EL COACH

MENTORING VERSUS COACHING.
FEEDBACK 360º. EMPLOYER BRANDING.

Introducción.
El concepto de coaching.
El mentoring.
Similitudes y diferencias entre coaching y mentoring.
Feedback 360º.
Employer Branding “La Marca del Empleador”.

• Comunicación interna. • Importancia de una adecuada gestión del talento.Introducción. • Necesidad de potenciar el liderazgo de los directivos. Características del entorno actual: • Reconocimiento del valor estratégico de las personas. Cambios en las competencias del departamento de RRHH: • Reclutamiento y fidelización de empleados. . etc. • Gestión de formación personalizada.

.Directivo coach El coachee es la persona o las personas a las que se les aplica esta práctica.El concepto de coaching.Coach interno. 2. Tipos de coach 1. 3. COACHING: Proceso de acompañamiento individual destinado a impulsar el desarrollo de las capacidades profesionales y personales con el fin de mejorar el rendimiento de una persona o de un grupo.Coach externo o consultor coach. Elementos clave: El coach es aquel que dinamiza y acompaña en la capacidad de aprendizaje y perfeccionamiento a la persona tutelada.

.  El coaching funciona en base a una relación de confianza y confidencialidad. no en los errores del pasado ni en el rendimiento actual.El concepto de coaching.  Cada persona. el coach debe creer en su potencial. Principios en los que se apoya:  El coaching se centra en las posibilidades del futuro. Goethe: “Lo mejor que puedes hacer por los demás no es enseñarles tus riquezas sino hacerles ver la suya propia”. no aprende del coach. sino de si mismo estimulado por el coach.  Para obtener lo mejor de las personas.

organizativos o relacionales de la persona.   Ayudar a la persona a prescindir de su puesto y equipos anteriores. Resolver problemas técnicos. Modalidades de coaching: COACHING PERSONALIZADO (sesiones de desarrollo directivo).El concepto de coaching. Situaciones en las que es recomendable:  Integrar a una persona que viene de otra empresa.  Ayudar a una persona a evolucionar después de un cambio técnico u organizativo. . para la adquisición de nuevos conocimientos técnicos.

. Situaciones:   Facilitar cambios técnicos.8. 2. Modalidades de coaching: COACHING GRUPAL (dinamización de equipos). el coaching está destinado principalmente a: 1.2.  Desarrollar la autonomía del equipo. Todas las personas consideradas “clave”. En general. de organización o de función. El concepto de coaching. Volver a movilizar a un equipo después de una crisis o un cambio estratégico fuerte. no sólo desde el punto de vista objetivo. sino también desde el punto de vista subjetivo. Todas las personas con responsabilidad dentro de una empresa.

. Objetivos principales: 1. El coaching libera el potencial de las personas para mejorar su rendimiento. Que el Directivo se desarrolle tanto profesional como personalmente para lograr un funcionamiento óptimo como gestor o ejecutivo.El concepto de coaching. 2. Que este desarrollo personalizado tenga un impacto a todos los niveles en la empresa.

Gestión del aprendizaje Gestión del conocimiento Coaching como sistema de Gestión cultural Gestión de personas .El concepto de coaching.

El mentoring. MENTORING: proceso de aprendizaje personal a través del cual el mentor invierte su tiempo. enriquezca su forma de pensar y desarrolle todo su potencial como persona y como profesional. • • Confusión entre conceptos de Coaching y Mentoring. • Supone la relación entre individuos con una gran experiencia y conocimiento (MENTOR) e individuos con una experiencia y conocimiento menor (MENTORIZADOS) con el propósito de avanzar en el desarrollo del mentorizado. . comparte su conocimiento y dedica su esfuerzo para que el mentorizado disponga de nuevas perspectivas.

. • Servir de contraste a profesionales situados en posiciones de máxima responsabilidad en la empresa. etc. de dirección general. • Promover a una posición vertical jerárquica superior: directivos medios.El mentoring. • Promover a una posición lateral de mayor amplitud o como fórmula de rotación. consejeros. • Acrecentar el capital intelectual de la empresa. APLICACIONES PARA LA EMPRESA • Disponer de sustitutos para determinados puestos.

.El mentoring. • El mentor con su experiencia acumulada. • Adquiera potencial de liderazgo. Con el Mentoring se persigue que: • El profesional desarrolle por sí mismo sus capacidades personales y profesionales. estimule el aprendizaje del profesional mediante una mezcla de preguntas y diálogo.

El mentoring. • El programa devuelve a un profesional con una experiencia adicional elevada y con gran potencial de liderazgo. • Acorta la curva de aprendizaje. . BENEFICIOS PARA LA EMPRESA: • Mejora notoriamente la productividad y los resultados. • Incrementa la retención y el compromiso con la empresa.

Similitudes y diferencias entre coaching y mentoring. .

.Similitudes y diferencias entre coaching y mentoring.

.La autoevaluación. . .Los subordinados o usuarios del servicio. .Feedback 360º. como elemento básico para aumentar el rendimiento y la satisfacción de las mismas. Feedback de múltiples fuentes o Evaluación de 360 grados. . .Los compañeros de trabajo.La evaluación multi-feedback.El superior inmediato. Finalidad última del proceso de valoración del rendimiento: orientar la actuación profesional con el propósito de conseguir una mejor adecuación de las personas a sus puestos de trabajo. RESPONSABLES DE LA VALORACIÓN DEL RENDIMIENTO.

. permitiendo encontrar los elementos que ayuden a incrementar o mejorar el desempeño. formación y concienciación. Objetivo: conocer la opinión de todos aquellos que participan de una u otra manera en la empresa. habilidades y competencias. • Este sistema pretende proporcionar a los directores una percepción acertada sobre el liderazgo que ejercen.Feedback 360º. sobre los métodos de trabajo y las actitudes de los gerentes. • La puesta en práctica de este sistema va a exigir un esfuerzo superior en información. • Es muy utilizada para fomentar la comunicación dentro de la compañía. FEEDBACK 360º: evaluación en la que se valoran conductas.

FUENTES DE FEEDBACK Superior Estudios de clima laboral Cliente externo Colegas Subordinados Directivo Colaboradores .Feedback 360º.

Feedback 360º. Fases del Feedback 360º: Entrevista Informe personal Distribución y cumplimentación Diseño del cuestionario .

Beneficios que supone el Feedback 360º respecto a la evaluación tradicional:  Basado en diferentes fuentes de información. por la participación activa del empleado.  Valor motivador.  Enfoque de futuro. .  Feedback o retroalimentación con el evaluado.Feedback 360º.

Employer Branding: “La Marca del Empleador”. • Cada vez mayor fuerza en las compañías que pretenden contratar a los empleados con más talento. consiguiendo atraer a los empleados con mayor talento. . • Finalidad: crear una imagen de empresa atractiva para el trabajador. que cada vez más. son los que eligen la empresa en la que prestar sus servicios. • Enorme competencia entre las empresas para captar a los trabajadores.

• Los empleadores están utilizando las mismas técnicas de investigación y análisis de los consumidores en el ámbito empresatrabajador. atrayendo la atención de los trabajadores con más talento. • Entregar la promesa de la marca a los “clientes internos”. • Reclutar y retener a los empleados. dedicándolas a la captación y retención de los trabajadores. METAS: • Dar reputación de buen empresario. .Employer Branding: “La Marca del Empleador”.

• Oferta de una carrera profesional (racional): trabajo desafiante. • La oferta que la empresa haga al trabajador debe centrase en tres aspectos: • Oferta de la reputación (emocional): compañía internacional. buen salario. etc. industria en crecimiento. oportunidades del desarrollo de carrera. prestigiosa. etc. . trabajo internacional. • Oferta de una cultura corporativa (emocional): gente justa y abierta. popular en el país de origen. no jerarquía. motivadora. etc.Employer Branding: “La Marca del Empleador”.

• En el momento actual. la empresa quebraría”. el talento es el valor diferencial por excelencia. • La competitividad de las empresas va a estar directamente relacionada con la capacidad que éstas tengan para atraer. retener y desarrollar talento. Bill Gates: “si 20 personas concretas dejaran Microsoft.Employer Branding: “La Marca del Empleador”. TALENTO: la capacidad puesta en práctica de un profesional o grupo de profesionales comprometidos que alcanzan resultados superiores en un entorno y en una organización determinados. .

como sucede ahora. • Situación de “poder del empleado” que producirá el mismo fenómeno que se ha dado en el área de relaciones con los clientes. • Cambio espectacular en las competencias del departamento de recursos humanos. • Aparecerá el concepto de “segmentos de empleados”. y con propuestas de valor ajustadas a ellos tal y como sucede en el área de gestión de clientes.Employer Branding: “La Marca del Empleador”. . cada uno de ellos diferente de los otros. En los próximos años: • Las organizaciones girarán en torno a las personas con talento y sus necesidades y no al contrario.