METODOLOGIA DE

PESQUISA EM
ADMINISTRAO
PROFa. JULIANA FELISBERTO

SUMRIO

Unidade 1 Orientao para estudo, leitura,

anlise e interpretao de texto
Unidade 2 Tipos de pesquisa
Unidade 3 O processo de pesquisa
Unidade 4 Instrumentos e tcnicas de
coleta e anlise de dados
Unidade 5 Estrutura e organizao de
trabalhos

UNIDADE 1
ORIENTAO PARA ESTUDO, LEITURA,
ANLISE E INTERPRETAO DE TEXTO

OBJETIVOS ESPECFICOS DE APRENDIZAGEM

Ao finalizar esta Unidade voc dever ser capaz
de:
Conhecer os objetivos e as atividades da
Universidade;
Identificar a importncia do processo de
leitura, anlise e interpretao de textos
cientficos no ato de estudar; e
Utilizar as tcnicas de sublinhar, esquematizar,
resumir, documentar textos cientficos para
auxiliar o processo de aprendizagem.

A UNIVERSIDADE COMO UNIVERSO DE

CONHECIMENTOS

Universidade se apoia sobre trs pilares fundamentais: ensino, pesquisa e

extenso. Portanto, estudar em uma universidade significa estar numa
instituio que desenvolve essas trs atividades interligadas.
Ao ensinar, por meio da ao de seu corpo docente*, a Universidade se
prope a incentivar em voc a reflexo sobre a construo do
conhecimento e desenvolver habilidades do saber.
Ao desenvolver a pesquisa, ponto bsico de apoio e sustentao de suas
outras duas atividades, o ensino e a extenso (SEVERINO, 2007, p. 23),
a Universidade busca produzir
conhecimento novo, ser espao de criao e de inovao.
Permite que voc, estudante de Administrao, participando em eventos
diversos como consultorias, prestao de servios e projetos de
diagnstico organizacional, compartilhe com a sociedade o conhecimento
produzido dentro da Universidade.
A Universidade cumpre com seu papel social ao desenvolver aes de
ensino, pesquisa e extenso e que, ao fazer isso, torna-se espao de
produo de conhecimento. isso que d sentido prpria palavra
universidade.

UNIVERSIDADE

Universal, universalidade, totalidade, o

mundo todo. Assim podemos ainda dizer que,
a Universidade um universo de
conhecimento e de pessoas. o espao da
universalidade das ideias e da diversidade do
pensamento. Portanto, deve ser um espao
democrtico, aberto a todos, de acolhimento
de pensamentos e de pessoas.

O ESTUDO NA UNIVERSIDADE
importante lhe dizer que no existe uma
receita pronta
que ensina como se deve estudar.
Existem, sim, condies
que favorecem um bom estudo.
Mas, o que estudar para
voc?
Como voc costuma estudar?
Voc avalia que seu mtodo de estudo
eficaz, o ajuda a aprender?

Estudar conhecer o mundo. Podemos conhecer o mundo

por meio da observao direta da realidade, isto ,
mediante a vivncia, a experincia; ou por meio da
observao indireta da realidade, mediante a comunicao
de outra pessoa, seja por palavras escritas ou faladas.
Da a importncia da leitura de diferentes tipos de textos ao
longo de sua formao acadmica.
Para que sua formao profissional e poltica possa ser
enriquecida importante que voc comece a organizar sua
biblioteca pessoal, procurando adquirir sistematicamente
obras que possibilitam ampliar e explorar o conhecimento.
Segundo Severino (2007, p. 40, grifo do autor) o estudante
precisar munir-se de textos bsicos para o estudo de sua
rea especfica, tais como um dicionrio, um texto
introdutrio, algum tratado mais amplo, algumas revistas
especializadas, todas obras especficas sua rea de estudo
e a reas afins.

Voc poder arguir, dizendo que os livros no Brasil so caros. Tem toda
razo. Mas pense bem: se voc quer se tornar um profissional de
sucesso, veja sua biblioteca no como gasto, mas como investimento!
Portanto, importante que voc expanda e qualifique cada vez melhor
sua formao por meio da leitura. Voc no pode se limitar a ler
somente os livros que o curso lhe oferece como textos-base de cada
disciplina. Seria empobrecer muito sua formao profissional!
Voc encontrar nesses textos-base, tanto nas referncias que esto
localizadas no final do livro, como nas sees Complementando, a
indicao de outras leituras que so de fundamental importncia. No
l-los significaria renunciar uma formao slida e competitiva!
Esperamos que esta prtica acompanhe voc no somente durante sua
trajetria acadmica, mas durante toda sua vida, pois, estudar um
processo contnuo e no finaliza com o trmino da graduao. Como diz
Demo (2008, p. 10) quando se termina um
curso, no se conclui nada, a no ser uma etapa numa sucesso
infinita de etapas.

O QUE EXIGE, ENTO, O ATO DE ESTUDAR PARA

QUE PROPICIE APRENDIZAGEM?

Aprendizagem supe autoria, isto , reconstruir o pensamento sem reproduo.

Tornar-se autor de sua reflexo!
Aprendizagem supe pesquisa, atividade que leva criao e reconstruo de novo
conhecimento!
Aprendizagem pede elaborao e construo de textos, que possibilitam exercitar a
autoria e autonomia do saber pensar!
Aprendizagem reclama leitura sistemtica, rigorosa e meticulosa, pois quem l
possui referncias, apoios e contradies!
Aprendizagem se expressa na arte de argumentar e contraargumentar. questionar!
Para argumentar preciso ler muito, conhecer e dialogar com os autores. convencer,
sem vencer! amarrar teoricamente o discurso sem vazios ou frases soltas e
desconexas.
Aprendizagem aparece na habilidade de fundamentar, isto , construir alicerces para
o que se diz ou se rejeita mantendo a crtica e autocrtica no discurso!
Aprendizagem requer dedicao sistemtica transformada em hbito permanente
(DEMO, 2008, p. 21-22).

Voc deve ter percebido que estudar implica o ato de

ler e que esse ler deve possuir certas qualidades para
que a aprendizagem se realize e os conhecimentos
sejam construdos.
O educador brasileiro Paulo Freire escreveu um texto
primoroso sobre esse tema: A importncia do ato de
ler. Com estilo simples e profundo ao mesmo tempo,
o autor traz sua experincia como leitor, da leitura
da palavra leitura do mundo. No seu entender:
A leitura do mundo precede sempre a leitura da
palavra e
a leitura desta implica a continuidade da leitura
daquele
(FREIRE, 1983. p. 12).

NO ATO DE LER, TRS POSTURAS SO FUNDAMENTAIS E DEVEM

SER ASSUMIDAS PARA QUE A LEITURA SEJA PRODUTIVA:

Compreender a mensagem, no memorizar!

Verificar a validade e a objetividade da
informao, no a aceitando como est
estruturada!
Questionar, buscar, perguntar sobre as
informaes expostas no texto!

A compreenso, a validade, a
objetividade e o
questionamento so
fundamentais no ato de ler.

PARA QUE A LEITURA DE UM TEXTO SE TRANSFORME EM

APRENDIZAGEM, SO NECESSRIAS TRS CONDIES
ESSENCIAIS:

Motivao: a motivao uma caracterstica

interna do ser humano. Podemos encontrar situaes
externas que despertem a vontade de estudar, mas
fundamentalmente necessrio que voc tenha
motivo para a ao de estudar. Motivao
envolvimento, prazer. A vontade de estudar
(motivao interna) origina-se de fatores como
paixo, interesse e disposio para o estudo,
enquanto que a motivao externa nasce de fatores
como condies fsicas do ambiente (luminosidade,
limpeza, ambiente arejado), disponibilidade de
textos impressos, de biblioteca, de tecnologia de
informao adequada com acesso rpido, entre
outros fatores.

Disciplina: disciplina no como uma

obrigao, uma rotina cansativa e
desgastante, repetitiva, mas como um
procedimento instrumental que traz
benefcios e resultados gratificantes a longo
prazo. Estudar com disciplina estudar para
a vida toda e no somente para uma
avaliao de conhecimento.

Indisciplina: parece estranho falar em

indisciplina como uma condio para estudar,
mas a argumentao do autor tem outra
conotao. a indisciplina obrigatoriamente
presente no processo de criao. encarar o
estudo como uma oportunidade de se tornar
autnomo, de fazer algo diferente, original, de
construir e reconstruir a prpria histria, de ser
autor de seus pensamentos e suas aes e no
mero repetidor de palavras! Para ser criativo,
inovador, voc, estudante precisa desenvolver
habilidades de pesquisa e elaborao.

Compromisso: siga o ditado: no deixe para

amanh o que pode fazer hoje! Assuma o
compromisso, independente da vontade de
fazer ou no. No espere que o tutor, ou
outra pessoa de seu relacionamento, chame
sua ateno ou lembre que est na hora de
estudar. importante se conscientizar que
voc est aqui para adquirir conhecimento e
que isso depende exclusivamente de voc!

Agenda de estudos: organize a sua agenda

de estudos. Faa disso um compromisso
sagrado. No substitua a atividade agendada
por qualquer outra. Compromisso assumido
uma obrigao! Estabelea um horrio padro
de estudos e busque cumprir essa meta.
Somente impedimentos graves podero mudar
o que foi planejado. Observe a carga horria
e o cronograma da disciplina. Elabore o seu
cronograma! Entregue as atividades na data
estipulada, pois a pontualidade faz parte do
sistema de avaliao!

Preparao para o estudo: assim como no

seu ambiente de trabalho, prepare o
ambiente de estudo. Rena com
antecedncia o material necessrio: livro,
caderno de anotaes, computador, lpis,
borracha e caneta, entre outros. Sente-se
confortavelmente e comece as leituras e
atividades agendadas para aquele momento.

Dvidas e apoio: no se acanhe em pedir

ajuda ao professor ou ao seu tutor. Ele um
profissional habilitado e a sua funo
essencial auxili-lo. Anote as dvidas e
dificuldades. No acumule dvidas e busque
orientao assim que elas surgirem.

Exerccios e avaliaes: as atividades e

avaliaes determinadas no cronograma das
disciplinas so importantes para voc. uma
forma de ensinoaprendizagem. No deixe de
resolv-las e entreg-las na data estipulada.
Procure manter a concentrao em todos
os momentos. Sempre surgem novas
curiosidades. Pesquise! Busque respond-las!
Com as avaliaes corrigidas, procure
aprender com os erros cometidos. Procure
compreender onde est o erro. Esta tambm
uma forma de aprender.

ESCOLHIDO O TEXTO (UNIDADE DE LEITURA), LUCHESI ET AL. (1986, P.147) SUGEREM QUE VOC
FAA A IDENTIFICAO DE ELEMENTOS COMO: O TIPO DE TEXTO, A REFERNCIA BIBLIOGRFICA E
OS DADOS BIOGRFICOS E BIBLIOGRFICOS DO AUTOR. A IDENTIFICAO DO TIPO DE TEXTO LEVA
EM CONSIDERAO AS DIFERENTES CARACTERSTICAS DE CADA TIPO DE TEXTO, QUE PODE SER:

Informativo: tem como objetivo veicular a informao.

Literrio: trata de expresso da arte.
Filosfico: apresenta rigorosa reflexo sobre o significado das coisas e
dos fatos.
Cientfico: se caracteriza por um raciocnio construdo sobre
fundamentao exaustiva e sempre provada; os termos so especficos,
tcnicos da rea de estudo e o Mtodo igualmente rigoroso (LUCHESI, et
al., 1986, p. 147).

Pedro Demo (2008) acrescenta, ainda, outros tipos de texto:

Terico: discute teorias,conceitos,categorias.
Metodolgico: discute Mtodo, produo e testes de
dados, epistemologia*.
Emprico: discute dados e suas anlises.
Prtico: serve para discusso de prticas organizacionais,
polticas, programas, projetos, entre outros.

ANLISE INTERPRETATIVA

Interpretar tomar uma posio prpria a

respeito das ideias
enunciadas, superar a estrita mensagem do
texto, ler
nas entrelinhas, forar o autor a um
dilogo, explorar
toda a fecundidade das ideias expostas,
cotej-las com
outras, enfim, dialogar com o autor
(SEVERINO, 2007, p. 59).

PROBLEMATIZAO

ler atentamente o texto e procurar question-lo,

buscando encontrar as respostas para os problemas; e
assinalar em uma folha de papel os termos, os
conceitos, as ideias.
Para problematizar, ou levantar problemas, essencial
ter lido diversas e diferentes abordagens sobre o
assunto. S possvel problematizar aps a leitura de
textos originais do autor que est escrevendo sobre o
assunto e a leitura de outros autores que criticam
as ideias expostas pelo autor original. Isso significa
levantar e discutir problemas com relao mensagem
do autor, sob o ponto de vista de outros autores.

SNTESE OU CONCLUSO PESSOAL

Aps a reflexo e a anlise expostas

anteriormente, voc tem condies de expor
as concluses a que chegou sobre o texto.

A TCNICA DE SUBLINHAR

A TCNICA DE ESQUEMATIZAR

A TCNICA DE RESUMIR

UNIDADE 2
TIPOS DE PESQUISA

OBJETIVOS ESPECFICOS DE APRENDIZAGEM

Ao finalizar esta Unidade voc dever ser
capaz de:
Diferenciar os diferentes tipos de pesquisa;
Identificar as caractersticas de cada tipo
de pesquisa; e
Relacionar os diferentes tipos de pesquisa
com o campo da Administrao.

Pesquisa pura: um tipo de estudo sistemtico motivado pela curiosidade

intelectual. Tambm chamada de bsica ou terica, preocupa-se com o
desenvolvimento do conhecimento pelo prazer de conhecer e evoluir
cientificamente. Na concepo de Trujillo Ferrari (1982), a pesquisa pura
procura melhorar o prprio conhecimento, isto , busca contribuir,
entender e explicar os fenmenos. Nela os pesquisadores trabalham para
gerar novas teorias. J para Minayo (2002, p. 52) esta forma de investigar
permite articular conceitos e sistematizar a produo de uma
determinada rea de conhecimento visando, portanto criar novas
questes num processo de incorporao e superao daquilo que j se
encontra produzido.

Pesquisa aplicada: tem como motivao bsica a soluo de problemas

concretos, prticos e operacionais. Trujillo Ferrari (1982, p. 171) enfatiza
que no obstante a finalidade prtica da pesquisa, ela pode contribuir
teoricamente com novos fatos para o planejamento de novas pesquisas ou
mesmo para a compreenso terica de certos setores do conhecimento.
Esta pesquisa tambm chamada de pesquisa emprica, pois o pesquisador
precisa ir a campo, conversar com pessoas, presenciar relaes sociais.

O MTODO E A FORMA DE ABORDAR O PROBLEMA

Pesquisa qualitativa: pode ser definida como a

que se fundamenta principalmente em anlises
qualitativas, caracterizando-se, em princpio,
pela no-utilizao de instrumental estatstico na
anlise dos dados. Esse tipo de anlise tem por
base conhecimentos tericoempricos que
permitem atribuir-lhe cientificidade.
Historicamente, os estudos qualitativos iniciaram
na segunda metade do Sculo XIX, nas reas de
Sociologia e Antropologia. Somente nos ltimos 40
anos ganhou espao reconhecido em outras reas
como Psicologia, Educao e Administrao.

Pesquisa quantitativa: a pesquisa quantitativa aquela que se

caracteriza pelo emprego de instrumentos estatsticos, tanto na coleta
como no tratamento dos dados, e que tem como finalidade medir
relaes entre as variveis. Preocupa-se, portanto, com
representatividade numrica, isto , com a medio objetiva e a
quantificao dos resultados. Procura medir e quantificar os resultados
da investigao, elaborando-os em dados estatsticos. apropriada
para medir tanto opinies, atitudes e preferncias como
comportamentos. Se voc quer saber quantas pessoas usam um servio
ou tm interesse emsaber a opinio dos usurios sobre um tipo de
servio, a pesquisa quantitativa a opo mais acertada. Assim, as
pesquisas quantitativas utilizam uma amostra representativa da
populao para mensurar qualidades. A primeira razo para
escolhermos este mtodo de pesquisa descobrirmos quantas pessoas
de uma determinada populao compartilham uma caracterstica ou
um grupo de caractersticas. Por exemplo, quantas pessoas que moram
na cidade de Tubaro/SC so do sexo masculino e quantas so do sexo
feminino.

QUANTO AOS OBJETIVOS DA PESQUISA

Pesquisa exploratria: tem a finalidade de

ampliar o conhecimento a respeito de um
determinado fenmeno. Segundo o autor,
esse tipo de pesquisa, aparentemente
simples, explora a realidade buscando maior
conhecimento, para depois planejar uma
pesquisa descritiva. O planejamento da
pesquisa exploratria bastante flexvel, j
que o pesquisador no possui clareza do
problema nem da hiptese a serem
investigados. Veja a seguir alguns exemplos
de pesquisa exploratria.

Pesquisa descritiva: a pesquisa descritiva, como o

prprio nome j diz, tem o objetivo de descrever com
exatido os fatos e fenmenos de determinada
realidade (TRIVIOS, 1987, p. 100, grifo do autor). Voc
acha possvel descrever um fato ou um fenmeno com
exatido? Claro que aqui o autor no quis afirmar que
possvel, no campo das Cincias Sociais, uma descrio
fiel da realidade, uma descrio de como ela .
Neste sentido observe que o autor d nfase a
importncia do fenmeno social ser estudado com
Mtodo, seguindo procedimentos de coleta e anlise,
buscando o pesquisador se afastar do objeto e de suas
impresses pessoais. um tipo de estudo muito utilizado
em Administrao, j que se presta a descrever as
caractersticas de um determinado fato ou fenmeno.

Pesquisa explicativa: pesquisa explicativa aquela centrada

na preocupao de identificar fatores determinantes ou
contributivos ao desencadeamento dos fenmenos. Explicar a
razo do fato ou fenmeno social. Tambm importante situar
o ambiente social de ocorrncia. Portanto, a realidade tempoespao fundamental na identificao de causa e efeito do
evento social. Os procedimentos bsicos so: registrar,
classificar, identificar e aprofundar a anlise. Por exemplo:
Vamos supor que os Secretrios de Sade dos Municpios Palmas
(TO) e So Joo da Mata (BA) querem saber as razes do
sucesso e fracasso do Programa de Sade da Famlia (PSF), no
perodo de 2005 a 2009. Para descobrir as causas que levaram
ao sucesso e fracasso do Programa, eles podem fazer uso da
pesquisa explicativa, pois alm de descrever a realidade
encontrada, esse tipo de pesquisa esclarece os motivos, as
razes dos fatores determinantes do sucesso e fracasso do PSF.

QUANTO AOS PROCEDIMENTOS ADOTADOS NA COLETA DE DADOS

Pesquisa bibliogrfica: como o prprio nome diz, se

fundamenta a partir do conhecimento disponvel em fontes
bibliogrficas, principalmente livros e artigos cientficos.
Segundo Koche (1997, p. 122), tem a finalidade de ampliar o
conhecimento na rea, de dominar o conhecimento para
depois utiliz-lo como modelo terico que dar sustentao
a outros problemas de pesquisa e para descrever e
sistematizar o estado da arte na rea estudada. Este tipo de
pesquisa se restringe ao campo de atuao no levantamento
e na discusso da produo bibliogrfica existente sobre o
tema. O processo de pesquisa envolve a escolha do tema,
levantamento bibliogrfico preliminar, formulao do
problema, elaborao do plano provisrio de assunto, busca
das fontes, leitura do material, fichamento, organizao
lgica do assunto e redao do texto

Pesquisa documental: semelhante pesquisa

bibliogrfica, a pesquisa documental se utiliza de fontes
documentais, isto fontes de dados secundrios. Os
dados documentais, de natureza quantitativa e/ou
qualitativa, podem ser encontrados junto empresa
[dados secundrios internos] como os relatrios e
manuais da organizao, notas fiscais, relatrios de
estoques, de usurios, relatrio de entrada e sada de
recursos financeiros, entre outros, e externos, como as
publicaes [censo demogrfico, industrial] e resultados
de pesquisas j desenvolvidas. Em funo da natureza
dos documentos qualitativos ou quantitativos o
planejamento, a execuo e a interpretao dos dados
seguem caminhos diferentes, respeitando as
particularidades de cada abordagem.

Pesquisa por levantamento (surveys ou

sondagem): um mtodo de levantamento e
anlise de dados sociais, econmicos e
demogrficos e se caracteriza pelo contato direto
com as pessoas. Os censos e as pesquisas polticas
para avaliar a inteno de voto e a pesquisa de
mercado so exemplos de surveys. Pela
dificuldade em conhecer a realidade de todas as
pessoas que fazem parte do universo pesquisado
recomendado utilizar os levantamentos por
amostragem. Os surveys se utilizam da
matemtica e da estatstica para o tratamento e
anlise dos dados.

Estudo de caso: estudo de caso uma

forma de pesquisa que aborda com
profundidade um ou poucos objetos de
pesquisa, por isso tem grande profundidade e
pequena amplitude, procurando conhecer em
profundidade a realidade de uma pessoa, de
um grupo de pessoas, de uma ou mais
organizaes, uma poltica econmica, um
programa de governo, um tipo de servio
pblico, entre outros. Assim, a caracterstica
principal a profundidade do estudo

Pesquisa experimental: determina o objeto de estudo,

selecionando as variveis de estudo. Por exemplo: define as
formas de controle e de observao dos efeitos que a varivel
produz no objeto: A, B e C produzem Z; A, B e D no produzem
Z; B, C e D produzem Z; logo C condio para a produo de Z.
o delineamento mais prestigiado nos meios cientficos, onde o
pesquisador interfere diretamente: manipulao, controle e
distribuio aleatria; no entanto muito pouco utilizado em
Administrao. Um
exemplo seria: O estudo da relao entre ergonomia e qualidade
de vida no trabalho (Pressupe aqui dois
grupos de pesquisa: um com aes ergonmicas no ambiente
fsico e equipamentos e outro sem essas
alteraes).

Ex-post-facto: como j dito, a traduo literal da

expresso ex-post-facto a partir do fato passado.
Isso significa que neste tipo de pesquisa o estudo foi
realizado aps a ocorrncia do fato ou fenmeno. Um
exemplo de pesquisa ex-post-facto seria fazermos um
levantamento sobre o nmero de egressos nos cursos
de Administrao e numa perspectiva longitudinal no
perodo de 1990 2000. Outro exemplo seria fazermos
um estudo da relao entre o planejamento de recursos
humanos e os objetivos estratgicos da Companhia
de gua e Saneamento localizada no municpio de So
Francisco de Paula (RS), no perodo de 2000 a
2005. Observe que so fatos passados.

Pesquisa por levantamento (surveys): um

mtodo de levantamento e anlise de dados
sociais, econmicos e demogrficos que se
caracteriza pelo contato direto com as pessoas. Os
censos so exemplos
de surveys. Pela dificuldade em conhecer a
realidade de todas as pessoas que fazem parte do
universo pesquisado recomendado utilizar os
levantamentos por amostragem. Um exemplo de
pesquisa por levantamento a Top of Mind,
pesquisa que revela as marcas mais lembradas
pela populao.

Estudo de campo: os estudos de campo pesquisam

situaes reais. A palavra campo quer dizer que o estudo
realizado num ambiente real. So semelhantes aos
levantamentos e aos estudos de caso, mas
metodologicamente apresentam diferena quanto
profundidade e amplitude:
os levantamentos (surveys) tm grande amplitude,
pouca profundidade, isto , abrangem grande nmero de
pessoas, muitas organizaes, etc;
os estudos de caso tm grande profundidade e pouca
amplitude, isto , estudam poucas pessoas ou
organizaes, mas exaustivamente; e
os estudos de campo tm pouca profundidade e pouca
amplitude.

UNIDADE 3
O PROCESSO DE PESQUISA

OBJETIVOS ESPECFICOS DE APRENDIZAGEM

Ao finalizar esta Unidade voc dever ser
capaz de:
Relacionar as diferentes etapas do processo
de pesquisa; e
Descrever os procedimentos operacionais
desenvolvidos em cada
etapa.

ETAPAS DA PESQUISA CIENTFICA

Primeira etapa de planejamento uma etapa decisria, pois nesse

momento que voc decidir qual o caminho que ir percorrer em sua
pesquisa.

Trata-se, portanto, de uma reflexo antecipada sobre:

O problema, o assunto, tema ou fenmeno a ser
investigado;
Os objetivos a serem alcanados;
A base terica que dar sustentao em todas as
etapas da investigao; e
A definio de quem deve participar do estudo, dos
instrumentos de coleta e anlise de dados, entre
outras decises.
o que Minayo (2002) chama de fase exploratria da pesquisa. As
decises tomadas nessa fase so expressas em um documento chamado de
plano de pesquisa ou projeto de pesquisa.

Segunda etapa de execuo a fase em

que o pesquisador entra em contato direto
com o problema ou, como diz Minayo (2002),
quando o pesquisador entra no campo de
pesquisa*.

A terceira etapa a comunicao dos

resultados Para Luckesi et al. (1986) este
o momento redacional e comunicativo; o
momento de relatar comunidade cientfica
ou sociedade os resultados, as dificuldades
e as limitaes da investigao. Os
resultados de uma pesquisa podem ser
expressos por meio de Trabalho de Concluso
de Curso (TCC), artigo cientfico, dissertao
de mestrado e tese de doutorado, dentre
outras formas de comunicao.

O PLANEJAMENTO DA PESQUISA

O que pesquisar? Para responder a este questionamento voc

deve:
Escolher um assunto, tema ou fenmeno a ser estudado;
Fazer um levantamento de materiais bibliogrficos e
documentais;
Delimitar e formular um problema de pesquisa; e
Elaborar a fundamentao terica.
Por que pesquisar o tema escolhido? Para responder a este
questionamento voc deve
refletir sobre os motivos e razes que justificam o estudo.
Para que pesquisar? Elabore os objetivos da pesquisa, na forma
de objetivo geral e objetivos especficos para responder a esta
pergunta. Os objetivos, como refletem os propsitos a serem
alcanados, devem ser
formulados usando verbos no infinitivo: identificar, analisar,
avaliar, e assim por diante.

COMO PESQUISAR?

Nesse momento voc toma a deciso em relao aos

procedimentos metodolgicos da investigao, Nos
estudos tericos, bibliogrficos e documentais os
procedimentos metodolgicos ficam circunscritos
definio do tipo de pesquisa [terica, bibliogrfica e
documental], forma de abordar o problema
[pesquisa quantitativa e/ou qualitativa], ao
levantamento, anlise, discusso e interpretao da
produo bibliogrfica e documental existentes sobre
o tema. Nas pesquisas aplicadas necessrio escolher,
alm do tipo de estudo e abordagem, a populao,
amostra ou sujeitos de pesquisa, a escolha das
tcnicas de coleta e anlise de dados.

 QUANDO PESQUISAR?

Esta a deciso que determina em um

perodo de tempo as atividades decididas
anteriormente. O mais usual um quadro de
dupla
entrada onde se cruzam informaes
referentes ao
tempo [ms, semanas, dias, etc.] e as
tarefas
necessrias para responder ao
questionamento inicial.

COM QUE RECURSOS?

Aqui iremos definir quanto aos recursos financeiros,

materiais e de pessoas necessrios ao cumprimento das
atividades de pesquisa. As especificaes sobre os recursos
utilizados para fazer a pesquisa so exigncias das
Agncias de fomento e de apoio pesquisa, instituies
que financiam os projetos de pesquisa, como o Conselho
Nacional de Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico
(CNPQ), a Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de
Nvel Superior (CAPES), as Fundaes de Apoio Pesquisa
(FAPS), os Institutos de Pesquisa e o prprio Ministrio da
Cincia e Tecnologia (MCT), organizao governamental
federal que possui programas de apoio pesquisa.
importante voc conhecer as normas de
cada instituio, pois cada uma delas tem suas regras e
critrios internos de financiamento, entre outros.

A EXECUO DA PESQUISA

preparao do campo de pesquisa: nesta

etapa o pesquisador se aproxima das pessoas
envolvidas
buscando aprovao e consentimento para a
execuo da pesquisa e para posteriormente
elaborar os
instrumentos de coleta de dados;

 ENTRADA NO CAMPO:

o momento de interao diretacom os

atores sociais envolvidos na pesquisa, com os
documentos para leitura e com o local de
observao; e

ANLISE E INTERPRETAO DOS

DADOS:

este o momento de relacionarmos os dados coletados

com o
problema, com os objetivos da pesquisa e com a teoria de
sustentao, possibilitando abstraes, concluses,
sugestes e recomendaes relevantes para solucionar ou
ajudar na soluo do problema ou para sugerir a
realizao de novas pesquisas. Selltiz et al. (1972)
fazemuma distino entre anlise e interpretao de dados.
Para os autores, a anlise tem o objetivo de organizar e
sumariar* os dados de forma que possibilitem dar
respostas ao problema proposto para investigao. J a
interpretao tem como objetivo a busca do sentido
mais amplo dos resultados, atravs de sua ligao a outros
conhecimentos obtidos anteriormente.

A COMUNICAO DOS RESULTADOS

explicar, isto , descrever, evidenciar, o

que foi coletado;
discutir, ou seja, comparar as ideias
contrrias; e
demonstrar por meio da argumentao,
isto , do raciocnio lgico, a evidncia
racional dos fatos de
maneira ordenada (KCHE, 1997).


UNIDADE 4
INSTRUMENTOS E TCNICAS DE
COLETA E ANLISE DE DADOS

OBJETIVOS ESPECFICOS DE APRENDIZAGEM

Ao finalizar esta Unidade voc dever ser
capaz de:
Apontar as tcnicas e os instrumentos
utilizados para a coleta e anlise de dados
nas pesquisas cientfica;
Listar as vantagens e desvantagens na
utilizao de cada uma das tcnicas; e
Identificar a sua aplicabilidade nas
pesquisas em Administrao.

TCNICAS DE COLETA DE DADOS

Questionrio

O questionrio um instrumento de coleta de dados

constitudo por uma srie ordenada de perguntas
chamadas:
descritivas: onde o objetivo descrever o perfil das
pessoas participantes da pesquisa como, por exemplo,
renda, idade, escolaridade e profisso;
comportamentais: que tm como propsito
conhecer o comportamento dessas pessoas como
padro de
consumo, de comportamento social, econmico e
pessoal, dentre outros;

Perfil do turista: procedncia, sexo, idade, meio de transporte

utilizado, motivo da viagem, veculo de propaganda que influenciou
a viagem, etc. Encontramos este bloco nas questes 1, 2, 2, 4, 5 e
6, correto?
Comportamento: tempo de permanncia na localidade, meio de
hospedagem; gasto dirio, meio de
transporte utilizado; principais atrativos visitados, etc. Temos estas
caracterstica nas questes 7, 8 e 9.
Avaliao: identificamos esta etapa na questo 10 j que esta
pede a opinio dos turistas sobre os meios de
hospedagem, transporte utilizado, equipamentos visitados, se
pretendem voltar ou no, entre outras. No entanto, nem sempre
esses trs grupos de perguntas esto presentes em todos os
questionrios. Voc pode encontrar um instrumento com a inteno
de conhecer o perfil e comportamento, sem avaliar a opinio dos
participantes. Da mesma maneira, outro pode ter o objetivo de
somente avaliar uma circunstncia ou fato.

Nas perguntas com respostas abertas os

entrevistados expem suas opinies escrevendo ou
falando. Por exemplo: O que voc entende por
qualidade de vida no trabalho _______________?
J nas perguntas com respostas fechadas o
entrevistado escolhe respostas [verbalmente ou
assinalando graficamente] dentre as opes
oferecidas. As perguntas fechadas podem ser:
dicotmicas: sim/no, concordo/discordo,
fao/no fao, aprovo/desaprovo;
escolha mltipla: onde o respondente escolhe uma
alternativa ou um nmero limitado de opes, ou por
qualquer nmero de opes de respostas; e

ENTREVISTA

A entrevista um encontro entre duas

pessoas, a fim de que uma delas obtenha
informaes a respeito de determinado
assunto (LAKATOS; MARCONI, 1991).
Assim, a presena do pesquisador no
momento da coleta de dados da pesquisa
fator sine qua non* para a realizao da
entrevista.
Esta tcnica mais utilizada para pesquisas
qualitativas.

A vantagem que voc tem com esta tcnica

que:
ela pode ser realizada com todos os
segmentos da populao, incluindo os
analfabetos;
permite analisar atitudes,
comportamentos, reaes e gestos; e
d maior flexibilidade ao entrevistador.

O PESQUISADOR PRECISA TAMBM TER CLAREZA SOBRE QUAL A

INFORMAO QUE ELE PRECISA. PARA ISSO, DEVEMOS TER
ALGUNS CUIDADOS:

planejar a entrevista, definindo claramente

qual o objetivo;
conhecer com antecedncia o entrevistado
e o campo de pesquisa;
agendar previamente a hora e o local do
encontro; e
garantir o sigilo e a confiabilidade dos
dados e da identidade do entrevistado.

CHIZZOTTI (2001, P. 93) ALERTA TAMBM QUE

O entrevistador deve manter-se na escuta

ativa e com a
ateno receptiva a todas as informaes
prestadas, quaisquer
que sejam elas, intervindo com discretas
interrogaes
de contedo ou com sugestes que
estimulem a expresso
mais circunstanciada de questes que
interessem
pesquisa.

MESMO COM TODAS AS VANTAGENS QUE VOC VIU SOBRE A

ENTREVISTA, ELA APRESENTA ALGUMAS LIMITAES OU
DESVANTAGENS.

Segundo Lakatos e Marconi (1991, p. 193), as limitaes so:

dificuldade de expresso e comunicao de ambas as partes;
incompreenso, por parte do informante, do significado das
perguntas, da pesquisa, que pode levar a uma falsa
interpretao;
possibilidade de o entrevistado ser influenciado, consciente
ou inconscientemente, pelo questionador,
pelo seu aspecto fsico, suas atitudes, ideias, opinies, etc;
disposio do entrevistado em dar as informaes
necessrias;
pequeno grau de controle sobre uma situao de coleta de
dados; e
ocupa muito tempo e difcil de ser realizada.

UNIDADE 5
ESTRUTURA E ORGANIZAO
DE TRABALHOS CIENTFICOS

OBJETIVOS ESPECFICOS DE APRENDIZAGEM

Ao finalizar esta Unidade voc dever ser
capaz de:
Distinguir os elementos que compem a
estrutura bsica de um trabalho cientfico:
introduo, desenvolvimento e concluso;
Enumerar os elementos constitutivos: prtextuais, textuais e ps-textuais; e
Identificar a estrutura e organizao de
trabalhos cientficos, especificamente
Trabalho de Concluso de Curso e artigo
cientfico.

Tese: o documento que apresenta o resultado de um trabalho de tema

nico e bem limitado. Deve ser
elaborado com base em investigao original, constituindo-se em real
contribuio para a especialidade em questo. feito sob a coordenao de
um orientador (doutor) e visa obteno do ttulo de doutor ou similar
(ABNT, 2005a, p. 3), portanto vinculado a um Programa de Doutorado.
Dissertao: o documento que representa o resultado de um trabalho
experimental ou exposio de um estudo cientfico retrospectivo, de tema
nico e bem delimitado em sua extenso, com o objetivo de reunir, analisar
e interpretar informaes. feito sob a orientao de um orientador
(doutor), visando obteno do ttulo de mestre (ABNT, 2005a, p. 2),
portanto vinculado a um Programa de Mestrado.
Trabalho de concluso de curso (TCC): trabalho de graduao
interdisciplinar (TGI), trabalho de concluso de curso de especializao ou
aperfeioamento e outros. Documento que representa o resultado de
estudo, devendo expressar conhecimento do assunto escolhido, que deve ser
obrigatoriamente emanado da disciplina, mdulo, estudo independente,
curso, programa e outros ministrados. Deve ser feito sob a coordenao de
um orientador.

INTRODUO

A introduo, como o nome diz, tem o

propsito de introduzir o leitor no texto.
Tem, portanto, o propsito de situar o leitor
no contexto da pesquisa informando o tema
e o problema de pesquisa [o que foi
investigado], a justificativa do trabalho, isto
as razoes e motivos da escolha do tema e
do problema [por que foi pesquisado]
e os objetivos do estudo, isto , os
propsitos do estudo [para que foi
pesquisado].

DESENVOLVIMENTO DO TRABALHO

Tambm chamado por alguns metodlogos de

corpo de trabalho, o desenvolvimento no
um captulo, mas sim uma parte do
trabalho, constitudo normalmente de vrios
captulos. o elemento textual que sucede a
introduo e antecede a concluso

A REVISO TERICA

, tambm chamada de reviso da literatura ou fundamentao terica, o

captulo do TCC que tem como objetivo apresentar os estudos e as diferentes
correntes tericas j desenvolvidas pelos
estudiosos do tema. Como voc j teve a oportunidade de conhecer na
Unidade 4, lembra? Permite, portanto,
a familiarizao em profundidade com o assunto.

A abrangncia da reviso terica depende da teoria que se desenvolve no

esclarecimento dos fatos (TRIVIOS, 1987), das fontes bibliogrficas (livros,
peridicos e trabalhos acadmicos), do material de divulgao da
organizao, de documentos internos e das legislaes. Roesch (1999, p. 244)
alerta que a reviso da literatura est presente em diversas fases de uma
pesquisa. No s na elaborao da proposta como tambm durante a pesquisa
e possivelmente na anlise e relato. Assim, pode-se dizer que a reviso da
teoria acompanha todo o processo de pesquisa.
Dependendo do problema de pesquisa e dos objetivos do trabalho, os autores
sugerem que o captulo tenha quebra de sees (secundria, terciria,
quaternria e quinria), se houver necessidade. A quebra de seo facilita a
coeso entre os diferentes assuntos.

PROCEDIMENTOS
METODOLGICOS:

chamado usualmente de metodologia do trabalho

descrito com detalhes como foi feita a pesquisa, e
nele inclui-se a abordagem do estudo [terico,
terico-emprico, qualitativo, quantitativo], o tipo de
estudo, os sujeitos de pesquisa [populao e
amostra], as variveis ou categorias de anlise, as
tcnicas de coleta e a anlise de dados. importante
salientar que todas as escolhas devem ser
plenamente justificadas, trazendo, se necessrio, o
que dizem os autores para tal justificativa. Assim, se
voc desenvolveu um estudo de caso, muito
importante justificar o porqu da escolha desse tipo
de pesquisa e no uma exploratria, por exemplo.

DESCRIO, ANLISE, DISCUSSO

E INTERPRETAO DOS DADOS:

a parte do trabalho que retoma o problema

de pesquisa, analisando-o e discutindo-o
frente teoria. Apresenta uma parte
descritiva e outra analtica.

CONCLUSO

A concluso decorre da anlise e discusso do problema de

pesquisa. Como salienta Vergara (1997, p. 78), S se pode
concluir sobre aquilo que se discutiu, logo, tudo o que voc
apresentar na concluso dever ter sido discutido anteriormente.
A concluso inicia com o resgate do tema e do problema de
pesquisa que norteou a construo do trabalho, seguidos da
sntese que foi discutida e da concluso a que se chegou, isto , a
resposta ao problema e aos objetivos especficos. Cabe tambm
nessa parte do trabalho incluir sugestes e recomendaes sobre
novas pesquisas ou aprofundamentos sobre o tema, j que um
trabalho de pesquisa nunca se esgota em si mesmo.
Alm da estrutura bsica, todo trabalho cientfico, independente
do tipo e categoria, apresenta na sua formatao trs elementos
constitutivos, que so chamados de pr-textuais (ou
preliminares), textuais e ps-textuais.

ELEMENTOS PR-TEXTUAIS

Capa
Elemento obrigatrio para proteo externa do
trabalho. As informaes constantes na capa devem
seguir
esta ordem: nome da instituio (opcional); nome do
autor; ttulo; subttulo se houver; nmero de volumes
se houver;
local (cidade) da instituio onde deve ser
apresentado; e ano de depsito (da entrega). A
disposio das informaes
na folha no est determinada na NBR 14724, mas
usualmente centralizada em relao s margens.

Lombada
Elemento opcional que deve seguir a NBR
12225 de 2004. O nome do autor deve ser
impresso longitudinalmente do alto para o p
da lombada e o ttulo do trabalho deve ser
impresso da mesma forma que o nome do
autor e os elementos alfanumricos

Folha de rosto
um elemento obrigatrio que apresenta informaes essenciais identificao do
trabalho e encontra-se no anverso da folha de rosto. L voc encontra:
Nome do autor;
Ttulo e subttulo, se houver, (o subttulo deve estar subordinado ao ttulo principal
e separado por dois pontos);
Nmero de volumes (se houver mais de um volume, deve constar em cada folha de
rosto a especificao do respectivo volume);
A natureza (como por exemplo,Trabalho de Concluso de Curso), o objetivo
[aprovao em disciplina, grau
pretendido e outros], nome da instituio e rea de concentrao;
Nome do orientador e coorientador se houver;
Local (cidade) de apresentao; e
O ano de depsito (da entrega).
O texto que apresenta a natureza, o objetivo, nome da instituio e a rea de
concentrao digitado em
espao simples, alinhado do meio da mancha para a margem direita. No verso da folha
de rosto, deve constar
a ficha catalogrfica, conforme o Cdigo de Catalogao Anglo-Americano vigente.

Errata: elemento opcional, apresentada

em folha avulsa ou encartada, acrescida ao
trabalho depois de
impresso, aps a folha de rosto. No alto da
folha, deve aparecer a referncia do
trabalho, seguida do texto da
errata.

Folha de aprovao: Elemento obrigatrio

que apresenta as informaes essenciais
aprovao do trabalho: nome do autor; ttulo
e subttulo (se houver); natureza; objetivo;
nome da instituio a que submetido; rea
de concentrao; data de aprovao; nome e
titulao dos membros componentes da
banca examinadora e instituio a que
pertencem. A assinatura e a data de
aprovao so colocadas aps a aprovao do
trabalho.

Dedicatria: Trata-se de uma homenagem

do autor do trabalho. um elemento
opcional. A palavra dedicatria no
aparece na folha, pois o texto d o
significado, a inteno, e sucede a folha de
aprovao.
Agradecimentos: Elemento opcional
colocado aps a folha da dedicatria. um
espao dirigido s pessoas
que contriburam para a concretizao do
trabalho.

Epgrafe: Elemento opcional colocado aps a

folha do agradecimento, que apresenta uma
citao ou um
pensamento que tem relao com o tema do
trabalho, podendo aparecer tambm nas folhas de
abertura das
sees primrias. A disposio na folha livre, no
entanto, sugere-se que se mantenha uniformizao
grfica. Assim, as informaes constantes nesses
trs elementos opcionais dedicatria,
agradecimento e epgrafe , se forem
apresentados, devem aparecer na mesma posio
na folha, com a mesma distribuio grfica.

Resumo na lngua vernacular: Elemento obrigatrio que deve seguir a NBR

6028 de 2003. Apresenta uma viso clara do contedo e das concluses do
trabalho. Sobre ele, importante lembrar que:
uma apresentao condensada de um texto;
Apresenta na primeira frase o tema e a finalidade do estudo, isto , o objetivo
seguido da metodologia, de resultados e da concluso;
No apresenta comentrio pessoal, crtica ou julgamento de valor;
No apresenta todos os assuntos colocados pelo autor;
texto nico de at 500 palavras, com redao contnua, sem abertura de
pargrafos e em espao simples;
O ttulo centralizado em letras maisculas, sem indicativo numrico;
Apresenta palavras-chave representativas do contedo do trabalho, separadas
por ponto; e
Deve-se evitar frases negativas, grficos e tabelas.
Quanto disposio na folha, aparece, em primeiro lugar, a referncia
bibliogrfica do trabalho, especificada conforme a NBR 6023 de 2002, seguida do
resumo e, por ltimo, as palavras-chave. As palavras-chave seguem a norma NBR
6028 de 2003. Elas devem ser no mnimo trs e no mximo cinco, separadas por
ponto final.

ELEMENTOS PS-TEXTUAIS

Os elementos ps-textuais complementam o

trabalho. So formados por referncias,
glossrio, apndices, anexos e ndices. Vamos
conhecer um pouco destes elementos?

Referncias: Elemento obrigatrio que, segundo a NBR 14724 de 2005, deve ser
elaborado de acordo
com a NBR 6023 da ABNT.
Glossrio: Elemento opcional elaborado em ordem alfabtica.
Apndice: Elemento opcional, que consiste em um texto ou documento
elaborado pelo autor do trabalho, com o objetivo de complementar o argumento
apresentado. Aparece com letras maisculas, travesso e o respectivo ttulo.
APNDICE A Nome do apndice
APNDICE B Nome do apndice
Anexo: Elemento opcional, que consiste em um texto ou documento no
elaborado pelo autor do trabalho,
mas que serve de fundamentao, comprovao ou ilustrao. Aparece em letras
maisculas, travesso e o ttulo.
ANEXO A Nome do anexo
ANEXO B Nome do anexo
ndice: Elemento opcional, elaborado segundo a NBR 6034 de 2004, que
estabelece os requisitos de apresentao e os critrios bsicos para a elaborao
de ndices.

O saber no ocupa espao, mas creio ser

ainda mais completo o conceito de que O
saber fazer amplia os nossos espaos. Ou
seja, quem no sabe pode aprender, e quem
sabe pode fazer (JACOB FILHO, 2009, p. 2).