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RELACION DE CONSUMO
Dra. GRACIELA ELIZABETH SCHMIELOZ
05/09/2012
Mail: elischmieloz@hotmail.com

Relacin de consumo:
Elementos

Sujetos

activo: CONSUMIDOR
pasivo: PROVEEDOR

Objeto
Causa

fin
fuente

Relacin de consumo:
extensin
Importancia
de la nocin

NOCIN AMPLIA
situaciones
posibles en que

delimita mbito
de aplicacin

ESTATUTO
PROTECTORIO
TODAS
las
el sujeto es
protegido

Versin original del art. 1 de la LDC

(ao 1993):

La presente ley tiene por objeto la

defensa de los consumidores o usuarios.
Se consideran consumidores o usuarios
las personas fsicas o jurdicas que
contratan a titulo oneroso para su
consumo final o beneficio propio o de su
grupo familiar o social:

.Concepto de consumidor
adems de legal es abstracto

Nuestra ley desatenda, aspectos

contemplados en el derecho internacional, de
hecho el presidente Kennedy ante el
congreso de la Unin en el ao 1962 cuando
uso la expresin que gan fama al afirmar
todos somos consumidores, signific el
reconocimiento de que, an cuando no
realicemos un acto de consumo en
sentido estricto: Ser consumidor por
definicin nos incluye a todos.

La Comunidad Econmica Europea en

el ao 1975

En el programa preliminar para una poltica de

proteccin y de informacin a los consumidores,
preciso que en lo sucesivo el consumidor no
ser considerado ya solamente como un
comprador o usuario de bienes o servicios
para su uso personal, familiar o colectivo,
sino como una persona a la que le
conciernen los diferentes aspectos de la vida
social que pueden afectarle directa o
indirectamente como consumidor.

Art. 42 Cons. Nac. Reforma

1994:

Supera el concepto de contrato, y se refiere

ya a la relacin de consumo:
Los consumidores y usuarios de bienes y
servicios tienen derecho, en la relacin de
consumo, a la proteccin de su salud,
seguridad e intereses econmicos; a una
informacin adecuada y veraz; a la libertad
de eleccin, y a condiciones de trato
equitativo y digno

Art. 42 CN:

Los consumidores y usuarios de bienes y servicios tienen derecho, en la

relacin de consumo, a la proteccin de su salud, seguridad e intereses
econmicos; a una informacin adecuada y veraz; a la libertad de eleccin,
y a condiciones de trato equitativo y digno.
Las autoridades proveern a la proteccin de esos derechos, a la
educacin para el consumo, a la defensa de la competencia contra toda
forma de distorsin de los mercados, al control de los monopolios naturales
y legales, al de la calidad y eficiencia de los servicios pblicos, y a la
constitucin de asociaciones de consumidores y de usuarios.
La legislacin establecer procedimientos eficaces para la prevencin y
solucin de conflictos, y los marcos regulatorios de los servicios pblicos de
competencia nacional, previendo la necesaria participacin de las
asociaciones de consumidores y usuarios y de las provincias interesadas,
en los organismos de control.

Relacin de consumo:
criterios para su determinacin antes
ley 26.361

Restringido

contrato
de consumo

Criterios
relacin
de consumo

Amplio

Art. 1 LDC: Se consideran

consumidores o usuarios, las
personas fsicas o jurdicas
que contratan a ttulo
oneroso
Dec. 1798/94, art. 1 inc. a:
quienes en funcin de una
eventual contratacin a ttulo
oneroso, reciban a ttulo
gratuito cosas o servicios (por
ejemplo: muestras gratis).
Art.
42
CN:
Los
consumidores y usuarios de
bienes y servicios tienen
derecho, en la relacin de
consumo

LA REFORMA LEY 26.361 (AO

2008)

Incorpora la nocin bsica de Relacin de consumo ART. 3)

RELACION DE CONSUMO ES EL VINCULO

JURIDICO ENTRE EL PROVEEDOR Y EL
CONSUMIDOR O USUARIO .
La relacin jurdica de consumo es una
definicin normativa, y su extensin surgir
de los lmites que la legislacin le establezca
en sus elementos: SUJETOS OBJETO CAUSA

mbito de aplicacin de la LDC antes y despus de la reforma

Artculo 1. Objeto (texto original

Ley 24.240). La presente ley tiene
por objeto la defensa de los
consumidores
o
usuarios.
Se
consideran
consumidores
o
usuarios, las personas fsicas o
jurdicas que contratan a ttulo
oneroso para su consumo final o
beneficio propio o de su grupo
familiar o social:
a) La adquisicin o locacin de cosas
muebles;
b) La prestacin de servicios;
c) La adquisicin de inmuebles
nuevos
destinados
a
vivienda,
incluso
los
lotes
de
terreno
adquiridos con el mismo fin, cuando
la oferta sea pblica y dirigida a
persona indeterminadas.

Artculo 1. Objeto. Consumidor.

Equiparacin (texto segn Ley
26.361). La presente ley tiene por
objeto la defensa del consumidor o
usuario, entendindose por tal a
toda persona fsica o jurdica que
adquiere o utiliza bienes o servicios
en forma gratuita u onerosa como
destinatario final, en beneficio
propio o de su grupo familiar o
social.
Queda comprendida la adquisicin de
derechos en tiempos compartidos,
clubes
de
campo,
cementerios
privados y figuras afines.
Se considera asimismo consumidor
o usuario a quien, sin ser parte de
una relacin de consumo, como
consecuencia o en ocasin de ella
adquiere o utiliza bienes o servicios
como
destinatario
final,
en
beneficio propio o de su grupo
familiar o social, y a quien de
cualquier manera est expuesto a
una relacin de consumo

Siguiendo a Lorenzetti:

La reforma adopta el enfoque que redefine la

causa fuente del vinculo: Contratos, actos
jurdicos unilaterales y hechos jurdicos,
de ese modo las personas ajenas al
contrato no son terceros, ya que la
legitimacin deviene del hecho jurdico de
consumir

**LA REFORMA DE LA LEY

26361

Ampla el mbito de aplicacin de la ley

a la figura del consumidor no
contratante (o usuario)
Y a quien se encuentra expuesto a una
relacin de consumo.
De esta forma desarrolla el principio contenido en el art. 42 de la
Constitucin Nacional, en tanto establece como objeto de tutela de la
Defensa del Consumidor a la relacin de consumo concebida como el
vnculo jurdico establecido entre consumidor y proveedor, cuya fuente
puede hallarse en la voluntad unilateral, el acto ilcito y el contrato.

3 expuesto a la relacin de consumo o

bystander

a) cuando se trata de potenciales consumidores frente a

campaas publicitarias o prcticas comerciales
indeterminadas en sus destinatarios que puedan resultar lesivas
de los intereses de los consumidores,
b) cuando se encuentre implicada la seguridad de los productos
o servicios incorporados al mercado por el proveedor, tanto en el
mbito precontractual como tambin cuando existan situaciones
de riesgo que afecten a terceros no contratantes,
c) cuando se encuentra implicado el incumplimiento del deber
de informar en relacin con la obligacin de seguridad.

Sujeto activo:
consumidor
SUPUESTOS ESPECIALES

Empresario consumidor

en principio EXCLUIDO

Consumo del bien o servicio no con destino final

sino para su integracin en procesos productivos

EMPRESARIO
CONSUMIDOR

La definicin de consumidor que surge de nuestro

ordenamiento jurdico no excluye, en principio, que
las empresas puedan en algunos supuestos revestir
la calidad de consumidores.
La complejidad de la cuestin esta dada
fundamentalmente en la dificultad de acreditar que
el destino asignado a los bienes y servicios
contratados por una Ca., no es un proceso de
comercializacin y distribucin. Por ello la regla
general es la exclusin.

Profesionalidad

La normativa de defensa del consumidor constituye un modo de regulacin

del mercado en el cual el consumidor, a la vez que un sujeto necesitado de
tutela, es protagonista en el rol de asegurar el funcionamiento correcto de
un mercado .

Las operaciones econmicas que se desenvuelven en l:

produccin,
comercializacin
y consumo.
Las dos primeras incluyen actividades de ndole profesional; es
decir, estructuras empresarias individuales o colectivas, especializadas
en la explotacin comercial de cierta rea de la actividad econmica; lo que
redunda, naturalmente, en un profundo conocimiento, no slo de su
producto, de sus cualidades y limitaciones, sino que determina lo que
verosmilmente el consumidor puede pretender de aqul.

Profesionalidad

Alterini: el "carcter a menudo fluctuante e incierto de la calificacin del profesional"

determina que "no puede ser fijada de manera definitiva ms que por intervencin del
legislador". 1992 mas o menos-

Esta afirmacin hoy es realidad, recordemos que fueron consideradas notas distintivas
de la actividad profesional:
habitualidad,
la reglamentabilidad,
habilitacin,

presuncin de onerosidad,

la condicin de experto en una determinada rea del saber humano con

fundamentos cientficos, tcnicos y/o prcticos",

La nueva letra de la ley suprime la onerosidad como elemento y la habitualidad desde

que la calidad de profesional surge aun de la actividad ocasional, entre otros.

Se consider el carcter de
consumidor:

1) una empresa de venta de computadoras que haba contratado un

servicio de alarma monitoreada instalado en su local comercial - C.
Nac. Com., sala B, 30/4/1999, "AGF Argentina Ca. de Seguros v.
Detect Argentina S.A." (causa 5840/96);
2) una persona que compr un vehculo utilitario al que le daba un
uso mixto, familiar y comercial C. Nac. Com., sala B, 29/12/2005,
"Rosalino C. Medina Gonzlez v. Peugeot Citron Argentina S.A. y
otro";
3) una persona que compr un vehculo que utilizaba como taxi;
4) una sociedad que utilizaba un vehculo utilitario para trasladar a
su personal hacia y desde los lugares donde prestaban tareas C. 1
Civ. y Com. La Plata, sala 3, 29/3/2007, "Hernndez, Daniel O. v.
Ancona S.A. y otro s/daos y perjuicios" (causa 247692).

Se neg la aplicacin de la ley

24.240:

cuando quien lo invocaba era un empresario, ya sea por

su condicin de sujeto profesional y con suficiente poder
econmico - C. Civ. y Com. Mar del Plata, sala 2,
8/7/2003, "TyC S.R.L. v. Fiat Auto Argentina S.A. s/daos
y perjuicios" (expte. n. 124394).o bien porque se consider que el destino del bien
adquirido se encontraba directa o indirectamente
vinculado a su giro comercial - C. Nac. Com., sala E,
27/8/2004, "Cash Converters Central S.A. v. Prosegur
S.A. s/ordinario" (causa 50797/00); d., 18/12/2006,
"Sierra Gas S.A. v. EG3 S.A. s/ordinario" (JA 2007-II392).

En la bsqueda de soluciones
inclinadas a una mayor aplicacin de
la LDC

Suele afirmarse :
hay consumo final cuando no hay reventa de lo
adquirido
Ejemplo la adquisicin de un vehculo para
remise; en el ejemplo dado el destino contiene
un inters lucrativo, sin embargo mientras no se
adquiera para reventa ser de aplicacin la LDC,
aqu la interpretacin de destino final se
relaciona con que la adquisicin particip de la
ultima fase del proceso de dicho bien.

Profesionales

Los fallos citados y el criterio de destino final

expuesto, revelan que el concepto de
consumidor an no es uniforme, y que
propiamente respecto de los profesionales o
empresarios consumidores, estamos lejos de
contar con un criterio uniforme que permita
incluir o excluirlos del mbito de proteccin
de la LDC.

Cita a la versin original del

art. 2:

En su prrafo 2 exclua como consumidores

o usuarios a "quienes adquieran,
almacenen, utilicen o consuman bienes o
servicios para integrarlos en procesos de
produccin, transformacin,
comercializacin o prestacin a terceros

Si volvemos al criterio de reventa recin

aludido, en la interpretacin del aquel prrafo
2 del art. 2 suprimido, podramos concluir en
que la adquisicin de un utilitario cuyo fin sea
incorporarlo al giro normal o habitual de firma,
debera quedar fuera del mbito de aplicacin
de la ley, -por mas que no sea adquirido para
revender y por mas que en la adquisicin se
haya agotado su propio circuito productivo-.

Existe contratacin abusiva

entre profesionales:

1) determinan negocios ruinosos para el empresario

dbil, quien pone en juego la propia existencia de su
emprendimiento,
2) hiriendo la estructura del mercado y permitiendo
una concentracin de las actividades econmicas que
vaca la concurrencia,
Son supuestos de parte dbil en una relacin
contractual, sin serlo de consumo

Sin ser de consumo, una relacin contractual entre

profesionales puede ser de igual modo asimtrica, ya
que si se advierte dficit de informacin; dficit de
reflexin; dficit de configuracin; dficit de
determinacin; dficit de negociacin; asimetra
econmica, habr parte dbil contractual sin configurar
en algunos supuestos una relacin de consumo.
La pregunta que surge: En este panorama, frente a un
supuesto de contratacin donde una de las partes es
parte dbil, como determinar si la persona acta en un
mbito ajeno a la actividad profesional, que le permita
calificar en la como consumidor?

SUJETO PASIVO:
Proveedor: Articulo 2

Es la persona fsica o jurdica de naturaleza pblica o privada que

desarrolla de manera profesional, an ocasionalmente las actividades de:
produccin,
importacin,
distribucin
comercializacin
montaje,
creacin,
construccin,
transformacin y
concesin de marca,

De bienes y servicios destinados a consumidores o usuarios.

ha suprimido la referencia expresa a las cosas usadas que estaban fuera del mbito
de aplicacin de la ley en la versin original

Sujeto pasivo: proveedor

Personas fsicas o jurdicas, pblicas o privadas,

nacionales o extranjeras

Profesionales liberales que no requieran para su

ejercicio ttulo universitario y matrcula

Nocin deliberadamente amplia: incluye

TODOS los sujetos que actan en el mercado
del lado de la oferta para el consumo
de manera profesional

Sujeto pasivo: proveedor

productor
quien haya
puesto la
marca

vendedor

importador
exportador

Cadena
de
comercializacin

fabricante

proveedor

distribuidor

Sujeto pasivo:
proveedor
EXCLUSIONES

Profesionales liberales que requieran para

su ejercicio ttulo universitario y matrcula,
pero s la publicidad que realicen de sus
servicios (art. 2, 2 prr. in fine, LDC)

Objeto de la
relacin de consumo
CON LA REFORMA DE LA LEY 26.361 SE DEROGARON LAS
LIMITACIONES EN RELACION AL OBJETO QUE CEIAN:

Adquisicin o locacin de cosas muebles (ex art. 1 inc. a, LDC);

Prestacin de servicios (ex art. 1 inc. b , LDC);
Adquisicin de inmuebles nuevos y lotes de terreno para vivienda,
mediante oferta pblica e indeterminada (ex art. 1 inc. c, LDC)

Cosas nuevas (ex art. 2)

Causa-fin de la
relacin de consumo
Destino final (art. 1 LDC)

Los consumidores o usuarios se ubican al final

de la cadena de comercializacin y le ponen
fin a la vida econmica del producto o servicio,
utilizndolo para su consumo final o
beneficio propio o de su grupo familiar o social

Causa fuente de la
relacin de consumo
Actos jurdicos bilaterales (contratos) onerosos o gratuitos
(art. 1, LDC; art. 1, Dec. Reglam. 1798/94)

Actos jurdicos unilaterales (tratativas, publicidad, ofertas

precontractuales)

Hechos jurdicos lcitos (usuario no contratante, art. 1, LDC)

Hechos jurdicos ilcitos (responsabilidad por daos, art. 40,
LDC)

Corte Suprema de Justicia de la Nacin en la causa Mosca,

Hugo A. c/ Provincia de Buenos Aires y otros, 06/03/2007, JA
2007-IV-483.
dado con anterioridad a la reforma introducida por la Ley
26.361
En este caso se someta a decisin de la Corte la

responsabilidad de los organizadores de un

espectculo deportivo en virtud de los daos
sufridos por una persona que se encontraba en
las inmediaciones del estadio de ftbol
aguardando la salida de algunos periodistas cuyo
traslado tena a su cargo. En la causa logr
probarse que el actor Sr. Mosca- haba sido
impactado en su cabeza por una piedra arrojada
desde el interior del estadio.

FALLO MOSCA

La Corte Suprema decidi por mayora hacer lugar a la demanda

entablada por Mosca contra el Club Atltico Lans y la Asociacin
del Ftbol Argentino (A.F.A) por considerarlos a ambos
organizadores del espectculo deportivo. Con fundamento en el
artculo 42 de la Constitucin Nacional la Corte seal que la
seguridad debe ser garantizada en el perodo precontractual y en
las situaciones de riesgo creadas por los comportamientos
unilaterales, respecto de sujetos no contratantes. Cada norma debe
ser interpretada conforme a su poca, y en este sentido, cuando
ocurre un evento daoso en un espectculo masivo, en un
aeropuerto, o en un supermercado, ser difcil discriminar entre
quines compraron y quines no lo hicieron, o entre quines
estaban adentro del lugar, en la entrada, o en los pasos previos.
Por esta razn es que el deber de indemnidad abarca toda la
relacin de consumo, incluyendo hechos jurdicos, actos
unilaterales, o bilaterales

Fallo Mosca

En este caso la Corte ya adverta la circunstancia que

constituye el fundamento de la responsabilidad en el
caso de la figura del bystander o consumidor expuesto:
la identidad de la fuente de riesgo que origina el
dao. Tanto para quien contrat con el proveedor (por
ejemplo el espectador del partido de ftbol) como para
quien no contrat (por ejemplo el Sr. Mosca) la fuente
que origin el dao es la misma: la organizacin de un
espectculo, y es por ello que se consider que resulta
irrazonable pensar que una persona accede a su riesgo
antes de la puerta, y por el contrario, est asegurada por
el organizador cuando traspase ese umbral

FALLO MOSCA

Es que, como lo ha dicho la Corte, la existencia del

imperativo contenido en el artculo 42 de la Constitucin
Nacional relativo al derecho a la seguridad en la
relacin de consumo, hace necesario que el rgimen de
Defensa del Consumidor tambin contemple la proteccin
o amparo de situaciones que se encuentren dentro del
mbito precontractual y de situaciones de riesgo que
afecten a terceros no contratantes.

Bloise de Tucchi, Cristina Y. c. Supermercado

Makro S.A., SCMendoza, Sala I, 26/07/02

Una seora fue aprisionada por las puertas automticas de

un supermercado, lo que produjo que sta caiga al suelo
sufriendo fractura de hemicadera izquierda. El accidente
se produjo cuando la vctima ingresaba al establecimiento
por la puerta que corresponda a la salida, que se
encontraba abierta. Se demanda por daos y perjuicios,
accin que es acogida en primera instancia. La Cmara
revoc el fallo adjudicando culpa a la vctima. Interpuesto
recurso de inconstitucionalidad la Suprema Corte entendi
que en la causa del dao concurrieron la culpa de la
vctima y el riesgo creado por el sistema de puertas
automticas. Fundamento: obligacin de seguridad (art. 42
CN, art. 5 LDC).

Torres Erica F. c. Coto C.I.C.S.A. y

otro, CNCiv., Sala F, 17/09/03
Aproximadamente 200 personas se encontraban comiendo en el patio de
comidas de un supermercado, cuando por los altoparlantes se anuncia el
cierre en 5 minutos. Ante ello, toda la gente que se encontraba en el lugar
intenta salir, y se agolpan contra una escalera mecnica. Como
consecuencia, una de las personas sufre un accidente al ser su ropa
atrapada por el pasamanos de la escalera mecnica, cuyo mecanismo la
succiona y queda colgando en el hueco existente al costado de la
escalera, que sigui en movimiento. Interpuso una demanda por daos y
perjuicios que fue rechazada en primera instancia. La Cmara revoca el
pronunciamiento. Fundamento: obligacin de seguridad (art. 42 CN, art. 5
LDC).

Corte Suprema de Justicia de la Nacin (CS) CS

~ 2008/04/22 ~ Ledesma, Mara Leonor c. Metrovas S.A.
OBLIGACION DE SEGURIDAD EN LAS RELACIONES DE CONSUMO

Una pasajera del subterrneo, daada al

descender del vagn en medio de un tumulto
de pasajeros, demand a la empresa
prestadora del servicio. La demanda fue
acogida en la instancia de grado, pero
revocada por la Cmara de Apelaciones, por
entender que haba mediado en el caso
culpa de la vctima, consistente en introducir
un pie en el hueco existente entre el vagn y
el andn

Corte Suprema de Justicia de la Nacin (CS) CS

~ 2008/04/22 ~ Ledesma, Mara Leonor c. Metrovas S.A.

La Corte Suprema, en ejercicio de su

competencia extraordinaria, considera con
un voto concurrente y una disidencia que
la sentencia atacada aplic un criterio de
interpretacin de la diligencia contrario a la
proteccin constitucional de la seguridad de
los consumidores y usuarios, y hace lugar al
recurso.

Corte Suprema de Justicia de la Nacin (CS) CS

~ 2008/04/22 ~ Ledesma, Mara Leonor c. Metrovas S.A.

La obligacin de seguridad reconoce, en las

relaciones de consumo, fuente
constitucional, y se integra con las
disposiciones particulares aplicables en cada
caso, adems de las que sienta, en general,
la ley 24.240

Ferreyra, Vctor D. y otro c. V.I.C.O.V.

S.A., SCJN, 21/03/06
El actor sufri diversos daos al colisionar con un animal suelto

mientras se desplazaba por una ruta concesionada El juez de primera

instancia hizo lugar a la accin de daos y perjuicios entablada contra
el concesionario vial. La Cmara confirm el fallo apelado. Se
interpuso recurso extraordinario. La Corte Suprema de la Nacin
declar inadmisible el recurso interpuesto. Fundamento: entre el
concesionario vial y el usuario media una relacin de consumo y
aqul posee una obligacin de seguridad por resultado consistente en
asegurarse de que ste llegue sano y salvo al final del recorrido (del
voto de los Dres. Lorenzetti y Zaffaroni)

Ferreira, Vctor Daniel y Ferreira, Ramn c/ V.I.C.O.V. SA s/ daos y perjuicios el Dr

Lorenzetti, dijo:
PEAJES

Que el vinculo que une al que contrata o usa el servicio y el

concesionario de la misma, es una relacin de consumo.
Quien paga el peaje, como quien usa de la ruta para los
fines del trnsito como acompaante, son consumidores en
la medida que renan los requisitos de los artculos 1 y 2
de la ley 24240

PEAJES

las concesiones viales conforman un servicio

pblico al que le son aplicables las normas
de la ley 24.240 (arts. 1 y 2). La fuente de
esta relacion jurdica puede ser un contrato
o actos unilaterales o bien hechos
jurdicos, que vinculen a los sujetos antes
mencionados, lo cual es claramente diferente
del vnculo que une a la concesionaria con el
Estado

PEAJES

El deber de seguridad se presenta en estos

casos de igual modo que en los fallos
anteriores ya que: En materia de servicios
pblicos la concesionaria asume ante el
ususario una obligacin de resultado, ergo la
responsabilidad es objetiva y la causal de
exoneracin es la interrupcin del nexo
causal

Es decir que, una vez calificada la existencia

de una relacin de consumo, surge un deber
de seguridad de fuente constitucional (art. 42
CN) y legal (art. 5 ley 24449 y ley 24240).

Rodrguez Estela Clementina y otros c/ Edenor SA s/ daos y

perjuicios Demanda ao 2007 fallo ao 2009. Cam. Nac.
Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal Sala III

Hechos: Sixto Martnez falleci como consecuencia de una descarga elctrica

recibida al desconectar la mquina amoladora que estaba utilizando mientras
realizaba trabajos de albailera en el domicilio de una vecina
Los actores: Concubina e hijos imputan a la demandada el incumplimiento del
deber de seguridad, ya que el inmueble en el que ocurri el siniestro careca de
las ms mnimas garanta de seguridad.
En primera instancia se rechaza la demanda, con fundamento en que en la
causa no se haba probado la responsabilidad de la empresa demandada, y
adems que el propietario del inmueble era el responsable de colocar el
interruptor no as la empresa

La sentencia de Cmara
Destaca:

Que de acuerdo al criterio establecido en la

reciente reforma de la Ley 24.240 por la Ley
26.361 ( la cual, como es obvio no rega al
tiempo del hecho), el occiso hubiera podido
ser considerado como usuario. En efecto, el
art. 1 de dicha normativa, en su redaccin
actual, define al usuario a quien, sin ser parte
de una relacin de consumo de cualquier
manera estuviere exppuesto a dicha
relacin. Sic

Artemis Construcciones S.A. c. Diyn S.A. y

otro, CNCiv., Sala A, 21/11/00

Una empresa constructora adquiere un vehculo utilitario con el

fin de servir de medio de transporte a miembros y empleados, para
supervisar las obras en ejecucin y visitar proveedores. El vehculo
sufre desperfectos y la empresa demanda al fabricante por los
daos y perjuicios sufridos (gastos de estada, traslados, etc.),
invocando el art. 40 de la Ley 24.240.
La adquisicin como consumidor o destinatario final, sin el
propsito de disponer de este, para a su vez integrarlo en
procesos de produccin, es lo determinante para la aplicacin de
la ley 24.240.

Hernndez Daniel O. c/ Ancona SA y otro

C1 CCom. La Plata, Sala III, 23.3.2007

El Sr. Daniel Hernndez adquiri un vehculo por

plan de ahorro, para luego afectarlo al servicio de
Taxi.
En relacin a la aplicacin en este supuesto de la
LDC, la sentencia expres que si le resulta
aplicable, ya que sta situacin es la de quin
adquiere el bien en beneficio propio o de su grupo
familiar como nico medio de ingresos y
subsistencia, donde el hecho de la prestacin a
terceros del art 2 no reviste entidad suficiente para
excluirla del carcter de consumidor y por ello del
mbito protectorio de dicha ley

Sellanes Elin c/ Frvega Publicado en La Ley ,

Revista de Responsabilidad Civil y Seguros Ao 2007

Sellanes compra una PC, tena desperfectos tcnicos,

luego de llevar a la garanta ante la demora en la entrega
presenta denuncia Ante la Direccin de Defensa de
Consumidor, en audiencias previas se le ofrece otra PC y
Sellanes se niega, invocando que se le ofreca entregar
algo distinto de lo adquirido, y especialmente porque no le
serva para su desempeo laboral. Inicia Juicio ordinario
en contra de Frvega.

El actor dijo ser msico de profesin, que su

labor diaria era ser autor, compositor,
productor musical, profesor de msica,
canta-autor, habiendo producido un gran
nmero de canciones y jingles de gran
repercusin. El uso de su PC era
indispensable para su trabajo diario.

En su voto la Dra. Kemelmajer

expresa:

En el caso se ha aplicado la Ley de Proteccin de

Consumidores a actividades de tipo empresarial, siendo
que la regla es la no aplicabilidad, salvo que el empresario
adquiera o utilice productos o servicios con un destino
final, lo que no se configura en el caso que analizamos.
Sellanes es un empresario, su empresa tiene por objeto la
produccin artstica y la PC fue adquirida para integrarse a
ese proceso de produccin. Por lo tanto Sellanes no es
destinatario final, y, consecuentemente no debi aplicarse
la ley 24.240

MATIAS ADOLFO C/ HSBC BANK ARGENTINA S.A. S/

CUMPLIMIENTO DE CONTRATO.
Corte Suprema de Justicia de Tucumn

Que en Diciembre del ao 2004 el Sr. Matias interpone demanda

por incumplimiento contractual y daos y perjuicios contra el banco
HSBC Bank Argentina SA.Que la demanda se inicia por cuanto en ese entonces posea en el
banco demandado una caja de ahorros en pesos con la suma de $
319,17. Al convenir la utilizacin de la caja de ahorros se acept la
utilizacin de otros productos como la cuenta corriente bancaria y la
tarjeta Master Card. Un determinado da el banco demandado tom
medidas en forma unilateral, procediendo a dar de baja la tarjeta de
crdito, tarjeta que jams se dej de pagar y no permiti la
extraccin del dinero depositado en la caja de ahorro.-

El error del banco:

Expresa, que de la copia del resumen de cuentas que

acompaa resulta que en fecha 14.12.01 el Sr. Matias
realiz una extraccin de su caja de ahorros en pesos
de $ 1.500, importe con el que adquiri dlares que
deposito en su caja de ahorros en dlares quedndole
en ese momento un saldo de $44,08.
Que en fecha 17.12.01 realiz una extraccin por cajero
automtico de la suma de $500 lo que origin que
quedara adeudando a su parte la suma de $455.92, que
es el importe por el cual se le liquid un supuesto
crdito, impago a la fecha

Puesto los Autos para Dictar sentencia el

Juzgado en Documentos y Locaciones de la
II Nominacin dicta sentencia en fecha 17 de
febrero de 2009 por la cual No hace lugar a
la demanda incoada.

Fundamento de la sentencia

El a quo establece que del anlisis de la pericia

presentada la misma rene los requisitos que fija la ley
para tener eficacia probatoria. El dictamen presentado
por el Sr. perito a fs. 371/373 es claro y sencillo,
contiene todos los puntos de pericia que fueron
presentados tanto por el actor como por la parte
demandada, fueron contestadas en ese orden y en el de
las preguntas realizadas dejando constancia de las
referencias realizadas. La conclusin aparece fundada,
resultando por ello til para formar conviccin de que el
demandante extrajo por cajero automtico la suma de $
500 y que qued adeudando al HSBC Bank Argentina
SA la suma de $ 455,92.

La sentencia de Cmara.

Ahora bien; discrepando en todos sus trminos con el dictamen

fiscal, considero que el contrato base de la presente demanda es
esencialmente un contrato de locacin de servicios bancarios,
an cuando presente "objeto mltiple".

Advirtase que involucra el uso de cuenta corriente, tarjeta de crdito

y caja de ahorros; operatorias que sumadas, configuran
perfectamente una "locacin de servicios", entendida como el
contrato por el cual una de las partes se obliga a prestar un servicio y
la otra a pagarle un precio en dinero.

La sentencia parte su anlisis calificando el contrato como como una

locacin de servicios bancarios, an cuando presente objeto
mltiple.

El recurso de casacin:

La sentencia de modo arbitrario omiti calificar adecuadamente el contrato

objeto de la litis como un contrato de consumo, al que debi aplicarse
las normas y principios establecidos en la Ley 24.240, de Orden
Pblico.-

Este desconocimiento de la solucin prevista por las normativa vigente y

aplicable al presente caso, ha provocado la aplicacin de normas y
principios reservados para las relaciones contractuales comerciales
entindase como aquellas relaciones en la que no pueda calificarse al
sujeto activo como consumidor en los trminos del art. 1 de la citada ley
24.240, como seguidamente analizaremos-.

La relacin jurdica en cuestin, es una clara relacin de consumo, pues

concurren todos los elementos que determinan como tal: Sujeto: Activo:
Consumidor (art. 1 ley 24.240); Pasivo: proveedor (art. 2); Objeto:
Contratos de adhesin, estndar o predispuesto; con clausulas abusivas
(Arts. 1; 37; 38 LDC); Causa: Consumo final (art. 1).-

Sentencia de Corte

4.2.- En el caso, atento a la naturaleza de la

accin interpuesta, al sujeto contra el cual se
dirige la accin en cuestin y a los hechos en
los que concretamente se funda la pretensin
resarcitoria, resulta ineludible para la solucin
del caso analizar el contrato que sirve de
marco a la contienda, las obligaciones
contractualmente asumidas por las partes, y
las que resultan legalmente impuestas de
acuerdo al derecho aplicable.

Desde esa perspectiva, cabe advertir que la relacin

jurdica entre el actor y la entidad accionada rene los
elementos que definen la llamada relacin de consumo y
que, por tanto, queda aprehendida por el rgimen de
tutela consagrado por la Ley de Defensa del
Consumidor (LDC). La doctrina ha expresado en forma
categrica que los contratos bancarios estn
comprendidos entre los servicios mencionados en el art.
1 de la ley 24.240 y que el banco es uno de los
proveedores de servicios mencionados en el art. 2 de la
misma ley (Cfr., por todos Lorenzetti, Ricardo,
Consumidores, p. 341 y ss).

Dicho de otro modo, el fallo en crisis no analiza, desde la

perspectiva de la LDC, si hubo o no un incumplimiento
contractual por parte del Banco. No examina cul era la
extensin y alcance del deber de informar que como
proveedor de servicios financieros (art. 4 LDC) deba
cumplir en la especie. Y en caso de que se determinara
que tal deber fue incumplido, cul fue su incidencia causal
en el dao que el actor invoca.

Tales dficit ponen de manifiesto la insuficiente motivacin

de la sentencia, que la descalifica como acto jurisdiccional
vlido.

Sentencia:

De conformidad con lo expuesto, y siendo que en el caso resulta

aplicable la ley de defensa del consumidor, corresponde que a partir
de dicho encuadramiento normativo se examinen los agravios
invocados en el recurso de apelacin y se dicte un nuevo
pronunciamiento que resuelva fundadamente la cuestin debatida
en estos autos.

En consecuencia, procede hacer lugar al recurso de casacin

interpuesto, de conformidad con la siguiente doctrina legal: Es
arbitraria, y por ende nula, la sentencia que no cuenta con
fundamentos fcticos y jurdicos suficientes. Los autos debern ser
reenviados al tribunal de origen a fin de que, por intermedio de
quien corresponda, se dicte nuevo pronunciamiento