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INTRODUCTION AU TRAVAIL

COLLABORATIF
2ME PARTIE

FSEGN 2014/2014
Mme Romene chabani Yasmine

Introduction : Travail collaboratif

TECHNOLOGIES DE CONNEXION INTERNET


RTC (rseau tlphonique commut) :
Le dbit sur cette ligne nest que de 56 Kbit/s
RNIS :
Un rseau numrique intgration de services (RNIS) est
une liaison autorisant une meilleure qualit et des vitesses
pouvant atteindre 2 Mb/s. Cest la version professionnelle
propose aux entreprises lpoque du RTC.
ADSL :
Le transport de donnes seffectue sur la ligne tlphonique
traditionnelle mais il utilise des frquences suprieures
celles d'un signal voix. Le dbit peut atteindre 6 Mbit/s.

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TECHNOLOGIES DE CONNEXION INTERNET

ADSL2+ :
la mme technologie que lADSL mais lutilisation de
frquences plus dveloppes permet un plus grand
dbit (jusqu 22 Mbit/s).
GSM :
(on parle aussi de WAP ou 2G) : cest laccs internet
grce lutilisation dun tlphone mobile. Le dbit est
trs faible : 9,6 kbit/s.
GPRS (appel aussi 2,5G) :
Evolution en terme de dbit par rapport au GSM, il sagit
donc dun accs internet grce un tlphone mobile.

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UMTS (ou 3G) :
Evolution en terme de dbit par rapport au GPRS, il sagit
donc dun accs internet grce un tlphone mobile. Le
dbit peut avoisiner 2 Mbit/s.
WIFI :
Le Wi-Fi est une technologie de rseau informatique sans fil
mise en place pour fonctionner en rseau interne et, depuis,
devenue un moyen d'accs haut dbit Internet.
WIMAX :
Cest une forme de liaison wifi qui a pour objectif dtre
accessible en ville avec notamment un service de tlphonie
mobile sans abonnement. Inutile de dire que les dbits sont
importants (plusieurs dizaines de Mbit/s thoriques).
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FTTH :
FTTH est l'acronyme du terme anglais Fiber To The Home,
signifiant littralement en franais fibre jusqu'au foyer . Il
s'agit du nom d'une technologie visant concurrencer les
technologies ADSL en installant de la fibre optique jusque
chez l'abonn. Les cots de dploiement de cette technologie
sont pour l'instant tels qu'elle ne se justifie que dans les zones
denses. Le reste du territoire tant vou rester desservi en
ADSL, du moins en l'absence de financement public.
Cette technologie dfinit un type d'infrastructure de
communication permettant l'accs Internet et aux services
associs des dbits jusqu' 1 Gbit/s dans chaque sens, soit des
dbits trs suprieurs ceux accessibles via la paire de cuivre
tlphonique
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TECHNOLOGIES DE CONNEXION INTERNET


SATELLITE :
Depuis quelques annes, les technologies de communication par satellite
sont utilises pour des connexions Internet haut-dbit. C'est surtout trs
utile pour des utilisateurs trs isols qui ne peuvent pas tre connects en
ADSL ou via le rseau tlphonique. Ces technologies servent aussi pour
des entreprises ou des organisations implantes mondialement et ne
voulant pas dpendre d'un oprateur de tlcommunication local pas
toujours fiable, et qui veulent que tous leurs rseaux soient grs par le
mme oprateur .
FLUX RSS :
Un flux RSS ou fil RSS, sigle de Rich Site Summary (Sommaire
dvelopp de site) est un format de syndication de contenu Web, cod sous
forme XML. Ce systme permet de diffuser en temps rel les nouvelles des
sites d'information ou des blogs, ce qui permet de rapidement consulter ces
dernires sans visiter le site.

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PODCASTING :
Le Podcasting ou baladodiffusion est un moyen gratuit de diffusion de
fichiers audio ou vido sur Internet que l'on nomme podcasts ou
balados.
Le podcasting, se diffrencie de la radiodiffusion par la diffusion du
son ou de la vido, non pas par un mcanisme centralis qui enverrait
un flux vers ses auditeurs mais par l'action des auditeurs qui vont
chercher eux-mmes les fichiers podcast.
Les auteurs des missions publient des fichiers audio qui peuvent
s'apparenter une mission radio classique. C'est ensuite aux auditeurs
que revient le rle de crer leur propre liste de lecture par leurs
diffrentes souscriptions.
Le tlchargement des programmes, issus des multiples sources qu'ils
ont choisies, est alors automatique. Cette technologie est possible grce
au streamcast qui diffuse en continu le fichier.
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POSTE A POSTE (Peer to peer) :
Les rseaux pair--pair permettent plusieurs
ordinateurs de communiquer, de partager des
informations, des fichiers le plus souvent, mais
galement des flux multimdia continus (streaming).
Chaque ordinateur joue alors (grce un logiciel) le rle
de serveur et de client.
GROUPWARE (groupe de travail) :
Le groupware est lensemble des technologies et des
mthodes de travail associes qui, par lintermdiaire de
la communication lectronique, permettent le partage de
linformation sur un support numrique un groupe
engag dans un travail collaboratif et/ou coopratif.
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OPEN SOURCE :
La dsignation Open Source (Code source libre ou Code
source accessible en franais) s'applique aux logiciels dont
la licence respecte des critres prcisment tablis par
l'Open Source Initiative. Voici les principaux critres :
la libre redistribution ;
un code source disponible ;
les travaux drivs possibles.
COLLECTICIEL :
Cest un systme informatique qui aide deux utilisateurs
ou plus prendre en charge une tche commune et qui
fournit une interface pour un environnement partag.
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SYNERGICIEL :
Logiciel permettant de travailler en commun sur un
projet laide dun rseau local.
PARTAGICIEL (OU SHAREWARE) :
Un partagiciel ou shareware est un logiciel accessible
mais protg par le droit d'auteur. Lusage peut tre donc
limit dans le temps ou par un nombre restreint
dutilisations jusquau paiement du prix intgral
lauteur. Le logiciel est alors le plus souvent dbloqu
par une cl dactivation.

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LES OUTILS, LOGICIELS ET


SUPPORTS UTILISS POUR LE
TRAVAIL COOPRATIF
Le choix des outils (lordinateur, ses composants et ses
priphriques), des logiciels et des supports est important pour
lentreprise car il peut, dune part, se rvler coteux et,
dautre part, complexe.
Il faut tout dabord distinguer les outils, les logiciels et les
supports avant de lister les critres de choix pour chacun
dentre eux. Nous terminerons sur des exemples concrets.

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LES OUTILS :
Lordinateur, ses composants et ses priphriques :
Lordinateur doit tre choisi en fonction de lutilisation qui va en
tre faite. Certains ordinateurs sont qualifis de PC de
bureau , dautres de PC multimdia
Dans une entreprise, lordinateur non reli au rseau utilis dans
un bureau pour un travail de simple bureautique (Word, Excel,
Powerpoint) ne ncessite pas des composants performants.
En rseau et pour un travail coopratif, les composants doivent
tre suffisamment puissants (processeur, mmoire, carte
graphique) notamment pour un travail en multimdia (son,
vido, images, transfert de donnes, travail multitches)

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LES OUTILS :
Au-del de lordinateur et de ses composants, il faut
galement sintresser aux priphriques.
Un priphrique est un objet qui se connecte par un port
(filaire, infrarouge, wifi ou Bluetooth) afin dapporter
un ordinateur une fonction supplmentaire. (Webcam,
microphone, tablet PC, souris, imprimante)
Dans le domaine du travail coopratif, certains
priphriques sont indispensables : pour une
vidoconfrence par exemple, il est ncessaire de
possder une webcam.
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LES LOGICIELS : SYNERGICIELS COLLECTICIELS

Ce sont des programmes qui sont au cur du


fonctionnement dun ordinateur et de ses priphriques.
Ils commandent des oprations plus ou moins complexes,
calculent et affichent des donnes. Chaque logiciel est
class selon sa spcialit. Au rang des premiers se
trouvent les systmes dexploitation (Windows, Linux)
sans lesquels lordinateur ne serait quun amas de
composants lectroniques. Ensuite, viennent les logiciels
de traitement de texte, les tableurs, les logiciels de
gestion et autres logiciels professionnels (progiciels).
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LES LOGICIELS : SYNERGICIELS COLLECTICIELS

Dans le cadre du travail coopratif, de plus


en plus de logiciels (appels synergiciels
ou encore apparaissent sur le march.
Certains sont installer sur les ordinateurs
de lentreprise ou le serveur, dautres sont
proposs par accs internet (dans ce cas
une simple connexion suffit car le logiciel
est install sur le serveur internet).
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LES SUPPORTS : INTERNET BLOG


WIKI EXTRANET GPRS PDA
INTRANET GEIDE
Diffrents supports utiliss gnralement pour dautres fonctions
sont totalement adapts au travail coopratif.
Dune manire gnrale, lInternet semble tre le support de
rfrence ; celui qui permet de mettre en relations les personnes sur
de longues distances.
Ainsi, les blogs qui sont plutt connus pour leur utilisation
ludique dans un cadre priv ont peu peu gagn la sphre
professionnelle. Tout dabord comme des forums de discussion puis
comme des plates-formes de travail coopratif.
Le principe du wiki a t galement extirp de la sphre du
priv pour des applications professionnelles sous forme de travail
coopratif.
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Introduction : Travail collaboratif

LES SUPPORTS : INTERNET BLOG


WIKI EXTRANET GPRS PDA
INTRANET GEIDE

Lextranet ne demeure pas en retrait et semble mme se


dvelopper de plus en plus sous la forme connue du tltravail.
Ainsi, la technologie du GPRS et le dveloppement des tlphones
portables et des PDA (Personal Digital Assistant) autorisent des
travaux coopratifs distance.
Enfin, lintranet qui se distingue par sa caractristique
professionnelle originelle est un support vident pour le travail
coopratif sur des liaisons de courtes distances.
Sappuyant sur ce support, un autre est venu se dvelopper : la
GEIDE (gestion lectronique dinformations et de documents en
entreprise). Le travail coopratif peut tre rvl ici par la
capitalisation dinformations notamment dans le cadre dune veille
informationnelle.
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LES CRITRES DE CHOIX DES


OUTILS, LOGICIELS ET SUPPORTS

La communication lectronique fait appel


des outils prvus sur des plates-formes de
TCAO (travail coopratif assist par
ordinateur) mais elle passe en gnral par des
outils indpendants dj connus du grand
public ( causette , forum, courriel).
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LES CRITRES DE CHOIX DES OUTILS, LOGICIELS ET


SUPPORTS
La pertinence dans le choix des outils, logiciels et supports diffre en fonction du
type de travail :

Certains travaux impliquent une interaction synchrone


(visioconfrence, tableau blanc partag, causette , etc.) ou
asynchrone (courrier et liste de diffusion, forum, outils ddition
en groupe).
Le choix des outils dpend galement du lieu. LInternet
semble rpondre efficacement la mondialisation alors que
lIntranet est le support vident du travail coopratif dans
lentreprise. Lextranet quant lui montre sa spcificit dans la
comparaison entre des mtiers plutt sdentaires (comptables) et
des mtiers plutt nomades (commerciaux).
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LES CRITRES DE CHOIX DES OUTILS,


LOGICIELS ET SUPPORTS

Introduction : Travail collaboratif

Le choix peut dpendre aussi de la taille du


groupe. Ainsi, une vidoconfrence dix est
quasiment impossible.
Enfin, le choix peut tre fait en tenant
compte de lobjet du travail. Par exemple, pour
montrer un schma technique un collgue
distance, on peut utiliser un logiciel de partage
de document plutt quune webcam dont la
dfinition nest pas suffisamment performante.

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LES CRITRES DE CHOIX DES OUTILS,


LOGICIELS ET SUPPORTS
La pertinence dans le choix des outils,
logiciels et supports est galement fonction
du cot :
Les cots impliqus par ces nouvelles
technologies ne sont gnralement pas
ngligeables.
Il faut prendre en compte non seulement le
cot induit par les technologies (outils,
logiciels et supports) mais aussi le cot
reprsent par la formation du personnel.

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LES CRITRES DE CHOIX DES OUTILS, LOGICIELS ET


SUPPORTS
Pour une entreprise, ce cot technologique peut se rvler important,
on peut lister :
- Un ordinateur adapt multipli par le nombre de salaris ;
- Un serveur avec un systme de sauvegarde et de protection des
donnes ;
- Un (ou plusieurs) logiciel(s) avec un nombre de licences rseau
correspondant au nombre de PC;
- Un rseau filaire ou wifi (cblage, routeur, rpartiteurs,) ;
- Des priphriques adapts (webcams, microphones, tablet PC) ;
- Un abonnement internet ;
- Des PDA ou tlphones portables avec la fonction GPRS ;
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LES CRITRES DE CHOIX DES


OUTILS, LOGICIELS ET SUPPORTS
- Un numriseur professionnel ;
- Une plate-forme de coopration ;
- Un site intranet
La facture peut se rvler rapidement leve !
Toutefois, on peut noter quaujourdhui de
nombreulogiciels ou supports se dveloppent en open
source (code source accessible ).
A l're sacre de la concurrence, tout porte croire
que les logiciels libres gagnent du terrain sur leurs petits
frres ennemis, les logiciels propritaires.
Souvent cela s'est fait en douceur, glissement du Pack
Office Open Office 2, d'Internet Explorer Firefox,
d'un serveur Microsoft un serveur Linux.

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LES CRITRES DE CHOIX DES OUTILS,


LOGICIELS ET SUPPORTS

Des enqutes montrent que les PME franaises


sont assez frileuses pour le moment dans
lutilisation de ces logiciels (peur de labsence de
fiabilit, de scurit) mais elles apportent en
mme temps des lments de rponse qui laissent
prsager une utilisation progressivex dans le futur
(les PME ont simplement besoin de temps pour
se rassurer !).
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Introduction : Travail collaboratif

LES CRITRES DE CHOIX DES OUTILS,


LOGICIELS ET SUPPORTS
La pertinence dans le choix des outils, logiciels et supports est enfin guid
par lergonomie :
Cf. : Programme de Terminale CGRH (Les conditions de travail)
Lergonomie des outils (ordinateur et priphriques) impose des rgles prcises
(bruit occasionn par le fonctionnement du processeur formes des outils )
De la mme faon, les logiciels et supports doivent se plier au respect de rgles
ergonomiques pour faciliter le travail (couleurs - taille du texte - rgle des
trois clics - )
Ainsi, le travail coopratif ncessite une connaissance des lments techniques
lorigine de cette activit.
Le choix opr par lentreprise est la fois stratgique, conomique, managrial
et peut modifier en profondeur la vie dune entreprise.

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