Ingeniera de

Procesos
Msc. Luis Alcntara Gavidia

Algunas preguntas para

comenzar
Cul es la relacin entre el
valor que se entrega y los
procesos del negocio?
Cul es la diferencia entre ver
una organizacin de manera
funcional o por procesos?

Entonces..
Para entender los
procesos de un
negocio Por donde
debemos comenzar?

Debemos comenzar por

conocer de que se trata el
negocio
y a para ello debemos
hacernos las siguiente
preguntas ..
Qu se ofrece?, Cul es
el valor que se entrega?
Cmo se hace?
Con qu recursos se
hace?
quin lo hace?

En otras palabras debemos

entender..
lo que algunos llaman: el Modelo de negocio

y para ello utilizaremos ingeniera de procesos

como parte de la ingeniera de negocios

Propsito de la sesin

El alumno comprender los conceptos y

definiciones iniciales de la ingeniera de procesos
como parte de la ingeniera de negocios.

Comencemos por conocer, qu es

la ingeniera de negocios?
Se enfoca en cmo deben ser diseados y
administrados los negocios. Incluye una visin
integral del diseo de las empresas a travs de
la generacin de patrones y la generalizacin
de los procesos y actividades en lo que hoy se
llama Arquitectura Empresarial.

Primera definicin:
Proceso
Conjuntode
deactividades
actividadesaatravs
travsde
de
Conjunto
cualuna
unaorganizacin
organizacincrea
creayy
lalacual
suministravalor
valoralalcliente
cliente
suministra

Conjuntode
deactividades
actividadesaaenlazadas
enlazadas
Conjunto
queaapartir
partirde
deuna
unaooms
msentradas
entradaslolo
que
transformanen
enun
unresultado
resultado
transforman

https://www.youtube.com/watch?v=wYFD3SutfM

CADENA DE VALOR

http://www.youtube.com/watch?
v=QTqAhtBrHyY&feature=player_detailpage
http://www.crecenegocios.com/la-cadena-de-valor-de-porter/

MODELO DE NEGOCIO

Otra definicin importante:

Arquitectura empresarial
Es el proceso para trasladar una visin y
estrategia de negocio en un cambio efectivo,
comunicando las capacidades actuales y
repensando los principios y los modelos que
describen el estado futuro de la empresa y
facilitan su evolucin.
Segn Gartner

Si lo vemos en sus cuatro

dimensiones

Pero cual es el reto..

To be

As is
Arquitecturade
deprocesos
procesosde
de
Arquitectura
negocio
negocio
Arquitectura
Arquitectura
de
de
Informacin
Informacin

Arquitectura
Arquitectura
de
de
Aplicaciones
Aplicaciones

Arquitecturade
deTecnologa
Tecnologa
Arquitectura

Proyectos
Proyectos

Proyectos
Proyectos

Proyectos
Proyectos

Arquitecturade
deprocesos
procesosde
de
Arquitectura
negocio
negocio
Arquitectura
Arquitectura
de
de
Informacin
Informacin

Arquitectura
Arquitectura
de
de
Aplicaciones
Aplicaciones

Arquitecturade
deTecnologa
Tecnologa
Arquitectura

Modelo de negocio y su relacin con los

sistemas y tecnologa de informacin
CADENA DE
VALOR

ALINEAMIENTO
ESTRATGICO

ARQUITECTURA
DE LA
INFORMACIN

ARQUITECTURA DE
SISTEMAS /
INFRAESTRUCTURA
DE TI

TELECOMU
NICACIONE
S

SISTEMAS
DE
INFORMACI
N

REDES

PROCESO
S TI

La empresa como un proceso.

INPUT

OUTPUT
Bienes o
Servicios

Materia prima
Trabajo
Informacin
Transformacin

Cadena de Valor

Propuesta
por
Porter
en
1987,
contempla la empresa como una
sucesin de actividades que van
aadiendo valor al bien o servicio que
la compaa va generando y que
finalmente su cliente (consumidor o
empresa) le comprar.

Basado en la premisa que la ventaja

competitiva se obtiene al optimizar los
procesos que son parte de la cadena
de valor de la empresa.

El concepto de la cadena de valor es un

modelo que clasifica y organiza los
procesos del negocio con el propsito
de organizar y enfocar los programas
de mejoramiento.

Cadena de Valor
La produccin de un bien o servicio depende de varios factores:

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
FINANZAS, RECURSOS HUMANOS, SISTS. INFORMACIN
DESARROLLO TECNOLOGICO
COMPRAS

Cadena de Valor
Las Actividades Primarias
estn involucradas en la
creacin directa del producto y
su venta y transferencia al
usuario, hasta la asistencia de
post-venta.

Cadena de Valor
Las Actividades de Apoyo
ayudan a las actividades
primarias
proveyendo
insumos,
tecnologa,
recursos humanos y otras
actividades
necesarias
para soportar a las
principales.

Cadena de Valor

OTROS
PRODUCTOS Y
SERVICIOS

MATERIAS PRIMAS

El Sistema de Valor

PROVEEDORE
S

CONSUMIDOR

LA EMPRESA

DISTRIBUIDORES

COMERCIO
FINAL

Basado en Competitive Advantage. Creating and sustaining superior performance. Michael Porter, 1987.