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Chapitre 10

La gestion
des
ressources
humaines

Sommaire
 L’évolution de la gestion
des ressources humaines
 L’embauche des
ressources humaines
 L’évaluation du rendement
 La formation
 La rémunération
 Les mouvements
de personnel

© ERPI L’entreprise en action, 2e édition. Reproduction autorisée.

Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 2

à former et à _______ des ressources humaines dans l’entreprise. ________ des ressources humaines  Unité administrative qui n’existe que dans les entreprises de grande taille. humaines. Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 3 . Reproduction autorisée. © ERPI L’entreprise en action.Gestion et service des ressources humaines Différence Différence entre entre la la _________ _________ et et le le service service des des ressources ressources humaines. Elle est la ______________ de tous les cadres de l’entreprise. 2e édition. Gestion des ressources humaines (fonction)  Ensemble de fonctions de gestion qui visent à acquérir.

Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 4 . mais comme des facteurs de compétitivité. Reproduction autorisée. © ERPI L’entreprise en action.Évolution de la gestion des ressources humaines  Gestion _________ des employés (1900-1940)  ________ de la main-d’œuvre non spécialisée  Apparition des grandes industries manufacturières  Gestion intégrée des ressources humaines (1940-1980)  Montée de la ___________  La sélection. la formation et la motivation ne sont plus considérées comme des dépenses inutiles. 2e édition.

2e édition.  Changements démographiques  départ à la retraite des baby-boomers.Les tendances en gestion des ressources humaines  La _____________  la _________ de main-d’œuvre spécialisée . Reproduction autorisée. © ERPI L’entreprise en action.  impartition – ______-_________.  le besoin d’une main-d’œuvre très flexible . Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 5 .  intrapreneuriat .  la recherche d’une productivité accrue des employés.  L’évolution des marchés et des technologies – à la recherche de facteurs de compétitivité  les ______ de formation explosent .  les emplois stratégiques (petit nombre de postes) .  les autres (la majorité des postes) sont soumis aux lois de la concurrence – le travail devient précaire .

2e édition.Embauche de ressources humaines  Base de ________ : les critères liés à l’emploi  Harmonisation de la personne et du poste à pourvoir  Description de poste  _______ du poste  Prévision des besoins de main-d’œuvre  Emplois _________ ou permanents © ERPI L’entreprise en action. Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 6 . Reproduction autorisée.

© ERPI L’entreprise en action. Reproduction autorisée.Les _____ du processus de dotation en personnel _________ EN PERSONNEL Ensemble des actes administratifs qui visent à fournir à une organisation le personnel dont elle a besoin. 2e édition. Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 7 .

Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 8 . © ERPI L’entreprise en action. les exigences et les ________ de travail. le niveau __________. Reproduction autorisée. les tâches à accomplir.Description de poste  Document qui décrit le poste à pourvoir. 2e édition.

COMPORTEMENT Manière d’être. occasionnel. possibilité de le faire. 2e édition.qui quine ne fait faitgénéralement généralementpas pasl’objet l’objet d’un d’un_______ _______etetne necomporte comporte pas pasd’avantages d’avantagessociaux. sociaux.Emplois : caractéristiques recherchées EMPLOI EMPLOI_____________ _____________ Catégorie Catégoried’emplois d’emploisààtemps temps partiel. EMPLOI EMPLOIPRÉCAIRE PRÉCAIRE Emploi Emploioccasionnel.ou ouencore encoretravail travail autonome. saisonniers. talent pour faire quelque chose. appel. HABILETÉ Facilité. Reproduction autorisée. © ERPI L’entreprise en action. d’agir dans une situation donnée. autonome. Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 9 . ATTITUDE ________ que l’on adopte dans une situation donnée. emplois emploistemporaires temporairesou ou saisonniers.àà______ ______ou ousur surappel. partiel. CAPACITÉ ________ à faire quelque chose.

Sources de recrutement © ERPI L’entreprise en action. Reproduction autorisée. (1) Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 10 . 2e édition.

Sources de recrutement © ERPI L’entreprise en action. 2e édition. Reproduction autorisée. (2) Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 11 .

Reproduction autorisée. © ERPI L’entreprise en action.  Porte Porte d’entrée d’entrée pour pour l’________. Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 12 .  Texte Texte court court et et sans sans fautes. civil. la la formation formation et et l’expérience l’expérience professionnelle. fautes. 2e édition.Curriculum vitæ  _________ _________ de de présentation présentation d’un d’un candidat candidat qui qui indique indique l’état l’état civil. professionnelle. Vous n’avez qu’une _______ de faire une bonne première impression. l’________.

sa sa formation. formation. ses ses connaissances. qualités. sélection.) correspondent correspondent aux aux exigences exigences d’un d’un poste poste donné. Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 13 . donné. ses ses qualités. qui qui aa pour pour but but d’________ d’________ dans dans quelle quelle mesure mesure les les caractéristiques caractéristiques d’un d’un individu individu (son (son _________. _________. 2e édition.Entrevue Entretien Entretien entre entre un un individu individu et et un un responsable responsable de de la la ________ ________ ou ou un un comité comité de de sélection. Reproduction autorisée. © ERPI L’entreprise en action.) etc. etc. connaissances.

Accueil et intégration INTÉGRATION INTÉGRATION Action Action de de _______ _______ l’établissement l’établissement de de liens liens constructifs constructifs entre entre le le nouvel nouvel employé employé et et son son __________. 2e édition. Reproduction autorisée. Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 14 . __________. © ERPI L’entreprise en action.

Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 15 . Reproduction autorisée. 2e édition.Vérification des connaissances    Quelle différence y a-t-il entre la gestion des ressources humaines et le service des ressources humaines ? Nommez cinq sources de recrutement de la main-d’œuvre. À quoi sert le curriculum vitæ ? © ERPI L’entreprise en action.

© ERPI L’entreprise en action. Reproduction autorisée.Évaluation du rendement Évaluation Évaluation qualitative qualitative et et _________ _________ du du rendement rendement d’un d’un employé employé ou ou d’un d’un collaborateur collaborateur au au moyen moyen Critères d’évaluation : de de _______ _______ déterminés. tâche. Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 16 . 2e édition.  la productivité. Aptitude. déterminés.connaissance connaissance et etexpérience expériencequi qui permettent permettentààun unemployé employé d’__________ d’__________dans dans une unetâche.  l’honnêteté.  l’esprit de coopération. COMPÉTENCE COMPÉTENCE Aptitude.  l’intérêt pour le travail.  la fiabilité.  l’accroissement des __________ et des habiletés.

 porter porter sur surl’ensemble l’ensembledes destâches tâchesde del’employé l’employé. Reproduction autorisée.....  définir définir clairement clairementles lescritères critèresd’évaluation d’évaluation.  toujours toujoursdéboucher déboucher sur surun un_______ _______concret concret de de la ladirection directionenvers enversl’employé..Principes concernant l’évaluation des employés  L’évaluation L’évaluation doit doit ::  porter porter sur surle lerendement rendementde del’employé.. l’employé. l’employé.  être êtreorientée orientéevers versl’avenir l’aveniret etnon non vers versle le ________ ________ . 2e édition.  être êtrela lamême mêmepour pour tous tousles les emplois emploiscomparables comparables.. et et_____ _____sur sur sa sapersonnalité personnalité. © ERPI L’entreprise en action. Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 17 .  être être_________ _________.  reposer reposer sur surdes deséléments élémentsmesurables mesurables.

ce qui les oblige. Reproduction autorisée. des comportements connus et acceptables dans une organisation. selon la faute commise. ce qui leur permet de se discipliner. Activité qui consiste à appliquer un ensemble de __________ visant à faire respecter des règles. à modifier leur _________________ ou à quitter l’entreprise. des procédures et des _______ pouvant s’appliquer. © ERPI L’entreprise en action. APPROCHE PUNITIVE  Mesure disciplinaire au cours de laquelle les employés fautifs reçoivent une sanction (par exemple une suspension sans salaire) pour avoir adopté un comportement non conforme. des procédures. Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 18 . 2e édition. des normes.La discipline APPROCHE PRÉVENTIVE  Mesure disciplinaire au cours de laquelle les employés sont _______ des comportements inacceptables. APPROCHE NON PUNITIVE  Mesure disciplinaire au cours de laquelle les employés tentent de trouver des solutions à leurs problèmes de comportement.

Programmes de formation  La formation dans l’entreprise  Les _______  La formation générale  La formation sur mesure  La formation non structurée  La formation continue ou ponctuelle  Les sources internes et externes  L’___________. 2e édition. © ERPI L’entreprise en action. tâche.Formation Processus Processus permettant permettant àà une une personne personne d’acquérir d’acquérir les les _________ _________ et et les les compétences compétences nécessaires nécessaires pour pour effectuer effectuer une une tâche. Reproduction autorisée. Internet et le multimédia Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 19 .

Le schéma d’une ________ de formation planifiée © ERPI L’entreprise en action. Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 20 . Reproduction autorisée. 2e édition.

Reproduction autorisée. © ERPI L’entreprise en action. emploi.  facteurs syndicaux. 2e édition.  facteurs ___________. Facteurs qui influent sur la stratégie de rémunération de l’entreprise :  facteurs __________.  facteurs stratégiques. Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 21 .  facteurs économiques.Rémunération Ensemble Ensemble des des _________ _________ matériels matériels que que reçoit reçoit un un employé employé pour un pour occuper occuper un emploi.

2e édition. Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 22 .Stratégies de rémunération © ERPI L’entreprise en action. Reproduction autorisée.

 la rémunération est  comparable à celle offerte par des entreprises _________ dans des conditions similaires . Rémunération Rémunération::  ààla lapièce pièce  ààla lacommission commission  horaire horaireou ou hebdomadaire hebdomadaire  mixte mixte Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 23 . Reproduction autorisée.Rémunération et ___________ La rémunération peut améliorer le rendement si :  les employés  savent que leur rémunération est liée à leur rendement et de quelle manière .  __________ par rapport aux bénéfices de l’entreprise. © ERPI L’entreprise en action. 2e édition.  ont la ______________ voulue et les outils nécessaires.

• Exemple : 10 % des profits sont versés en prime aux employés de • Cascades. Les ________ ne sont plus individuels. mais collectifs.Intéressement des travailleurs Forme Forme de de rémunération rémunération liée liée aux aux __________ __________ de de l’entreprise l’entreprise et et ayant ayant pour pour objet objet d’intéresser d’intéresser le le personnel personnel aux aux __________ __________ de de cette cette dernière. Reproduction autorisée. Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 24 . 2e édition. © ERPI L’entreprise en action. Programme menacé lors de la _______ des profits. • Wal-Mart. dernière.

en en sus sus de de son son salaire. salaire. Avantages sociaux imposés :     assurance emploi assurance-maladie ________ régime des rentes Avantages sociaux consentis : assurances complémentaires ___________ longue période de vacances abonnements à des clubs privés  _________ sur les produits ou services     Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 25 .Avantages sociaux Éléments Éléments de de la la ___________ ___________ dont dont bénéficie bénéficie le le salarié. salarié. Reproduction autorisée. 2e édition. © ERPI L’entreprise en action.

Facteurs pour améliorer la qualité de vie :  services de garde  parc de _____________  locaux propres.Environnement de travail et qualité de vie   La Laviolence violenceau autravail travail Le Le________ ________ professionnel professionnel © ERPI L’entreprise en action. bien aérés et bien éclairés  salle de conditionnement physique  aménagement des ________ de travail  __________ Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 26 . 2e édition. Reproduction autorisée.

Mouvements de personnel Mutations _________  d’un service à un autre  d’une région à une autre Promotions  nouvelles ___________  nouveau poste © ERPI L’entreprise en action. 2e édition. Reproduction autorisée. Groupes de travail  participation à un projet ou à une étude ___________________  avec ou sans modification du salaire  pour conserver son emploi Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 27 .

© ERPI L’entreprise en action. Quels sont les facteurs qui sont pris en considération pour déterminer la rémunération ? Nommez trois avantages sociaux imposés à l’entreprise. Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 28 . 2e édition.Vérification des connaissances    Énumérez trois méthodes de formation en entreprise. Reproduction autorisée.

 L’entreprise recherche un candidat compétent qui pourra appliquer ses connaissances et qui adoptera une bonne attitude. © ERPI L’entreprise en action.  Elle tente d’offrir une rémunération appropriée à la tâche et à l’environnement. 2e édition.  Elle doit offrir des conditions de travail suscitant la motivation et la collaboration entre les employés.  Elle est la responsabilité de tous les cadres de l’entreprise. Chapitre 10 La gestion des ressources humaines Diapositive 29 . Reproduction autorisée.Résumé  La gestion des ressources humaines vise à obtenir et à augmenter la qualité et le rendement du personnel de l’entreprise.