VARIABLES INTERNAS

Y EXTERNAS
LNI. BENITO RODRIGUEZ CABRERA
PABELLN DE ARTEAGA, AGS.
FEBRERO 2015

COMO TRABAJAR CON

LAS VARIABLES
Qu se debe hacer primero?
Identificar el sector industrial al que
pertenece la empresa.
Se estudia el entorno.
Se estudian las variables.

IDENTIFICAR EL SECTOR
DE PERTENENCIA
PREGUNTAS A REALIZAR.
Qu hacemos?
Para quin lo hacemos?
Cmo lo hacemos?

ESTUDIO DE ENTORNO
El estudio del entorno de una empresa, supone sacar los
problemas a la luz que estn ah, pero que simplemente
desconocamos o ignoramos para no tener que enfrentarlos.
EJEMPLO: Avestruces
PASOS A SEGUIR:
1. Seleccin del subentorno principal
2. Establecimiento de los factores crticos de vigilancia
3. Seleccin de las fuentes de informacin ms correctas
4. Automatizacin del proceso de captura y seleccin de
informacin
5. Difusin de los contenidos, datos e informaciones
Los tres primeros estn directamente relacionados con la
calidad de la informacin mientras que las dos ultimas
impactan directamente en el coste de la informacin.

1.- SELECCIONAR EL
SUBENTORNO PRINCIPAL
Existen en lneas generales 6 mbitos bsicosdel
entorno de una organizacin a tener en cuenta.
Anlisis del entorno econmico
Anlisis del entorno tecnolgico
Anlisis del entorno Poltico
Anlisis del entorno competitivo
Anlisis del entorno normativo
Anlisis del entorno social
De todos ellos debemos elegir el subentorno ms
crtico para nuestra actividad con el objetivo de
pasar al siguiente paso.

1.1 MBITO
TECNOLGICO
Este mbito esta compuesto generalmente por
factores que tienen que ver la rapidez de las
innovaciones, el grado de
desarrollo de
tecnologas, la estructura de la propiedad
industrial (patentes), publicaciones cientficas,
etc.
Es realmente relevante para las empresas que
desarrollan bienes de equipo o cuyos productos
incorporan gran cantidad de desarrollos o
tecnologas de ultima generacin.

1.2 MBITO NORMATIVO

Caracterizado por todo el cuerpo legislativo y legal
de cada pas o regin. Los factores que lo dominan
son:
Grado de cumplimiento normativo: tiene que ver
con el cumplimiento de la ley por parte de las
autoridades
Grado de seguridad jurdica: tiene que ver con los
cambios en la ley y las reglas del juego
Ambos factores pueden ser determinantes para
las industrias que actan en rgimen de
oligoplios estatales o mercados ampliamente
intervenidos por las administraciones como el
energtico, sanitario, educativo, bancario etc

1.3 MBITO ECONMICOFINANCIERO

Conformado esencialmente por la evolucin
econmica de los pases o regiones sus factores
ms determinantes son:
El crecimiento de laeconomaPIB
La evolucin de la inflacin
La balanza de pagos
La evolucin del desempleo
El endeudamiento de la economa
Facilidad para hacer negocios
Podemos incluir muchos ms factores pero la lista
seria casi interminable.

1.4 MBITO SOCIAL

Totalmente conectado con las personas y sus
valores. Los factores determinantes de este entorno
son:
La demografa: la composicin demogrfica de un
mercado o pas o regin es esencia
Las creencias o valores de personas y comunidad:
ecologismo, religin, concepto de la familia
Este entorno es de los ms importantes para las
empresas de que producen bienes de consumo
como la telefona, electrodomsticos, etc

1.5 MBITO DE MERCADO

Es con diferencia el mbito del entorno de una
organizacin ms conocido, ms empleado y el
mejor
comprendido.
Sus
factores
ms
determinantes son las 5 fuerzas del modelo de
Porter:
Clientes
Competidores
Nuevos entrantes
Productos sustitutivos
Proveedores
La fuerza de cada uno de estos grupos es lo que
determina el nivel de competencia y las barreras de
entrada de un sector.

1.6 MBITO POLTICO

Tal vez uno de los ms relevantes y ms fciles de
tener en cuenta ya que la situacin poltica de un
pas por lo general no es ningn secreto y se
suele clasificar de estable o no estable. En medio
de estas dos situaciones hay una variada escala
de grises. Pero bsicamente este es el nico
factor a tener en cuenta.

DATOS IMPORTANTES
Paracada
empresa
hay
un
sub-entorno
dominanteque determina su relacin con la
industria y el desarrollo de sus operaciones. Tu
obligacin es saber cual es el tuyo. Y actuar en
consecuencia
Aceptar que el entorno de una organizacin se
descompone a su vez en varias mbitos y que uno
de estos mbitos domina nuestra industria, nos
ayudan a comprender mejor el puzzle de
informacin y la forma en la que el entorno nos
afecta.
Es entonces cuando debemos evaluar las
posibilidades reales de monitorizar el entorno.
Dicho esto, es conveniente saber que no todos los
sub-entornos
son
fcilmente
monitorizables.

2.- ESTABLECIMIENTO DE
FACTORES CRTICOS DE
VIGILANCIA

Una vez que hemos decidido que subentorno es

ms relevante, deberemos pensar y seleccionar los
indicadores que queremos medir. Este es un trabajo
difcil ya que la construccin de cada indicador
depender de la calidad de informacin de la que
podamos disponer y de la frecuencia de
actualizacin.
Aun as debemos establecer los factores crticos de
vigilancia para nuestra organizacin.

Es la mejor forma en la que pueden maximizar los

resultados de la monitorizacin del entorno
competitivo de su industria. Y de la calidad de estos
depende en buena medida los resultados de
cualquier proceso de vigilancia tecnolgica.
Para resumirlo de una forma clara, diremos que FCV
es aquel que si cambia obliga a mi empresa a
tomar una decisin de cambio o permanencia.

EJEMPLO DE FCV
Si la electricidad supone el 40% de mis costes
operativos, una variacin por ligera que esta sea en
el precio de compra de esta materia es vital para
los intereses de mi empresa. Por el contrario si solo
supone el 2% de mis costes operativos un aumento
o disminucin considerable de esta es totalmente
irrelevante para nuestros intereses.
Por lo tanto un FCV ser cualquier elemento que al
sufrir una variacin pequea tendr un efecto
directo de gran importancia en la cuenta de
resultados de mi negocio.

QU SON LOS FCV?

Los FCV se suelen agrupar en mbitos generales
dependiendo de su naturaleza. En concreto
podemos distinguir los siguientes mbitos:
Tecnologa
Mercado
Legislacin
Evolucin econmica
Factores demogrficos sociales
Otros(aquellos particulares de una industria o
empresa)
y dentro de los diferentes mbitos podemos
seguir profundizando. Por ejemplo el de mercado se
podra dividir en competidores, clientes, precios
etc

CMO ELEGIR MIS FVC?

Una forma sencilla y rpida de elegir los FCV es
utilizando la cadena de valor de tu organizacin y
analizando los pasos estrechos en cada eslabn de
la cadena.
Supongamos que gestionamos una fbrica de
refrescos orgnicos 100% naturales cuyas ventas
son en mi entorno geogrfico.
Para establecer nuestros FCV en cada eslabn de la
cadena, daremos los siguientes pasos respondiendo
a estas preguntas:
Qu es realmente crtico para m?
Debemos detectar dentro de cada eslabn que
elementos afectan directamente a los resultados y

ESLABONES DE LA
CADENA DE VALOR
Pongamos todos los eslabones de la cadena de
valor juntos:
Abastecimiento: Al tratase de unos refrescos tan
especiales deberamos preguntarnos existe
suficiente materia prima para producir?se puede
producir para todo el ao? Es el volumen de
cultivo orgnico un FCV? La respuesta parece que
s. Tendremos que vigilar la produccin orgnica y
controlar el proceso.
Produccin: No parece que este sea un cuello de
botella o factor limitante.
Distribucin: los productos orgnicos tienen una
fecha de caducidad reducida. As que vigilar la
velocidad de entregas parece un punto
importante.

 Marketing y ventas: Quienes son mis

competidores? Cules son mis clientes?, cul es
mi precio de venta? etc Lo cierto es que vendo
en tiendas gourmet y mi precio es superior al de
refrescos azucarados. Deber plantearme si
realmente Coca Cola es mi competidor o no?
Servicio posventa: Tengo miles de clientes o
unos pocos? Si tengo unos pocos distribuidores no
parece a priori un factor limitante.
Desarrollo
tecnolgico:
Existen
nuevos
descubrimientos en componentes, formulaciones,
sabores etc? pueden ser de gran importancia?
A quien pertenecen? puedo adquirirlos?
Establecer Factores crticos de vigilancia dentro
de este eslabn parece importante.

 Legislacin: hay muchos cambios legislativos

en el sector?existen barreras legales diferentes
en cada pas? Conocer los cambios legislativos es
fundamental. Podra quedarme sin mercado o que
este se multiplique por un cambio que prohba el
azcar en los refrescos. Por lo tanto la legislacin
en temas alimentarios y refrescos ser un Factor
crtico de vigilancia.

CONTINUACIN DE
PREGUNTAS.
Qu me importa de lo que es crtico para
m? Supongamos que hemos deducido que Coca
Cola s compite conmigo. Qu quiero saber de
esta empresa? Me importa su cotizacin en la
bolsa norteamericana? Es decir cundo Coca
Cola sube y baja en la bolsa de Nueva York tengo
que tomar alguna decisin sobre mi produccin,
precios, etc.?
Es un factor estable o algo momentneo?
Es una pregunta que debemos responder, pues no
merece la pena poner en vigilancia algo que no
volver a ocurrir. Es decir un factor crtico de
vigilancia lo es porque se fija en elementos de
ocurrencia frecuente o repetitiva

DATOS IMPORTANTES.
Una pequea advertencia. Cuando ests eligiendo
y definiendo tus factores crticos de vigilancia
No te obsesiones!
Recuerdo una ocasin con un cliente en el que
definimos hasta 245 factores y subfactores
crticos de vigilancia para la direccin. Al final
acabamos con una indigestin de datos
importante, frustrados y perdidos. Un mbito o
rea puede tener hasta siete FCV.
Mantn las cosas simples y todo funcionara
mejor.

3.- IDENTIFICACIN Y SELECCIN

DE LAS FUENTES MS
CORRECTAS