Estudios Generales

INTRODUCCIN A LA
ADMINISTRACIN
Semana: 2
11 de marzo de 2013

Augusto JAVES SANCHEZ

Lic. Administracin
Maestra en Gestin Estratgica de Organizaciones
Doctorado en Administracin

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ENTORNO EMPRESARIAL

Segn la R.A.E. el entorno es Ambiente, lo que rodea

La empresa no puede influir en el entorno.

El entorno es fundamental para las empresas y tienen que

tenerlo en cuenta.

Abrir una empresa con crecimiento o decrecimiento

econmico.

Lanzar un producto en un sector en la etapa de innovacin

o en la de estancamiento.

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1.1 Macroentorno y microentorno en la gestin de empresas.

1.1.1 Factores del macroentorno.

1.1.2 Factores del microentorno.

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Macroentorno: Es la parte ms
general del entorno, aquella en la
que nuestra empresa no tiene
ninguna posibilidad de influir.

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Microentorno: Es la parte
del entorno ms cercana
a la empresa, en la que
nuestra

empresa

tiene

alguna posibilidad de
influir .

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FACTORES DEL MACROENTORNO

Factores econmicos:
Poltica fiscal:
Ms impuestosmenos dinero en circulacinmenos ventas
Ms gasto pblicoms demanda del estado del sector privado
Ms gasto pblicoaumenta renta de muchas personasms ventas

Inflacin:
Mayor inflacinmayores costesaumentamos el precio de los
productosmenos ventas

Poltica monetaria:
Menores tipos de intersincentiva el gastomayores ventas

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Factores socioculturales:
Incorporacin de la mujer al mercado laboral, hijo nico, aumento de la
esperanza de vida, mayor inters por llevar una vida sana, preocupacin por el
medioambiente
Factores tecnolgicos:
Los cambios se producen muy rpidos y seguirlos es fundamental para poder
seguir siendo competitivos.
Factores polticos y legales:
Normas fiscales, mercantiles o laborales.
Ideologas de los partidos importantes, estabilidad poltica, procesos como las
construccin europea, conflictos entre pases.

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Factores medioambientales:
Cada vez son ms demandados los productos que respeten el medioambiente.
Presiones de grupo ecologistas.
Factores internacionales:
Aparicin de nuevos mercados.
Nuevos competidores de otros pases que entren en nuestro mercado.
Cambios en el contexto internacional.

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FACTORES DEL MICROENTORNO

Clientes:
Cambios de preferencias suponen oportunidades y riesgos.
Cambios a veces muy rpidos (MP3) otras veces lentos (tabaco).
Necesidad de medir la satisfaccin del cliente y or quejas y sugerencias.
Mistery Shoppng, anlisis de clientes perdidos

Competidores:
Mayor grado de competencia cuanto ms competidores, cuando el sector esta
estancado que en decrecimiento, cuando hay poca diferenciacin en los productos,
cuando tenemos altas barreras de salida.

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Nuevos competidores.
Barreras de entrada: Grandes inversiones, acceder a la distribucin, dificultad de
diferenciarse.
Proveedores:
Factores de los que depende la capacidad de negociacin:
Nmero de proveedores.
Importancia de nuestra empresa para el proveedor
Posibilidad de convertirnos en nuestro propio proveedor
Diferenciacin del proveedor con su competencia
Productos sustitutivos del proveedor
Posibilidad de que se integren hacia delante y se conviertan en competencia nuestra.

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Productos sustitutivos:
Posibilidad de que aparezcan productos nuevos que nos quiten cuota de
mercado.
Recursos humanos:
Coordinar de una manera correcta a los empleados es fundamental para el
xito de la empresa.

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1.2

Caractersticas del entono empresarial.

1.2.1 Estabilidad.

1.2.2 Complejidad.

1.2.3 Hostilidad.

1.2.4 Diversidad.

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Estabilidad:
Cuando en el entorno no hay cambios y los cambios que se producen son predecibles.
Si el entorno es estable la empresa tiende a normalizarse, sino lo es debemos tener
es una organizacin flexible.

Complejidad:
Un entorno ser complejo si requiere grandes conocimientos o complicada tecnologa,
tambin puede ser complejo por los clientes, por la competencia
En un entorno complejo funcionan mejor las empresas descentralizadas.

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Hostilidad:
Lo favorable o desfavorable que es el entono a nuestra
empresa, puede
ser por el gobierno, por los
sindicatos, por la sociedad.
Para superar la hostilidad lo mejor es una empresa
centralizada, para tomar con rapidez las decisiones.

Diversidad:
En cuantos mercados o con cuantos productos acta
nuestra empresa.
Con mucha diversidad lo aconsejable es divisionalizar
la empresa.

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TENDENCIAS DEL ENTORNO

2.1. Introduccin
2.2. Globalizacin y regionalizacin
2.3. La competitividad empresarial
2.3.1. La cooperacin como nueva forma de relacin
2.3.2. Externalizacin
2.3.3. Nuevos dirigentes
2.4. El nuevo paradigma empresarial
2.4.1. La sociedad de la informacin
2.4.2. El mundo empresarial actual
2.4.3. La era del emprendedor

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SEGUNDA MITAD DEL SIGLO XX: PROFUNDOS CAMBIOS EN:

Extraordinario desarrollo tecnolgico
Cambios econmicos
Cambios sociales
Globalizacin
Cambios polticos

Entorno cambiante, dinmico, complejo, discontinuo y

complejo

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Globalizacin y regionalizacin
Globalizacin: Proceso histrico
-Ferrocarril, Imprenta, Telgrafo, Infotecnologa
Globalizacin actual: Comprende los ltimos 30 aos
- Liberalizacin de los mercados
- Desregulacin del comercio y de las inversiones
- Apertura de los mercados capitales
- Desarrollo tecnolgico
Oportunidades : Mercado mundial, nuevos socios
Consecuencias
Amenazas: Competidores globales

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Globalizacin en pases ricos:

Nuevos productos y mejora de la calidad
Aumento de la innovacin
Nuevos puestos de trabajo cualificados

Globalizacin en pases pobres:

5000 millones viven con menos de 2$ al da
1000 millones no tienen acceso al agua potable
Un 20% de la poblacin controla un 80% de los recursos

Conclusin: El libre mercado no es suficiente

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Regionalizacin: Diversas naciones relacionadas en trminos

polticos y/o comerciales.
Objetivo: Conseguir que las economas comerciales sean menos
vulnerables
Tres regiones destacadas:
Unin Europea: 27 pases, unin monetaria, libre circulacin de trabajadores,
mercado comn e inversin en los ms desfavorecidos
Norte Amrica: Estados Unidos, Canad y Mjico promovieron el TLCAN (1994)
que contempla la libre circulacin de bienes y servicios
Sudeste Asitico: Economas emergentes del Pacfico. Forman el
ASEAN( Asociacin de Naciones del Sudeste Asitico)

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La competencia empresarial
Competencia: Clave en el mundo global
Barreras de entrada y salida: Cuanto mayores son, mayor suele ser el beneficio
La cooperacin como nueva forma de relacin

Alianzas vs adquisiciones como forma de crecer

En cada caso, estudiar ventajas y desventajas
Cultura empresarial -- es viable?
Ejemplo: HD-DVD(Sanyo y Toshiba) vs Blue Ray (Sony y Philips)

Externalizacin (tercerizacin):
Consecuencia de la alta especializacin de las empresas
Ejemplos: Empresas consultoras, asistencia tcnica, call-centers

Nuevos dirigentes: La cualificacin necesaria ha aumentado proporcionalmente

con la complejidad del entorno .

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Nuevo paradigma empresarial

La sociedad de la informacin:
Los conocimientos: la divisa del
nuevo milenio
Precisan ser organizados y
estructurados
El exceso de informacin ralentiza
la toma de decisiones
Importancia de los trabajadores del
conocimiento: Renovarse o morir
La era del emprendedor

El mundo empresarial actual

Competencia cada vez mayor

Nuevas formas de relacin empresarial
Uso eficiente de la informacin
Ante un mundo cambiante: Flexibilidad
La innovacin como arma fundamental
Fidelizacin del cliente
Motivacin de los recursos humanos