CAPITULO 4

CREACIN DEL CONOCIMIENTO EN

LA PRCTICA
Alans Guerrero Jhuliana
Flores Valderrama Karen
Snchez Lpez Jonathan

Vega Cervantes Hugo Daniel

Bibliografa.

Nonaka Ikujiro y Hirotaka Takeuchi (1999). La organizacin del

conocimiento: Como las compaas japonesas crean la dinmica de la
inovacin. Ed. Oxford University Press.

OBJETIVO
Ejemplificar con el caso de la empresa Matsushita
el modelo de Nonaka y Takeuchi para la creacin
del conocimiento.
PALABRAS CLAVE

Creacin del conocimiento

Flujo de comunicacin
Proceso cclico
Caos creativo
Estrategias

EJEMPLO DE LA PANIFICADORA
CASERA

1.
2.

Apoya la teora del libro en dos aspecto:

Ilustra las cuatro formas de conversin del
conocimiento.
Ilustra las condiciones para la creacin del
concomimiento.

ANTECEDENTES CORPORATIVOS

197
0

El mercado japons alcanza la

madurez en artculos para la
cocina

197
7

La mayora de la poblacin
japonesa cuenta con artculos
modernos para el hogar.

198
3

Anuncia el plan
ACTION61 .
Caos creativo al cambiar el
enfoque estratgico.
Restructuracin del negocio
y la integracin de 3
divisiones a la divisin de
aparatos para la cocina.

INTEGRACIN DE LOS 3 NIOS

PROBLEMA

Se implementa el plan ACTION61.

Dos interacciones:
a.
Mejorar la eficiencia organizacional
b.
Restablecer el crecimiento.

DIVISIONES DEL NEGOCIO

1.
2.
3.

Hervidoras de arroz. Contraladas por

microcomputadoras.
Artculos calefactores. Tostadores, cafeteras y
bandejas calefactoras.
Rotacin. Procesadores de alimentos.

Grafica 1. Tasa de penetracin de los productos

principales.

2. Grfica ventas de la divisin de aparatos

para cocina

CONDICIONES FACILITADORAS EN
MATSUSHITA
Intencin y compromiso individuales.
Variedad de requisitos
Redundancia.
Intencin organizacional.

SEGUNDO CICLO DE CREACIN DEL

CONOCIMIENTO
Compartir experiencias con un maestro panadero
para aprender a amasar bien
Introduccin de know-how a una maquina
(imagen mental de estirar-torcer)
La habilidad del amasado fue materializado en
forma de aditamentos mecnicos especficos por
los diseadores e ingenieros.

INICIO DEL PROCESO DE

DESARROLLO
Hoshidem
Electronic Co.,Ltd.

Matsushita
fcil
y
rico

Desarrollar por su propia

cuenta la panificadora
automtica

Compartir el
conocimiento tcito

PRIMER CICLO DE CREACIN DEL

CONOCIMIENTO

Los miembros del equipo piloto comparten

experiencias y conocimientos tcitos

cultura divisional distinta

caos creativo

redundancia de informacin

dificultades en el flujo de comunicacin

Crean arquetipos o conceptos de los productos

Construyen un prototipo

autonoma

Lder del proyecto

Diseo del producto total

Software

Adquisicin de habilidades
Definicin de
para evaluar el sabor

Hardware

Diseo del producto

Diseo de la mquina
Sistema de control

SEGUNDO CICLO DE CREACIN DEL

CONOCIMIENTO

Ikuko Tanaka, comparte experiencias con un maestro

panadero
Introduccin de know-how en la maquina

(creando la imagen mental estirar-torcer)

o

Captura el conocimiento tcito al observar, imitar y

practicar la tcnica del panadero
si los artesanos no pueden explicar sus habilidades,
entonces los ingenieros deben
convertirse en artesanos

Entender la manera emprica del conocimiento para

convertirlo en conocimiento experimental

Retroalimentacin

TERCER CICLO DE CREACIN DEL

CONOCIMIENTO
Incorporacin de personas de mercadeo y
manufactura
Logros compartidos al innovar la forma de
controlar la fermentacin (chumen en japons)

El cambio en el proceso de produccin logro la

reduccin de los costos (socializacin y exteriorizacin del
conocimiento)

Este nuevo conocimiento llego a una distribucin

de conocimiento corporativo

OTROS PRODUCTOS INNOVADORES

Cafetera de automtica
Matsushita

Hervidora de arroz con calefactor

Induction Heater (IH) Rice Cooker

Productos dirigidos a enfatizar

la calidad de vida

ELECTRNICA HUMANA

Segn Akio Tanii

Desarrollar productos mas humanos utilizando

avanzada tecnologa
uso fcil

ACRECENTAR LAS CONDICIONES FACILITADORAS

PARA LA CREACIN DE CONOCIMIENTO

a.
b.

Dos espirales de conocimiento:

Home bakery
MIT93

ESFUERZOS PARA ACTUALIZAR

CONDICIONES FACULTATIVAS

Redundancia.

Autonoma

Intencin y fluctuacin del caos

REDUNDANCIA
Infraestructura del MTM (1991)
I+D fbricas tiendas de menudeo
Libre flujo de intercambio de informacion entre grupo de
diferentes funciones.
Facilito la coordinacin de planes de produccin entre
ventas y produccin.
Retroalimentacin inmediata acerca de las ventas y/o
productos.
Variedad de requisitos

AUTONOMA
Cambio para terminar con un sistema de negocio
que se inicio en 1984

INTENCIN Y FLUCTUACIN DEL

CAOS
Plan de reanimacin en 1994.
Objetivo principal incrementar en 5% la
rentabilidad sobre las ventas.

Electrnic
a humana

Compaa
Fcil y rico
Panificado
ra casera

Divisin
Equipo