El Banco.

1. Publicar App, en iTunes y Google Play.

2. Campaa para captar nuevos clientes. Medios Digitales y Broadcasting.
App Mvil.
Descargar App.
Registrarse. Incluye 2FA (Token, OTP).
Al registrarse se convierte en USUARIO REGISTRADO y puede entrar a la Smartphone Branch que
lo recibe con las siguientes funcionalidades.
a. Solicitar Prstamos. (Nmina, Personales, Etc)
b. Solicitar Tarjeta de Crdito.
c. Solicitar Tarjeta Pre Paga (equivale a una Caja de Ahorro).
d. Calculadora Prestamos. Obtener Cuota Mensual.
e. Bandeja Entrada (Crditos Otorgados o Declinados)
f. Retirar en ATMs.
g. Localizador de Sucursales, ATMs, y Red de Pagos.
h. Recomendar a un amigo.

Si se le otorga algn producto o servicio al USUARIO REGISTRADO se convierte en CLIENTE y se le

amplan los servicios disponibles. Ej.
- Pago de Servicios. (Luz, Agua, Gas, otros convenios que tenga el banco).
- Pago de Tarjeta de Crdito.
- Pagos mviles. (Cadenas de Suministro, Camiones de Distribucin de Mercadera).
- Consulta de Vencimientos.
- Consulta de Saldos. (Tarjeta Prepaga (CA)).
- Transferencias dentro del Banco.
- Transferencias a Bancos Locales.
- Otros.

Actores del Canal Mvil.

-

Apps Stores. Proveen la puerta a la Branch.

Prospecto cliente o Cliente.
Receptor Solicitudes.
Aprobador de Solicitudes.
Redes de Pagos y Cobranzas. (Cash IN, Cash OUT, Disbursements, Collection).
Cajeros en Redes de Cobranzas.
Ejecutivos de Cuentas, con quien firman el contrato con el Crdito.
Director Comercial. (Dashboard con KPIs, Downloads, Solicitudes Realizadas, U.
Registrados, Crditos Otorgados, Cobranza Realizada, % Morosidad, Impacto de la
Campaa).

1. Registracin. Para convertirse en USUARIO REGISTRADO.

2. Solicitar Crdito, Prstamo o Tarjeta.
3. Si se Aprueba
se convierte en CLIENTE,
se autoriza el desembolso
quedan listos los contratos para que el USUARIO REGISTRADO los firme.
se notifica al usuario que el crdito fue aprobado.
se le pide que agende un dia, hora y sucursal, para la firma del contrato.
luego de firmado el contrato se autoriza el Voucher de Cash OUT en las redes
de Pago.
Sino
se devuelven recomendaciones, para poder otorgarle el crdito.

Registracin
1. Ingresa sus datos.
Nombre*.
Apellido*.
T. Mvil*.
eMail. (recomendado).
direccion*.
CI*.
Fecha Nacimiento*.
Sexo*.
Usuario. ikechichian
Password. abcd5678
Repita Pwd. abcd5678
Pin. 1234
Repita Pin. 1234.

2. Confirmar. Pantalla de confirmacin de

Datos ingresados. Ej.
Nombre. Ivan
Apellido. Kechichian
T. Mvil +598 98 120539
eMail. ikechichian@gmail.com
direccin. Rambla Ganbhi 237, Apto 501.
CI. 18746993
Fecha Nacimiento. 20 Mar 1967.
Sexo. Masculino
Usuario. ikechichian
Password: **********
PIN. ****
Confirmar

Continuar

Workflow. Registracion

3.Trminos y Condiciones del Servicio.

Letra del contrato digital que acepta el
cliente al registrarse y utilizar los servicios
de Smartphone Branch.
He ledo y acepto las condiciones
del servicio

Continuar ==>

Workflow. Registracion
4. 2FA. (Ingresar Token u OTP recibido por
SMS). Timeout. 10 mins.

5. Feedback Banco. Se Activa al USUARIO

REGISTRADO al instante y se le habilita en el
movil la opcion de Login.

Ingresar
Token.
Continuar

Al hacer login entra al menu descrito

anteriormente y comienza la operativa.

I.E. a Worklist Client example. In place of File Worktiems as XML packs sent it from the server

Buttons

Create a New
workflow
instance.

Query
recent
activity
over the
workitem

Logout.

Edit a
workflow
instance.

View a
workflow
instance.

Delete a
workflow
instance.

Duplic a
workflow
instance.

Menu /
Options.

Export
the view
to Excel
or CVS

Workflows
action
enable for
this state.

Esta consola es para los Actores que intervienen en el Workflow. Durante la transicin de estado, de
acuerdo al DTE instanciado para el workflow.
Esto lo usa el Backoffice del Banco para procesar las Solicitudes provenientes del Smartphone
Branch. Prestamos, TC, TPP, etc.

Proceso de Solicitud de Credito.

1. USUARIO REGISTRADO. Llena la solicitud, luego de haber calculado su cuota

mensual, o simplemente solicita un monto.
2. La solicitud llega a los Early Approvers. estos validan que la solicitud sea compliance,
que no tenga antecedentes negativos en el sistema financiero.
3. Si todo OK. pasan al Comite de Riesgo Crediticio.
4. Cuando el Comit de Riesgo se expide, sale uno de dos Status. Aprobado o
Declinado. Y se le notifica el Worktiem a los actores encargados de notificar al
USUARIO REGISTRADO.
5. En caso afirmativo se le envian indicaciones y se le pide que elija un dia y hora y una
sucursal para firmar el contrato con la financiera.
6. En caso de ser Declinado, se le envia informacion al USUARIO REGISTRADO, sobre
los requisitos que debe llenar para obtener ese prestamo, o se le ofrece un prestamo
acorde a lo que el banco cree que puede pagar como cuota mensual

Workflow. Registracion
1. Ingresa sus datos.
Producto.
Monto Requerido.
Moneda.
Plazo.
Cuota Mensual.

2. Confirmar. Pantalla de confirmacin de

Datos ingresados. Ej.
Producto. Prestamo Estudiantil.
Monto. 20.000
Moneda. $U
Plazo. 36 meses.
Cuota Mensual. $U 800

Continuar
El input puede incluir N fotos. CI, Factura,
Sueldo, etc.

Continuar ==>

Workflow. Registracion

3. Prestamo Contrato.
Letra del contrato digital que acepta el
cliente al registrarse y utilizar los servicios
de Smartphone Branch.
He ledo y acepto las condiciones
del contrato.

Continuar ==>

Workflow. Prestamo
4. 2FA. (Ingresar Token u OTP recibido por
SMS). Timeout. 4 mins.
Ingresar
Token.
Continuar ==>

5. Feedback Banco. Se notifica al usuario que

su solicitud fue aceptada. Se le informa el Nro.
de Solicitud como PK, para el seguimiento de su
crdito.
En caso negativo se le envia un mensaje con
indicaciones de que debe hacer para obtener el
prstamo. O cuanto le pueden prestar con esas
condiciones y documentacin presentada.
6. Habilitar el Desembolso. Se notifica a las
redes de pago que pueden hacer el desembolso
del Voucher XXX por el monto del prstamo al
cliente X, con Nro de Solicitud 9999.
El cliente puede presentar el Voucher en su
movil en forma de QR Code.

Workflow. Prestamo
7. Cobranza. Se le notifica al CLIENTE, 3 das
antes que su cuota est por vencer para evitar
la mora temprana.
8. Cobranza. Se le notifica el dia del
vencimiento de la cuota que su cuota vence,
para que evite los recargos por Mora.

Comercial Dashboard. KPIs del canal mvil.

KPIs.
-

Rangos de Tiempo.
Total de Descargas.
Total de USUARIOS
REGISTRADOS.
Total de CLIENTES.
Monto Requerido en Prstamos.
Monto OTORGADO en Prstamos.
% OTORGADO/Requerido.
% de Morosidad.

Usar Widget
grficos. Claros y
Sobrios, como
para gerentes.

Today.
WTD. Last Week.
MTD. Last Month.
Last 30 days.
YTD. Last Year.
Custom (from, to)

Casos de Uso, Por Actor y Device.

Prospecto - Cliente
- Registracin.
- Smartphone Branch Menu. (solicitudes, etc).
Banco. Comit de Aprobacin de Crditos
- Recepcin y revisin de Solicitudes.
- Aprobacin / Declinacin de Solicitudes.
Sucursal.
- Firma del Contrato y Verificacion de documentacion requerida al cliente.
- Autorizacin para el Desembolso del prstamo, en el Core Banking.
Red de Cobranzas
- Desembolso. (Req. el Voucher del Prstamo y Doc. de Identidad).
- Cobro de Cuotas de Prstamos.
Integracin con Red Cobranzas. (Online - Batch, a definir segun el cliente y el pas).