Herencia:
Factores que quedan determinados en la concepcin
del ser.
Existe evidencia que demuestra que rasgos como la
timidez, el temor y la tensin tienen una alta
probabilidad de ser causados por caractersticas
genticas heredadas.
Las caractersticas de la personalidad no estn
totalmente dictadas por la herencia.

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4.3.2 Medio ambiente:
Entre los factores que ejercen presin sobre la formacin de nuestra personalidad
estn la cultura en que somos criados, nuestro condicionamiento temprano, las
normas de nuestra familia, los amigos y grupos sociales y las otras influencias que
experimentamos.
El ambiente a que estamos expuestos desempea un papel sustantivo en el
modelado de nuestra personalidad.
Una consideracin cuidadosa de los argumentos que favorecen la herencia o el
ambiente como el principal determinante de las fuerzas de la personalidad, obliga
a la conclusin de que ambos elementos son importantes. La herencia fija los
parmetros o lmites externos, pero el pleno potencial de un individuo estar
determinado por lo bien que se ajuste o no a las demandas y requerimientos del
ambiente.

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4.3.3 Situacin:
La personalidad de un individuo, aunque en general sea estable y consistente puede
cambiar en diferentes situaciones.
Las diferentes demandas de las distintas situaciones dan origen a los diversos
aspectos de la personalidad.

Por tanto, no debemos considerar los patrones de personalidad de manera aislada.

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4.3 Personalidad:
Caractersticas de la personalidad:
Rasgos duraderos que describen el comportamiento de un individuo.
Las caractersticas ms frecuentes son: timidez, agresividad, sumisin, pereza,
ambicin, lealtad y temor.
Cuanto ms consistente sea una caracterstica y ms frecuentemente se presente
en diversas situaciones, ms importante ser para describir al individuo.

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4.3 Personalidad:
Atributos de la personalidad que influyen en al comportamiento
organizacional: Son poderosos predictores del comportamiento en las
organizaciones.

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4.3 Personalidad:
Sitio de control:
Grado en que la gente cree que es duea de su propio destino.
Internos son los individuos que creen que ellos controlan lo que les sucede y externos
son los que creen que lo que les sucede est controlado por fuerzas externas, como la
suerte o la casualidad.

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4.3 Personalidad:
Sitio de control:
Actividad:
Complete y corrija el cuestionario que aparece en la pgina 95, titulado: Aumente su
autoconocimiento: Evalu su sitio de control.

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Sitio de control:
Los individuos que califican alto en lo que implica exteriorizacin estn menos
satisfechos con su trabajo, tienen porcentajes de ausentismo ms altos y estn
menos involucrados con su trabajo que los internos.
Los internos creen que la salud est sustancialmente bajo su propio control por
medio de hbitos correctos, de manera que se responsabilizan ms de su salud y
tienen mejores hbitos en relacin con ella. Esto lleva a menores incidencias de
enfermedad y, por lo tanto, a un menor ausentismo.
Los internos tienden a tomar acciones, tienden a tener ms xito y a estar ms
satisfechos con el puesto, factores que estn asociados con una menor rotacin
individual. Estn ms motivados para lograr sus objetivos y realizan mayores
intentos por controlar su ambiente.
Los externos son ms complacientes y ms dispuestos a seguir instrucciones.
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Sitio de control (cont.):
Los internos se desempean bien en tareas complicadas, que incluyen la mayor
parte de los puestos administrativos y profesionales, que requieren del
procesamiento y aprendizaje de informacin compleja. Son ms aptos para puestos
que requieren de iniciativa e independencia de accin.
Los externos se desempean bien en puestos que estn estructurados y que son
rutinarios, y donde el xito depende mucho del cumplimiento de las instrucciones
giradas por otras personas.

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4.3 Personalidad:
Maquiavelismo:
Grado en que un individuo es pragmtico, mantiene una distancia emocional y cree
que los fines justifican los medios.

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4.3 Personalidad:
Maquiavelismo:
Actividad:
Complete y corrija el cuestionario que aparece en la pgina 96, titulado: Aumente su
autoconocimiento: qu tan maquiavlico es usted?

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Maquiavelismo:
Las personas con un maquiavelismo alto manipulan ms, ganan ms, se le persuade
menos y persuaden ms a otras. Sin embargo, los resultados de un maquiavelismo
alto se ven moderados por factores situacionales.
Se ha encontrado que los maquiavlicos altos prosperan cuando interactan cara a
cara con otras personas y no de manera indirecta; cuando la situacin tiene un
nmero mnimo de reglas y reglamentos, lo que deja espacio para la improvisacin;
cuando el involucramiento emocional con detalles que no son de utilidad para la
victoria distrae a los de maquiavelismo bajo.

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4.3 Personalidad:
Autoestima:
Grado de gusto o disgusto que los individuos sienten por ellos mismos. Est
relacionada directamente con las expectativas de xito.

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4.3 Personalidad:
Autoestima:
Actividad:
Complete y corrija el cuestionario que aparece en la pgina 97, titulado: Aumente
su autoconocimiento: Cmo est su autoestima?

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Autoestima:
Las personas con una alta autoestima creen que tienen ms de la habilidad que se
necesita para tener xito en el trabajo, tienden a enfrentar ms riesgos en la
seleccin de puestos y es ms probable que elijan puestos no convencionales a que
lo hagan personas con una baja autoestima.
La gente de baja autoestima es ms susceptible a la influencia externa que la de
alta autoestima.
Quienes tienen baja autoestima dependen de la recepcin de evaluaciones positivas
por parte de otras personas. Es ms factible que busquen la aprobacin de otras
personas y son ms propensos a adaptarse a las creencias y el comportamiento de
aquellas personas a las que respetan.
En los puestos administrativos las personas con baja autoestima tienden a ocuparse
en complacer a otros y por lo tanto es menos probable que adopten posiciones
impopulares que los de alta autoestima. Las personas con autoestima alta estn
ms satisfechas con sus puestos que aquellas con una autoestima baja.
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Unidad III: Comportamiento Individual

4.3 Personalidad:
Autocontrol:
Caracterstica de la personalidad que mide la capacidad de un individuo para
ajustar su comportamiento a factores externos, situacionales.

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Unidad III: Comportamiento Individual

4.3 Personalidad:
Autocontrol:
Actividad:
Complete y corrija el cuestionario que aparece en la pgina 99, titulado: Aumente su
autoconocimiento: Tiene usted buen autocontrol?

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Unidad III: Comportamiento Individual

Autocontrol:
Las personas con mucho autocontrol muestran una adaptabilidad considerable
para ajustar su comportamiento a factores situacionales externos. Son altamente
sensibles a las seales externas y pueden comportarse de manera diferente en
distintas situaciones.
Las personas con gran autocontrol son capaces de presentar fuertes
contradicciones entre su personalidad pblica y su forma de ser privada.
Las personas con bajo autocontrol no pueden disfrazarse de esta manera. Tienden a
mostrar su verdadera disposicin y actitudes en cada situacin, por lo tanto hay
una gran consistencia de comportamiento entre su forma de ser y lo que hacen.

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Unidad III: Comportamiento Individual

4.3 Personalidad:
Disposicin para asumir riesgos:
Las personas son diferentes en su disposicin para asumir riesgos.

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Unidad III: Comportamiento Individual

4.3 Personalidad:
Disposicin para asumir riesgos:
Actividad:
Complete y corrija el cuestionario que aparece en las pginas 100 y 101, titulado:
Aumente su autoconocimiento: Acepta usted riesgos?

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Unidad III: Comportamiento Individual

Disposicin para asumir riesgos:
Los administradores con alta tendencia a asumir riesgos toman decisiones ms
rpidas.
Es necesario tener pendiente que en algunos puestos se necesita tener disposicin
para asumir riesgos, pero en otros puestos no.

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Unidad III: Comportamiento Individual

4.3 Personalidad:
Personalidad de tipo A:
Actividad:
Complete y corrija el cuestionario que aparece en la pgina 102 titulado: Aumente su
autoconocimiento: Es usted un tipo A?

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Unidad III: Comportamiento Individual

4.3 Personalidad:
Personalidad de tipo

Involucramiento enrgico en una lucha crnica, incesante, para alcanzar ms y

ms en menos y menos tiempo y, si es necesario, contra los esfuerzos opuestos de
otras cosas u otra gente.

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Unidad III: Comportamiento Individual

Personalidad de tipo A:
Siempre se mueven, caminan y comen rpido.
Se sienten impacientes ante el ritmo al que se desarrollan la mayor parte de los
eventos.
Luchan por pensar o hacer dos o ms cosas simultneamente.
No saben qu hacer con el tiempo libre.
Estn obsesionados con los nmeros, y miden su xito de acuerdo con el criterio de
cunto adquieren de cada cosa.
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Unidad III: Comportamiento Individual

4.3 Personalidad:
Personalidad de tipo

Es exactamente opuesta a la personalidad de tipo A. Raras veces se ven hostigadas

por el deseo de obtener un nmero creciente de cosas o de participar en una
creciente serie de eventos interminables en una cantidad cada vez menor de tiempo.

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Personalidad de tipo B:
No sufren de la sensacin de prisa con la impaciencia que la acompaa.
No sienten la necesidad de mostrar o discutir sus logros, a menos que la
situacin exija tal divulgacin.
Juegan para divertirse y relajarse, en lugar de exhibir su superioridad a
cualquier costo.
Pueden relajarse sin sentimientos de culpa.

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Individual

Aprendizaje

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Unidad III: Comportamiento Individual

4.4 Aprendizaje:
Cualquier cambio relativamente permanente en el comportamiento, que tiene lugar
como resultado de la experiencia.
El aprendizaje se da constantemente. Podemos decir que los cambios en el
comportamiento indican que ha habido aprendizaje. No vemos a alguien que est
aprendiendo, lo que vemos son los cambios que ocurren, pero no el aprendizaje
mismo; es decir, que no es observable de manera directa. Inferimos que ha habido
aprendizaje cuando un individuo se comporta, reacciona, responde, como resultado
de la experiencia, en una manera distinta a como se comportaba anteriormente.
El aprendizaje implica cambios. La gente puede aprender comportamientos
favorables y desfavorables.
Un cambio en los procesos del pensamiento o en las actitudes de un individuo, si no
est acompaado de algn cambio en el comportamiento, no es aprendizaje.
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4.4 Aprendizaje:
Teoras del aprendizaje:
Se han ofrecido tres teoras para explicar el proceso mediante el cual
adquirimos patrones de comportamientos:
1.

Condicionamiento clsico

2.

Condicionamiento operante

3.

Aprendizaje social

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4.4.1 Condicionamiento clsico:
Tipo de condicionamiento con que un individuo responde a algunos estmulos que
no producen de manera obligada dicha respuesta.
Ejemplo:
El experimento de Pavlov con el perro, saliva, la campana y la carne, descrita por
la reaccin del perro al salivar como reaccin nicamente a la campana.

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4.4.1 Condicionamiento clsico.

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4.4.2 Condicionamiento operante:
Tipo de condicionamiento en que el comportamiento deseado voluntario lleva a una
recompensa o evita una sancin.
Plantea que el comportamiento es una funcin de sus consecuencias. La gente
aprende a comportarse para conseguir algo que desea o evitar algo que no desea.
El comportamiento operante significa un comportamiento voluntario o aprendido
en contraste con el comportamiento reflejo o no aprendido.
La tendencia a repetir un comportamiento se ve influida por el reforzamiento o falta
de reforzamiento que trajo las consecuencias del comportamiento. Por tanto, el
reforzamiento afirma un comportamiento y aumenta la probabilidad de que se
repita.

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4.4.3 Aprendizaje social:
Los individuos tambin pueden aprender observando lo que les sucede a otras
personas, o simplemente con que se les informe acerca de algo, lo mismo que por
experiencia directa.
Por ejemplo mucho de lo que hemos aprendido viene de observar modelos: padres,
maestros, compaeros, actores de cine, de televisin, jefes, etctera.
Aun cuando la teora del aprendizaje social es una extensin del condicionamiento
operante - es decir, supone que el comportamiento es una funcin de las
consecuencias-, tambin reconoce la existencia del aprendizaje observacional y la
importancia de la percepcin en el aprendizaje. La gente responde en la forma en
que percibe y define las consecuencias, no a las consecuencias objetivas en s.

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Unidad III: Comportamiento

Individual
4.4 Aprendizaje:
Teoras del aprendizaje:
Aprendizaje social:
La influencia de modelos es crucial para el punto de vista del
aprendizaje social. Se han encontrado cuatro procesos que
determinan la influencia que un modelo tendr sobre otro.
1. Procesos de atencin
2. Procesos de retencin
3. Procesos de reproduccin motriz
4. Procesos de reforzamiento

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Unidad III: Comportamiento

Individual
4.4 Aprendizaje:
Teoras del aprendizaje:
Aprendizaje social:
1. Procesos de atencin:
La gente slo aprende de un modelo cuando reconoce y pone
atencin a sus caractersticas cruciales. Tendemos a ser ms
influidos por modelos atractivos, disponibles repetidas veces,
importantes para nosotros, o similares a nosotros de acuerdo
con nuestra apreciacin.
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Unidad III: Comportamiento

Individual
4.4 Aprendizaje:
Teoras del aprendizaje:
Aprendizaje social:
2. Procesos de retencin:
La influencia de un modelo depender de lo bien que el individuo
recuerde la accin del modelo una vez que este ya no est
fcilmente disponible.

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Unidad III: Comportamiento

Individual
4.4 Aprendizaje:
Teoras del aprendizaje:
Aprendizaje social:
3. Procesos de reproduccin motriz:
Despus de que una persona ha visto un nuevo comportamiento
mediante la observacin del modelo, debe convertir la
observacin en accin. Este proceso muestra que el individuo
puede desarrollar las actividades modeladas.

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Unidad III: Comportamiento

Individual
4.4 Aprendizaje:
Teoras del aprendizaje:
Aprendizaje social:
4. Procesos de reforzamiento:
Los individuos se vern motivados a exhibir el comportamiento
modelado si se proporcionan incentivos positivos o
recompensas. Se prestar ms atencin al comportamiento que
se refuerza, se aprender mejor y se llevar a cabo con mayor
frecuencia.
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Unidad III: Comportamiento

Individual

Analicemos un caso sobre

Comportamiento Individual

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