WESTJET AIRLINES:

INFORMATION TECHNOLOGY
GOVERNANCE AND CORPORATE
STRATEGY
Grupo 3:
Edith Cano
Danny Palacios
Guido Yufra
Karin Coz

HISTORIA
Aerolnea canadiense fundada en 1996 por el piloto
empresario Clive Beddoe
Centro de operaciones: Calgary International Airport
(Canad)
Equipamiento: Tiene 90 Boing 737, 85 destinos, 18
pases que son atentidos por Westjet, 900 empleados

CONDICION ACTUAL DE
TECNOLOGIA DE INFORMACIN
Objetivo

Condicin

Calificacin

Tecnologa adecuada

Sistema de
compartido

tickets

Experiencia apropiada

Significante
tcnicos

nmero

Procesos y procedimientos
eficaces

Mitad eran acorde con el promedio de Malo

la industria

Estructura eficaz

sin conexin directa a la unidad de Malo

negocios, poca visibilidad del estado
del proyecto de TI

Sistema slido

falta de plan de continuidad

negocio y plan de desastres

Planificacin y presupuesto

proyecto nunca se detuvo incluso Malo

cuando IT recomend que no tuvo
suficiente tiempo ni recursos dedicados

Nmero de empleados y

Correcto comparado a la competencia

usando
de

sistema Buena

excelentes Buena

del Malo

Bueno

TRANSFORMACION IT
Antes

Despus

Establecimiento de vnculos ms fuertes

con la unidad de negocio. Hacer la
estructura organizacional de TI orientada al
negocio

la mitad del personal de TI fu reasignado

para concentrarse en reas especficas de
negocio.
Esto
incluye:
-Desarrolladores y gente de soporte de
aplicaciones
-Grupos
de
sistemas
ERP
-Jefes de proyecto y analistas de negocio
-Grupo de inteligencia de negocios

Solicitud de proyectos de TI nunca fueron

detenidos o limitada de unidades de
negocio. Ellos no estaban organizados
tambin. Nunca hubo suficiente tiempo o
recursos dedicados a hacer las cosas bien

5 nuevos BU-CIO (Unidades de negocio CIO)

podra ser creado y sera asignado para
apoyar EVP (Vicepresidente ejecutivo) a
cargo
de
una
unidad
de
negocio

TRANSFORMACIN TI
Antes

Despus

Como abarcar proyectos grandes dentro de Presupuesto anual para adquirir mayores
una unidad de negocio que requiere recursos y decidir proyectos operativos
mayores recursos a los que tiene asignado
Westjet necesita un centro de data backup Establecer un centro de data ubicado en
ubicado fuera de un radio de 150 millas de Toronto
Calgary
Staff de IT trabajaba durante el da y estaba Centro de operaciones de TI tendra
disponible slo en horas extras y no todo el cobertura las 24 horas del da, siete das a
tiempo que operaba Westjet.
la semana, de acuerdo con las operaciones
de WestJet Airlines

Problema y Solucin
Transformacin
IT

Sntoma

Desafo

Solucin

Solucin
Principal

5 nueva BU-CIO se
cre
y
se
le
asignara a apoyar
EVP a cargo de
una
unidad
de
negocio

La Vicepresidencia ejecutiva
dura para aprobarla propuesta
de transformacin

Convincente
director
y
vicepreside
nte
ejecutivo

Identificar
factores
crticos
de xito

Alinear la solucin al
plan estratgico

La
mitad
del
personal
240IT
fueron
reasignados
a
concentrarse
en
reas de negocio
especficas

El
personal
de
TI
escptic
o a la
aplicaci
n
del
plan

Convincente
staff IT

Desafo
de
trabajo

Facilitaci
n y
soporte

Varios
miembr
os del
persona
l
TI
podra
dimitir

Malestar
por
prcticas
establecid
as
y
relacin
de
personal

Capacitaci
n regular

Comunicaci
n corporativa
Interna