INSTITUTO

TECNOLGICO
SUPERIOR DE
CINTALAPA

UNIDAD 1
INTRODUCCIN A GESTIN DE
SERVICIOS DE TI
1.1 El papel de ingeniero informtico en un entorno
globalizado y su medio ambiente.
1.2 El papel de ingeniero informtico en la generacin de
servicios de valor agregado.
1.3 Retos actuales del ingeniero informtico y de las reas
de ti.

1.1 El papel de ingeniero informtico en un entorno globalizado y su

medio ambiente.
La globalizacin es un proceso econmico, tecnolgico, social y cultural a gran
escala, que consiste en la creciente comunicacin e interdependencia entre los
distintos pases del mundo unificando sus mercados, sociedades y culturas, a
travs de una serie de transformaciones sociales, econmicas y polticas que les
dan un carcter global.
El siglo XXI, se est caracterizando por ser un entorno globalizado y altamente
competitivo.

El Ingeniero en Informtica se orienta o proyecta a producir cambios

positivos y generar un impacto que beneficie a la sociedad global
mediante la aplicacin de tcnicas modernas de gestin industrial,
interpretacin de tecnologas de procesos y sentido econmico de las
decisiones.

Debe tener una aptitud para adaptarse a situaciones cambiantes, ser

curioso, tener inters en su contexto social, cultural, medio ambiente y
cientfico. Deber, adems, ser comprometido, tenaz, paciente, capaz de
plantear objetivos y formular estrategias, ser innovador y congruente, as
como agente de cambio.

Debe mantenerse en los estndares de actualizacin y a la vanguardia con

las tecnologas emergentes, con actitud para la investigacin, que orienten
la bsqueda de respuestas innovadoras para la transformacin y el
desarrollo auto sostenido de la regin y el entorno global.

1.2 El papel de ingeniero informtico en la generacin de servicios de

valor agregado.
Al ubicar al Ingeniero en Informtica en el mercado laboral. Surgen roles bien
definidos, para los cuales este profesional est especialmente capacitado. Estos
roles son los siguientes:
Analista de sistemas
Gerente de sistemas

La informtica ha demostrado que puede dar valor

agregado a los bienes y servicios de una organizacin,
porque permite transformarlos o mejorar la coordinacin
de las actividades relacionadas con el proceso de
generacin de stos. Asimismo, la informtica puede
ayudar a transformar la manera en que una organizacin
compite, afectando las fuerzas que controlan la
competencia en una industria.

Finalmente, la razn ms importante, la informtica puede

ayudar a reinventar la manera como una organizacin opera.

La mayora de los procesos de una organizacin operan de

acuerdo a reglas obsoletas y no toman en cuenta las ventajas que
proporcionan las tecnologas de informacin.

1.3 Retos actuales del ingeniero informtico y de las reas de TI.

Los retos y/o habilidades que debe superar el ingeniero en informtica son
los siguientes:
Aplicar conocimientos cientficos y tecnolgicos en la solucin de
problemas en el rea informtica.
Administrar las tecnologas de la informacin, para estructurar proyectos
estratgicos.
Formular, gestionar y evaluar el desarrollo de proyectos informticos en
las organizaciones.
Aplicar normas, marcos de referencia y estndares de calidad y seguridad
vigentes en el mbito del desarrollo y gestin de tecnologas y sistemas
de informacin.
Integrar las soluciones de tecnologas de informacin a los procesos
organizacionales para fortalecer objetivos estratgicos.

El ingeniero en informtica no slo deber tener una serie de

conocimientos adquiridos durante la carrera, sino tambin la capacidad de
seguir aprendiendo ms adelante de manera autnoma cuando las
circunstancias as lo requieran.
Tener la formacin de base suficiente para poder continuar estudios,
nacionales o internacionales, de Mster y Doctorado.