UNIVERSIDAD CATLICA DE ORIENTE

TCNICAS E INSTRUMENTOS
EN LA INVESTIGACIN
Facilitador: Mg Deivis Mosquera Albornoz

Cul es la diferencia entre

tcnica e instrumentos de
recoleccin?
Hay una gran diferencia entre
tcnica e instrumento, el
instrumento es palpable se
emplea para medir o registrar
algo como un cuestionario, un
termmetro, entre otros. Pero una
tcnica comprende los pasos
para recaudar datos, los
procedimientos.

TCNICAS DE RECOLECCIN
DE DATOS
Las tcnicas de recoleccin de datos se definen como el

conjunto de procedimientos y herramientas para recoger, validar

y analizar la informacin necesaria que permita lograr los
objetivos de la investigacin.

REQUISITOS DE LOS
INSTRUMENTOS
DE INSTRUMENTOS
RECOLECCIN
REQUISITOS
DE LOS
DE DATOSDE DATOS
DE RECOLECCIN
Todo instrumento usado en la recoleccin de datos en una

investigacin cientfica debe poseer tres requisitos:

Confiabilidad

Sin alguna de las tres condiciones, el instrumento no ser til, los

resultados no sern legtimos y la investigacin deber ser rechazada.

LA
ENTREVISTA

LA ENTREVISTA

CLASES DE
ENTREVIST
AS

ESTRUCTURADA
POR SU GRADO
DE
ESTRUCTURACI
N

POR SU
FINALIDAD
-OBJETIVO

POR SU
ATMSFERA
EMOIONALCLIMA

SEMI ESTRUCTURADA
NO ESTRUCTURADA
DIAGNSTICA
DIAGNSTICO-TERAPETICA
DE ORIENTACIN O DE
ASESORAMIENTO.
DE SELECCIN ( DE
PERSONAL)
DE INVESTIGACIN
DE TENSIN

ETAPAS DE LA ENTREVISTA
El de preparacin: Etapa fundamental y

previa a la entrevista, donde se definen

los objetivos y se delimitan tanto los
aspectos
prcticos
como
los
de
contenido de la entrevista.
El de produccin: Etapa donde se
evala el espacio y los elementos que se
utilizarn para llevar a cabo la
entrevista.

El de la
Momento

entrevista

personal:

donde
entrevistador
entrevistado se encuentran.

El de edicin: Proceso posterior a

Cuestionario de preguntas
Las preguntas deben girar en torno a temticas definidas,
por ejemplo:
Aspectos de la vida o biografa del o la entrevistada/o.
Aspectos de su actividad o trabajo, como opiniones, ideas y
algunas ancdotas que recuerde haber vivido en su espacio
de trabajo.
Aspectos relacionados con sus gustos o preferencias.
La organizacin de las preguntas debe ser en orden
decreciente de acuerdo a su importancia, de tal manera
que las ms relevantes no queden sin respuesta.
El tiempo de duracin de la entrevista debes planearlo en
relacin a la cantidad de preguntas que definas, cuidando
de no sobrepasar un tiempo adecuado (no ms de una
hora), para no dejar espacios de silencio y para evitar
agotar al entrevistado.

Modelo de entrevista

A los 55 aos, confiesa la simptica Laura

Osses:
Este es el mejor trabajo que he
tenido

Ttulo

La seora Laura Osses, ms conocida como la ta del kiosco del colegio,

lleva casi ocho aos atendiendo a los enrgicos alumnos del colegio La
Araucana, quienes en cada recreo se vuelcan sobre su pequeo negocio
para comprar los dulces, los jugos o los sndwichs que les devolvern las
energas gastadas durante las intensas horas de clases. La seora Laura Entrada
o lead
los atiende con su caracterstica sonrisa y una amabilidad y eficiencia a
prueba de impacientes. Una tarde, poco antes de retirarse a su casa a
descansar, nos confiesa que le gustan mucho los nios yo slo tengo uno,
pero vive muy lejos, en otra ciudad, as es que no puedo verlo tan seguido
ni
a lqu
ni atrabaj
mis nietos,
es al
que
cadadel
vezcolegio?
que los alumnos del colegio
- En
antespor
de eso
llegar
kiosco
vienen a comprar algo al kiosco, los atiendo como si ellos fueran mis
- Antes de tener a mi hijo, trabaj en una fbrica de zapatos artesanales.
propios nietos.
Claro que yo no haca los zapatos. Lo que haca era ponerles las etiquetas
y luego empaquetarlos en sus cajas. Despus tuve a mi hijo y no trabaj
hasta que l cumpli los cinco aos, desde entonces he trabajado en
colegios, primero en la cocina y ahora en el kiosco, pero de todos, este es Pregunta
y
el
mejor
trabajo
queno
heest
tenido.
- Qu
hace
cuando
en el kiosco?
-En la semana, por lo general llego a mi casa donde est esperndome
mi esposo, mis plantas y mis animalitos, tengo dos gatitas y un perro
regaln. Pero los das viernes o los sbados con Carlos, mi esposo,
salimos a comer y luego a bailar a una tangue
-ra. Y en las vacaciones, que me duran lo mismo que a los alumnos del
colegio, me voy a visitar a mi hijo que vive en Puerto Montt.

respuesta

Datos de la entrevista: fecha, hora, lugar, nombre

Gua de entrevista

del entrevistador
Datos del entrevistado: nombre, edad, gnero,
ocupacin, etc. Aspectos relevantes al tema de la
entrevista
Caractersticas generales del proyecto: propsito,
otros entrevistados, motivos por lo cul fueron
seleccionados, uso de los datos
Caractersticas generales de la entrevista:
duracin, confidencialidad, etc.
Preguntas
Preguntas
Preguntas
Preguntas

generales
complejas
sensibles
de cierre

Ejemplo
de pauta de entrevista

Generales
Cul es su la percepcin de la vida institucional y la
actividad que desarrolla en la institucin
Complejas
Cul es el uso que hace de la comunicacin durante el
da
Sensibles
Cul es la percepcin del clima institucional y de las
relaciones con sus compaeros y superiores
Como percibe Ud. el cumplimiento de sus expectativas
personales dentro de la institucin
De cierre
Cul es la imagen global de la institucin Regional
Norte
La imagen visual de la Regional Norte y de la U de la R

Fases y actividades

Al inicio
Apague el celular
Converse sobre un tema de inters y repita el propsito de la entrevista, la confidencialidad
Entregue la forma de consentimiento (si fuera necesario), pida permisos para grabar y/o tomar
notas
Comience
Durante la entrevista
Escuche activamente, mantenga la conversacin y no trasmita tensin
Sea paciente, respete silencios, tenga inters genuino
Asegrese de que la entrevistada o entrevistado termin de contestar antes de pasar a la
siguiente
Deje que fluya la conversacin
Capte aspectos verbales y no verbales
Tome notas y grabe
Demuestre aprecio por cada respuesta
Al final
Preguntar al entrevistado o entrevistada si tiene algo para agregar o alguna duda
Agradezca y de nuevo explique lo que se va a hacer con los datos recolectados
No apague el grabador
Despus de la entrevista
Haga un resumen
Describa el contexto del entrevistado
Revise anotaciones de campo
Transcriba la entrevista lo antes posible
Enve carta de agradecimiento
Analice la entrevista
Revise la gua de entrevista

4. La
observacin

La observacin
No es mera contemplacin
(sentarse a ver el mundo y
tomar
notas);
implica
adentrarnos a profundidad en
situaciones sociales y mantener
un papel activo, as como una
reflexin permanente.
Estar
atento a los detalles, sucesos,
eventos e interacciones.

Qu
Dnde
Cmo
Cundo
La
El
Tcnicas
Modalidad
voy
observar?
enfoque
escenario
definicin
temporalizacin
observar?
analizar?
registrar?
observar?
observar?
a observar?
dede
registro
anlisis
del
observacin
Con
problema
Por
ququ?
medios?

Qu se observa?
*

Sobre estas unidades de anlisis el investigador

elabora sus preguntas.

Debemos observar con

todos los sentidos

El buen observador debe

s
Re
o
l
a
o
fl
t
s
n
ex
e
e
l
t
l
A eta
o
i
v
d

Sensibl
e

Habilidad para
interpretar
conductas no
v
e
r
bapara
les
Disciplina
r
tomar notas
e
b

base en Hernndez et al., 2010, p. 422)

Sa char

Grado de participacin
del observador

Hernndez et al., 2010, p. 417)

Ejemplo
Observar y documentar el proceso
de embalaje del banano tipo
exportacin en la Finca la
Esperanza asociada a Banacol
(Apartad, Ant.).
Investigador: participa en el
proceso
Investigador simplemente
observa proceso.

Grado de explicitacin
del observador

Observaci
Observaci
n
n
encubierta
encubierta

Observaci
Observaci
nparcial/
parcial/
n
conocida
conocida

Observaci
Observaci
nabierta
abierta
n

Ejemplo
Observar y documentar el
comportamiento de la tribu
urbana Emos en el mall comercial
Villa de Aburr, Medelln.
Investigador: disfrazado de
Emo
Investigador encubierto.

El diario de campo

Es el formato ( en papel o digital)

en el cual el investigador registra
los distintos aspectos observados
de la realidad de inters y
relacionada con su objeto de
estudio.

Procesamiento de la
informacin
del diario de campo
Categorizacin

EL TALLER
INVESTIGATIVO
Desarrollo de la Tcnica:
Se inicia motivando a los participantes a
poner en comn quienes son, cules son sus
expectativas.
Qu inquietudes tienen, qu saben de lo que
es un taller.
Qu estado de nimo tienen para iniciar el
taller.
De igual forma se busca que cada persona
diga a qu se compromete para el buen logro
del taller; y unos mnimos acuerdos a nivel
grupal.

EL TALLER INVESTIGATIVO
Lo

expresado por el grupo es retomado por el

facilitador del taller para plantear la metodologa que
se va a utilizar.
Momento de construccin inicial o preliminar:
para ello se puede utilizar la reflexin individual, la
reflexin en subgrupos.
Expresin : Es el momento en el que el grupo se pone
en escena.
Interpretacin: Este es un momento de reflexin
grupal, en el que se tienen en cuenta los aportes
brindados por los participantes hasta el momento, para
problematizarlos.
Toma de conciencia: Los participantes reflexionan
sobre su papel y participacin durante el desarrollo del
taller

GRUPO FOCAL
Es una reunin con modalidad de

entrevista
grupal
abierta
y
estructurada, en donde se procura que
un grupo de individuos seleccionados
por los investigadores discutan y
elaboren,
desde
la
experiencia
personal, una temtica o hecho social
que es objeto de investigacin, por
ejemplo,
una
deteccin
de
necesidades de capacitacin.

1) Defina los objetivos del estudio, para

Descripcin de la herramienta
que desde all plantear:

Un guin de desarrollo del Grupo Focal.

La gua de temticas - preguntas a

desarrollar en la actividad.
Preguntas que le ayudan a definir sus
objetivos:
- Qu deseo lograr?, qu busco con esta
investigacin?, qu informacin puedo
obtener de este grupo?

2) Definir los participantes del Grupo Focal.

Un nmero adecuado es entre 6 a 12 participantes.

De acuerdo a los objetivos del estudio desarrolle una lista

de los atributos o caractersticas predominantes o
principales para seleccionar a los participantes.

Hay que asumir que algunos de los invitados no

aparecern, por esta razn, se recomienda seleccionar
adems una poblacin de reemplazo (10% de los
invitados originales).

Se sugiere que una vez seleccionados los participantes,

estos sean invitados oficialmente, reiterndoles los
objetivos del estudio, la metodologa de trabajo a seguir,
su rol e incentivos por su participacin, si estuviera
considerado.

3) Preparacin de preguntas estmulo.

Deben

ser no solo concretas sino tambin

estimulantes.
Deben ser ampliables y en lo posible hay que llevar
la discusin de lo ms general a lo especfico.
Evala previamente de acuerdo a los participantes
que invitar y pregntese: Qu preguntas podran
contestar?
Se sugiere seleccionar las cinco o seis preguntas
mas adecuadas y pertinentes (preguntas estmulo).
Posicione las preguntas en una secuencia que sea
cmoda para los participantes, movindose desde
lo general a lo especfico, de lo ms fcil a lo ms
difcil, y de lo positivo a lo negativo.

4) Seleccin del moderador del Grupo Focal

Es recomendable que sea una persona que no est

directamente involucrado con el tema en estudio,

puede ser un profesional interno o externo.
Es importante que el moderador participe de la
planificacin de la reunin y est totalmente al
tanto del tema a investigar para que logre un
dominio efectivo de la actividad.
El
moderador
debe
tener
habilidades
comunicacionales, como saber escuchar, darse a
entender claramente tanto verbal como no
verbalmente,
saber
interpretar
conductas
comunicacionales, manejo de dinmicas de grupos,
control eficiente del tiempo, asertividad.

5) La reunin.

Se recomiendan sitios o lugares "neutrales" que no sean asociados con los

promotores ni con los sujetos del conflicto o con la situacin problema de
discusin.
Se recomienda que en el saln de reunin los participantes, en lo posible,
rodeen al moderador (configuracin en U) y que tenga buena acstica para
poder grabar.

Planear el desarrollo en un marco de tiempo no mayor a dos horas. Un

mnimo de una hora se recomienda porque el proceso requiere un cierto
tiempo para las observaciones de la apertura y de cierre del taller, al igual
tener en cuenta por lo menos una o dos preguntas introductorias o de
induccin.

La presencia de los aparatos e grabacin debe ser discreta.

Si se van a ofrecer refrigerios, es recomendable que sea en un horario

determinado y en un saln diferente a la reunin.

Se recomiendan escarapelas de identificacin, de un tamao tal, que

permitan al moderador identificar fcilmente al participante.

6) Interpretacin de la informacin obtenida.

Resumir inmediatamente la discusin y acuerdos de la

reunin.
Transcribir las grabaciones inmediatamente para permitir

que se reconstruya no solo la atmsfera de la reunin sino

tambin lo tratado.
Analice los relatos, actitudes y opiniones que aparecen

reiteradamente
o comentarios sorpresivos, conceptos o
vocablos que generaron algunas reacciones positivas o
negativas de los participantes, etc.

Discuta la informacin con su grupo de investigadores y

nalo con las otras herramientas que haya utilizado para

levantar informacin.

Laencuesta
encuestasocial
social
La
Mtodo de obtencin
Mtodo de obtencin
de

Informacin
Informacin
mediante

Preguntas
Preguntas
Orales
Orales

Escritas
Escritas
Realizadas a

Universo
Universo

Muestra
Muestra

Personas
Personas
Con base en Briones, 2008,
p. 99.

Que se
Que se
ajustan al
ajustan al
problema de
problema de
investigaci
investigaci
n
n

Informacin que se puede

obtener por encuesta
Demogrfica

Con base en Briones, 2008,

p. 99.

Grandes etapas
de la encuesta

1.

Tareas del trabajo de encuestas al ejecutar el proyecto de

investigacin
1

Preparacin del marco poblacional con el cual se trabajar o del

cual se tomar la muestra.

Seleccin del tipo de muestra y determinacin de su tamao.

Elaboracin de los instrumentos para recoleccin de la

informacin.

Prueba de los instrumentos, y modificaciones y adaptaciones, si

son necesarias.

Seleccin y capacitacin de los entrevistadores o encargados de

la aplicacin de las pruebas.

Trabajo de campo para la recoleccin de la informacin.

Revisin de la informacin recogida.

Codificacin de la informacin.

Preparacin de un plan de anlisis.

10 Eleccin de un paquete estadstico adecuado.

11 Anlisis e interpretacin de resultados.
12 Preparacin de la estructura del informe.
13 Redaccin de informe final o de parciales.

LA
POBLACIN

PREGUNTA DE
PREGUNTA DE
INVESTIGACIN
INVESTIGACIN

LA MUESTRA

La pregunta de investigacin es el criterio base

para definir las UNIDADES DE ANLISIS
(individuos, grupos, procesos, situaciones,
otros) a encuestar.

Ejemplos

Pregunta

Cules son las

caractersticas socioeconmicas,
culturales y fsicas de
las mujeres indias
mayores de edad de
las ciudades de
Bombay y Calcuta?

El TLC ColombiaJapn generar

impactos negativos
en la industria
automotriz
colombiana?

Unidad de
anlisis errnea
Esposos de las
mujeres indias de
Bombay y Calcuta.
Error: y las mujeres
solteras o con
compaero
permanente? Los
hombres pueden
tener percepciones
distintas de las
mujeres.

Compradores
colombianos de autos.
Error: y los dueos,
presidentes y
gerentes de las
ensambladoras
Con base en Hernndez, Fernndez & Batipsta, 2010,
colombianas? Y los
p. 173.

Unidad de
anlisis
correcta
Mujeres indias que
vivan en Bombay y
Calcuta (Determinar
cul es la mayora de
edad).

Los dueos,
presidentes y
gerentes de las
ensambladoras
colombianas.
Director Proexport.
Ministerio de Turismo,

Probabilsticas
No
probabilsticas
Calcular
Aleatoriedad
Seleccin
No
buscaerror
representatividad
directa
y confianza
de unidades

a observar

Webs para calcular

muestras

Calculadora de mues Calculadora de mues

tras 2
tras 1

Errores al escoger la
muestra
No elegir casos que deberan estar.

Tomado de Hernndez, Fernndez & Batipsta, 2010, p.

175.

Procedimientos para aplicar la

encuesta

Con base en Briones, 2008,

p. 99.

Tipos de preguntas

Respuestas
Opciones
dearespuesta
consideracin del encuestado

Una vez capturamos la informacin en los

formatos de encuesta procedemos a

1.

Para procesar los datos

podemos usar:

Ejemplos de datos presentados

en grficos y tablas

Los datos estadsticos se

analizan con:
Estadstica descriptiva.

Webs para elaborar

encuestas
http://www.eencuesta.com/index.do

Google Drive
http://www.encuestafacil
.com/
http://es.surveymonkey.c
om/

Bibliografa
Briones, G. Mtodos y tcnicas de investigacin para

las ciencias sociales. 4 ed. Mxico: Trillas, 2003. 112

p.
Folgeiras Bertomeu, P. (2009). Mtodos y tcnicas de
recogida y anlisis de informacin cualitativa.
Presentacin.
Disponible
en:
http://www.fvet.uba.ar/postgrado/especialidad/power_ta
ller.pdf
Hernndez Sampieri, R., Fernndez Collado, C., &
Baptista
Lucio,
P.
(2006). Metodologa de la
investigacin. Mxico: McGraw Hill.
Heinemann,
K.
(2003).
Introduccin a la metodologa de la investigacin empr
ica en las ciencias del deporte
. Barcelona: Ed. Paidotribo.