Teoría de Pensamiento Administrativo

TEORAS ADMINISTRATIVAS
Y COMPETENCIS
GERENCIALES
MARIANA HERRERA ACOSTA
Qu es administracin?
Para usted, qu es administrar?
Para Peter Drucker:

La administracin es la actividad ms
importante de nuestra sociedad.
La administracin es una actividad central en
nuestra civilizacin.
Desde hace cunto tiempo existe la

administracin?
Desde cundo existe la necesidad de
administrar?
Desde cundo se estudia sistemticamente
la administracin?
A continuacin se vern
algunas definiciones de
administracin
Segn Terry:
Administrar, implica el logro de objetivos por

parte de personas que aportan sus mayores
esfuerzos de acuerdo con acciones
preestablecidas.
En otras palabras...
Administrar implica saber:
Qu puede hacerse?
Qu se va a hacer?
Cmo se va a hacer?
Con qu se va a hacer?
Cmo lograr que se haga?
Cmo saber cundo se ha realizado?
Para J. D. Mooney:
La administracin es el arte o tcnica de

dirigir e inspirar a los dems, con base en un
profundo y claro conocimiento de la
naturaleza humana.
Para Koontz y ODonnell:
Es la direccin de un organismo social y su

efectividad en alcanzar los objetivos, fundada
en su habilidad de conducir a sus integrantes.
Otras definiciones son
Lograr que las cosas se realicen por medio de

otros y obtener resultados a travs de otros.
Crear y conservar un ambiente adecuado para
que grupos de personas puedan trabajar
eficazmente en el logro de objetivos comunes.
Una buena definicin es:
El proceso de:
Planear,
Organizar,
Dirigir, y
Controlar
los esfuerzos de los miembros de una

organizacin y los dems recursos para
alcanzar las metas establecidas.
Segn el texto:
Es el proceso de disear y mantener un

ambiente en el que las personas, trabajando
en grupos, alcancen con eficiencia metas
seleccionadas, a travs del proceso
administrativo.
Segn el texto:
La administracin comprende la coordinacin

de los hombres y recursos materiales para el
logro de ciertos objetivos.
Es el proceso de realizar actividades y
terminarlas eficientemente con y por medio
de otras personas.
Segn el texto:
En funcin de estas definiciones, podemos

decir, que la administracin es una de las
actividades humanas ms importantes, ya
que coordina el esfuerzo grupal del cual
depende el desarrollo de todas las
organizaciones.
Qu tienen en comn todas estas

definiciones?
Proceso: Son las funciones ms

representativas del trabajo administrativo
Objetivos: El fin de la administracin es
alcanzar los objetivos organizacionales.
Recursos: La administracin implica el
adecuado manejo de los recursos de la
organizacin
Trabajo en equipo: La administracin es
una tarea de coordinacin de actividades
que encauzan el esfuerzo individual y
colectivo.
Falso o verdadero?
La administracin no se aplica en
organizaciones sin fines de lucro, como una
iglesia.
Todos somos administradores.
La administracin es intuitiva, se basa slo en
la experiencia y no en el conocimiento
cientfico.
El proceso administrativo
Planeacin: Incluye la seleccin de misiones

y objetivos y las acciones para lograrlos;
requiere tomar decisiones constantemente.
Organizacin: Implica establecer una
estructura organizacional de los papeles que
deben desempear las personas en una
organizacin.
Integracin de personal: Se necesita

identificar los requerimientos de la fuerza
laboral.
Direccin: Consiste en influir sobre las
personas que contribuyan a la obtencin de
las metas de la organizacin y el grupo.
Control: implica medir, corregir el

desempeo individual y organizacional para
asegurar que los hechos se ajusten a los
planes (planes y metas).
Administracin:
Ciencia o arte?
Qu cree usted?
Administracin: Ciencia o arte?
La administracin, al igual que otras

actividades o disciplinas como la composicin
musical, el bisbol, puede ser considerado
como un arte.
Porque consiste en hacer las cosas de acuerdo
con el contexto de una situacin.
Sin embargo, los administradores pueden

trabajar mejor utilizando el conocimiento
organizado.
Es este conocimiento el que la convierte en
ciencia y, como ciencia, aplica el mtodo
cientfico al desarrollo del conocimiento.
En conclusin, la prctica es un arte, el

conocimiento en que se sustenta la prctica
es ciencia.
Debe tenerse presente que, en este contexto,
ciencia y arte no son excluyentes, sino
complementarios.
Es necesario recordar que la administracin es
una ciencia no exacta.
Teora administrativa
DEFINICIONES
ESCUELA
Las definiciones de escuela son
variadas algunas son de mbito
muy variado y algunas tienden a la
especializacin.
Enseanza que se da o que se
adquiere.
Conjunto de discpulos, seguidores
o imitadores de una persona o de
su doctrina, arte, etc.
ESCUELA
Conjunto de profesores y alumnos de una

misma enseanza.
Mtodo, estilo o gusto peculiar de cada
maestro para ensear.
Doctrina, principios y sistema de un autor.
ESCUELA
As como el Conjunto de caractersticas

comunes que en la literatura y en arte
distingue de las dems las obras de una
poca, regin, etc.
Existen mltiples corrientes o criterios en
cuanto a su aplicacin, lo que ha
ocasionado que a la fecha no exista una
sola teora administrativa de carcter
universal.
TEORA
Es un conjunto sistematizado de opiniones

e ideas sobre un tema determinado no
comprobado prcticamente.
Es un conjunto de proposiciones y la
formulacin de leyes sobre un determinado
campo de la realidad, lo cual crea una
seriede leyes que sirven para relacionar
determinado orden de fenmenos.
TEORA
Son hiptesis cuyas consecuencias se

aplican a toda una ciencia o a una parte
muy importante de ella.
Es una entidad abstracta que constituye
una explicacin o descripcin cientfica a
un conjunto relacionado de observaciones o
experimentos. Est basada en hiptesis
verificadas mltiples veces por grupos de
cientficos individuales.
ENFOQUE
Orientacin que se da a una empresa o

negocio. Es analizar, estudiar, o examinar
algn asunto para adquirir una visin ms
clara.
Enfoque.- Accin y efecto de enfocar.
Enfocar.- Dirigir la atencin o el inters
hacia un asunto o problema desde unos
supuestos previos, para tratar de resolverlo
acertadamente
A continuacin vamos a analizar la evolucin

de la Teora General de la Administracin
mediante el estudio de los diversos enfoques
y teoras que sen desarrollado a partir de los
estudios de Taylor, hasta llegar a las
tendencias para el siglo XXI.
La TGA es la base para el desarrollo del

trabajo administrativo en las organizaciones.
La evolucin de la Teora General de la
Administracin se ha vuelto obsoletos muchos
conceptos, pero tambin ha reafirmado otros.
En una sociedad de organizaciones la

administracin es indispensable para que se
desarrollen y contribuyan al mejoramiento de
la misma.
Por lo tanto, el estudio de la Teora General de
la Administracin se vuelve trascendental.
Es el campo de conocimiento humano que se

ocupa del estudio de la administracin en
general, sin preocuparse de distinguir si su
aplicacin se lleva a cabo en las
organizaciones lucrativas (empresas) o en las
no lucrativas.
La TGA se ha desarrollado a travs de los
aos, llegando a su complejo estado actual.
Cinco variables bsicas de la TGA

Tareas
Persona
s
Estructura
s
Organizaci
n
Ambiente
Tecnolog
a
Orgenes de la administracin
La Administracin nace desde el momento en

que
el
hombre
debi
satisfacer
sus
necesidades, para lo cual debi administrar
sus recursos, es por ello que los antecedentes
de la Administracin son infinitos, y existen
desde que el hombre es hombre
Para el desarrollo de la administracin, fue

notable la influencia de:
Filsofos (antiguos y modernos).

La Iglesia Catlica.
La organizacin militar.
Revolucin Industrial.
Economistas liberales.
Pioneros industriales y empresarios.
4000
A.C.
2600
A.C.
2000
A.C.
Reconoce la necesidad de
planear, organizar y
controlar.
Descentralizacin en la
organizacin.
Reconocimiento de la
necesidad de rdenes
escritas.
Uso de la consultora (Staff)
Antecedentes de la teora
administrativa
Antigedad:
Grecia: Platn propone principios de

especializacin y Aristteles criterios de
organizacin.
Egipto, China y Roma: administracin
burocrtica estatal.
Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas
hablan de especializacin, funciones, etc.
EDAD MEDIA
Durante el imperio Romano el centralismo
administrativo
se
fue
debilitando
considerablemente y surge la descentralizacin
de gobierno. Aqu evolucionaron las ideas
administrativas y s consolida la iglesia catlica
EDAD MODERNA
Se pone mas nfasis en algunos principios de la
administracin, como fueron la seleccin del
personal, especializacin de funciones y el
establecimiento de controles administrativos
La revolucin industrial
177
177
6
6
Mquina
Mquina de
de
vapor
vapor
James
James Watt
Watt
Produccin
Produccin
(artesanal
(artesanal -industrial)
industrial)
Cambio
Cambio en
en estructura
estructura
social
social yy comercial
comercial de
de
la
la poca
poca
Fusin
Fusin de
de pequeos
pequeos
talleres
talleres
Disminucin
Disminucin de
de costos
costos
de
Automatizacin
Automatizacin
de
tareas
tareas
Aumento
Aumento de
de la
la demanda
demanda
Jornadas
Jornadas de
de 12
12
13
13 hrs.
hrs.
Inicio de una nueva era del trabajo

y las organizaciones
A finales del siglo XVIII, con la invencin de la

mquina de vapor y con su aplicacin a la
sustitucin del esfuerzo humano y animal en
el siglo XIX, se gener un nuevo concepto del
trabajo y de la produccin.
Este cambio modific el mundo occidental (y a
lo largo de todo el mundo), pues tuvo un gran
impacto en las organizaciones.

Toda esta situacin afect a los pequeos

talleres de corte artesanal que se vieron
paulatinamente absorbidos o sustituidos por
aquellos que contaban con capacidad
financiera suficiente para adquirir nuevas
mquinas.
La progresiva urbanizacin favoreci el
crecimiento de unas pocas organizaciones y
la concentracin de capital.

Al volverse el trabajo cada vez ms

mecnico, se propici la divisin del trabajo
en labores progresivamente ms repetitivas
y simplificadas, as como la masificacin de
los trabajadores.
Las malas condiciones de trabajo dieron
lugar a luchas sociales y a movimientos
obreros.

Estas situaciones tuvieron importantes

consecuencias como los nuevos tipos de
organizaciones que hasta entonces no se
haban conocido.
Ejemplos: grandes fbricas y sindicatos.
Organizaciones que no pertenecan al Estado,
la Iglesia o al ejrcito.

De ah surge el estudio de una nueva

disciplina: la administracin.
Sin embargo, el desarrollo de la
administracin fue muy lento hasta el
arribo del siglo XX.
A partir de ese momento es que realmente
se desarrolla y cobra importancia la
administracin, y se convierte en una rama
de estudio.

En esta poca, hubo transformaciones muy

evidentes del mercado del negocios, la
tecnologa y la economa mundial, que
sirvieron de marco al desarrollo de la TGA.
Antecedentes de la teora
administrativa
Es hasta el siglo XX que surge la moderna

teora de la administracin:
Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA.

Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E
INDUSTRIAL.
A Taylor y Fayol se les considera los padres de la
administracin.
Evolucin de la teora
administrativa
1903
Teora de la administracin cientfica
1909
Teora de la burocracia
1916
Teora Clsica (organizacin formal)
1932
1947
Teora Relaciones Humanas (organizac

in
informal)
Teora
Estructuralista (anlisis intra e
1951
interorganizacional)
Teora de Sistemas
Evolucin de la teora
administrativa
1953
1954
1957
1962
1972
Enfoque socio tcnico (Administracin de

la tecnologa)
Teora neoclsica (enfoque eclctico)
Teora del comportamiento (estilos de adm
inistracin)
Desarrollo
Organizacional
(cambio
organizacin)
Teora Situacional (contingencial)
La Administracin Cientfica
Administracin Cientfica
Taylor se concentra en sus principios de

administracin cientfica.
Aplica el mtodo cientfico para mejorar los
mtodos de produccin en el taller,
principalmente a travs de estudios de
tiempos y movimientos.
Taylor fue el precursor de la denominada

escuela cuantitativa o matemtica.
Se bas en la concepcin del hombre
econmico (slo busca satisfacer sus
necesidades).
Taylor plante 4 principios para conseguir la

iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad
y el ingenio del trabajador:
1. Estudiar cada tarea creando una ciencia
de ella para hacerla mejor.
2. El trabajador debe ser bien seleccionado y
adiestrado.
3. El personal directivo debe colaborar con los

trabajadores para que el trabajo se haga
segn su ciencia (sistema de control).
4. Divisin del trabajo y responsabilidades
entre los trabajadores y administradores.
ADMINISTRACION
CIENTIFICA
F.
Taylor
Carl
Barth
Henry
Gantt
1856-1915
1860-1939
1861-1919
H.
Emerso
n
Frank
Gilbret
h
Lilian
Gilbret
h
1853-1931
1868-1924
1878-1961
Principales representantes de la
administracin cientfica
Su objetivo principal consiste en eliminar el

desperdicio y las prdidas.
Para ello determina en forma cientfica los
mejores mtodos y tcnicas para realizar
cualquier tarea y seleccionar, capacitar y
motivar a los trabajadores.
Su nfasis es en las tareas.

El nombre de esta escuela obedece al intento
de aplicar los mtodos de la ciencia a los
problemas de la administracin.
Las principales tcnicas cientficas aplicables

a los problemas administrativos son:
observacin
Medicin
Para Taylor, la organizacin y administracin

deben estudiarse y tratarse cientfica y no
empricamente.
La improvisacin debe ceder lugar a la

planeacin y el empirismo a la ciencia.
Taylor se preocup ms por la filosofa, que
exige una revolucin mental, tanto por parte
de la direccin como de los obreros.
Cules son algunas debilidades de

este enfoque?
Los autores de la administracin cientfica

fueron los precursores de la Teora General de
la Administracin y sus principales
aportaciones tienen vigencia hasta nuestros
das.
Sin embargo han sido criticados por las
razones siguientes.
Cules son algunas debilidades de

este enfoque?
1.
2.
3.
Su mecanisismo: estudiaban las tareas

especficas de cada trabajo sin considerar al
operario (visto como parte de la mquina).
Especializacin excesiva del trabajo: estrs,
aburrimiento y desmotivacin.
Enfoque incompleto de la organizacin:
considerada un sistema cerrado (aislada del
ambiente que la rodea).
Principales aportaciones de la
Concepto de administracin como ciencia:
1.
Debido a que usaba mtodos cientficos, en

especial al observacin metdica y la medicin.
Concepto de eficiencia.
2.
Considerada como la correcta utilizacin de los

recursos disponibles para producir.
Estudio de tiempos y movimientos:
3.
4.
Anlisis de la forma como realizan el trabajo los

operarios para aumentar su eficiencia al reducir
errores y desperdicio.
Divisin del trabajo y especializacin:

Indica qu debe hacer cada trabajador y el
aumento de la eficiencia al enfocar a cada
operario en una sola actividad.
Produccin en serie:
5.
Al planear las tareas especficas de cada

trabajador especializado y estructurarlas en
una lnea de produccin.
Pago mediante incentivos y premios:
6.
Los trabajadores que ms producan ganaban

ms dinero, premiado con ello su esfuerzo y
eficiencia.
Estandarizacin:
7.
Con ella se buscaba que la mquina, el equipo

y las condiciones de trabajo fueran lo ms
homogneas posible siempre que se fuese a
producir algo.
Supervisin de funciones:
8.
Implica que cada supervisor se especialice en

un rea de trabajo especfica.
Principios de administracin cientfica:
9.
Planear. Para no improvisar al realizar el

trabajo.
Preparacin. Generar condiciones adecuadas
organizando el trabajo.
Control. Supervisar que todo se hiciera segn
lo previsto.
Ejecucin. Implicaba disciplina en la
realizacin del trabajo.
Teora Clsica
Teora Clsica de la Administracin
El fundador de esta teora fue HENRI FAYOL,

en el ao de 1916.
La Teora Clsica de la administracin fue la
respuesta europea a la administracin
cientfica.
Fayol aplica principios que se relacionan ms

con la administracin superior que con el
taller.
Su escuela es la del proceso administrativo
(conjunto de actividades que hace un
administrador).
Se caracterizaba por el enfasis en la

estructura que la organizacin debera tener
para ser eficiente.
Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto
de un esfuerzo colectivo.
Vea a la organizacin como un todo.
Fayol fue el primero en tratar de encontrar,

sistemticamente, algunos principios
generales de la labor de los gerentes.
Esto lo sintetiz en catorce principios.
Enfoque global
y universal de
la empresa
Desplaz la visin
analtica y concreta
de Taylor
Fayol plantea seis funciones de cuya

interrelacin y eficiencia depende la buena
marcha de la organizacin:
Operaciones tcnicas: produccin, fabricacin y

transformacin.
Operaciones comerciales: compras, ventas y
cambios.
Operaciones financieras: obtencin y

ampliacin de capitales.
Operaciones de seguridad: Proteccin de
bienes y personas.
Operaciones de contabilidad: inventarios,
balances, costos y estadsticas.
Operaciones administrativas: previsin,
organizacin, direccin, coordinacin y control.
Los 14 principios de Fayol
Adems Fayol propuso 14 principios de la

administracin:
1. Divisin del trabajo: La labor ser ms
eficiente cuanto ms se especialicen las
personas.

2. Autoridad y responsabilidad:
Autoridad es el derecho de mandar y aquel de

hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe
darse autoridad.
Los gerentes tienen el derecho formar de dar
rdenes y deben hacerlo para que se hagan las
cosas.

3. Disciplina: Las personas que pertenecen a una
organizacin deben respetar las reglas que
rigen

4. Unidad de mando: cada persona recibe
rdenes de un solo superior.
Cada empleado debe tener un jefe y slo uno.

5. Unidad de direccin: las actividades que
tienen un mismo objetivo debe tener un solo
jefe y un solo plan.
Las personas que realizan actividades que tienen el

mismo objetivo dentro de la organizacin deben ser
dirigidas por el mismo jefe.

6. Subordinacin del inters particular al
inters general: Los intereses personales de
aquellos que integran una organizacin no
deben tener ms peso que los intereses
organizacionales.

7. Remuneracin del personal: El pago por el
trabajo realizado debe ser justo tanto para el
empleado como para el empleador.

8. Centralizacin: la autoridad debe
concentrarse.
Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar

suficiente autoridad a los subordinados para
realizar exitosamente las tareas.

9. Jerarqua (Cadena escalar): deben existir
niveles desde la autoridad ms alta hasta la
ms baja.
Todos los puestos de una organizacin estn

relacionados de tal manera que cada persona tiene
un jefe, exceptuando al jefe general.

10. Orden (material y social): Las personas y
los recursos de una organizacin deben estar
en el lugar justo en el momento en que se
necesiten.

11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los
superiores con los subordinados.
Los gerentes deben ser justos con sus empleados.

12. Estabilidad del personal: Una organizacin
que tiene alta rotacin de personal (los
empleados que salen de la organizacin con
alta frecuencia) es menos eficiente que la que
tiene estabilidad.

13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.
Los subordinados deben tener suficiente libertar

para llevar a cabo sus tareas.

14. Unin del personal: la unin hace la fuerza.
Una organizacin trabaja mejor cuando todos sus

integrantes se identifican unos con otros y con la
organizacin, y se sienten orgullosos de ser parte
de ella
Fayol tambin estableci un perfil de un

administrador en trminos de:
Cualidades fsicas
Cualidades intelectuales
Cualidades morales
Conocimientos especficos
Experiencia
Principales autores de la teora

clsica
Henri Fayol. Fundador de la teora clsica.
Defini la administracin y estableci el proceso

administrativo: planear, organizar, dirigir,
coordinar y controlar.
Estableci funciones administrativas.
Diferenci claramente la administracin de la
organizacin e introdujo los conceptos de
autoridad de lnea y staff.

clsica
Lyndall Urwick.
Plante los elementos de la administracin y una

serie de principios bsicos como el de autoridad,
especializacin y control.

clsica
Luther Gulick.
Considerado el ms erudito (inteligente) de los

autores clsicos, postul los elementos de la
administracin y fue un verdadero investigador de
la disciplina administrativa.

clsica
James Mooney.
Innov la Teora de la organizacin, considerndola

como un todo y distinguiendo las funciones que la
formaban.
Crticas a la Teora Clsica
Se ha considerado que esta teora es poco

formal al carecer de experimentacin y
comprobacin de sus hiptesis, al igual que la
administracin cientfica.
Crticas a la Teora Clsica
Simplificaba en demasa el estudio de la

organizacin, racionalizndolo casi sin tomar
en cuenta el elemento humano en el contexto
de la organizacin como un sistema cerrado.
Aportes de la Teora Clsica
Proceso administrativo.
Este concepto surge como una integracin de las

funciones de planeacin, organizacin, direccin,
coordinacin y control.
Funciones organizacionales.
Los autores dividen estas funciones en

administrativas, tcnicas, comerciales, financieras,
contables y de seguridad.
Conceptos de organizacin formal e

informal.
Estos conceptos diferencian claramente el estudio

de la administracin.
Principios de administracin.
Los principios que destacan son: el espritu de

equipo, la disciplina, la autoridad y la
responsabilidad.
Concepto de lnea y staf.
Se establece la existencia de rganos de asesora

o staff dentro de la empresa, mismo que tienen
autoridad dentro de la lnea formal de mando.
Resumen
I. Aplica
mtodo
cientfico
Teoras
clsica y
cientfica
II. Estudio
sistemtico
de la
administracin
III. Mxima
eficiencia
a menor
costo
Escuela
de la
administracin
cientfica
(Taylor)
Escuela
del
proceso
administrativo
(Fayol)
Principios de la
administracin:
1. Tiempos y movimientos
2. Seleccin de personal
3. Control del trabajo
4. Divisin de responsabilidades
- Funciones de la organizacin:
tcnicas, comerciales,
financieras, de seguridad,
contabilidad, administrativas
- Proceso administrativo: prever,
organizar, dirigir, coordinar,
controlar.
- 14 principios de la administracin
Teora de las relaciones humanas
El enfoque de las relaciones humanas,

tambin llamado humanstico, dio un giro
radical a la TGA.
El nfasis de esta teora est en las personas:
Con su amplia gama de necesidades, deseos,

motivaciones y problemas).
No en las actividades ni en la estructura de la
organizacin.
Surgi en los Estados Unidos en la dcada de

los treinta.
Esto a raz del desarrollo de las ciencias de la
conducta, en especial de la psicologa
industrial.
Este enfoque considera las relaciones
informales de trabajo y la satisfaccin del
trabajador.
Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en la

Western Electric de Chicago.
Nace de la necesidad de corregir la fuerte
tendencia a la deshumanizacin del trabajo:
Aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y

precisos, a los cuales los trabajadores deban
someterse forzosamente.
Los estudios de Elton Mayo derivaron en la

consideracin de variables de la productividad
en el trabajo, como lo son:
la integracin social y las relaciones

interpersonales,
el grupo de trabajo y
la existencia de grupos informales.
Cmo defini a la organizacin la

teora de las relaciones humanas?
Del resultado de los estudios efectuados en

Hawthorne, se desarroll la teora de las
relaciones humanas.
Su base era la definicin de la empresa como
un sistema social:
Un sistema formado por personas que deben

cooperar para lograr los fines proyectados.
Aportaciones de la Teora de las

relaciones humanas
Surge al concepcin de hombre social, el

trabajador tiene relaciones interpersonales.
Introduce el concepto de motivacin:
Explica el comportamiento de un trabajador,

resaltando que no siempre es el dinero el
elemento motivante.

relaciones humanas
Surge el estudio de las necesidades humanas,

entre las que destacan las fisiolgicas:
Alimentarse,
Descansar,
Dormir,
entre otras).

relaciones humanas
Se plantea la importancia de la moral y la

actitud positiva:
Se sealan como puntos clave para la obtencin

de resultados en el trabajo y como
conglomeradores de los grupos.
Surge el concepto de liderazgo y las primeras

teoras al respecto.
Adems estudios formales sobre la comunicacin

grupal y las dinmicas de desarrollo de los grupos.
Limitaciones de la Teora de las

relaciones humanas
Para algunos se le considera una teora

bsicamente manipuladora:
Esto en tanto que era una estrategia sutil para

engaar a los operarios y hacerlos trabajar ms y
exigir menos.
Teora del comportamiento
Introduccin
La
teora
del
comportamiento
(o
conductista) trajo una nueva concepcin
y un nuevo enfoque dentro la teora
administrativa: El enfoque a la ciencia de
la
conducta
(behavioral
sciences
approach).
Abandono las teoras anteriores (clsica,
relaciones humanas, y burocrtica)
Su nfasis permanece en las personas,
pero dentro el contexto organizacional
Originarios de la teora
Herbert
Alexander
Simn (15
de
junio 1916febrero 2001
)
economista,
politlogo y
terico de
las ciencias
sociales
Chester
Irving
Barnard ( 7
de
noviembre
de 1886 7
de junio de
1961)
Economista
de estados
Unidos
Douglas
McGregor
(Detroit, 19
06 - 1964),
economist
a de
Estados
Unidos
Rensis
Likert (1903
-1981)
educador y
psiclogo
organizacio
nal
estadounide
nse
Abraham
Maslow
(1 de abril
de
1908- 8
de junio
de 1970)
psiclogo
estadouni
dense
Frederick
Irving
Herzberg
(1923-200
0)
Psiclogo
David
Clarence
McClella
nd (May
20, 1917
March
27, 1998)
Psiclog
o
1.
2.
3.
4.
Orgenes de la teora del

comportamiento
La teora conductista present un intento de sntesis de
(olaconductista)
la teora de
organizacin formal con el enfoque de las
relaciones humanas.
La teora del comportamiento presenta un
desdoblamiento de la teora de las relaciones humanas,
con la cual se muestra inminentemente una crtica
severa. (Si bien comparte algunos de sus conceptos,
pero solo como puntos de referencia)
La teora del comportamiento critica la teora clsica, y
algunos de sus autores ven en el conductismo una
verdadera anttesis a la teora de la organizacin formal
Con la teora del comportamiento se dio la
incorporacin de la Sociologa de la burocracia.
Tambin con respecto a la teora Burocratica, la teora
del comportamiento critica el modelo de mquina
Conocida como Teora Behaviorista, signific

una nueva direccin y un nuevo enfoque de la
teora administrativa.
Se descartan las posiciones normativas y

prescriptivas de las teoras anteriores.
Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas.
El nfasis permanece en las personas.
Se centr en el comportamiento
organizacional ms que en el
comportamiento humano individual o de
pequeos grupos sociales:
El administrador necesita conocer las

necesidades humanas.
Busca comprender mejor el comportamiento
humano para utilizar la motivacin como medio
para mejorar la calidad de vida en las
organizaciones.
Jerarqua de necesidades
Expuesta por el psiclogo y consultor

norteamericano Abraham Maslow:
Fisiolgicas: Alimento, reposo, abrigo.

Seguridad: Proteccin contra el peligro, dolor,
incertidumbre, desempleo.
Sociales: Auto-respeto, confianza, status.
Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso,
confianza), status, reconocimiento, aprecio y
admiracin.
Autorrealizacin: Autodesarrollo,
autosatisfaccin.
Jerarqua de necesidades
Autorrealizacin
Estima
Sociales
Seguridad
Fisiolgicas
Teora de los dos factores de Herzberg

Frederick Herzberg formul la teora de dos
factores, para explicar la conducta de las
personas en una situacin de trabajo.
1.Factores higinicos o factores extrnsecos
2.Factores motivacionales o factores intrnsecos
No
satisfaccin
FACTORES MOTIVACIONALES
Satisfaccin
Logro, reconocimiento, trabajo, responsabilidad, avance,

crecimiento.
FACTORES HIGNICOS
Insatisfaccin
Poltica empresa, supervisin, relaciones, condiciones fsicas,

salario.
No
satisfaccin
Factores higinicos o factores extrnsecos

Se encuentra en el ambiente que rodea a las personas y abarcan las
condiciones dentro de las cuales ellas desempean su trabajo.
Los principales factores higinicos son: Sueldo, beneficios sociales,
tipo de jefatura o supervisin que las personas reciben de sus
superiores, condiciones fsicas y ambientales de trabajo, polticas y
directrices de la empresa, clima de relacin dentro la empresa y los
empleados, reglamentos internos, etc.
Cuando los factores higinicos son precarios, stos provocan la
insatisfaccin de los empleados.
Herzberg: Ellos nada ms evitan la insatisfaccin, pero no provocan
satisfaccin. Su efecto es semejante a ciertas medicinas higinicas:
evitan infeccin o combaten el dolor de cabeza, pero no mejoran la
salud.
Factores motivacionales o factores

intrnsecos
Se relacionan con el contenido del cargo y con la naturaleza de las
tareas que la persona ejecuta. Los factores motivacionales se
encuentran bajo control del individuo, pues se relacionan con aquello
que l hace y desempea.
Involucra sentimientos de crecimiento individual, reconocimiento
profesional y autorrealizacin, y dependen de las tareas que el
individuo realiza en su trabajo.
Cuando los factores motivacionales son ptimos, stos provocan la
satisfaccin en las personas. Sin embargo cuando son precarios,
stos evitan la satisfaccin.
Herzberg tambin los llama Factores satisfactorios
La teora de los dos factores presupone los

siguientes aspectos
La satisfaccin en el cargo: Depende de los factores motivacionales o
satisfacientes. El contenido o actividades desafiantes y estimulantes
del cargo desempeado por la persona.
2. La insatisfaccin en el cargo: depende de los factores higinicos o no
satisfacientes. El ambiente de trabajo, salario, beneficios, supervisin,
compaeros y contexto general que involucra el cargo ocupado.
Para proporcionar continuamente motivacin en el trabajo, Herzberg,
propone el enriquecimiento del cargo (job enrichment) el cual
consiste en sustituir las tareas sencillas y elementales del cargo, por
tareas ms complejas para acompaar el crecimiento individual de
cada empleado.
El job enrichment provoca efectos deseables, como el incremento de
la motivacin, incremento de la productividad, reduccin del
ausentismo y reduccin de la rotacin del personal.
Tambin da efectos indeseables, como el incremento de ansiedad, frente
a tareas nuevas, incremento en conflicto, sentimientos de explotacin
cuando la empresa no acompaa el crecimiento del empleado,
reduccin de las relaciones interpersonales, etc.
1.
Teora X y Teora Y
Douglas McGregor: psiclogo social, compar

dos estilos antagnicos de administrar:
Un estilo basado en la teora tradicional,

excesivamente mecanicista y pragmtica (Teora
X).
Un estilo basado en las concepciones modernas
frente al comportamiento humano (Teora Y).
Teora X
Es la concepcin tradicional de la
administracin, refleja un estilo rgido, duro y
autocrtico:
Considera a las personas como simples recursos o

medios de produccin.
Limita a las personas para que trabajen dentro de
ciertos esquemas y estndares.
Se toman en cuenta solo los objetivos de la
organizacin.
Teora X
Se basa en las siguientes convicciones sobre el

comportamiento de las personas:
Son perezosas e indolentes.

Evitan el trabajo.
Evitan la responsabilidad para sentirse ms
seguras.
Necesitan ser controladas y dirigidas.
Son ingenuas y no poseen iniciativa.
Teora Y
Es la concepcin moderna de la
administracin:
Desarrolla un estilo abierto, dinmico y

participativo.
Crea oportunidades.
Libera potencialidades y remueve obstculos.
Impulsa el crecimiento individual y proporciona
orientacin hacia los objetivos.
Teora Y
Se basa en ideas y premisas actuales con

respecto a las personas:
Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.

El trabajo es una actividad tan natural como
divertirse o descansar.
Buscan y aceptan responsabilidades y desafos.
Pueden automotivarse y autodirigirse.
Son creativas y competentes.
Teora de sistemas
Teora de sistemas
La teora de sistemas adopta una visin

holstica de todo el sistema organizacional y
resalta los procesos.
Conceptos importantes de la teora

de sistemas
La organizacin: es un sistema abierto.

La administracin debe interactuar con el
medio ambiente para recopilar elementos de
entrada y transformarlos en elementos de
salida (produccin).
Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la
eficacia.
Conceptos importantes de la teora

de sistemas
Existe un conjunto de subsistemas en la

organizacin.
Existen muchas rutas para el mismo
resultado.
Existen sinergias cuando la totalidad es mayor
que la suma de las partes.
Teora de sistemas
Limitaciones principales de la teora de

sistemas:
No proporciona una orientacin especfica acerca

de las funciones y deberes de los gerentes.
Enfoque de contingencias
Este enfoque refuta los principios universales

de la administracin afirmando que diversos
factores, internos y externos, pueden afectar
el desempeo de la organizacin.
Considera que no existe una nica manera
de administrar ya que las circunstancias
cambian.
A las caractersticas situacionales se les

llama contingencias y algunas son:
1.
2.
3.
4.
La velocidad del cambio y el grado de

complejidad del ambiente externo de la
organizacin.
Las fortalezas y debilidades.
Los valores, metas, habilidades y actitudes de
los gerentes y de los trabajadores.
Los tipos de tareas, recursos y tecnologas que
se utilizan.
Contribuciones del enfoque de contingencias:
Hay ms de una forma de alcanzar una meta.

Los gerentes pueden adaptar la organizacin a la
situacin.
Identificar las contingencias ms importantes.
Limitaciones del enfoque de contingencias:
No todas las contingencias crticas se han

identificado.
La teora puede no ser aplicable a todos los
problemas administrativos.
Algunas preguntas
Pregunta 1:
Qu evento marc el inicio de una nueva

era en la concepcin del trabajo y la
produccin?
a.
b.
c.
d.
El invento de la mquina de vapor.

La divisin del trabajo en las fbricas.
El surgimiento de las fbricas.
El surgimiento de los sindicatos.
Pregunta 1:
Respuesta:
a.
El invento de la mquina de vapor.
Pregunta 2:
En el siglo XX la administracin se desarroll y

convirti en una rama de estudio.
Verdadero
Falso
Pregunta 2:
Respuesta:
Verdadero.
Pregunta 3:
Segn Taylor, el objetivo de la administracin

era dar a los patrones ganancias y bajos
costos, y a los trabajadores altos salarios
mediante sistemas de incentivos por destajo.
Verdadero.
Falso.
Pregunta 3:
Repuesta:
Falso.
Pregunta 4:
Son aportaciones de la administracin

cientfica:
a.
b.
c.
d.
Los principios de la administracin burocrtica y el

concepto de administracin como ciencia.
El concepto de eficiencia, la estandarizacin y el
pago mediante incentivos y premios.
Los estudios de tiempos y movimientos, y el
concepto de organizacin formal e informal.
Los conceptos de lnea, staff y la produccin en
serie.
Pregunta 4:
Respuesta:
b.
El concepto de eficiencia, la estandarizacin y

el pago mediante incentivos y premios.

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