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Introduccin
Definicin de Productividad
Es el grado de utilizacin
efectiva de cada elemento de
produccin. Es sobre todo una
actitud
mental. Busca
la
constante mejora de lo que existe
ya. Est basada sobre la
conviccin de que uno puede
hacer las cosas mejor hoy que
ayer, y mejor maana que hoy.
Definicin de calidad
Existen
tres
criterios
comnmente utilizados en la
evaluacin del desempeo de
un sistema, los cuales estn
muy relacionados con la
calidad y la productividad:
Eficiencia
Efectividad
Eficacia.
a estandar.- Evala si un
producto reune las especificaciones o
tambin si un producto realiza lo que
se supone que los diseadores queran
que realizara
Apego a uso.- Significa asegurar las
necesidades del mercado, es decir la
satisfaccin del usuario y que puede
usarlo como quiere usarlo
Apego a costo.- Significa alta calidad
y bajo costo. Costo y calidad son los
mayores y universales requerimientos
para
prcticamente
todos
los
consumidores
Apego a requerimientos latentes.Significa satisfacer necesidades del
cliente antes de que sean reconocidas
por el mismo. Exceder sus expectativas
aspecto tcnico
Coordinar los esfuerzos con
calidad administrativa
Tecnologa y cultura
Para adquirir una calidad superior se
Teoras de motivacin
Lista de necesidades
humanas de Maslow:
Necesidades psicolgicas.-
Formas comunes de
miembro de un equipo
Invitacin al empleado a sentirse
Teoras de motivacin
Insatisfaccin y satisfaccin en el
Teoras de motivacin
Teora X y teora Y (Mc Gregor, 1985):
Existen dos teoras controvertidas sobre si
los trabajadores han perdido el orgullo por
su trabajo est el reto en el trabajador o en
el trabajo?
Segn la teora X, el trabajador moderno
se ha vuelto perezoso, poco cooperativo,
etc. Los administradores deben combatir
esta declive en la motivacin del trabajador
a travs del uso ingenioso de incentivos y
penalizaciones
Segn la teora Y, no ha habido cambio en
la naturaleza humana. Lo que ha cambiado
es la forma en que est organizado el
trabajo. La solucin es crear nuevas
condiciones de trabajo que permitan que los
deseos humanos normales se reafirmen a s
mismos