Conciliacin

Teora de conflictos
Definicin de conflicto
Es un proceso dinmico que se da en la interaccin de las
relaciones
antagnicas
que
involucran
acciones,
pensamientos, valores, necesidades expresadas en
algunos casos agresivamente, cuya solucin puede ser
conducida por las partes o un tercero.
El conflicto es un hecho inevitable producto que el ser
humano es un ser eminentemente social y por lo tanto
tiene que desarrollarse dentro de un grupo de otros
individuos con los que no siempre tendr intereses
similares.

Las partes

Comportamiento
de las partes

Manejo de las partes por un tercero

Las causas del conflicto pueden darse

por los intereses, valores, las necesidades y
otras actitudes que tengan c/u de las partes
que se encuentran incoordinadas en la
estructura de las comunicaciones

Naturaleza del conflicto

interaccin antagnica

Partes primarias
Partes secundarias
Partes terciarias

Elementos de
los conflictos

Emotivo
Mental
Fsico

No tiene gnesis
en forma unilateral

Comprende un
periodo interaccional
Falta de comunicacin
adecuada lo genera

Caractersticas de los conflictos

Son naturales
Tienen efectos multiplicadores
Originan estadsticas
Se establece entre las partes
Es un proceso dinmico
Es universal
Se puede manejar
Es antagnico
Se guardan las apariencias si mostramos debilidad se pueden aprovechar
Amenazas y contra amenazas sino se prolonga o se intensifica un conflicto.
La imagen diablica est en la percepcin de las personas.
Foco de atencin de personalizar se crean expectativas de carcter negativo

Genera confianza y desconfianza

Se manifiesta igualdad de poder

En contacto, la fuerza centrfuga separa a las partes eliminando la interaccin

1. Dominacin

6. Relacin
colaborativa

2. Ceder

Formas de Reaccionar
Frente a un Conflicto

5. Huida de la escena
Del conflicto

4. Inaccin

3. Negociar

1. Agresivos
1. Por el elemento
agresividad

6. Por el elemento
contenido

2. No agresivos

2. Por el elemento
conduccin

1. C. destructiva

3. Por el elemento
Inters por el otro

1. Cooperacin

1. Conflicto objetivo

2. C. constructiva

2. Conflicto de valores

Clasificacin
de los
Conflictos

3. Conflicto de creencias
4. Conflicto de principios

1. Entre individuos: conyugal 5. Por el elemento

2. Entre grupos poblacionales

cantidad de
integrantes

2. Acomodacin
3. Competicin
4. Evitacin

4. Por el elemento
partes intervinientes

1. Negociacin
2. Distributiva convergente
3. Integrativa o de ganancia mutua
4. Interaccin de una tercera parte

El conflicto por lo general es un proceso, es el

resultado de la lucha, de la confluencia entre las
partes; no tiene origen en ninguna parte, se
genera en la lucha entre las partes, el conflicto
nace, crece, se desarrolla y a veces muere o
queda latente o estacionario

Dinmica del conflicto

a. Conflicto latente

b. Iniciacin del conflicto

Ciclo de vida
de un conflicto
e. La ruptura del equilibrio del poder

c. Bsqueda del equilibrio del poder

d. El equilibrio
del poder

Tipos de conflicto

Suma Cero
Ambos jugadores
intereses opuestos

tienen

Suma NO Cero

Ganador Ganador

Existe
un
punto
de
equilibrio, resultado estable
de cada jugador.

Cuando
se
establecen
intercambios comerciales,
ambos buscan GANAR GANAR

Teora de los
juegos
1. Los intereses
antagnicos

2. Sucesin de
acciones
permisibles

3. La informacin

4. Estrategias

Estn representados
por los jugadores
como
individuos
(toman
decisiones).
Pueden haber ms de
dos oponentes.

De acuerdo a normas
pre establecidas cada
interviniente elige su
accin.

Est dada por lo que

cada jugador conoce
jugador conoce de
otro.

Que es lo que debe

de elegir.

5. Resultado

Se obtiene por las

jugador-jugada
efectuadas por cada
jugador
TRIUNFODERROTA

Auto tutela o
Auto defensa

Auto composicin

Se impone el ms poderoso.
Ventaja solucin directa.
Desventaja acumula
enemigos

Solucin de
conflictos

Hetero composicin

Las dos partes

solucionan su
conflicto
Unilateral

Bilateral

Allanamiento

Desistimiento

Sistemas de Procesamiento
de la Informacin
Comunicacin
mixta
Orden poltico, acadmico

Comunicacin analgica

Gestos, inflexin o tono de

voz, ritmo, secuencia,
cadencia de las palabras.
mmica

Comunicacin digital o verbal

Dada por el lenguaje; es

una forma inteligente

Las estructuras
Percepcin

Los valores
6

Fuentes de
los conflictos

Recursos escasos
2

La relacin
4

3
Necesidades bsicas
fundamentales

Afianzamiento

Conflicto Real
Se basa en diferencias bien
conocidas,
entendidas
entre
interese, opiniones, percepciones
diferentes
que
han
sido
examinadas por las partes en
cuestiones que no han podido
resolver.

Conflicto Irreal
Se basa en una comunicacin
errnea,
aunque
no
tenga
fundamento
puede
acarrear
problemas.

Medios Alternativos de Solucin de

Conflictos MARCs
El especialista, una vez que se haya
recibido un caso, tendr que determinar
si este guarda las caractersticas
necesarias para que ste sea canalizado
a travs de una conciliacin, mediacin,
arbitraje, negociacin, proceso judicial u
otro proceso hbrido de resolucin de
conflictos.

Objetivos de los MARCs

1. Descongestionamiento del Poder Judicial.

2. Reduccin de costos.
3. Efectividad en la solucin, por su rapidez.
4. La audiencia se realiza en recintos privados.
5. Incrementa la participacin de la comunidad.

Denominaciones de los MARCs

ADR Alternative Dispute Resolution.
MARCs medio Aternativo de Resolucin de Conflictos.
MASD Medio Alternativo de Solucin de Disputas.
RAD Resolucin Alternativa de Disputas.

Enumeracin de los MARCs

Negociacin
Mediacin
Conciliacin
Arbitraje
Conciliacin arbitraje
Arbitraje - Conciliacin

Ventajas de los MARCs

1. Son rpidos
2. Es de carcter confidencial
3. Prima la informalidad
4. Es econmico

Desventajas de los MARCs

1. Retarda el acceso a la justicia
2. No tiene facultad para sancionar
3. Falta de representacin
4. Privatizacin de la justicia
5. Slo alcanza la paz

La Conciliacin
La validez de dicho acuerdo est sujeta a la observancia de las
formalidades solemnes.
La autonoma no se ejerce irrestrictamente, las partes pueden disponer
de sus derechos siempre y cuando no afecten con ello normas de
carcter imperativo, ni contrario al orden pblico, ni las buenas
costumbres.
El inters del Estado por desarrollar e institucionalizar la conciliacin se
manifiesta en acciones como las siguientes:
1. Creacin y consolidacin de los Centros de Conciliacin.
2. Creacin de entidades que brinden servicios de capacitacin, difusin y
consultora en el tema de la conciliacin y de los MARCs.
3. Establecimiento de polticas nacionales que sirvan para impulsar la
institucin conciliatoria dentro y fuera del aparato estatal
4. La creacin de redes de trabajo entre todas aquellas instituciones y
personas interesadas en esta nueva temtica.
5. La ejecucin de proyectos relacionado al desarrollo de la conciliacin.

e
d
s
a
c
i
t
n
s

r
i
e liac
t
c
a nci
r
a
C
o
C
1. Vinculacin
la

Es vinculante si lo han aceptado libremente, sin

presin de terceros.

2. Voluntariedad
Es elegido en forma
voluntaria y libre.

3. Terceros

Las parte deciden su participacin en este

proceso a menos que las propias leyes obliguen
a ello

4. Informalidad
No existe estructuras
programadas
para
presentar informacin.
Se
encuentra
complementada por el
principio
de
confidencialidad. En la
aud. Conc. No se
intercambia informacin
de ninguna de las
partes

5. Naturaleza del
procedimiento
6. Resultado

Buscan llegar a un acuerdo satisfactorio, el

conciliador est facultado de proponer frmulas
de solucin al conflicto formulas que sern
meritadas por las partes para llegar al fina.

7. Privado
8. Control del proceso

A cargo del conciliador extrajudicial y las

partes, el 1 tiene la capacidad de
fomentar relaciones de naturaleza
cooperativa-horizontal entre intervinientes
(partes). El acto es solemne

e
d
s
a
c
i
t
n
s

r
i
e liac
t
c
a nci
r
a
C
o
C
9. P. de exigibilidad
la
10.Princ. de libertad
plena

11.Pr. de veracidad

Los derechos deberes u obligaciones

ciertas, expresas y exigibles que
consten en dicha acta son exigibles a
travs del proceso de ejecucin de
resoluciones judiciales.
El conciliador conduce la audiencia de
conciliacin con plena libertad de
accin,
siguiendo
los
principios
establecidos en la ley.
Los centros de conciliacin deben
elaborar semestralmente los resultados
estadsticos de su institucin, los mismos
que deben ser permitidos al Ministerio de
Justicia, exhibidos y difundidos para
conocimiento del pblico sino se falta al
principio de veracidad.

No puede haber conciliacin

sino hay conflicto

Es una institucin por que existe

acuerdo de voluntades.

Caractersticas
Jurdicas de la
conciliacin

Es esencialmente principista;
existe porque hay elementos,
determinados principios que
guan su orientacin.

Principios de la conciliacin
Equidad
Veracidad
Bsqueda de lo querido por ambos

Acuerdo conciliatorio al que se llega con libertad

Buena fe
Confidencialidad
Imparcialidad - neutralidad
Imparcial: ni a favor ni en contra

Neutralidad: a nadie favorece

Legalidad
Celeridad
Economa
Voluntad libre y consensual

Principios en materia de
conciliacin
Institucionalidad

Teleolgico

Consensualidad

Exclusin de jurisdiccionalidad

Es una acto institucional,

establece una cultura de paz.

Va ms all de la Ley,
trasciende a la Ley.

Las partes se ponen de

acuerdo libremente.

No es una acto jurisdiccional,

no se resuelve en el Poder
Judicial.

Tiene 3 acepciones:

Principios Funcionales

Opcionalidad
De Reserva

a) Es una institucin.
b) Es un acto
jurdico. c) Es un
requisito de
admisibilidad.

Definitorio
De Unicidad
La audiencia es la nica que puede tener varias sesiones. 30d

De independencia

De peticin
Puede ser conjunta o individual.

De autonoma
La presentacin es personal.

De formalidad
El acta expresa voluntades y debe ser solemne.

De discrecionalidad
Libertad de accin de acuerdo a los principios de la ley.

De conclusividad
Acuerdo total, parcial, no acuerdo, falta.

De exigibilidad
Constituye titulo de ejecucin el ACTA.

De veracidad
Se debe remitir informacin estadstica cuantitativa al
rgano Superior en este caso al MinJus.

i
c
l
li ia cia
c di
n
Co raju
La Ext

Conocida
tambin
como
conciliacin pre procesal es
aquella que se realiza antes de
iniciar el proceso judicial y se
realiza en el exterior del aparato
judicial.

Las partes de manera voluntaria y sin

imposicin de exteriores, acuden a un
tercero a fin de que los asista en la
bsqueda de una solucin consensual
a su conflicto o controversia.

O
T
S
E
U
P
U
S
E
PR

Conflicto
Determinacin de las partes

Informacin

VOLUNTARIEDAD DE LAS PARTES

No basta el solo deseo de una de las partes para someterse al
Procedimiento, puesto que es necesaria la aceptacin de las
Partes en conflicto