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DescripcinTemtica
Elprocesodegerenciaestratgicaesdinmicopornaturaleza,porellolasaccionesestratgicas
efectivassonunrequisitoindispensableparalograrlosresultadosdeseadosdecompetitividad
estratgica;enestaunidadtemticasedesarrollanaspectostericosquefundamentarnal
estudianteenelprocesoestratgicodeunaorganizacin.
Unadelasrazonesmsimportantesparatenerun PLANes
evitar el desperdicio de nuestras fuerzas de muy poca
ningunacontribucinanuestrarazndeser.
Intuitivo
Pensamiento
estratgico
Planeacinalargoplazo
Analtico
Planeacintctica
Elpensamientoestratgico:llevaalaperspectiva
Laplaneacinalargoplazo:Posicin
LaplaneacinTctica:Rendimiento
PLANEACINESTRATEGICA
Planeacin Estratgica: Es el
proceso mediante el cual
quienestomandecisionesenuna
organizacin obtienen, procesan
y
analizan
informacin
pertinente, interna y externa,
conelfndeevaluarlasituacin
presentedelaempresa,ascomo
su nivel de competitividad con
el propsito de anticipar y
decidir
sobre
el
direccionamiento
de
la
institucinhaciaelfuturo.
Dnde queremos ir? Dnde estamos hoy? A
dnde debemos ir?Adnde podemos ir? Adonde
iremos?Cmoestamosllegandoanuestrasmetas?
COMPONENTES
1.Losestrategas
2.Eldireccionamiento.
3.Eldiagnstico
4.Lasopciones
5.Laformulacinestratgica
6.Laauditoriaestratgica
1. ESTRATEGAS
Personas o funcionarios ubicados en la
alta gerencia de la empresa a quienes
corresponde la definicin de los
objetivosypolticasdelaorganizacin
Tienen capacidad para tomar decisiones
relacionadas con el desempeo presente
ofuturodelaorganizacin.
La planeacin estratgica es un
proceso, conducir a una manera
dePENSARESTRATEGICA,a
la creacin de un sistema
gerencial inspirado en una
CULTURAESTRATEGICA.
El estratega debe tener un nivel de inteligencia y formacin general por encima del
promedio
Capacidadanaltica,excelentecomunicador,dotesdeliderazgo,debeserunapersonacapaz
decomprometerseconconstanciaenellogrodelosobjetivosdelaempresa
Porello,elprocesodePlaneacinEstratgicadebeserlomsparticipativoposible,detal
maneraquetodosloscolaboradoressesientancomprometidosconlosvalores,lavisin,la
misinylosobjetivosdelaorganizacin.
LaPlaneacinEstratgicamsqueunmecanismoparaelaborarplanes,esun
procesoquedebeconduciraunamaneradepensarestratgica,alacreacin
deunsistemagerencialinspiradoenunaculturaestratgica.Esteesel
objetivoverdaderodeesteproceso.Dealllaimportanciadelacalidadyel
compromisodeltalentohumanoqueparticipaenlyelcuidadoquedebe
tenerseenlaseleccindelosestrategas.Lagestinestratgicarequiere
lderesyesossonlosestrategas.
Poresto,elestrategadebetenerunniveldeinteligenciayformacingeneralporencimadelpromedio;unagrancapacidad
analtica,debeserunexcelentecomunicador,condotesparaelliderazgoyenespecialserunapersonacapazde
comprometerseconconstanciaenellogrodelosobjetivosdelaempresa.
Ademsdebetenerbuenasrelacionesinterpersonalesparaquepuedaintegraralaspersonasconlascualestrabaja
alrededordelasmetaspropuestas.Debeserrespetuosodelserhumano,concapacidaddeaceptacindelosdemsy
respetoporsuslogros.Debeigualmenteconocermuybiensutrabajoparalograrser
.
AlsealarloscomoelprimercomponentedeunprocesodePlaneacinEstratgica,estamosenfatizandoespecialmentela
importanciadedistinguirentreplanesyunsistemadegestinestratgica.Estaltimarequierelosplanescomomarcode
referenciaparaunliderazgoagresivo,paraunaaperturagerencialhaciaelconocimientoyanlisisdelentorno,parauna
revisinyajusteperidicodeplanes,paraeldiseodeplanescontingentes,paraintegrarequiposalrededordeobjetivosy
metas,paracrearunsistemagerencialproactivocapazdeanticiparyresponderoportunamentealasincertidumbresdelos
mercadosdehoy.Estametaslolalogranejecutivosconmentedeestrategas.
2. EL DIRECCIONAMIENTO ESTRTEGICO
Las organizacionesparacrecer,generarutilidadesy permanecerenelmercado
debentenermuyclarohaciadondevan.
Eldireccionamientoestratgicolointegranlosprincipioscorporativos,lavisin
ylamisindelaorganizacin.
Principios corporativos: son un conjunto de
valores, creencias, normas, que regulan la vida
deunaorganizacin.
Constituyen la norma de vida corporativa y el
soportedelaculturaorganizacional.
Losprincipiosdeunacorporacinsonelsoporte
delavisinydelamisin
Visin:esunconjuntodeideasgeneralesqueproveenelmarco
dereferenciadeloqueunaempresaesyquiereserenelfuturo.
Paradefinirlayalcanzarlaserequieredelideres.
La visin seala el rumbo, da direccin, es la cadena o el lazo
queuneenlasempresaselpresenteconelfuturo.
Sirvedeguaenlaformulacindeestrategias
EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
Las organizaciones para crecer, generar utilidades y permanecer en el mercado deben tener muy
claro hacia dnde van, es decir, haber definido su direccionamiento estratgico. El
direccionamiento estratgico lo integran los principios corporativos, la visin y la misin de la
organizacin
Lavisindeunacompaasirvedeguaenla
formulacindelasestrategias,
Paraquexistala
empresa
Cules
productos
mercados
sus
y
Culessus
valores
Quinessonsus
clientes
Culessuprioridad
LAMISIN
Cules
sus
objetivos
organizaciona
les
La misin, por tanto, debe ser claramente formulada, difundida y conocida por todos los
colaboradores. Los comportamientos de la organizacin deben ser consecuentes con
esta misin, as como la conducta de todos los miembros de la organizacin. La misin
no puede convertirse en pura palabrera o en formulaciones que aparecen en las
oficinas de la compaa. La misin de una empresa debe inducir comportamientos,
crear compromisos. La vida de la organizacin tiene que ser consecuente con sus
principios y valores, su visin y su misin.
La contradiccin entre la misin y la vida diaria de la organizacin es fatal para la
calidad de vida de la compaa. Se refleja inmediatamente en su clima organizacional,
lo cual puede ser supremamente peligroso para la vida, paz y
sobrevivencia de la empresa. De all, la importancia y seriedad con que debe ser
conducida esta etapa de la planeacin estratgica.
MISION:VOLAMOSparaGANARtuLEALTAD
VISION2010:SerlaAerolneaLderdeAmricaLatina
VALORESCORPORATIVOS
ParalograrlasLealtadesplanteadasennuestraMisin,losColaboradoresnosapoyamosenel
cumplimientodenuestrosValoresCorporativos:
Seguridad
ComoValorSupremo,laSeguridadeselpre-requisitoparalapermanenciayxitodenuestro
negocio.Graciasalrigordenuestrosprocedimientostcnicosoperacionalesyadministrativos,es
posiblebrindarunserviciopuntual,gilyconlosmenorescostos.
Cumplimiento
Eslarealizacindenuestralaboracordeconlascaractersticasdecalidad,cantidadyoportunidad
negociadasyanunciadas.Ennuestraactividad,estevalorsereflejademaneraespecialenla
PuntualidadenlaSalidayllegadadelosvuelos.EnAviancalaSeguridadesnuestropre-requisito
yelCumplimiento,nuestraprioridad.
Agilidad
Eslafacilidadysolturaconlascualesdesarrollamosnuestraslaboresyprocesos,atendiendodemanera
fluidaysatisfactoriaanuestrosinterlocutores.Eshacerlelavidamsfcilyconfortableanuestros
compaerosyclientes,contrmitessencillosymnimos.
Calidez
Reflejaelamor,lavocacinyelgustopropioporlaasistenciaalosdems.Eslaafectividad,la
cordialidad,elrespetoylaamabilidadeneltratoconnuestroscompaeros,clientes,viajeros,socios
comercialesydemsinterlocutores.Essellodelaatencinquenosgustarecibirybrindaralotro.
Compromiso
Surgedelaconviccinpersonalentornoalosbeneficiosquetraeeldesempeoresponsabledelastareas
acargo.ElCompromisopermitepasardelaspromesasaloshechos,generandoresultadosybeneficios
tangibles.
Innovacin
Eslaaplicacineficientedelacreatividad.Sereflejaenlaredefiniciny/oreinvencindelosproductos,
lasestrategias,lasactividadesylasfuncionesconmirasasumejoramiento.LaInnovacinpermite
encontrarmayoresbeneficiosdeloqueyaexiste.
3. EL DIAGNSTICO ESTRATGICO
Sirvedemarcodereferenciaparaelanlisisdelasituacinactualdelacompaatanto
internamentecomofrenteasuentorno.
Es obtener y informacin sobre el entorno con el fin de identificar oportunidades y
amenazas, as como sobre las condiciones, fortalezas y debilidades internas de la
organizacin. Anlisis DOFA. Este anlisis permite a las organizaciones definir
estrategiasparaaprovecharlasfortalezas,revisaryprevenirelefectodelasdebilidades
anticipar y prepararse para aprovechar las oportunidades y prevenir oportunamente el
efectodelasamenazas.
AuditoriaexternaEntorno
Oportunidades
Cultura
corporativa
Fortalezas
Diagnostico
estratgico
Debilidades
Amenazas
DOFA
Anlisisdevulnerabilidad
Auditoria
interna
EL DIAGNSTICO
ESTRATGICO
En la presente me permitir desarrollar el marco terico-prctico del diagnstico
empresarial, con el objeto de conocer las potencialidades y recursos que dispone la
empresa, contando con una informacin cuantitativa y cualitativa que garantice una
eficiente y eficaz toma de decisiones por parte de los niveles competentes de
la organizacin empresarial.
Se puede decir que un diagnstico empresarial consiste en el anlisis de la situacin
anterior y actual mediante la aplicacin de investigaciones, para proyectar l pronstico
que comprende problemas, causas y soluciones.
El diagnstico estratgico permite conocer los puntos fuertes, dbiles, oportunidades y
amenazas que influirn en la determinacin de las polticas, objetivos, estrategias, etc.
El grfico siguiente nos permite observar lo mencionado anteriormente.
El objetivo del Diagnstico Estratgico es identificar la estrategia apropiada para
cada unidad de negocio.
El objetivo final de la Planificacin Estratgica es encontrar la posicin del mercado en la
cual la empresa pueda defenderse mejor de las fuerzas competitivas que influyen sobre
ella.
Diagnostico Interno
Procesoparaidentificarfortalezas,debilidades,oportunidadesyamenazasdelaorganizacin,odelreaounidadestratgica.
Eldiagnsticolointegranelanlisisde:
Capacidad Directiva: todas aquellas fortalezas o debilidades que tengan que ver con el procesoadministrativo, entendido
comofortalezasodebilidadesen:planeacin,direccin,tomadedecisiones,coordinacin,comunicaciones,control.
Capacidad Competitiva: todos los aspectos relacionados con el rea comercial, tales como calidad del producto,
exclusividad, portafolio de productos, participacin en el mercado, canales de distribucin, cubrimiento, investigacin y
desarrollo,precios,publicidad,lealtaddelosclientes,calidadenelservicioalcliente,etc.
Capacidad Financiera: esta incluye todos los aspectos relacionados con las fortalezas o debilidades financieras de la
compaa tales como: deuda o capital, disponibilidad de lnea de crdito, capacidad de endeudamiento, margen financiero,
rentabilidad, liquidez, rotacin de cartera, rotacin de inventarios, estabilidad de costos, elasticidad de la demanda y otros
ndicesfinancierosqueseconsiderenimportantesparalaorganizacinyreadeanlisis.
Capacidad Tcnica o Tecnolgica: aqu se incluyen todos los aspectos relacionados con el proceso de produccin en las
empresas industriales y con la infraestructura y los procesos en las empresas de servicio. Por tanto incluye entre otras:
infraestructuratecnolgica(Hardware),exclusividaddelosprocesosdeproduccin,normalizacindelosprocesos,ubicacin
fsica, acceso a servicios pblicos, facilidades fsicas, intensidad en el uso de mano de obra, patentes, nivel tecnolgico,
flexibilidadenlaproduccin,disponibilidaddeSoftware,procedimientosadministrativos,procedimientostcnicos,etc.
CapacidaddeTalentoHumano:serefiereatodaslasfortalezasydebilidadesrelacionadasconelrecursohumanoeincluye:
nivel acadmico, experiencia tcnica, estabilidad, rotacin, ausentismo, nivel de remuneracin, capacitacin programas de
desarrollo,motivacin,pertenencia,etc.
Diagnstico Externo
Procesodeidentificarlasoportunidadesoamenazasdelaorganizacin,unidadestratgicaodepartamentoenel
entorno,lamayorpartedelasempresasenfrentanambientesexternoscadavezmasturbulentos,complejosy
globalizados,loquedificultasuinterpretacin.Aeldiagnsticoexterno,lointegraelanlisisde:
FactoresEconmicos:esevidentequelasaluddelaeconomadeunpasafectaeldesempeodelasempresase
industrias.Comoresultadodeello,losestrategasestudianelambienteeconmicoparaidentificarloscambios,las
tendenciasysusimplicacionesestratgicas.Elambienteeconmico,serefiereaquellosrelacionadosconel
comportamientodelaeconoma,tantoanivelnacionalcomointernacional:ndicedecrecimiento,inflacin,
devaluacin,ingresospercpita,ingresopercpitadisponible,PIB,tasasdeinters,dficitsosupervitcomercial,
tasasdeahorropersonalyempresarialyelcomportamientodelaeconomainternacional.
FactoresPolticos/ legal:aquellosqueserefierenalusoomigracindelpoder;datosdeGobiernoanivel
internacional,nacional,departamentalolocal,(acuerdosinternacionales,normas,leyes,implementos);delos
rganosderepresentacin(Senado,Cmara,Asamblea,Consejosestatales);otrosagentesdelgobiernoquepuedan
afectaralaempresaounidadestratgicadenegocio.Enotraspalabraseslaarenaenlacualcadaorganizaciny
grupodeinterscompitenporlosserviciosyrecursosyelcuerpodelasleyesyreglamentosquedirigenestas
interacciones.
FactoresSocialesyCulturales:losqueafectanelmododevivirdelagente,inclusosusvalores(Educacin,salud,
empleo,seguridad,creencias,cultura,etc),actitudessociales.
FactoresTecnolgicos:losrelacionadosconeldesarrollodemquinas,herramientas,materiales(Hardware),as
comolosprocesos(Software).
FactoresGeogrficos:losrelativosalaubicacin,espacio,topografa,clima,recursosnaturales,etc.
FactoresCompetitivos:todoslosdeterminadosporlacompetencia,losproductos,elmercado,lacalidadyel
servicio,todosellosencomparacinconloscompetidores.
Eldireccionamientoestratgicoservirdemarcodereferenciaparaelanlisisdelasituacinactualdela
compaatantointernamentecomofrenteasuentorno;esresponderalaspreguntasdndeestbamos,
dndeestamoshoy.Paraello,esindispensableobteneryprocesarinformacinsobreelentornoconelfin
deidentificaralloportunidadesyamenazas,ascomosobrelascondiciones,fortalezasydebilidades
internasdelaorganizacin.Elanlisisdeoportunidadesyamenazashadeconduciralanlisisdofa,elcual
permitiralaorganizacindefinirestrategiasparaaprovecharsusfortalezas,revisaryprevenirelefectode
susdebilidades,anticiparseyprepararseparaaprovecharlasoportunidadesypreveniroportunamenteel
efectodelasamenazas.Esteanlisiseselgranaportedeldofa.
Eldiagnsticoestratgicoincluye,portanto,laauditoradelentorno,delacompetencia,delacultura
corporativaydelasfortalezasydebilidadesinternas.
Enlarealizacindeldofasonmuchaslasvariablesquepuedenintervenir.Porello,ensuidentificaciny
estudioesindispensablepriorizarcadaunodelosindicadoresovariablesdefinindolosentrminosdesu
importanciaydelimpactoenelxitoofracasodeunaorganizacin.
Elanlisisestratgicodebehacersealrededordefactoresclaves(Keyfactors)conelfindepoderlocalizar
elanlisisynoentorpecerlocondemasiadonmerodevariables.Lasmetodologaspararealizarel
diagnsticoestratgicosonmuyampliasyvariadas.
DOFA
Ejemplo:Unproductorestenbsquedadeunproyectodereconversinproductiva,paraaprovecharmejorsusrecursos
Una debilidad importante estara sin superar: el desconocimiento del mercado, que de no ser
intervenida podra poner en riesgo la viabilidad del proyecto. Es una debilidad que puede
perfectamentesuperarseaprovechandolacapacidaddegestindelprotagonista;eslaresultante
deuncruceDF(D1xF3)
4. OPCIONES ESTRATGICAS
Esdeterminarlasopcionesquelacompaatieneparaanticipartantosusoportunidades
yamenazas,comosusfortalezasydebilidades.
Se parte del DOFA, se definen vectores para el comportamiento de la empresa en el
futuroenelmercado.Analizarelcomportamientodesuportafoliodeproductos,definir
los objetivos globales de la compaa y determinar las estrategias globales y los
proyectosquelepermitirnlograreficienteyeficazmentesumisin.
Determinarresponsables
Proyectarcadaproyecto(objetivos,estrategias)
Son las tareas que debe realizar cada unidad
rea para concretar las estrategias en un plan
operativoquepermitasumonitora,seguimiento
yevaluacin
5. FORMULACIN ESTRATGICA
Losproyectosestratgicosylosplanesdeaccindebenreflejarseenelpresupuesto,el
cual en definitiva es el verdadero Plan Estratgico. Este presupuesto se deber
monitorearyauditar.
Proyeccinestratgica
Formulacinestratgica
ObjetivosFuncionales
Planesdeaccin
Presupuestoestratgico
EstrategiasFuncionales
6. INDICES DE GESTIN
Eldesempeodelaorganizacindebesermonitoreadoyauditado.Paraellos,conbase
enlosobjetivos,enlosplanesdeaccinyelpresupuestoestratgico,sedefinirnunos
ndicesquepermitirnmedireldesempeodelaorganizacin.
EstrategiasSonlasaccionesquedebenrealizarse
paramantenerysoportarellogrodelosobjetivos
de la organizacin. Son el cmo lograr y hacer
realidadcadaobjetivoycadaproyectoestratgico.
Fortalezas:Actividad y atributos internos de una
organizacinquecontribuyenyapoyanellogrode
losobjetivosdeunainstitucin
Debilidades:Actividadoatributosinternosdeuna
organizacin que inhiben o dificultan el xito de
unaorganizacin.
Oportunidades: Eventos, hechos o tendencias en
el entorno de una organizacin que podran
facilitar o beneficiar el desarrollo de sta, si se
aprovechanenformaoportunayadecuada.
Amenaza: Eventos, hechos o tendencias en el
entornodeunaorganizacinqueinhiben,limitano
dificultansudesarrollooperativo.
Proceso
de
Planeacin
Estratgica en cascada
Esteprocesoinvolucraatodas
laspartesdelaempresa:
Nivel superior: Planeacin
Corporativa - se definen:
principios corporativos, los
valores, la visin, la misin,
los objetivos, estrategias. Es
estable.
Segundo Nivel: Entidades
Estratgicas de negocio -
Planeacin Funcional -
misin, objetivos, estrategias
amedianoplazo.
Tercer Nivel: Unidades
Administrativas - Planeacin
Operativa - los objetivos y
estrategiassonacortoplazo.
Esta retroalimenta todo el
proceso.
LargoPlazo
JuntaDirectivaAlta
Direccin
Principios corporativos
Valores
PLANEACION
EST.CORPORATIVA
Misin
ObjetivosGlobales
Proyectosestratgicosglobales
Visin
MedianoPlazo
Visin
Misin
GERENCIA
FUNCIONAL ObjetivosFuncionales
PlaneacinEstratgica
Funcional
ObjetivosFuncionales
Misin
EstrategiasFuncionales
EstrategiasFuncionales
Proyectosestratgicos
Funcionales
Proyectosestratgicos
Funcionales
GERENCIA
OPERATIVA
CortoPlazo
Planeacin
Plande
accin
Plande
accin
Plande
accin
Plande
accin
Estratgica
Operativa
Difusin Estrategias
Qu es la PLANEACIN ESTRATEGICA?
1.Fijarmetas
2.Anlisis
3.Evaluacinde
estrategias
Aclararlosobjetivosdelaempresa
Fijarnivelesdemetasdelosobjetivos
Pronosticarresultadosfuturosconestrategiaspresentes
Identificarbrechasentrepronsticosymetas
Evaluacinexterna(entorno)EvaluacinInterna
Identificarventajascompetitivas
Redefinirmetasapartirdelainformacindelaetapa3.
4.Formulacin
delaestrategia
Generaropcionesdeestrategias
Evaluarlasopcionesdeestrategias
Tomardecisionesestratgicas
5.Aplicacinde
laestrategia
Prepararplanesdeaccinypresupuesto
Vigilarycontrolar