Assistente Administrativo

Assistente Administrativo
A profisso de assistente administrativo focada em realizar atividades
fundamentais em empresas pblicas e privadas.
Suas principais funes esto relacionadas com o trabalho de escritrio,
sendo estas:
Tramitar entrada e sada de correspondncia.
Recepo de documentos.
Atender chamadas telefnicas.
Atender ao pblico.
Arquivar documentos.
Manter atualizada a agenda, tanto telefnica como de pendncias.
Ter conhecimento de uso de mquinas de escritrio, de calculadoras a
fotocopiadoras, computadores e os programas usados.
Um assistente administrativo pode trabalhar em qualquer lugar que necessite
de uma pessoa que tenha a capacidade suficiente, podendo ser uma empresa
privada, uma administrao pblica ou qualquer outro lugar que precise de
algum para fazer as funes descritas.

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Profissional ideal para o mercado atual
Voc tem conhecimentos avanados de internet,
informtica, possui ingls fluente, um expert em
todas as ferramentas e teorias especficas da sua
rea, flexvel para negociar remunerao?
Ento, parabns! Voc um forte candidato ao prmio
de queridinho do mercado de trabalho. Mas, de
acordo com anlises de especialistas em carreira e
recursos humanos, voc s ser um profissional
completo e requisitado por empresas de grande porte
se apresentar tambm competncias
comportamentais.

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A cada ano, as empresas esto descobrindo que no
basta ser excelente tecnicamente, preciso tambm
que o profissional seja maduro emocionalmente e que
tenha flexibilidade de se adaptar s mudanas;
capacidade de trabalhar em equipe e manter um bom
relacionamento com os colegas; comprometer-se de fato
com os objetivos; ser um empreendedor mesmo dentro
da empresa; gerar resultados efetivos; ser assertivo; ser
um lder eficaz; ser tico; entre outras coisas.

E isso vale para todas as reas.

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Aparncia:
Muitos trabalhadores no tm conhecimento, mas a
aparncia transmite todo o perfil de sua conduta de
trabalho, alm de representar a empresa para quem
trabalha.
Isso no quer dizer que o funcionrio deva trabalhar de
salto alto ou com penteado no cabelo, mas sim de forma
adequada, em que ele seja aceito pela sociedade.
Hbitos como tomar banho, cuidar dos cabelos, unhas e
ter sua vestimenta sempre limpa so atos que iro
favorecer a boa imagem do trabalhador e da empresa
para qual trabalha.

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Pense bem e responda: o que , afinal, Valorizao Profissional?
Quantas vezes voc j participou, a na sua entidade de classe, de alguma
palestra, seminrio,
curso ou um outro evento qualquer em que o tema central era a Valorizao
Profissional?
E sabe onde est o "X" da questo? No termo "Valor", embutido na palavra
"Valorizao".
Infelizmente, para a maioria das pessoas, valorizao significa "ganhar mais".
Ter mais "valor
significa "valer mais (em dinheiro)".
o famoso "Ter" e "Parecer" sobrepujando o "Ser e o "Saber".

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A Realizao Profissional se d quando voc consegue ver

materializado as suas idias sem intervenes, sem mutilaes, sem
comprometimentos. A sensao maravilhosa de ver que o
seu trabalho teve princpio, meio e fim.

A vem o Reconhecimento Profissional aquela impagvel

manifestao do mercado (no apenas do cliente) de que o seu
trabalho diferenciado e valioso.

Nenhum profissional poder se sentir valorizado se estiver se

sentindo inseguro na relao com o mercado.
A Segurana, portanto, uma condio absolutamente
indispensvel para determinar que voc tem Valorizao
Profissional. Se voc no se sentir seguro, nunca ir fazer bons
negcios.

O problema com a segurana que esse um sentimento que voc

precisa conquistar. No dado pelos outros.

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Comunicao com superiores:

Falar com os chefes importante. No digo bater-lhe porta a cada 10

minutos a mostrar mais uma frase que se rabiscou num texto... mas
tambm no se pode evitar contacto com o chefe.
No processo de comunicao com o chefe eu acrescentaria um "C"
regra dos 3 C's e daria a seguinte frmula:

- Claro

- Conciso

- Concreto

- Cordial!

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Comunicao com colegas:

As relaes com colegas de trabalho so importantes, voc pode se

beneficiar com o processo de aprendizagem.

Comunicao interna:

A comunicao interna da empresa tem um papel fundamental na

criao da cultura colaborativa. A interao entre todos os componentes
que fazem o cotidiano das organizaes a prpria essncia do fluxo
que deve ter essas informaes que levam ao saber coletivo.

Pesquisas demonstram que as empresas que buscaram a feio

humana motivaram e deram ferramentas para seus funcionrios criarem
e administrarem a prpria comunicao, foram as que mais
disseminaram seus valores para a sociedade e colheram resultados.

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Comunicao com Clientes:

Enquanto as pessoas estiverem apenas interessadas em falar, falar, falar, sem ouvir
ou abrir canais para perceber o que o cliente quer ou precisa, estaro perdendo bons
negcios e bons clientes.

Sugerimos considerar passos simples que as empresas podem adotar para facilitar
uma efetiva comunicao com o seu cliente (atual e futuro):

1) Cultive sempre a empatia, ou seja, a capacidade de se colocar no lugar do outro;

2) Oua com ateno. Pergunte para no haver dvidas no entendimento do que foi
transmitido;
3) Evite interpretar. Normalmente interpretamos com base no nosso ponto de vista e
no no ponto de vista do outro. Novamente melhor perguntar do que interpretar
errado;
4) Ao falar com a pessoa, d-lhe a devida ateno, olhe nos olhos, trate-a com
distino, respeito, simpatia, gentileza e considerao. Chame-a pelo nome, use
pronomes de tratamento adequados;
5) Procure ouvir mais e falar menos. Muitas vendas so perdidas e negcios so
comprometidos por excesso de argumentao;
6) Prepare-se para falar bem, com elegncia, fluidez e naturalidade. Prepare
tambm os representantes de sua empresa para falar.

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Comunicao por telefone:
FALE PARA QUE EU TE VEJA. Esse pensamento atribudo a
Scrates, filsofo grego, que tinha uma aguada percepo sobre a
natureza humana.

Sua voz transmite as suas emoes?

Se est irritado, nervoso, impaciente ou chateado com alguma coisa, talvez no seja a
melhor hora para tratar com um cliente sobre algo importante.
Boa dico fundamental
Pronunciar com clareza e naturalidade todos os sons de todas as slabas das palavras
fundamental.
Administrar a velocidade Um grande desafio
H pessoas que falam depressa demais e os que falam muito devagar. Em ambos os
casos o resultado negativo.
Sorria ao falar, inclusive, ao telefone
O bom humor, o esprito alegre e o prazer de falar com as pessoas ato nobre e
desenvolvido por pessoas que gostam de lidar com gente.