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Sector Telecomunicaciones
Qu es evaluar la gestin?
Medir el desempeo de los planes,
programas y proyectos
Comparar los resultados obtenidos con
criterios previamente establecidos
Hacer un juicio de valor tomando en
cuenta magnitud y direccin de las
diferencias encontradas entre lo previsto y
lo obtenido
LOS
INDICADORES!
Los indicadores
Son relaciones entre
variables cuantitativas o
cualitativas que permiten
observar la situacin y
las tendencias de cambio
generadas en el objeto o
fenmeno observado, en
relacin con objetivos y
metas previstos e
impactos esperados
(1)
Los Indicadores
Generalmente
son
formulaciones
matemticas con
las que se busca
reflejar una
situacin
determinada
(2)
No. AT en perodo
IF = ----------------------- x K
NHHT en perodo
IFi - IFf
I = -------------- x 100
IFi
Utilidad
Evaluar la gestin
SGS&SO
Identificar
oportunidades de
mejoramiento
Adecuar a la
realidad objetivos,
metas y estrategias
de S&SO
(1)
Utilidad
Sensibilizar a las
personas claves y a
quienes son objeto de
las mismas, sobre las
bondades de los
programas.
(2)
S&SO
Utilidad (3)
Tomar medidas
preventivas a tiempo
(corregir el rumbo
antes de que sea
demasiado tarde)
Compararse consigo
mismo y con otros en
un momento o a travs
del tiempo
Caractersticas deseables - 1
Sirve a un propsito
Su diseo debe estar
acorde con este propsito
y las caractersticas de los
usuarios
Para ser tiles, los
indicadores deben guardar
relacin con un asunto de
inters actual o futuro
Caractersticas deseables - 2
Es costo-eficaz
Vlido: mide lo que se pretende medir.
Objetivo: permite obtener el mismo
resultado cuando la obtencin del
indicador es hecha en circunstancias
anlogas, por observadores distintos.
Caractersticas deseables - 3
Sensible: debe ser capaz de captar los cambios
ocurridos en la situacin
Especfico: aplicable solo a la situacin de que se
trata
Inequvoco en su significado
Es fcilmente interpretable y transparente
(fcilmente entendido e interpretado por
cualquier usuario)
Caractersticas deseables - 4
Componente
s de los
indicadores
Fuentes de
los datos
Definicin de
los indicadores
necesarios
Obtencin de
los datos
Definicin
de los
objetivos
Indicadores de resultado
Se refiere al impacto del SGS&SO en
trminos del mejoramiento de las
condiciones de trabajo, salud y
ambiente y, por ende, de la reduccin de
las consecuencias negativas y el
incremento de la competitividad de la
empresa.
Cobertura
Eficacia
Eficiencia
Efectividad
Cobertura
Eficiencia
La eficiencia es un criterio econmico que
revela la capacidad de producir el mximo de
resultados con el mnimo de recursos, energa
y tiempo. Se refiere a la utilidad de un
programa teniendo en cuenta tambin
aspectos de costo-efectividad.
Ejemplo:
Gasto total del Dpto. de S&SO en un
perodo/Puntos de reduccin del ndice de lesiones
incapacitantes en el perodo
Eficacia
Efectividad
Un programa es efectivo si produce los
resultados esperados a travs del mejor
mtodo y el ms econmico.
Para ser efectivo debe ser eficaz y
eficiente y alcanzar la mxima cobertura
posible.
Efectividad
Ejemplos:
Tenga en cuenta...
La eficacia es una condicin necesaria para la
efectividad. Slo los programas eficaces podrn
ser efectivos. Sin embargo, la eficacia no es
suficiente para la efectividad
A igual efectividad de varias intervenciones, la de
menor costo ser la ms eficiente.
Cuando todos los miembros de una poblacin con
una necesidad especfica se benefician de un
servicio, eficacia y efectividad son equivalentes.
LO
CORRECTO
(Eficacia)
Lo correcto
incorrectament
e
IV
Lo correcto
correctamente
(Efectividad)
III
II
Lo incorrecto
incorrectament
e
Lo incorrecto
correctamente
CORRECTAMENTE
Fuente:
GM
Colmotores,
citado
por
Beltrn
JM.
Indicadores
de
gestin. Bogot: 3R
Editores, 1998, p. 48
(con modificaciones).
Grficas
Sencillas
Adecuada para lo que se pretende mostrar
Tablas
Cuerpo
Tabla No. 1
Indicadores de accidentalidad del trabajo en algunos
Departamentos.
Derivados Lcteos La Vaquilla Sonriente
Bogot, 1998
Departamento
Gerencia
Administrativa
Planta 1
Planta 2
Distribuidora 1
Distribuidora 2
Transporte pesado
Transporte liviano
IF ATi*
0.1
IS AT**
2.8
ILI***
0.0003
7.4
3.1
2.5
1.1
2.2
2.8
237.0
624.8
12.5
11.0
1249.0
145.6
1.754
1.937
0.031
0.012
2.748
0.408
Fuente
Ttulo
Barras
GRAFICA No. 1a
Indices de frecuencia de los accidentes de trabajo con incapacidad en
algunos Departamentos. Derivados Lcteos "La Vaquilla Sonriente",
Bogot, 2001
6
4
2
0
Gerencia Planta 1
Transp.
Pesado
Transp.
Liviano
Ms barras
GRAFICA 1b
Indices de frecuencia de los accidentes de trabajo con incapacidad en
algunos Departamentos. Derivados Lcteos "La Vaquilla Sonriente",
Bogot, 2001
Transp. Liviano
Transp. Pesado
Distrib. 2
Distrib. 1
Planta 2
Planta 1
Gerencia
Fuente:
Departamento de
Seguridad, Salud
y Ambiente
Gerencia
2,9
4,4
Planta 1
Planta 2
Distrib. 1
Distrib. 2
Transp. Pesado
2,2
3,1
Trasp. Liviano
Tiene la misma
utilizacin que las
barras
No. mximo de
categoras: 6 o 7
Diferenciar las
porciones por
color y trama
Polgono de frecuencias
Lneas
GRAFICA No. 7. Concentraciones promedio de un contaminante X en
tres salones de produccin de la empresa ABC. Bogot, julio 25 de
2001.
Concentracin de X (ppm)
60
50
40
Saln 1
30
Saln 2
Salon 3
20
10
0
1
Diagrama de dispersin
GRAFICA No. 8. Capacidad vital forzada versus
volum en espiratorio forzado al prim er segundo en 19
trabajadores de una em presa textil. Cali, 2001.
8
7
6
5
4
3
2
1
0
0
Mapas
GRAFICA 9. Distribucin mundial de la hepatitis B crnica, 1996
Prevalencia
Alta
Media
Baja
ACCIDENTALIDAD
ndice de Frecuencia (IFAT)
No. total de accidentes de trabajo
ocurridos en el perodo
ACCIDENTALIDAD
ndice de Severidad (ISAT)
No. total de das perdidos1 y cargados2 por
accidentes de trabajo ocurridos en el perodo
ISAT = -------------------------------------------------------------------------- X
240.000
No. de horas-hombre trabajadas en el perodo
1
2
ILI = -----------------1000
Para efectos comparativos, la recomendacin es tomar la raz
cuadrada del ILI
ENFERMEDAD PROFESIONAL
Tasa de Incidencia (TIEP)
TIEP =